xx醫(yī)院創(chuàng)建群眾滿意科室活動辦法

1/3XX醫(yī)院創(chuàng)建群眾滿意科室活動辦法根據市衛(wèi)生局2016年衛(wèi)生行風建設工作意見，為進一步加強醫(yī)院行風建設和其他各線工作，積極創(chuàng)建市級群眾滿意醫(yī)院，經院辦研究決定，在全院范圍內開展群眾滿意科室創(chuàng)建活動，具體辦法如下一、成立組織1、創(chuàng)建活動領導小組組長副組長成員2、創(chuàng)建活動考核小組組長副組長成員二、創(chuàng)建活動對象六病區(qū)包括門診內科醫(yī)生、五病區(qū)包括門診外科醫(yī)生、四病區(qū)包括門診骨科醫(yī)生、三病區(qū)包括門診骨科醫(yī)生、一病區(qū)（包括婦產科門診醫(yī)生）、傷科、兒科、手術室（麻醉科護理）、五官科、中醫(yī)科包括中藥房、急診科包括門急診護理、放射科、檢驗科、特檢科、西藥房、收款室、婦兒?？?、疾控科、社區(qū)辦（包括體檢中心、老三院門診）、杭州灣分院等直接為患者提供服務的科2/3室。三、評價辦法1、群眾滿意科室考評的主要內容（及分值）包括五個方面醫(yī)院行風季度考核（30分）、群眾滿意度（30分）、服務（醫(yī)療）質量考核（20分）、安全檢查（10分）、衛(wèi)生檢查（10分）。2、群眾滿意科室的設置每季度評選一次；每季度評選3名；取考評成績總和的前三名為當季醫(yī)院群眾滿意科室；3、群眾滿意科室的成績匯總服務（醫(yī)療）質量考核、安全檢查、衛(wèi)生檢查成績分別由醫(yī)管辦、安全辦、總務科于每季度結束后的一周內匯總報行風辦；行風季度考核成績和滿意度調查由行風辦匯總。4、由于創(chuàng)建活動對象與醫(yī)院科室行風季度考核的主體不同，由行風辦進行折算。如考核六病區(qū)，將內科、六病區(qū)護理的成績之和除以2計算。四、獎勵辦法對當選的群眾滿意科室進行全院通報表彰；懸掛流動紅旗；科室行風季度考核每次加5分。五、附注發(fā)生下列情形的一票否決1、科內發(fā)生重大醫(yī)療責任事故的；2、群眾滿意度調查低于90的；3、科內有索取、收受紅包、回扣，被有關部門查處的；4、被患者投訴到上3/3級部門