銷售人員培訓(xùn)課程(完整篇)40161ppt課件

.銷售人員培訓(xùn)課程、5 04 超速營(yíng)銷規(guī)律的啟示，30分鐘，4秒，5分鐘，30分鐘自行準(zhǔn)備，1次提高4秒內(nèi)形成，5分鐘內(nèi)誘導(dǎo)客戶興趣，沒(méi)有銷售技能，在“研磨”中積累和修煉的努力，正確的心態(tài)專業(yè)修煉積極的心態(tài)，一般知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，客戶擴(kuò)展技術(shù)陌生的訪問(wèn)技術(shù)電話營(yíng)銷技術(shù)溝通技術(shù)價(jià)格協(xié)商技術(shù)業(yè)務(wù)交易技術(shù)，銷售手冊(cè)，答客戶問(wèn)，銷售流程，商務(wù)禮儀時(shí)間管理目標(biāo)管理財(cái)務(wù)/法律，公司和第一部分：思考文章，第一部分，對(duì)銷售這一職業(yè)的正確理解，正確的“顧客展望”成立稅，成功推銷員的3，4，5，6，4，積極的心態(tài)來(lái)自專業(yè)修煉。1-1:正確理解“銷售”這一職業(yè)，心態(tài)文章：第一節(jié)，第一，正確理解“銷售”這一職業(yè)，銷售是光榮高尚的職業(yè)，銷售是極具挑戰(zhàn)性的競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)，大膽承認(rèn)自己是銷售人員，刻苦努力，才會(huì)有豐厚的回報(bào)，乞丐心理作用，銷售是害怕乞討、拒絕和顧客意見(jiàn)，信使心理，企業(yè)顧問(wèn)，企業(yè)顧問(wèn)。銷售的供求為過(guò)量供應(yīng)，質(zhì)量供應(yīng)不足，1-2:正確的“客戶觀”，心境文章：第2節(jié)，課堂現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：什么是顧客？客戶喜歡什么樣的“銷售人員”？組討論：其次，正確的“客戶概念”(1)“客戶”是什么？誤解1:“對(duì)方”？“，”今天抓了幾個(gè)顧客？誤解2:獵物？，“這個(gè)顧客上鉤了嗎？”神話# 3:“上帝”？“，”客戶是我們的衣食住行“，”第二，建立正確的“客戶觀”(2)，“客戶喜歡什么樣的銷售人員？職業(yè)專業(yè)，外表體面，外表整潔；熱情、友好、樂(lè)于幫助；禮貌，耐心，可愛(ài)。提供優(yōu)質(zhì)的快速服務(wù)。知識(shí)豐富，掌握產(chǎn)品知識(shí)。介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)?shù)娜秉c(diǎn)。能夠準(zhǔn)確地提供信息。了解市場(chǎng)上的其他公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶，記住客戶喜好。關(guān)心客戶利益盡最大努力耐心傾聽(tīng)客戶服務(wù)和客戶意見(jiàn)和要求。幫助客戶做出正確的選擇，第二，正確的“客戶前景”(3)，成功銷售人員的“客戶前景”，客戶是熟人，朋友是我們服務(wù)對(duì)象的事業(yè)雙贏合作伙伴。關(guān)注客戶利益客戶成功、幸福、第二，正確的“客戶前景”(4)，客戶的拒絕是什么？客戶的所有拒絕都是成功的階梯！10次拒絕=一次交易，一次交易=10000元，一次拒絕=1000元，客戶拒絕是自身財(cái)富的積累，1-3:成功推銷員的3，4，5，6，思考方式文章：第3節(jié)。3，成功的銷售員的3，4，5，6的“3”，33333要知道的3點(diǎn)功夫有多深，有效的時(shí)間管理才能使成功的銷售員。三，成功銷售人員的3，4，5，6的“3”，蹲點(diǎn)跳高，銷售營(yíng)銷經(jīng)理董事表示，從事銷售行業(yè)的人中，有80%從事最基本的銷售工作。我們要想成功，就要從基層推銷員開(kāi)始，一步一步地鍛煉自己，提高自己。你有世界上最有魅力的職業(yè)之一，用一些華麗的頭銜(首席營(yíng)銷官、銷售主管)來(lái)掩飾自己內(nèi)心的不安！敢于承認(rèn)自己是平凡的推銷員。三，成功推銷員的3，4，5，6的“3”，想爬多高，功夫要進(jìn)多深，成功營(yíng)業(yè)沒(méi)有捷徑是實(shí)踐，是艱苦的旅程過(guò)程；只有真正經(jīng)歷痛苦和快樂(lè)，經(jīng)歷人生的鍛煉，我們才能達(dá)到事業(yè)的頂峰！讓我們把教育和銷售進(jìn)行到底。你想從事3年以上的銷售活動(dòng)嗎？這是成功推銷員的唯一秘訣。如果沒(méi)有對(duì)正在做的營(yíng)業(yè)日的熱情，只想擁有工作，為了養(yǎng)家糊口你也永遠(yuǎn)不會(huì)取得成功！3，成功的銷售員的3，4，5，6的“3”，制作有效的時(shí)間管理成功的銷售員?；顒?dòng)人士，成為時(shí)間主人的時(shí)間對(duì)所有人都是公平的。同樣銷售，但成果不同的原因是我們浪費(fèi)了時(shí)間嗎？你總是積極行動(dòng)嗎？是否每天都關(guān)心客戶.學(xué)習(xí)如何利用目標(biāo)分解和時(shí)間管理將每天的工作分解為每個(gè)問(wèn)題，每個(gè)時(shí)間單位。及時(shí)處理，及時(shí)檢查，及時(shí)總結(jié)，完成各項(xiàng)工作，這就是一個(gè)成果！第三，找出成功推銷員的3，4，5，6的“4”，作為推動(dòng)力的來(lái)源：“我為什么成為銷售？”，自我肯定的態(tài)度，“你喜歡你自己?jiǎn)幔?自信，熱情)，對(duì)成功的渴望，“我成功了，我能成功！“耐心的精神”，決不放棄，決不放棄！4中必需的4種態(tài)度，3，成功銷售人員的3，4，5，6的“4”，明確的目標(biāo)，“我想要什么？(必須是可量化的目標(biāo))，樂(lè)觀的氣氛，“銷售產(chǎn)品，我幸福(熱情感染顧客)”，專業(yè)的性能，“我專業(yè)，我贏得顧客的信任。很多行動(dòng)，“從今天開(kāi)始，堅(jiān)持行動(dòng)”，4 bis必需的4張ace，3，成功推銷員的3，4，5，6的“4”，3，必備4的4種素質(zhì)，強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，渴望成功，堅(jiān)持持續(xù)的自我鍛煉，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，周密的計(jì)劃，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)心，勤奮的工作，3，成功的推銷員的3，4，5，6的“5”，53354必須遵守的5種信念，相信自己，充分的自信真心關(guān)懷你的顧客?？偸潜３址e極和熱情的事情。，鞭策自己的意志力。，尊重你的顧客，銷售隊(duì)伍成功了不僅是技巧，還有精神力量，更重要的是信念！只有信念才能讓我們?cè)诼L(zhǎng)的銷售生涯中有力量和信心面對(duì)挫折和挑戰(zhàn)！三，是成功推銷員的3，4，5，6的“6”，6的2倍業(yè)績(jī)的6大原則。我是老板(為了我自己)，“我要為自己的成功負(fù)責(zé)！”，我不是“銷售人員”，而是顧問(wèn)，“我是XX行業(yè)的專家！”，我是銷售醫(yī)生、營(yíng)銷專家，“可以診斷客戶的產(chǎn)品購(gòu)買需求！”我現(xiàn)在行動(dòng)，拒絕等待，“我要用行動(dòng)開(kāi)啟成功的人生！”“我想努力工作”，“努力工作，注意細(xì)節(jié)”！我說(shuō)：我想成為銷售業(yè)績(jī)最好的人！有著強(qiáng)烈的依戀。1-4:積極的心態(tài)來(lái)自專業(yè)修煉。心態(tài)文章：iv，積極心態(tài)來(lái)自專業(yè)修煉，(1)積極心態(tài)，激昂的口號(hào)，積極心態(tài)來(lái)自需要科學(xué)訓(xùn)練的積極心態(tài)。第四，積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉(2)，積極的心態(tài)是怎樣培養(yǎng)的？積極的自我對(duì)話，積極的思維，積極的想象力，積極的精神食物，積極的人際關(guān)系，積極的健康習(xí)慣，積極的行動(dòng)，積極的訓(xùn)練，第四，積極的思維方式來(lái)自專業(yè)實(shí)踐(3)，成功銷售人員的自我形象定位，第一，企業(yè)形象負(fù)責(zé)人，代表銷售人員面對(duì)客戶的公司形象，即公司形象！整潔、穩(wěn)重能給客戶帶來(lái)專業(yè)、可靠的感覺(jué)，增加客戶對(duì)公司、產(chǎn)品的信賴，縮小雙方的距離。第四，積極的思維方式來(lái)自專業(yè)修煉，(3)成功銷售人員的自我形象定位，第二，公司運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品和服務(wù)的傳達(dá)者，銷售人員必須明確自己是公司和客戶的中介。主要功能是將公司的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品及服務(wù)傳遞給客戶，實(shí)現(xiàn)銷售成功目標(biāo)。，第四，積極的思維方式來(lái)自專業(yè)培訓(xùn)，(3)定位成功銷售人員的自我形象，3，利用客戶銷售領(lǐng)導(dǎo)、采購(gòu)顧問(wèn)、銷售代表的專業(yè)熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，吸引客戶對(duì)公司產(chǎn)品的興趣，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)買。第四，積極心態(tài)源于專業(yè)修煉(3)，成功銷售人員的自我形象定位，4，想成為向客戶推薦好產(chǎn)品的專家，銷售人員成為產(chǎn)品專家。除了豐富專業(yè)知識(shí)外，擁有絕對(duì)的自信更重要。相信所代表的公司相信自己銷售產(chǎn)品的銷售能力，4、積極的心態(tài)來(lái)自專業(yè)修煉，(3)成功銷售人員的自我形象定位，5、客戶最好的朋友，(1)銷售人員要采取各種有效措施，樹(shù)立更專業(yè)的形象和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度?？s小與顧客的距離，警惕顧客，讓顧客覺(jué)得自己是公司銷售人員以外的朋友，在所有地方都會(huì)照顧他。第四，積極的思維方式來(lái)自專業(yè)修煉，(3)成功銷售人員的自我形象定位，6，市場(chǎng)信息和客戶意見(jiàn)的收集者，銷售人員必須具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)烈的反映和彈性，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有敏銳的觸覺(jué)。為此，銷售人員必須平時(shí)大量接收產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)信息，及時(shí)向公司反饋客戶意見(jiàn)，為公司的決策提供依據(jù)。今天，我開(kāi)始了新的生活，我用愛(ài)迎接了今天一天的完整，忍耐，成功了，我是大自然最偉大的奇跡，今天是我人生的最后一天，今天，我想學(xué)會(huì)控制感情，加倍重視自己的價(jià)值，笑世界，我很幸福，我成功了，我成為了世界上最偉大的推銷員，第2部分：知識(shí)文章，1，成功銷售人員需要了解的知識(shí)2，GSPA目標(biāo)，管理時(shí)間3，專業(yè)3354銷售商務(wù)禮儀(單獨(dú)培訓(xùn))4，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)(單獨(dú)培訓(xùn))，2-1:銷售人員需要掌握的知識(shí)， 本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品(服務(wù))的知識(shí)，生產(chǎn)行業(yè)行業(yè)知識(shí)：行業(yè)動(dòng)態(tài)、專業(yè)技術(shù)常識(shí)、管理知識(shí)、銷售團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)：激勵(lì)、培訓(xùn)、溝通和管理，產(chǎn)品營(yíng)銷常識(shí)：戰(zhàn)略、宣傳、組織和執(zhí)行.22:目標(biāo)管理和時(shí)間管理，知識(shí)文章：第二節(jié)，2，GSPA目標(biāo)管理和時(shí)間管理(1)，目標(biāo)(Goals)，戰(zhàn)略(Strategies)，計(jì)劃(Plans)，將遠(yuǎn)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為每天每天都在進(jìn)行的任務(wù)！然后，“現(xiàn)在行動(dòng)”(Activities)，第二，GSPA目標(biāo)管理和時(shí)間管理(2)，成功，目標(biāo)，=，討論：您的目標(biāo)是什么？大師：目標(biāo)激勵(lì)法則，“小寶貝”，你知道你的人生目標(biāo)嗎？你的人生目標(biāo)是.我的事業(yè)目標(biāo)是：成為最好的房地產(chǎn)銷售員！永遠(yuǎn)做對(duì)人和人類有用的事。要對(duì)你所在的行業(yè)一無(wú)所知，如果你是最好的，最好的事就屬于你！把目標(biāo)分成很多小事業(yè)，沒(méi)有特別困難的事。在白紙上寫(xiě)黑字的瞬間，夢(mèng)想就是目標(biāo)。將目標(biāo)分成幾個(gè)階段，目標(biāo)就會(huì)成為計(jì)劃。只有你付諸行動(dòng)，計(jì)劃才會(huì)是真的。，其次，GSPA目標(biāo)管理和時(shí)間管理(3)，如何分解目標(biāo)？可量化，盡可能用數(shù)字表達(dá)目標(biāo)和計(jì)劃，具體化，的目標(biāo)具體，現(xiàn)實(shí)，可實(shí)現(xiàn)，摘葡萄，努力可以實(shí)現(xiàn)的例子：掌握：目標(biāo)分解法，“小錦囊”，使用目標(biāo)作為每天要做的事情設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)，目標(biāo)，沒(méi)有行動(dòng)，目標(biāo)沒(méi)有分解成每天，第二，GSPA目標(biāo)管理和時(shí)間管理(4)，時(shí)間管理基本知識(shí)，愛(ài)自己的生活嗎？不要浪費(fèi)自己的時(shí)間！時(shí)間是對(duì)重要性的支配！每天用足夠的時(shí)間思考，制定日程，然后行動(dòng)吧！每天活動(dòng)日志和摘要記錄！不要讓任何人、任何事妨礙你的工作計(jì)劃！找出時(shí)間管理的最大障礙，找出適合自己的管理方法。第3部分：技術(shù)文章客戶擴(kuò)展技術(shù)陌生的訪問(wèn)技術(shù)電話營(yíng)銷技術(shù)價(jià)格協(xié)商技術(shù)商業(yè)交易技術(shù)。3-1:客戶擴(kuò)展技術(shù)，技術(shù)文章：第一部分，第一，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？查找客戶10法，1，朋友和朋友開(kāi)拓法，可以稱為客戶池的表整理：過(guò)去的同事、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)同學(xué)；親戚朋友鄰居；自己的孩子，愛(ài)人的朋友等。甚至列出想起來(lái)的人，見(jiàn)過(guò)或沒(méi)見(jiàn)過(guò)的人，甚至是報(bào)復(fù)或不適合的人。然后追蹤后面的資源，轉(zhuǎn)換成客戶。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找客戶10法，2，連鎖開(kāi)發(fā)法，即現(xiàn)有客戶介紹新客戶后，現(xiàn)有客戶出現(xiàn)，持續(xù)尋找新客戶，逐漸擴(kuò)大，如確保雪球或光環(huán)。記?。号c客戶商談時(shí)，請(qǐng)向客戶“介紹可信賴的朋友”?！?。然后將這份名單繪制成圖表，用紅筆標(biāo)記交易的東西，按計(jì)劃逐一追蹤。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找顧客10法，3，權(quán)威推薦法，充分利用人們對(duì)各行各業(yè)權(quán)威的崇拜心理，將產(chǎn)品介紹給權(quán)威人士，引起顧客的同意?；蛘?，您可以利用行業(yè)主管機(jī)構(gòu)的部分關(guān)系資源，利用自己的優(yōu)勢(shì)和有效渠道來(lái)幫助推薦客戶。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找客戶10法，4，廣告法，席卷，清掃，打掃小區(qū)，散發(fā)傳單，廣泛舉報(bào)，尋找有意的潛在客戶，留下聯(lián)系方式，坐下等門，開(kāi)始營(yíng)銷。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找客戶10法，5法，交叉合作法，各種行業(yè)推銷員有很廣的市場(chǎng)信息的優(yōu)點(diǎn)，賣方可以使用它來(lái)加強(qiáng)相互之間的信息、信息交流，互相推薦和介紹客戶。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找客戶10法，6，參加展示銷售法，公司系統(tǒng)組織的住宅展示會(huì)，致力于展示房地產(chǎn)模型，型號(hào)，介紹情況，聯(lián)系感情，根據(jù)客戶意圖進(jìn)行跟蹤，營(yíng)銷。二是選擇自己經(jīng)常參加相關(guān)行業(yè)集會(huì)參加聚會(huì)的人作為潛在客戶對(duì)象。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找客戶10法、7法、時(shí)間網(wǎng)絡(luò)法，銷售人員要建立自己的營(yíng)銷品牌形象，發(fā)展為為自己服務(wù)的時(shí)間員工銷售網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)利潤(rùn)分割實(shí)現(xiàn)銷售工作的擴(kuò)展空間。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找客戶10法，8，網(wǎng)絡(luò)使用法，網(wǎng)絡(luò)地方門戶，房地產(chǎn)專門網(wǎng)站，論壇，博客，相關(guān)聊天室(組)等，如果用心去尋找的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多寶貴的客戶信息。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找顧客10法，9，可以在刊物使用法，晚報(bào)，大都會(huì)，同學(xué)會(huì)目錄，專業(yè)團(tuán)體人士名冊(cè)中找到寶貴的顧客信息。，首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(1)，客戶在哪里？尋找顧客10法、10法、團(tuán)體使用法，選擇加入部分沙龍、俱樂(lè)部、宗教團(tuán)體、政治團(tuán)體、社會(huì)團(tuán)體，以確保一些潛在顧客資源。首先，客戶擴(kuò)展技術(shù)(2)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何回收客戶？1、回避和稱贊，回避