培訓(xùn)推廣計(jì)劃書PPT課件

華潤(rùn)置地,城市讓生活更美好,2012年培訓(xùn)推廣及工作規(guī)劃,梁小倩,現(xiàn)狀介紹,1,2,實(shí)施推廣計(jì)劃,3,4,工作目標(biāo),目錄,發(fā)展模式,5,關(guān)鍵因素,現(xiàn)狀介紹,發(fā)展模式,5,培訓(xùn)現(xiàn)階段的工作開展情況,現(xiàn)狀介紹,具體表現(xiàn)：,以往的培訓(xùn)=語(yǔ)言宣貫、教導(dǎo),講授能帶來(lái)多少經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)增長(zhǎng)？,無(wú)意識(shí)培訓(xùn),這樣的培訓(xùn)通常是由內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)工作文件或公司相關(guān)規(guī)定做一些解讀，更有些培訓(xùn)就只是一次照本宣科的過(guò)程，雖然11年我們也制作了一些基礎(chǔ)課件，但大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師缺乏必要的課程研發(fā)、講授能力，事先也沒有好好的分析培訓(xùn)課程，做培訓(xùn)的規(guī)劃。例如本次培訓(xùn)的目的是什么，這個(gè)目的跟我們的工作進(jìn)展是不是密切相關(guān)的，這次培訓(xùn)主要要講什么，講完后如何了解大家是否清楚了、理解了、明白了，并且這次培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)于參訓(xùn)的人群是不是可考核的，接下來(lái)怎樣去考核？這樣的培訓(xùn)受訓(xùn)者往往參與性差，不容易找到和了解核心要點(diǎn)，也不能與之將自己的工作聯(lián)系起來(lái)，往往會(huì)造成這樣的情況：?jiǎn)T工了解工作要求，但未跟實(shí)際日常行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，問(wèn)答時(shí)講述清楚，而真正運(yùn)用到工作中卻是另一種狀態(tài)，這并非全源于受訓(xùn)員工態(tài)度，而更多的是，培訓(xùn)師沒有將理論好好的與實(shí)際工作相結(jié)合，讓培訓(xùn)成為了一種文字記憶，而不是行動(dòng)記憶。培訓(xùn)變成了一種形式。而不是提升、改進(jìn)工作的手段和工具，我們將這樣的培訓(xùn)稱之為無(wú)意識(shí)培訓(xùn)，就是培訓(xùn)的目的、目標(biāo)不明確，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，結(jié)果同樣的時(shí)間消耗帶來(lái)的效果卻微之甚微。,工作目標(biāo),發(fā)展模式,5,工作目標(biāo),工目標(biāo)作,培訓(xùn)不是說(shuō)教，而是讓受訓(xùn)者愿于互動(dòng)和愿于接受的過(guò)程；培訓(xùn)不是為完成培訓(xùn)計(jì)劃而培訓(xùn)，是為工作發(fā)展、提升而設(shè)定；培訓(xùn)要切合管理思路，是為完成管理目標(biāo)而服務(wù)的。,關(guān)鍵因素,發(fā)展模式,5,實(shí)施辦法,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,實(shí)施辦法,內(nèi)訓(xùn)師：增強(qiáng)培訓(xùn)的傳導(dǎo)者內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)外“功力”,關(guān)鍵因素：內(nèi)訓(xùn)師,2012年加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，讓更多的內(nèi)訓(xùn)師掌握培訓(xùn)的要領(lǐng)和技巧，使培訓(xùn)的實(shí)施更為有效。,關(guān)鍵因素：內(nèi)訓(xùn)師,內(nèi)訓(xùn)師：增強(qiáng)培訓(xùn)的傳導(dǎo)者內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)外“功力”,內(nèi)訓(xùn)師作為知識(shí)的傳導(dǎo)者，首先要學(xué)會(huì)在豐富的培訓(xùn)資料中提煉出自己需要的素材，并根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，找出培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者實(shí)際工作密切相關(guān)、或易忽略的點(diǎn)。其次，要充分分析受訓(xùn)者的接受程度，根據(jù)受訓(xùn)者自身素質(zhì)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的多、寡，難、易，并根據(jù)受訓(xùn)者自身特點(diǎn)設(shè)置課程實(shí)施方式。,組織內(nèi)容,美化、生動(dòng)，使之直觀并產(chǎn)生吸引力,解說(shuō)，突出重點(diǎn)、及需要注意、以往易發(fā)、頻發(fā)事項(xiàng)或案例。,例如：授課方式為講授,注意事項(xiàng),分配好時(shí)間，如一上課的“破冰”，之后進(jìn)入正題、練習(xí)加深印象、檢驗(yàn)接受程度等等，各項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)間比，切勿只是自說(shuō)自話，要注意留出一定的互動(dòng)時(shí)間，讓受訓(xùn)者更多的參與進(jìn)來(lái),備課時(shí)要注意的關(guān)鍵因素,2011年度培訓(xùn)課件,12,5,4,2,1,成人培訓(xùn)的特點(diǎn),內(nèi)容貼合實(shí)際理論與實(shí)際兼顧,中心明確重點(diǎn)突出,簡(jiǎn)明、直觀易記,練習(xí),6,有效的實(shí)施,3,.,13,樣本,培訓(xùn)課程實(shí)施前的準(zhǔn)備（內(nèi)訓(xùn)師的課前功課）,培訓(xùn)課件項(xiàng)目/部門講一、培訓(xùn)主題：二、培訓(xùn)目標(biāo)（目的）：三、培訓(xùn)對(duì)象:四、中心內(nèi)容：五、培訓(xùn)步驟：123456其它六、培訓(xùn)內(nèi)容：,提升待客態(tài)度和待客溝通技巧的培訓(xùn),通過(guò)對(duì)待客態(tài)度和待客溝通技巧的培訓(xùn)，讓門崗崗位人員掌握.，并學(xué)會(huì).從而免,門崗接待人員,掌握并學(xué)接人待物的技巧。,引入負(fù)面事例（約5分鐘）,糾錯(cuò)。（互動(dòng)，約8分鐘）,點(diǎn)評(píng)，引入正題。（約5分鐘）,按照示例學(xué)習(xí)正確的接人待物的技巧。（20分鐘）,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，指正。（16分鐘）,終結(jié)回顧。（6分鐘）,樣本課件,備課,實(shí)施推廣計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師,發(fā)展模式,5,實(shí)施推廣計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師,實(shí)施推廣計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師,現(xiàn)行內(nèi)訓(xùn)師,設(shè)計(jì)推廣的內(nèi)訓(xùn)師,實(shí)施推廣計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師,實(shí)施推廣計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師,內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的四個(gè)特點(diǎn),關(guān)鍵因素,發(fā)展模式,5,豐富培訓(xùn)大餐的原材料-課件庫(kù),文字講述,圖片、視頻帶來(lái)的直觀感受,18%,80%,關(guān)鍵因素課件庫(kù),內(nèi)訓(xùn)師,豐富培訓(xùn)大餐的原材料-課件庫(kù),關(guān)鍵因素課件庫(kù),關(guān)鍵點(diǎn)：基層培訓(xùn)要充分考慮到受訓(xùn)者的接受能力來(lái)安排課程內(nèi)容的多少，盡可能簡(jiǎn)單直接、并且要將每個(gè)理論的文字轉(zhuǎn)化成相關(guān)工作中的畫面，讓受訓(xùn)者在參訓(xùn)過(guò)程中，充分將所學(xué)與自身工作的點(diǎn)結(jié)合起來(lái),實(shí)施推廣計(jì)劃課件庫(kù),發(fā)展模式,5,豐富培訓(xùn)大餐的原材料-課件庫(kù),實(shí)施推廣計(jì)劃課件庫(kù),豐富培訓(xùn)大餐的原材料-課件庫(kù),實(shí)施推廣計(jì)劃課件庫(kù),豐富培訓(xùn)大餐的原材料-課件庫(kù),實(shí)施推廣計(jì)劃課件庫(kù),關(guān)鍵因素,發(fā)展模式,5,多樣化課程設(shè)計(jì),關(guān)鍵因素多樣化課程設(shè)計(jì),2012年推廣培訓(xùn)多元化，并主推情景模擬訓(xùn)練,崗上工作示范帶崗培訓(xùn),2011年培訓(xùn)方式現(xiàn)狀，及2012年推廣計(jì)劃,2011年以講授為主,常規(guī)知識(shí)、法規(guī)等,大力推廣崗上示范、帶崗培訓(xùn)等培訓(xùn)形式，并針對(duì)性的組織相關(guān)人員在現(xiàn)有課件的基礎(chǔ)，上開發(fā)此類課件。,2012年培訓(xùn)形式主推方向,視頻，主要針對(duì)一些案例等，目前各項(xiàng)目此項(xiàng)培訓(xùn)方式運(yùn)用極少，但其直觀易懂，是成人培訓(xùn)較好的工具之一，也是12年我們要加大力度推廣的一環(huán)。,實(shí)施推廣計(jì)劃,發(fā)展模式,5,實(shí)施推廣計(jì)劃多樣化課程設(shè)計(jì),確定課題,素材研發(fā),課件研討,課件普及,課件研發(fā)推廣過(guò)程,多樣化課程設(shè)計(jì),實(shí)施推廣計(jì)劃多樣化課程設(shè)計(jì),多樣化課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)手冊(cè),禮儀,2012年加大對(duì)課程課件的開發(fā)力度，讓課程、課件更適合項(xiàng)目實(shí)際培訓(xùn)應(yīng)用。,多樣化課程設(shè)計(jì),實(shí)施推廣計(jì)劃多樣化課程設(shè)計(jì),關(guān)鍵因素,發(fā)展模式,5,關(guān)鍵因素績(jī)效考核,從現(xiàn)實(shí)分析,績(jī)效考核,從同行業(yè)培訓(xùn)情況預(yù)估分析,績(jī)效考核,關(guān)鍵因素-績(jī)效考核,無(wú)激勵(lì)制度的培訓(xùn),自覺性、投入熱情,完善的考核制度下的培訓(xùn),創(chuàng)作性、投入熱情,實(shí)施推廣計(jì)劃,發(fā)展模式,5,實(shí)施推廣計(jì)劃績(jī)效考核,績(jī)效考核,實(shí)施推廣計(jì)劃績(jī)效考核,績(jī)效考核,關(guān)鍵因素,發(fā)展模式,5,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素-領(lǐng)導(dǎo)的參與程度,組織重視程度,領(lǐng)導(dǎo)的參與程度,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,培訓(xùn)形式、師資力量