《管理心理學(xué)》綜合練習(xí)及答案

管理心理學(xué)綜合練習(xí) 一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中，選出一個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分。） 1的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示（ ） 勒溫 A行為=f（激勵(lì)個(gè)性） B行為=f（個(gè)性環(huán)境） C行為=f（他人影響個(gè)性） D行為=f（他人影響智力） 2在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱(chēng)為（ ） A首因效應(yīng)和近因效應(yīng) B第一印象效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D定型效應(yīng) 3被譽(yù)為管理心理學(xué)之父的是（ ） A.梅奧 B萊維特 C.維卡 D斯克伯茲 4一般說(shuō)來(lái)態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（ ） A冷漠 B理解 C思維 D意向 5氣質(zhì)類(lèi)型中多血質(zhì)主要行為特征是（ ） A緩慢穩(wěn)重 B小心遲疑 C活潑好動(dòng) D膽量較大 6決定人的行為的心理基礎(chǔ)是（ ） A.價(jià)值觀及其體系 B人生觀 C世界觀 D態(tài)度 7對(duì)群體績(jī)效起積極作用的角色是任務(wù)角色和（ ） A自我中心角色 B社會(huì)角色 C維護(hù)角色 D協(xié)調(diào)角色 8麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱(chēng)為（ ） 1 APM理論 BZ理論 C情勢(shì)理論 DX理論 9在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，（9.1）型領(lǐng)導(dǎo)又稱(chēng)（ ） A貧乏型領(lǐng)導(dǎo) B俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo) C任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo) D中間型領(lǐng)導(dǎo) 10由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（ ） A非正式群體 B正式群體 C小群體 D參照群體 11如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種 行為（ ） A增加自己的投入 B減少自己的投入 C努力增加B的報(bào)酬 D使B減少投入 12領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（ ） A素質(zhì) B業(yè)務(wù)水平 C成熟程度 D培訓(xùn)提高 13在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（ ） A鼓勵(lì)人們接受新觀念，改變?cè)械膽B(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng) B形成人們新的態(tài)度與行為方式 C重新組合工作關(guān)系 D重新組合工作群體 14在管理心理學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱(chēng)為( ) A.氣質(zhì) B.性格 C.能力 D.個(gè)性 15關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為( ) A.沖突有害無(wú)益 B.沖突應(yīng)當(dāng)避免 C.沖突有利無(wú)害 D.沖突保持在適度水平是有益的 2 16領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ) A.指令型領(lǐng)導(dǎo) B.說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 17根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是( ) A.E高V高=M高 B.E高V低=M高 C.E低V高=M低 D.E低V低=M低 18某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢(qián)給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是： A.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明 B. 獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí) C. 公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D. 員工太挑剔 19張某自參加工作以來(lái)，對(duì)待工作一直態(tài)度認(rèn)真、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。他的直接上級(jí)李某對(duì)他的評(píng)價(jià)極高。但由于多年未曾學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能，其能力與所從事的工作有些不匹配，以至影響了工作效率和他人之間的關(guān)系。王某將這一現(xiàn)象反映給李某，但李某回答：“不可能！張工作一直都是勤勤懇懇，我是了解的，絕對(duì)不可能出現(xiàn)你所說(shuō)的那種現(xiàn)象！”李某的判斷，是社會(huì)知覺(jué)中的： A.第一印象效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.近因效應(yīng) D.定型效應(yīng) 20取消正強(qiáng)化，對(duì)職工的某種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為某種程度的否定，這種強(qiáng)化方式是： A.積極強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.自然消退 D.懲罰二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共計(jì)30分） 1. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。 2. 簡(jiǎn)述影響群體凝聚力的因素。 3 處理群體沖突的策略主要有哪些？ 4 影響有效溝通的主要障礙有哪些？ 3 5 領(lǐng)導(dǎo)的功能主要有哪些？ 6. 組織文化的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？ 三、名詞解釋題1. 管理心理學(xué) 2. .態(tài)度 3. 激勵(lì) 4. 正強(qiáng)化 5. 沖突 6. 領(lǐng)導(dǎo) 7. 組織文化 四、案例分析 案例1、不加薪，就跳槽 周一主管會(huì)議上，公司人事部高經(jīng)理提出一項(xiàng)臨時(shí)動(dòng)議，緣由是該廠制造部章經(jīng)理因不滿本年的收入，而且經(jīng)常加班不發(fā)錢(qián)，從而公開(kāi)提出“不加薪，就跳槽”的要求。 高經(jīng)理表示：“如果我們一口回絕，那么章經(jīng)理便會(huì)掛冠而去，公司也會(huì)立刻出現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的空缺?！笨偨?jīng)理也表示，訓(xùn)練一個(gè)接班人需要幾個(gè)月的時(shí)間，生產(chǎn)力也會(huì)受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢(qián)的事。與會(huì)吳董事聽(tīng)了以后，便詢問(wèn)總經(jīng)理劉經(jīng)理的意見(jiàn)。 劉經(jīng)理說(shuō)：“員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來(lái)即可能又為了高薪而離職，除此之外，也顯示管理當(dāng)局屈服于威脅，也會(huì)產(chǎn)生一些副作用?！眲⒔?jīng)理接著說(shuō)：“如果哪個(gè)企業(yè)職工是干多少活，拿多少錢(qián)，這個(gè)企業(yè)一定不能發(fā)展。員工干活不能斤斤計(jì)較。” 問(wèn)題：請(qǐng)你用管理心理學(xué)相關(guān)理論進(jìn)行分析。 案例2、騎騾子 一位農(nóng)民和他年青的兒子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開(kāi)始時(shí)老農(nóng)騎著騾子，兒子跟在騾后面走。沒(méi)走多遠(yuǎn)，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見(jiàn)年青人騎著騾，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。兒子馬上跳下騾，看著他父親。兩人決定誰(shuí)也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見(jiàn)兩人放著騾不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著騾不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽(tīng)學(xué)者這么說(shuō)，就把兒子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了三里地，碰到了一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見(jiàn)他們兩人合騎一頭騾，就指責(zé)他們虐待牲口！ 問(wèn)題： 請(qǐng)用組織行為學(xué)相關(guān)理論進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)？你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？ 這里，我對(duì)案例分析的方法，做一些解釋和說(shuō)明。 1分析案例時(shí)，首先必須要認(rèn)真仔細(xì)閱讀案例內(nèi)容，看清案例后所提的問(wèn)題，并正確理解題意。 2根據(jù)題后所問(wèn)問(wèn)題，準(zhǔn)確選擇分析案例要用的相關(guān)理論。包括理論的定義、理論主要內(nèi)容及其理論在實(shí)踐中的運(yùn)用。注意，如果考試中規(guī)定你須用某種理論來(lái)分析案例的話，那你就不能再選用別的理論了。否則，便是所答非所問(wèn)。 4 3根據(jù)案例的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)理論對(duì)案例進(jìn)行有針對(duì)性的分析，做出自己的結(jié)論。 注意：一定要結(jié)合案例實(shí)際內(nèi)容來(lái)分析，不可以理論與案例的實(shí)際兩張皮。 4案例分析的觀點(diǎn)、答案可以各不一樣，但分析一定要自圓其說(shuō)，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。 總之，掌握本課程的基本理論并能夠運(yùn)用基本理論知識(shí)去分析案例，解決實(shí)際問(wèn)題，這既是教學(xué)的目的，也是考試的目標(biāo)。 【案例1分析】 答：（1）該問(wèn)題可以用公平理論來(lái)解釋?zhuān)从车氖峭度肱c回報(bào)的關(guān)系問(wèn)題。（2分） （2）企業(yè)和員工對(duì)待投入與回報(bào)問(wèn)題，在思想上應(yīng)該有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，員工不能以回報(bào)的多少來(lái)衡量自己的投入。對(duì)員工要加強(qiáng)培訓(xùn)，使員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，客觀公正地看待投入與回報(bào)之間的關(guān)系。如果企業(yè)和員工都斤斤計(jì)較，企業(yè)確實(shí)難以發(fā)展。（3分） （3）企業(yè)要從制度層面處理好投入與回報(bào)的關(guān)系。企業(yè)的薪酬制度要體現(xiàn)投入與回報(bào)的關(guān)系，與績(jī)效考核真正地掛鉤；（2分） （4）公司留住優(yōu)秀員工不能僅僅依靠金錢(qián)，還要從其他方面入手，比如事業(yè)、感情、培訓(xùn)等。（2分） 【案例2分析】 答：（1）知覺(jué)是個(gè)體對(duì)外部事物刺激的反映，包括感覺(jué)和認(rèn)知兩個(gè)階段。知覺(jué)是主觀判斷，因人而異。（2分） （2）同一個(gè)問(wèn)題，站在不同的角度，會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和看法，得出不同的結(jié)論，任何一種方案或方法，不太可能十全十美，有它的優(yōu)點(diǎn)，也有缺陷。（3分） （3）解決問(wèn)題需要有系統(tǒng)思想和全局觀念，兼顧各方面的利益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。（2分） （4）怎么辦（2分） （回答問(wèn)題時(shí)，理由是否充分，看問(wèn)題是否片面和極端，更傾向情緒化，還是理性化） 五、論述題 結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)人的個(gè)性特點(diǎn)實(shí)施有效管理？ 答案要點(diǎn) （一）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 1。氣質(zhì)無(wú)好壞之分，它不決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。 2。氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可以提高職工的勞動(dòng)和工作效率。 （1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。 （2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷(xiāo)售、采購(gòu)、后勤、公關(guān)、談判。 （3）黏液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。 （4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。 3。氣質(zhì)可以影響人的感情和行為。 （二）性格與管理 5 1。組織的設(shè)計(jì)應(yīng)力求使組織成員趨向性格成熟 （1）以X理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 具有先天抑制人的成熟的功能。人們受著這種管理方式的束縛而成為被動(dòng)的、依賴的和附屬的人。 （2）以Y理論為基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 給職工提供一種可以使其成長(zhǎng)與成熟的環(huán) 境。使其在致力于組織成功的過(guò)程中也可以獲得個(gè)人需要的滿足。 2。管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的性格并積極調(diào)適 向積極剛勇型方向發(fā)展。消極型管理者在實(shí)踐中應(yīng)增加剛勇性；折衷型管理者可通過(guò)增加交往，在親密程度的增進(jìn)中完成向剛勇型的轉(zhuǎn)化。3。針對(duì)性格差異，實(shí)施有