【暑期實習】“老年人生活之項目基本指標”的分析報告

SHANGHAILIXINUNIVERSITYOFCOMMERCE學年模擬實習實習報告姓名白薇年級2011級學號1121010117得分二零一四年八月“老年人生活之項目基本指標”的分析報告摘要為更好地了解當前項目指標的表現(xiàn)，加快提高老年人生活品質(zhì)，我們在松江主要街道發(fā)放調(diào)查問卷，旨在收集并分析公眾對現(xiàn)今老年人生活評價，并根據(jù)實際情況作出相關(guān)建議。背景（1）為了完善為老服務機制形成社會合力，強化委員單位責任意識，發(fā)揮其功能作用，加強各部門溝通與協(xié)調(diào)。（2）以評促工作，以老年人為本，推進養(yǎng)老服務的社會化、個性化、多元化。（3）以評促落實，了解松江老年人對養(yǎng)老政策目標及具體內(nèi)容執(zhí)行的滿意度。推進松江各委辦局以老年服務為中心的具體政策實施。同時協(xié)調(diào)各職能部門推進為老服務的個性化與社會化。研究方法調(diào)查對象松江部分街道老年人。研究方法問卷調(diào)查法數(shù)據(jù)展示（1）老有所養(yǎng)1退休金在此項里，退休金在1000以下的有16人，退休金在10003000之間的有136人，退休金在3000以上的有8人。圖1首先在退休金方面，根據(jù)對收回問卷的統(tǒng)計，有85的被調(diào)查者退休金分布在10003000之間，每月退休金在3000以上的占5，退休金在1000以下的老年人占10比例。2是否滿意退/離休金滿足養(yǎng)老需要圖2本項滿意和基本滿意度達100,160人都表示了滿意或基本滿意，不滿意和很不滿意的沒有。3你對養(yǎng)老保障政策總體上滿意嗎在本項中，表示滿意的有101人，基本滿意的有48人，不滿意的有11人，很不滿意的沒有。圖3老年人對上海養(yǎng)老保證政策滿意度達93。一些老年人認為養(yǎng)老保障政策有失公平，沒有做到平等的原則。這就需要政府繼續(xù)加強對弱勢群體的關(guān)懷。（二）老有所醫(yī)1、你對社會醫(yī)療保險費用是否滿意本項中，滿意的有136人，基本滿意的有24人，不滿意和很不滿意的沒有。圖42、你對醫(yī)院的地理位置是否滿意在本項中，滿意的有118人，基本滿意的有42人，不滿意和很不滿意的沒有。圖53、你對醫(yī)療保健服務政策總體滿意嗎在本項中，滿意的有126人，基本滿意的有34人，不滿意和很不滿意的沒有。圖6在當前看病難，看病貴的現(xiàn)狀下，被調(diào)查的老年人對社會醫(yī)療保險費用，對醫(yī)院的地理位置和醫(yī)療保健服務政策都滿意或基本滿意，沒有一例不滿意現(xiàn)象的存在。（三）老有所居1、是否擔心養(yǎng)老機構(gòu)少，床位緊，居家養(yǎng)老難本項中，毫不擔心的有69人，不擔心的有42人，比較擔心的有49人，非常擔心的沒有。圖72、養(yǎng)老服務人手少，服務能力有限在這一項中，毫不擔心的有75人，不擔心的有54人，比較擔心的有31人，沒有非常擔心的。圖8在六個老有中，老有所居的問題也最多，滿意度最低，滿意和基本滿意度約為77。不滿意的因素主要是擔心養(yǎng)老機構(gòu)少，床位緊而導致居家養(yǎng)老難。除此之外對養(yǎng)老機構(gòu)服務人員少，服務能力也表示了比較擔心。3、對居家養(yǎng)老服務人員服務態(tài)度是否滿意在本項中，滿意的有94人，基本滿意的有51人，不滿意的有11人，很不滿意的有4人。圖94、你對居家養(yǎng)老服務政策滿意嗎在本項目中，滿意的有115人，基本滿意的有38人，不滿意的有5人，非常不滿意的有2人。圖10此外，在有限的條件下，人人們對養(yǎng)老服務人員的態(tài)度都表示滿意，對居家養(yǎng)老的政策也表示基本滿意。（四）老有所教1、對社區(qū)老年學校的地理位置是否滿意在本項中，滿意的有126人，基本滿意的有30人，不滿意的有2人，很不滿意的有1人。圖112、對社區(qū)老年學校的課程學習是否滿意在本項中，滿意的有131人，基本滿意的有26人，不滿意的有3人，沒有很不滿意的。圖123、對老年遠程教育教學模式是否滿意在本項中，滿意的有106人，基本滿意的有54人，不存在不滿意的情況。圖134、你對老年教育政策總體滿意嗎在本項中，滿意的有114人，基本滿意的有46人，沒有不滿意和很不滿意的情況。圖14幾乎所有的被調(diào)查者，都對社區(qū)老年學校的課程學習表示滿意，對老年遠程教育教學模式表示滿意，對老年教育政策也基本滿意，滿意率高達99。唯一不足的一點是老年社區(qū)學校的位置，少數(shù)老年人認為離家較遠，不方便。這也是需要改善的地方。（五）老有所樂1、社區(qū)有健身體育場所，離家近方便健身在本項中，滿意的有82人，基本滿意的有64人，不滿意的有14人，沒有很不滿意的。圖152健身項目多、體育活動多滿意的有109人，基本滿意的有29人，不滿意的有22人，沒有很不滿意的現(xiàn)象。圖163、社區(qū)文化生活、文娛活動是否豐富是否滿意在本項中，滿意的有96人，基本滿意的有53人，不滿意的有11人。圖174、你對老年健身休閑滿意嗎在本項中，滿意的有93人，基本滿意的有62人，不滿意的有5人。圖18從總體上看，老有所樂滿意和基本滿意度為92，滿意度較高。老年人對社區(qū)內(nèi)的健身體育場所位置表示滿意，方便離家近，對社區(qū)內(nèi)的健身項目和體育活動基本滿意。不滿意主要集中在老年人的休閑上，部分老年人表達了不滿意。除此之外，認為社區(qū)內(nèi)的文化生活，文娛活動需要豐富，這需要政府和人民的齊心協(xié)力，共創(chuàng)豐富和諧的社區(qū)。（六）老有所為1、你是否參與老年人就業(yè)在本項中，選擇參與老年就業(yè)的有37人，不參與的有123人。圖192、你是否經(jīng)常參與老年志愿者活動在本項中，經(jīng)常參加老年活動的有33人，偶爾參加的有90人，不參加的有37人。圖203、你對老年人就業(yè)或參與志愿活動的總體是否滿意在本項目中，滿意的有133人，基本滿意的有24人，不滿意的有3人，沒有很不滿意的現(xiàn)象。圖21在老年人就業(yè)方面，只有23的被調(diào)查者明確表示會參加。這也與老年人自身的觀念有關(guān)。在老年人參與志愿者活動方面，偶爾會參加的人員占大多數(shù)。也能看出老年人對老年志愿活動的支持。有2的老年人對志愿活動的總體表示不滿意，這就需要在老年志愿者活動中，結(jié)合實際情況，要照顧到每個老年人的需求。4、評估（1）評估依據(jù)一級指標二級指標三級指標A（權(quán)重1）B（權(quán)重07）C（權(quán)重05）D（權(quán)重03）得分社會指標被服務對象評價10分被服務對象滿意度調(diào)查隨機抽查100500名公眾進行調(diào)查，計算滿意度80503010圖22如圖22，在被服務對象評價調(diào)查表中，A代表滿意，B代表基本滿意，C代表不滿意，D代表很滿意。在滿意度百分比中，滿意的權(quán)重為1，基本滿意的權(quán)重為07，不滿意的權(quán)重為05，很不滿意的權(quán)重為03分析公眾綜合滿意度M，先算21個單項滿意度MI，再加權(quán)平均即得綜合滿意度M，因社會公眾評價滿分為10分，公眾評價綜合NIM/得分N,10N（2）評價滿意度及分數(shù)1單項滿意度即分數(shù)1對退/離休金滿足養(yǎng)老需要滿意度（14611407005003）/1601009738得分9738109738分2對養(yǎng)老保障政策滿意度（101148071105003）/1601008756得分8756108756分3對社會醫(yī)療保險費用滿意度（13612407005003）/160100955得分95510955分4對醫(yī)院的地理位置滿意度11814207005003/1601009213得分9213109213分5對醫(yī)療保健服務政策滿意度（12613407005003）/1601007875得分7875107875分6對養(yǎng)老機構(gòu)滿意度69149074205003/1601007769得分7769107769分7對服務人手滿意度75154073105003/1601008019得分8019108091分8對居家養(yǎng)老服務人員服務態(tài)度滿意度94151071105403/1601008525得分8525108525分9對居家養(yǎng)老服務政策滿意度11513807505203/16010090449044109044分10對社區(qū)老年學校的地理位置滿意度12613007205103/1601009269得分9269109269分11對社區(qū)老年學校的課程學習滿意度13112607305003/1601009419得分9419109419分12對老年遠程教育教學模式滿意度10615407005003/1601008988得分8988108988分13對老年教育政策滿意度11414607005003/1601009138得分9138109138分14對社區(qū)健身場所滿意度82164071405003/1601008363得分8363108363分15對健身項目滿意度109129072205003/1601008769得分8769108769分16對社區(qū)文化生活、文娛活動滿意度96153071105003/1601008663得分8663108663分17對老年健身休閑滿意度9316207505003/1601008681得分8681108681分18對老年人就業(yè)或參與志愿活動的總體滿意度13312407305003/1601009456得分9456109456分2被服務人群綜合滿意度及分數(shù)被服務人群評價總分為10分，被服務人群滿意度MM1N/NN18M973887569456/181008846被服務人群評價綜合得分NM108846分四、總結(jié)此160份