第七章 基于賣家的B2B貿(mào)易模式.ppt

網(wǎng)上交易的理論與實(shí)踐，第7章：基于賣方的B2B交易模式，7.1東方鋼鐵在線寶鋼網(wǎng)上交易平臺(tái)，7.2中石化化學(xué)銷售網(wǎng)中石化網(wǎng)上銷售平臺(tái)，7.3中遠(yuǎn)物流服務(wù)系統(tǒng)，7.4阿里巴巴B2B賣方統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)習(xí)目標(biāo)，1。了解基于賣家的B2B交易模式的基本情況2。了解大宗商品賣家B2B模式的網(wǎng)上交易情況。了解大型企業(yè)和客戶之間的網(wǎng)絡(luò)溝通。了解大型物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)情況。借助第三方平臺(tái)了解中小企業(yè)的電子商務(wù)情況。第一節(jié)：東方鋼鐵在線寶鋼網(wǎng)上交易平臺(tái)，7.1.1東方鋼鐵在線基本情況介紹。東方鋼鐵在線()是寶鋼在線營(yíng)銷的電子商務(wù)平臺(tái)，是寶鋼與客戶互動(dòng)的重要窗口。7.1.2東方鋼鐵網(wǎng)上交易模式。東方鋼鐵在線的業(yè)務(wù)主要包括鋼材現(xiàn)貨交易、期貨交易、廢舊物資拍賣、大客戶接入、綜合增值服務(wù)等。7.1.3公司的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作提供買方服務(wù)、賣方服務(wù)、AXP服務(wù)、交易管理、自助服務(wù)和供應(yīng)鏈融資等。7.1.1東方鋼鐵在線基礎(chǔ)信息介紹東方鋼鐵電子商務(wù)公司由上海寶鋼于2000年8月成立，并于10月正式推出“東方鋼鐵在線”。這是國(guó)內(nèi)冶金行業(yè)首次開(kāi)通B2B電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也是寶鋼實(shí)現(xiàn)貿(mào)易方式多元化發(fā)展的重要舉措。2001年，東方鋼鐵在線為寶鋼集團(tuán)開(kāi)通了網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)平臺(tái)、鋼材子材料競(jìng)價(jià)銷售平臺(tái)、寶鋼鋼材貿(mào)易網(wǎng)上專賣店，寶鋼的主要用戶將能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)和物流趨勢(shì)。這為寶鋼集團(tuán)公司開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。2002年，東方鋼鐵在線為該公司開(kāi)通了網(wǎng)上出口訂單服務(wù)，為寶鋼北方公司和西方公司開(kāi)通了電子商務(wù)服務(wù)，標(biāo)志著寶鋼銷售系統(tǒng)電子商務(wù)的開(kāi)始。隨后幾年，東方鋼鐵在線為寶鋼集團(tuán)旗下的各種業(yè)務(wù)開(kāi)通了電子商務(wù)銷售服務(wù)。2004年，寶鋼的鋼鐵貿(mào)易移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)“寶鋼達(dá)”上線。鋼鐵貿(mào)易客戶代表數(shù)字商業(yè)車輛向用戶提供貼身服務(wù)，并建立了一個(gè)在線鋼鐵商業(yè)社區(qū)和開(kāi)放聊天室。突出網(wǎng)絡(luò)商務(wù)區(qū)服務(wù)的“資源為核心，信息為特色”。寶鋼利用東方鋼鐵在線，通過(guò)在線交易實(shí)現(xiàn)了鋼鐵銷售的快速發(fā)展。2007年12月11日，東方鋼鐵在線的日交易量為20249.8噸。7.1.2東方鋼鐵網(wǎng)上交易模式，1?，F(xiàn)貨交易，2。期貨交易，3。廢舊物資拍賣，7.1.3公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，(1)買方服務(wù)包括：資源采購(gòu)-報(bào)價(jià)談判-訂單制作-訂單生成-結(jié)算-合同生成。(2)賣方服務(wù)包括：7.1.4業(yè)務(wù)結(jié)果，7.1.4業(yè)務(wù)結(jié)果，1。降低交易成本和搜索成本，2。通過(guò)信息共享減少用戶庫(kù)存，3。高效溝通，快速反應(yīng)。提高售前服務(wù)的技術(shù)含量。加強(qiáng)協(xié)調(diào)并尋求與戰(zhàn)略用戶的聯(lián)盟，7.1.5挑戰(zhàn)和前景。在寶鋼信息化道路上，在建設(shè)“信息高速公路”的過(guò)程中，堅(jiān)持集中管理、協(xié)調(diào)處置、管理與技術(shù)并重的總體戰(zhàn)略。為了實(shí)現(xiàn)“可信實(shí)體、可控行為、可管理資源、可驗(yàn)證事件和可靠運(yùn)行”的可持續(xù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。在實(shí)施過(guò)程中，寶鋼逐步將網(wǎng)上交易模式推廣到所有相關(guān)行業(yè)，東方鋼鐵網(wǎng)上交易的建設(shè)也越來(lái)越完善。寶鋼將不斷優(yōu)化銷售和管理流程，推進(jìn)管理網(wǎng)絡(luò)化改革，最終實(shí)現(xiàn)寶鋼集團(tuán)的一體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。第二節(jié)中國(guó)石化化工銷售網(wǎng)絡(luò)中國(guó)石化網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，銷售平臺(tái)有效性，中國(guó)石化集團(tuán)公司概況，銷售客戶管理平臺(tái)業(yè)務(wù)流程，中國(guó)石化化工銷售分公司，未來(lái)前景，7.2.1中國(guó)石化集團(tuán)公司概況，中國(guó)石化是中國(guó)最大的綜合性能源化工公司之一，主要從事石油天然氣勘探開(kāi)發(fā)、開(kāi)采、管道運(yùn)輸、銷售；煉油、石化、化纖、化肥等化工生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售、儲(chǔ)運(yùn)；石油、天然氣、石油產(chǎn)品、石化及其他化工產(chǎn)品等商品和技術(shù)的進(jìn)出口，以及進(jìn)出口代理業(yè)務(wù)；技術(shù)和信息的研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。7.2.2中石化化學(xué)銷售分公司，中石化化學(xué)銷售分公司()于2005年5月正式成立。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)建成了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的信息管理平臺(tái)。形成了以企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)為核心，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)和集成電路電子提款卡系統(tǒng)緊密集成的三大業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。建立了業(yè)務(wù)、物流和管理平臺(tái)，為公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理提供全方位支持。7.2.3銷售客戶管理平臺(tái)業(yè)務(wù)流程，1?；瘜W(xué)銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。客戶經(jīng)理平臺(tái)，7.2.4銷售平臺(tái)有效性，1。降低銷售成本，采購(gòu)成本，節(jié)約銷售和采購(gòu)成本，2。更有效的客戶服務(wù)，客戶可以在網(wǎng)上咨詢產(chǎn)品，查詢訂單處理信息，反饋等。3.開(kāi)拓了新的銷售機(jī)會(huì)，提升了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的形象，介紹了產(chǎn)品性能，從而吸引了大量新客戶，擴(kuò)大了銷售營(yíng)業(yè)額。雙擊添加標(biāo)題文本和7.2.5未來(lái)展望。集團(tuán)信息平臺(tái)還將建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理和指揮兩個(gè)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)和總部級(jí)的整合。完善網(wǎng)絡(luò)安全和標(biāo)準(zhǔn)化兩大體系。實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)級(jí)信息系統(tǒng)的集成和集成，為企業(yè)精細(xì)化管理提供有效的技術(shù)支持；實(shí)現(xiàn)總部層面的信息系統(tǒng)整合，形成信息標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建完整安全的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全力支持中石化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)集團(tuán)新銷售方式的發(fā)展壯大。第三節(jié)中遠(yuǎn)船務(wù)物流服務(wù)系統(tǒng)7.3.1公司簡(jiǎn)介中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司(簡(jiǎn)稱中遠(yuǎn)船務(wù))，是中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)(簡(jiǎn)稱中遠(yuǎn)集團(tuán))專門從事海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸?shù)暮诵钠髽I(yè)。中遠(yuǎn)集團(tuán)擁有140多艘集裝箱船，總噸位超過(guò)50萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱。該公司經(jīng)營(yíng)80條國(guó)際航線和21條國(guó)內(nèi)航線。船舶?？吭谌?3個(gè)國(guó)家和地區(qū)以及155個(gè)港口。集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)覆蓋全球，擁有400多家代理商和分公司。中國(guó)有近300家貨運(yùn)代理機(jī)構(gòu)。7.3.2中遠(yuǎn)推出電子商務(wù)介紹。中遠(yuǎn)集團(tuán)嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和數(shù)據(jù)信息，龐大而復(fù)雜的業(yè)務(wù)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息。7.3.3業(yè)務(wù)流程和7.3.4中遠(yuǎn)電子商務(wù)的有效性。電子商務(wù)平臺(tái)是中遠(yuǎn)集團(tuán)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)、管理和決策難題的重要手段。中遠(yuǎn)電子商務(wù)平臺(tái)始終堅(jiān)持“業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)”的原則，開(kāi)發(fā)了船舶技術(shù)、配套設(shè)備、船舶通信、導(dǎo)航等應(yīng)用。物流信息系統(tǒng)和船岸信息系統(tǒng)是圍繞節(jié)能和降低成本而開(kāi)發(fā)的。中遠(yuǎn)信息系統(tǒng)為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，公司利潤(rùn)連續(xù)三年超過(guò)100億元。7.3.5展望未來(lái)，中海集裝箱運(yùn)輸有限公司的目標(biāo)是成為最強(qiáng)的物流服務(wù)提供商和最佳的貨運(yùn)代理。為國(guó)內(nèi)外客戶提供現(xiàn)代物流、國(guó)際船舶代理、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)、公共貨運(yùn)代理、集裝箱站管理、倉(cāng)儲(chǔ)、LCL服務(wù)、駁船運(yùn)輸、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理以及租船經(jīng)紀(jì)服務(wù)從客戶需求出發(fā)，物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不斷升級(jí)，使電子商務(wù)服務(wù)貫穿整個(gè)運(yùn)輸服務(wù)體系，將傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，為客戶實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的服務(wù)和最便捷安全的運(yùn)輸渠道。第四節(jié)阿里巴巴B2B賣家的統(tǒng)計(jì)分析，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的宏觀效益，中小企業(yè)對(duì)阿里巴巴B2B平臺(tái)的影響，中小企業(yè)電子商務(wù)的效益分析，7月4.1日簡(jiǎn)介，現(xiàn)在，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇阿里巴巴B2B平臺(tái)來(lái)完成內(nèi)外貿(mào)。網(wǎng)絡(luò)信息使企業(yè)能夠更方便地探索客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)世界將企業(yè)從業(yè)務(wù)流程中解放出來(lái)。通過(guò)SaaS，他們可以在阿里巴巴平臺(tái)上以較低的成本享受客戶管理、購(gòu)銷存管理、財(cái)務(wù)管理等現(xiàn)代企業(yè)管理服務(wù)，有效降低企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的時(shí)間、人力和資金成本。7.4.2阿里巴巴B2B平臺(tái)上的中小企業(yè)，7.4.3中小企業(yè)電子商務(wù)效益分析，7.4.4中小企業(yè)利用電子商務(wù)的宏觀效益，1。中小企業(yè)電子商務(wù)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的影響是顯而易見(jiàn)的：2009年，中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)造的增加值占中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1.5%，推動(dòng)中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)0.13%。2.中小企業(yè)的電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)就業(yè)有明顯的作用：2009年，中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)直接創(chuàng)造了130多萬(wàn)個(gè)新就業(yè)崗位，相當(dāng)于2008年中國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位的11.7%。使用電子商務(wù)的中小企業(yè)每增加1%，就會(huì)帶來(lái)4萬(wàn)個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，電子商務(wù)