駐外機(jī)構(gòu)辦事處管理制度

1/20駐外機(jī)構(gòu)辦事處管理制度為貫徹誠(chéng)美總部2016年?duì)I銷計(jì)劃，使分部、辦事處的各項(xiàng)管理更趨正規(guī)化及合理化，以保證誠(chéng)美總部銷售渠道的更加暢通，在結(jié)合分部、辦事處的實(shí)際運(yùn)作情況及總部相關(guān)營(yíng)銷政策的基礎(chǔ)上，特制定對(duì)關(guān)于武漢辦事處的具體管理方案。武漢辦事處各級(jí)人員必須切實(shí)遵照?qǐng)?zhí)行。一、管理模式及方向1市場(chǎng)執(zhí)行的銷售模式取消武漢辦事處倉(cāng)庫(kù)，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，原辦事處所撐管的醫(yī)藥連鎖渠道保持原有模式，直控的非連鎖散店全部移交至有意向的代理商處。根據(jù)總部市場(chǎng)規(guī)劃，前期以武漢為中心，依據(jù)武漢市場(chǎng)的拓展情況，加強(qiáng)湖北二級(jí)城市的開發(fā)及河南的協(xié)銷工作，強(qiáng)化武漢辦事處以客戶的終端協(xié)助銷售工作為中心，全面協(xié)助總部加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商及醫(yī)藥連鎖的管理。2加強(qiáng)、完善辦事處人員表格化管理。3嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，所有費(fèi)用先書面申請(qǐng)，后操作實(shí)施的原則。二、武漢辦事處的工作職能武漢辦事處是誠(chéng)美總部的駐外服務(wù)機(jī)構(gòu)，是總部向市場(chǎng)延伸的重要窗口，其管理直屬于廣東誠(chéng)美營(yíng)銷管理部。武漢辦事處須履行如下職能1根據(jù)總部的年度營(yíng)銷方案，承擔(dān)總部下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次分配。2根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)人員需求計(jì)劃，經(jīng)總部審批后由辦2/20事處組織、招聘、培訓(xùn)所需要的銷售代表。3辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開拓、客戶資源開發(fā)和管理。4辦事處代表總部負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來(lái)。5辦事處對(duì)所轄區(qū)域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和消費(fèi)者的投訴。6辦事處主動(dòng)提出促進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量的促銷方案，在總部的指導(dǎo)下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳達(dá)及提升品牌宣傳的促銷活動(dòng)。7辦事處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿坎块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好總部在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。8辦事處行使對(duì)總部在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保總部的財(cái)產(chǎn)安全。9負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，并負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售渠道的管理工作。10根據(jù)總部的有關(guān)規(guī)定、執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。三、辦事處崗位職責(zé)1辦事處經(jīng)理的職責(zé)1）對(duì)本區(qū)域銷售工作的管理（1）代表武漢辦事處接受總部分配給該辦事處的全年任務(wù)，并確保如期完成。（2）辦事處經(jīng)理在接受總部分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分，并對(duì)工作過(guò)程作書面陳述向總部匯報(bào)。（3）負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)3/20域的銷售代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營(yíng)銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包考核方案，作為工資核算依據(jù)。（4）積極開拓市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，配合營(yíng)銷管理部正確選擇經(jīng)銷商，準(zhǔn)確了解和掌握各經(jīng)銷商的銷售情況，做好庫(kù)存管理，建立安全庫(kù)存，搞好銷售預(yù)測(cè)。（5）加強(qiáng)應(yīng)收貨款的管理，防止拖欠款出現(xiàn)，每月按時(shí)完成與客戶合作的往來(lái)帳目核對(duì)工作。密切配合客戶做好市場(chǎng)的深度分銷、產(chǎn)品陳列及終端銷售的管理工作，有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大總部的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場(chǎng)的鋪貨率及占有率。（6）主動(dòng)收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營(yíng)銷及新聞媒介的相關(guān)資料，積極配合總部企劃部的市場(chǎng)調(diào)研工作。嚴(yán)格執(zhí)行總部新產(chǎn)品推廣及宣傳計(jì)劃。（7）根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售情況，主動(dòng)提出促銷申請(qǐng)并監(jiān)督執(zhí)行。（8）加強(qiáng)當(dāng)?shù)劁N售人員的管理、培訓(xùn)，培養(yǎng)一支作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)過(guò)硬、有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。（9）密切做好與各經(jīng)銷商的溝通工作，嚴(yán)格按照總部的管理制度，靈活運(yùn)用方法和技巧，最大限度地調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)總部產(chǎn)品的熱情，引導(dǎo)經(jīng)銷商全力拓展總部業(yè)務(wù)。4/20（10）嚴(yán)格執(zhí)行總部的財(cái)務(wù)、人事管理制度，按時(shí)如實(shí)地填寫總部下達(dá)的各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)禁弄虛作假，做有損公司利益之事。（11）應(yīng)積極與總部溝通匯報(bào)，多提有利于市場(chǎng)拓展的建議和意見。（12）管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對(duì)總部規(guī)定的各項(xiàng)管理辦流程的執(zhí)行，杜絕違返總部規(guī)定管理及損害總部利益的違法行為發(fā)生，如有違反總部管理規(guī)定造成總部利益蒙受損失的，辦事處經(jīng)理要承但直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。（13）負(fù)責(zé)對(duì)辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平的開支各項(xiàng)費(fèi)用。（14）負(fù)責(zé)對(duì)辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證總部財(cái)產(chǎn)不受損失。（15）每月根據(jù)辦事處工作人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫銷售人員月度評(píng)分表，配合總部對(duì)辦事處人員的工資核算及定級(jí)考核工作。（16）不定期對(duì)屬下人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。2與總部的協(xié)調(diào)管理1辦事處經(jīng)理要與總總部營(yíng)銷管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部等密切配合，確保銷售工作的順利開展。2協(xié)助總部營(yíng)銷管理部，監(jiān)督和管理好所在區(qū)域客5/20戶的貨物進(jìn)、出、存、匯等銷售管理工作，同時(shí)處理好客戶及消費(fèi)者的投訴問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查處理。3辦事處經(jīng)理的權(quán)限1制訂辦事處人員配制計(jì)劃，2制訂并報(bào)批辦事處人員的招聘選拔考核任用激勵(lì)計(jì)劃，并執(zhí)行之。3行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。4行使辦事處的銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。5行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)。6行使辦事處的各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用的開支、監(jiān)督使用權(quán)。7行使促銷方案的計(jì)劃、執(zhí)行權(quán)。8行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)9行使辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。10行使辦事處所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。四、銷售業(yè)務(wù)管理1市場(chǎng)執(zhí)行的銷售模式以全面協(xié)助所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的2銷售業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品價(jià)格的制定及管理1辦事處對(duì)外的產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策應(yīng)嚴(yán)格按照公司銷售文件執(zhí)行。如因市場(chǎng)因素需要調(diào)整由辦事處提出、報(bào)營(yíng)銷管理部審批后方可執(zhí)行。6/202所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格及銷售扣率由營(yíng)銷管理部統(tǒng)一制定，并由營(yíng)銷管理部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控。營(yíng)銷管理部在進(jìn)行客戶信用審批的同時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售價(jià)格及扣率的控制，確保所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格及扣率與公司的規(guī)定相符。3產(chǎn)品以最低出貨價(jià)出售，但通過(guò)提供產(chǎn)品作為折扣的（如促銷活動(dòng)使用產(chǎn)品），由辦事處提出申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)銷管理部審批。對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)格開票，但以開票價(jià)格與實(shí)際價(jià)格差額返還客戶業(yè)務(wù)，須報(bào)營(yíng)銷管理部、財(cái)務(wù)部審批。4辦事處未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低出貨價(jià)。5對(duì)違反產(chǎn)品價(jià)格政策、擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的，公司將對(duì)責(zé)任人做出嚴(yán)肅處理。3客戶管理1）客戶選擇必須對(duì)公司系列產(chǎn)品有足夠信心，并愿作主推品牌加以推廣，有義務(wù)銷售公司產(chǎn)品，能突出展示公司產(chǎn)品系列特點(diǎn)，突出公司品牌形象。具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，資信狀況優(yōu)良，固定資產(chǎn)相對(duì)雄厚，在當(dāng)?shù)赜?jì)生行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)名列前茅，能按協(xié)議要求，承付協(xié)議規(guī)定款項(xiàng)。具有廣泛的銷售渠道，特別是市區(qū)內(nèi)的終端網(wǎng)絡(luò)及周邊城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的深度分銷能力，對(duì)當(dāng)?shù)剌^大醫(yī)藥連鎖及超市的分銷網(wǎng)絡(luò)。7/202）客戶資信審查（1）審查內(nèi)容對(duì)于新客戶，在供貨或正式簽定經(jīng)銷合同前，都必須進(jìn)行必要的資信審查，確?？蛻艟哂袃L的經(jīng)銷資格和能力。審查的主要內(nèi)容包括公司名稱、注冊(cè)地點(diǎn)、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、法人代表、經(jīng)營(yíng)責(zé)任人、經(jīng)營(yíng)歷史和現(xiàn)狀。（2）文件要求對(duì)新客戶，在進(jìn)行資信審查時(shí)，要求提供下列復(fù)印件并出示原件營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證、合同專用章、經(jīng)營(yíng)責(zé)任人身份證（3）實(shí)地調(diào)查對(duì)新客戶的注冊(cè)地點(diǎn)（辦公或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，確?？蛻籼峁┑馁Y信真實(shí)可。（4）客戶檔案建立當(dāng)新客戶資信一經(jīng)審查合格并計(jì)劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司統(tǒng)一格式建立客戶檔案，辦事處、總部（營(yíng)銷管理部）各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案?？蛻魴n案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)管理人員變化進(jìn)行更新。（5）客戶名稱變更管理按客戶資信審查要求提供名稱變更后資料。由該客戶提供對(duì)名稱變更前債務(wù)承擔(dān)證明，交公司財(cái)務(wù)部作調(diào)整應(yīng)收帳款依據(jù)。）經(jīng)銷合同的管理除款到發(fā)貨之外，其余供貨業(yè)務(wù)都必須事先簽署經(jīng)銷合同。合同的簽訂報(bào)審合同必須備齊8/20如下相關(guān)資料合作方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。合作方的稅務(wù)登記證復(fù)印件。公司統(tǒng)一的客戶檔案卡公司擬好的合同書一式兩份。辦事處經(jīng)理根據(jù)公司選擇客戶原則的要求，初步確定合同意向及時(shí)向營(yíng)銷管理部匯報(bào)，營(yíng)銷管理部同意后由客戶先填寫合同。簽名、蓋章，并備齊合同所需的相關(guān)資料，報(bào)營(yíng)銷管理部進(jìn)行合同資格審查，營(yíng)銷管理部經(jīng)理審批。為了不影響業(yè)務(wù)的開展，當(dāng)銷售人員與經(jīng)銷商已確定了合同的意向，且合作方按協(xié)議已匯款購(gòu)貨，在未經(jīng)公司確認(rèn)合同資格時(shí)，按實(shí)際收到金額付貨，事后必須完善合同手續(xù)，否則，該合同無(wú)效。已經(jīng)生效的經(jīng)銷合同，要立即將合同原件寄回公司營(yíng)銷管理部存檔，以供相關(guān)部門進(jìn)行資源共享；辦事處可保留合同復(fù)印件，但需專人管理。（1）客戶信用管理客戶信用是指公司提供給客戶的進(jìn)貨可欠款總額（即信用額）和每筆進(jìn)貨的欠款期限（即信用期）。每種產(chǎn)品在配銷政策中規(guī)定其信用額、信用期。辦事處產(chǎn)品的信用總額及單個(gè)客戶產(chǎn)品的最高信用額由財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷管理部核定。客戶信用必須每半年更新1次，在年度預(yù)算及配銷政策下達(dá)30天內(nèi)提出申請(qǐng)。客戶超過(guò)信用額不能發(fā)貨（如須發(fā)貨，須辦理一次性超授信申報(bào)）；對(duì)于本年度已超信用額的客戶，每批回款必須大于供貨。銷售人員必須在客戶定貨試用到期前跟單催收。如到9/20期未收回欠款，立即停止供貨，組織追款。（1）客戶訂單處理程序接受訂單辦事處在接到所在區(qū)域客戶的訂單后，立即對(duì)訂單進(jìn)行全面審核，確保訂單上的價(jià)格、付款條件等與已簽訂的經(jīng)銷合同相符，并審查客戶的存貨、銷售進(jìn)展、應(yīng)收未收等情況；然后由辦事處經(jīng)理簽名后傳至總部營(yíng)銷管理部。訂單確認(rèn)辦事處經(jīng)理根據(jù)存貨或生產(chǎn)部門的貨源計(jì)劃，及時(shí)以書面形式向客戶確認(rèn)訂單。訂單檔案辦事處經(jīng)理需專人管理訂單檔案。訂單一經(jīng)確認(rèn)，立即按訂單編號(hào)建立檔案，并在發(fā)貨后進(jìn)行相應(yīng)注銷。每月底，向總部報(bào)送“客戶訂單處理情況統(tǒng)計(jì)表”。（1）總部物流程序營(yíng)銷管理部收到辦事處或購(gòu)貨單位的訂貨單或傳真件，由營(yíng)銷管理部主管根據(jù)訂貨單或傳真核查訂貨單所列產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不足或缺貨，應(yīng)及時(shí)反饋購(gòu)貨單位和辦事處再做調(diào)整，并初步核算該批產(chǎn)品的總值，聯(lián)系貨款的落實(shí)情況。營(yíng)銷管理部主管按訂貨單內(nèi)容進(jìn)行合同資格審核，審核無(wú)異議，將訂貨單交銷售內(nèi)勤制單。銷售內(nèi)勤填制一式五聯(lián)的發(fā)貨單，列明客戶名稱、區(qū)域、聯(lián)系方式、品名、型號(hào)、規(guī)格、單位、單價(jià)、數(shù)量、金額、總值，由營(yíng)銷管理部主管簽名后送財(cái)務(wù)部復(fù)核。財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)貨單的內(nèi)容進(jìn)行審核,在10/20確認(rèn)購(gòu)貨方已來(lái)款并足夠發(fā)運(yùn)該批產(chǎn)品,超額但在鋪底限額內(nèi)符合條件的,簽名后由銷售內(nèi)勤交與營(yíng)銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理終審。所有出貨單須經(jīng)營(yíng)銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理簽名核準(zhǔn)后方可出貨。發(fā)貨單一聯(lián)交營(yíng)銷管理部留底，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部結(jié)算，一聯(lián)由銷售內(nèi)勤交倉(cāng)庫(kù)安排發(fā)貨，二聯(lián)反饋客戶結(jié)算（其中一聯(lián)為客戶簽收聯(lián)）。辦事處銷售人員應(yīng)在客戶（武漢市客戶）收到貨后三日內(nèi)將客戶已確認(rèn)的簽收聯(lián)經(jīng)蓋章傳真回公司，交財(cái)務(wù)存檔。對(duì)經(jīng)常不具備蓋章條件的客戶，并須由客戶出具對(duì)簽收人的資格證明書。武漢市區(qū)外的客戶應(yīng)要求客戶將確認(rèn)后的簽收聯(lián)寄或傳真至公司。辦事處根據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)銷售情況須在當(dāng)月25日前向總部營(yíng)銷管理部報(bào)定貨計(jì)劃，當(dāng)月的追加計(jì)劃須在當(dāng)月的5號(hào)前報(bào)總部?？偛堪从?jì)劃生產(chǎn)的產(chǎn)品由辦事處全負(fù)責(zé)。（1）應(yīng)收賬款處理程序發(fā)票賬務(wù)處理賬務(wù)根據(jù)銷售發(fā)票“賬務(wù)聯(lián)”及成品出倉(cāng)單“客戶回執(zhí)”聯(lián)，更新應(yīng)收款面記錄月底對(duì)賬每月末，財(cái)務(wù)按客戶列印出“賬齡表”，分發(fā)給辦事處進(jìn)行與客戶對(duì)賬處理，限期交回總部財(cái)務(wù)。確保公司的應(yīng)收賬款與相應(yīng)客戶的賬面記錄一致。催收貨款每月初，財(cái)務(wù)根據(jù)與客戶的對(duì)賬結(jié)果，將欠款到期的客戶“賬齡表”提供給辦事處，由辦事處負(fù)責(zé)向客戶催收貨11/20款。回收貨款所有客戶的付款，統(tǒng)一通過(guò)銀行結(jié)算，由客戶直匯到公司。應(yīng)收賬款的責(zé)任辦事處經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)。每一個(gè)客戶的階段性應(yīng)收賬款由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)。辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)辦人在崗位調(diào)動(dòng)前，應(yīng)對(duì)應(yīng)收款款有明確的交待和交接，并經(jīng)總部營(yíng)銷管理部經(jīng)理確認(rèn)。辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)辦人在未收回或交接好客戶應(yīng)收賬款前，不得調(diào)離崗位或離開公司。違反銷售政策和不按程序辦事造成的應(yīng)收賬款、壞賬由辦事處經(jīng)理承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任?？偛控?cái)務(wù)部和營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收未收進(jìn)行監(jiān)督管理。（1）退貨管理客戶對(duì)按經(jīng)銷合同訂購(gòu)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，公司原則上不辦理除產(chǎn)品質(zhì)量原因之外的退貨。特殊情況下需辦理退貨者，由辦事處申請(qǐng)，營(yíng)銷管理部審批。對(duì)出現(xiàn)跨區(qū)沖貨等違反經(jīng)銷合同有關(guān)規(guī)定的客戶，不辦理退貨?？蛻敉素浛傊狄话悴坏贸^(guò)前一次進(jìn)貨總值的50，并且產(chǎn)品有效期在12個(gè)月以上，產(chǎn)品須完好無(wú)損；退貨須由客戶提供合法單據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)審核，并驗(yàn)證該貨物的發(fā)貨記錄。對(duì)簽訂經(jīng)銷合同的客戶，在合同有效期內(nèi)經(jīng)雙方協(xié)商后解除合同時(shí)，可按下列程序辦理退貨符合本項(xiàng)第3點(diǎn)?？蛻籼峁┯行硕愓圩屪C明。退貨須經(jīng)營(yíng)銷管理部最終審批。退貨損失從辦事處經(jīng)理的績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)扣取。退貨12/20產(chǎn)品30天內(nèi)，財(cái)務(wù)在扣除客戶應(yīng)收未收后如有收款凈額，可按供貨價(jià)格向客戶辦理退款。五、辦事處人員管理規(guī)定適用于辦事處所有員工（辦事處經(jīng)理、辦事處銷售代表、臨時(shí)促銷人員）駐辦銷售人員必須維護(hù)總部利益及總部形象，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，不得滲雜個(gè)人私利，自覺(jué)遵守總部的各項(xiàng)規(guī)章制度。駐辦人員要本著實(shí)事求是、科學(xué)的態(tài)度努力開拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揮自己的才能，積極拓展業(yè)務(wù)。培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、拼搏向上的工作作風(fēng)，加強(qiáng)個(gè)人意志品質(zhì)和道德品質(zhì)的修養(yǎng)，及時(shí)完成總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。駐辦人員出差或中途返回，須由總部安排，報(bào)營(yíng)銷管理部批準(zhǔn)，方可成行，并按公司出差人員管理辦法具體執(zhí)行相關(guān)事宜。為了規(guī)范管理，嚴(yán)禁駐辦人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。嚴(yán)禁駐辦人員私自以總部名義向客戶提取總部產(chǎn)品或辦理退換貨手續(xù)，因特殊需要，駐辦人員確需與客戶辦理退換貨，提取貨物時(shí)，報(bào)總部營(yíng)銷管理部同意，經(jīng)總部營(yíng)銷管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，并持營(yíng)銷管理部簽字的證明才能辦理。一切經(jīng)濟(jì)往來(lái)，要按合同辦事，簽訂合同須營(yíng)銷管理部審核，報(bào)營(yíng)銷管理部審批，補(bǔ)充協(xié)議或在經(jīng)銷協(xié)議上增加條款，必須直接由營(yíng)銷管理部經(jīng)理親自簽字并蓋章，方才有效。任何職員不得超越權(quán)限，違13/20者將按總部的有關(guān)規(guī)定處理并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。辦事處經(jīng)理所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)區(qū)域，在管理期間出現(xiàn)呆、壞、死賬情況的，辦事處經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)將債務(wù)清理，或公司進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，界定責(zé)任，按實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?？蛻袅鶄€(gè)月后不能正常回款、辦事處經(jīng)理不能正確陳述理由，公司視為呆死、壞帳，同時(shí)按公司財(cái)務(wù)相關(guān)管理制度處理。駐辦人員如需出差在外，必須及時(shí)將行蹤和通訊聯(lián)絡(luò)方法報(bào)總部營(yíng)銷管理部，以便聯(lián)絡(luò)。辦事處經(jīng)理必須按總部營(yíng)銷管理部規(guī)定完成如下表格下述報(bào)表的完成情況將作為辦事處經(jīng)理的月度獎(jiǎng)金掛鉤項(xiàng)目呈報(bào)人上交時(shí)間周計(jì)劃、周總結(jié)辦事處經(jīng)理每周六上午月總結(jié)、月計(jì)劃辦事處經(jīng)理、銷售代表每月3號(hào)經(jīng)銷商應(yīng)收帳款對(duì)帳表每月5號(hào)六、辦事處業(yè)務(wù)人員管理與考評(píng)辦法本管理辦法適用銷售代表、臨時(shí)促銷人員為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，充分調(diào)動(dòng)辦事處各級(jí)業(yè)務(wù)人員和促銷人員的積極性，更好地規(guī)范化管理，特制定本辦法。一、招聘程序及條件1、根據(jù)市場(chǎng)需要，辦事處業(yè)務(wù)人員及臨時(shí)促銷人員的招聘及由辦事處經(jīng)理提出要求報(bào)告，由營(yíng)銷管理部根據(jù)市場(chǎng)需要，經(jīng)總經(jīng)理審批后由辦事處組織招聘、并經(jīng)總部同意14/20錄用方可聘用。（但所聘人員原則上不能與辦事處經(jīng)理有直接關(guān)系。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，全部解雇，并扣發(fā)當(dāng)月工資）辦事處需將錄用人的入職表、身份證復(fù)件、照片、開戶行、帳號(hào)（只須在第一次申報(bào)銷售人員工資時(shí)提供）2、辦事處業(yè)務(wù)人員、促銷人員由辦事處經(jīng)理直接管理領(lǐng)導(dǎo)，其工作直接對(duì)辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)，并按照其具體崗位目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)全力以赴達(dá)成良好業(yè)績(jī)目標(biāo)。3、辦事處業(yè)務(wù)人員招聘條件年齡在2230周歲，中專以上學(xué)歷，品行端正，無(wú)不良紀(jì)錄，體貌端莊、身體健康，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有一定終端推廣經(jīng)驗(yàn)。4、促銷小姐招聘條件年齡在1828周歲，高中以上文化，體貌端莊、身體健康，具有豐富的促銷經(jīng)驗(yàn)。二、管理辦法1、銷售代表、臨時(shí)促銷人員由公司統(tǒng)一管理，具體工作由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，公司監(jiān)督檢查工作情況。3、銷售代表、臨時(shí)促銷人員必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定以及相關(guān)管理制度。4、各級(jí)人員按公司人力資源部要求，辦理相關(guān)聘用錄用手續(xù)。三、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)辦法見辦事處人員工資待遇及其獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)七、辦事處人員工資待遇及其獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)基本工資月浮動(dòng)工資效益提成各項(xiàng)補(bǔ)助備注試用期錄職后考核獎(jiǎng)金月提成率通訊補(bǔ)月市內(nèi)交通補(bǔ)月辦事處經(jīng)理15/20銷售代表臨時(shí)促銷員說(shuō)明1、基本工資1）辦事處經(jīng)理基本工資根據(jù)辦事處經(jīng)理的能力在此范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)銷管理部、人力資源部考核后可在此范圍調(diào)整。2）銷售代表3）臨時(shí)促銷人員2、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦事處經(jīng)理每季度發(fā)放回款提成的70，余30在年底根據(jù)投入產(chǎn)出比控制情況發(fā)放。計(jì)算辦法季度季度所負(fù)責(zé)區(qū)域應(yīng)計(jì)回款總額8X70；年底全年投入產(chǎn)出比控制在范圍內(nèi)，余下的30全額發(fā)放，未超出控制標(biāo)準(zhǔn)的10，可發(fā)放余下的一半；超出10，則扣發(fā)余下的全部提成。注投入產(chǎn)出控標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)開發(fā)前半年控制標(biāo)準(zhǔn)70，半年后40，全年控制55。銷售代表按月度發(fā)放，月度所負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)計(jì)回款總額8；發(fā)放提成獎(jiǎng)，任務(wù)超額完成，其超過(guò)部分按10給予提成獎(jiǎng)；月度考核獎(jiǎng)勵(lì)臨時(shí)促銷員待遇考核獎(jiǎng)金計(jì)算辦法1辦事處經(jīng)理所負(fù)責(zé)區(qū)域月度回款/月度目標(biāo)考核獎(jiǎng)金，如目標(biāo)達(dá)成率不夠70，取消考核獎(jiǎng)；2銷售代代表所負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)月度回款/月度目標(biāo)考核獎(jiǎng)金，如目標(biāo)達(dá)成率不夠70，取消考核獎(jiǎng)；3臨時(shí)促銷員16/20如客戶發(fā)生退貨（非質(zhì)量問(wèn)題），根據(jù)退貨金額，按比例扣減相關(guān)人員的提成獎(jiǎng)金。2、相關(guān)補(bǔ)助市內(nèi)交通補(bǔ)助指市內(nèi)的公共交通費(fèi)用補(bǔ)助，但如去周邊地區(qū)乘車單程票價(jià)超過(guò)5元，公司可適當(dāng)考慮報(bào)銷（出租車費(fèi)除外），報(bào)銷時(shí)需提供電腦發(fā)票，如報(bào)非電腦車票的其它形式有效財(cái)務(wù)發(fā)票，還需在票面注明起止地點(diǎn)和時(shí)間；另要報(bào)銷車費(fèi)時(shí)還需將票據(jù)按時(shí)間順序張貼好，并附旅程工作表。通訊補(bǔ)助出差補(bǔ)助指在總部營(yíng)銷管理部部的授權(quán)下因業(yè)務(wù)出差需離開辦事處所在地，且當(dāng)晚無(wú)法返回需住酒店而給予的補(bǔ)助，該補(bǔ)助以每晚為單位，計(jì)頭不計(jì)尾；出差前需寫出差申請(qǐng)表和旅程工作、時(shí)間安排；申報(bào)出差補(bǔ)助時(shí)需提供本次出差的工作總結(jié)報(bào)告和注明住宿時(shí)間、單價(jià)、姓名的酒店發(fā)票，并在范圍內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；另如辦事處經(jīng)理出差的目的城市已租有住房，則不計(jì)出差補(bǔ)助。營(yíng)銷管理部保留對(duì)上述提成點(diǎn)數(shù)調(diào)整的權(quán)力（視業(yè)務(wù)進(jìn)展而定）。附注凡2016年2月22日前已執(zhí)行并已制定且經(jīng)公司同意好的促銷員、銷售代表工資待遇標(biāo)準(zhǔn)的，可按原申請(qǐng)批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；其它未申請(qǐng)、申請(qǐng)未批準(zhǔn)、均須按以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。八、相關(guān)費(fèi)用的報(bào)結(jié)制度1差旅費(fèi)用17/201）報(bào)銷原則必須是在出差前填寫出差申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明出差路線、出差事由，并經(jīng)過(guò)營(yíng)銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理的簽名同意的費(fèi)用。2報(bào)銷時(shí)間返還即報(bào)。但長(zhǎng)駐外地人員必須在次月5日前將當(dāng)月的費(fèi)用寄到公司營(yíng)銷管理部。每愈一天,扣報(bào)5,跨月費(fèi)用不再批報(bào)。3報(bào)銷費(fèi)用項(xiàng)目1長(zhǎng)途車、船費(fèi)（詳見費(fèi)用報(bào)銷管理制度）辦事處經(jīng)理報(bào)銷該費(fèi)用注意事項(xiàng)必須是財(cái)務(wù)有效發(fā)票，有電腦發(fā)票的必須用電腦發(fā)票，并在每張票據(jù)背后簡(jiǎn)單注明事由，非電腦發(fā)票必須在每張票據(jù)背后注明時(shí)間、起止地點(diǎn)、事由。票據(jù)必須按時(shí)間及途徑順序張貼好，不得張貼住時(shí)間和起止地點(diǎn)。報(bào)結(jié)時(shí)必須有本次出差的工作小結(jié)，否則公司按該次費(fèi)用的一半進(jìn)行報(bào)結(jié)。2各項(xiàng)補(bǔ)助（詳見費(fèi)用報(bào)銷管理制度）辦事處戶租費(fèi)用固話費(fèi)用辦公費(fèi)用費(fèi)用所屬范圍復(fù)印、特快專遞、印刷名片、購(gòu)膠卷及沖印照片報(bào)銷注意事項(xiàng)注明費(fèi)用內(nèi)容提供有效財(cái)務(wù)發(fā)票報(bào)銷時(shí)間必須在次月2日前將當(dāng)月的費(fèi)用寄到公司營(yíng)銷管理部。每愈一天,扣報(bào)5,跨月費(fèi)用不再批報(bào)。推廣費(fèi)用報(bào)銷原則必須是事通過(guò)書面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理同意支出的相關(guān)費(fèi)用。報(bào)銷時(shí)間當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用必須在次月的5日前18/20將有關(guān)票據(jù)及報(bào)銷要件寄到公司營(yíng)銷管理部。每超過(guò)一天扣報(bào)總額的5?？缭沦M(fèi)用不再批報(bào)或直接在當(dāng)月辦事處經(jīng)理工資中扣減；如某項(xiàng)費(fèi)用已申請(qǐng)并執(zhí)行，即費(fèi)用已發(fā)生未支付的，辦事處經(jīng)理也必須附清單一起寄到公司，否則視該項(xiàng)申請(qǐng)的費(fèi)用作廢，公司不予報(bào)結(jié)，費(fèi)用項(xiàng)目與報(bào)銷要件（報(bào)銷時(shí)，相關(guān)要件必須齊全，否則不予批報(bào)或處以罰金）促銷員工資（注先須向公司營(yíng)銷管理部申請(qǐng)目的、效果、促銷員名額，未經(jīng)申請(qǐng)的促銷員工資一律不發(fā)）報(bào)結(jié)要件1）公司人員資料表、身份證復(fù)件、照片、開戶行、帳號(hào)；（只須在第一次申報(bào)某促