2019年三級人力資源管理師基礎(chǔ)知識第三章高頻考點(diǎn)

2019年三級人力資源管理師基礎(chǔ)知識第三章高頻考點(diǎn)第三章現(xiàn)代企業(yè)管理 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征(P45) 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適合未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌?經(jīng)營環(huán)境的微觀分析(P4748) 1現(xiàn)有競爭對手的分析 包括：對手?jǐn)?shù)目；對手經(jīng)營戰(zhàn)略；對手的產(chǎn)品差異化；固定成本的高低；行業(yè)成長過剩。 2潛在競爭對手分析 包括：產(chǎn)品差異化；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；絕對成本優(yōu)勢；進(jìn)入分銷渠道；資本需求；現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。 3替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析 根據(jù)波特的理論，“替代產(chǎn)品通過規(guī)定某個行業(yè)內(nèi)各企業(yè)可能獲利的限價來限制該行業(yè)的潛在收益率”。 4顧客力量的分析 包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購買動機(jī)分析等，有時還要分析顧客消費(fèi)承受水平。 5供應(yīng)商力量的分析 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇(P5460) 1總體戰(zhàn)略 企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。 (1)進(jìn)入戰(zhàn)略：購并戰(zhàn)略；內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略；合資戰(zhàn)略。 (2)發(fā)展戰(zhàn)略：單一或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略；橫向發(fā)展戰(zhàn)略；縱向發(fā)展戰(zhàn)略；多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。 (3)穩(wěn)定戰(zhàn)略。 企業(yè)不需要改變自己的宗旨和目標(biāo)，只需要集中資源于原有的經(jīng)營范圍和產(chǎn)品，以增加其競爭優(yōu)勢。 (4)撤退戰(zhàn)略。 方式包括：特許經(jīng)營；分包；賣斷；管理層與杠桿收購；拆產(chǎn)為股分拆；資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。 2一般競爭戰(zhàn)略 包括低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。 3不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略 包括新興行業(yè)的戰(zhàn)略、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制(P6062) (一)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施 為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相對應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制。 (二)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 1企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行的控制。 一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：一類是成效標(biāo)準(zhǔn)，另一類是廢棄標(biāo)準(zhǔn)。 2戰(zhàn)略控制的基本要素 包括：戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)際成效；績效評價。 3戰(zhàn)略控制的方法 分為事前控制、事中控制和事后控制。 企業(yè)經(jīng)營計劃(P7074) (一)企業(yè)計劃職能的作用和特點(diǎn) 作用：使決策目標(biāo)具體化；有利于提升企業(yè)的工作效率；為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。 (二)制定企業(yè)經(jīng)營計劃的原則 包括：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則；短期計劃與長期計劃相結(jié)合的原則；穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。 (三)編制經(jīng)營計劃的方法 1滾動計劃法 2PDCA循環(huán)法 就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)實(shí)行計劃管理的一種工作方法。 3綜合平衡法 (四)企業(yè)經(jīng)營計劃的目標(biāo)管理 1目標(biāo)管理的含義 圍繞企業(yè)一定時期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使它們成為一個相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。 2目標(biāo)管理的五大特點(diǎn) 包括：系統(tǒng)化的管理模式；有明確完整的目標(biāo)體系；更富于參與性；強(qiáng)調(diào)自我控制；重視員工的培訓(xùn)和水平開發(fā)。 3企業(yè)目標(biāo)管