汽車服務公司網站建設方案

汽車服務公司網站建設方案目錄一、前言3二、項目分析321建站分析322企業(yè)網站定位323網站設計定位5三、網站架設步驟531、樹立公司形象532、網站信息布局圖6四、主要欄目及網站管理功能說明741網站首頁742關于我們743加盟店展示844新聞中心945汽用商城946車友家園947加盟我們1048服務中心1049車友論壇10五、網站所用主要程序模塊說明1151會員系統(tǒng)1152信息發(fā)布系統(tǒng)1153首頁彈出窗口管理系統(tǒng)1254網站權限管理系統(tǒng)1255在線商場系統(tǒng)1356常見問題1757留言板系統(tǒng)1858論壇系統(tǒng)1859HOTCALL18510網站分析統(tǒng)計系統(tǒng)20511投票調查系統(tǒng)21六、建議系統(tǒng)構架21七、網站建設進度及實施過程23八、全方位的網站維護27九、網站推廣運營規(guī)劃28十、費用預算29一、前言電子商務政務，既使消費者獲得優(yōu)質的在線服務又使商家獲得無限商機，何樂而不為隨著辦公自動化的思想日益深入人心，汽車服務有限公司已不再局限地區(qū)的展示，她的發(fā)展趨勢注定她將大步邁向海外，跨入國際市場，將澳德巴克斯這個品牌推向全球為此，貴公司更需要重建定義和搭建好網站，將其作為對外宣傳、推廣、服務及傳銷的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網站具有鮮明、動感、莊重、大方而又不失功能的特色，使更多的客戶通過網絡來結盟汽車服務有限公司。所以，需要找一家對互動網站有豐富經驗、能力全面、管理嚴謹?shù)膶I(yè)公司。我們毫無疑問具備本項目的競爭優(yōu)勢。我們的竟爭優(yōu)勢具體產現(xiàn)在以下幾個方面L超過5年的專業(yè)領域經驗；L同時具備對技術和設計的深刻理解和運用能力；L優(yōu)秀的團隊和高度協(xié)同的工作機制；L有著眾多大型客戶的制作、維護管理經驗；我們相信，以上四個方面的優(yōu)勢都將對本項目的運行起到關鍵作用。我們能將根據貴公司的具體情況及需要度身定做一個網站，助您充分利用國際互聯(lián)網上的信息資源，服務現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開拓屬于另一片天空的市場，為汽車服務有限公司成為全國乃至世界知名公司而竭盡所能。二、項目分析21建站分析汽車服務有限公司現(xiàn)在所服務的品牌公司在現(xiàn)有汽車服務行業(yè)中，所占的知名度和美譽度都非常好。但是，作為上海分部的分公司由于成立時間不長，知名度不高，并且現(xiàn)在處于信息社會高速發(fā)展當中，客戶了解公司服務最快的途徑就是通過網站，所以，建設一個時尚、莊重、活潑、規(guī)范并且功能全而強的網站已經是迫在眉捷。22企業(yè)網站定位所謂網站定位就是網站在INTERNET上扮演什么角色，要向目標群（瀏覽者）傳達什么樣的核心概念，透過網站發(fā)揮什么樣的作用；因此，網站的定位相當關鍵，換句話說，定位是網站建設的策略，網站架構、內容、表現(xiàn)等都圍繞這些定位展開。根據不同人群訪問心理，集團的網站要達到以下幾點要求具體分析如下1、網站管理員期望網站的后臺管理功能強大、能夠很方便地分配其欄目的會員管理權限；2、網站內容維護員期望網站的后臺欄目模塊分的詳細而又細致，這樣維護起來會很方便、快捷；3、信息發(fā)布維護員期望網站有強大的信息發(fā)布管理平臺，能對信息的發(fā)布、設置熱點、添加圖片等管理能一目了然；4、公司產品管理人員期望網站有強大的產品管理平臺，能對產品的發(fā)布、設置熱銷、添加圖片等管理能一目了然；5、公司客服服務人員期望通過網站交流軟件能夠對所交流對象的地理位置、所交流內容、對方的身份都能很清楚的查詢；6、公司的分店期望能非常快捷、方便地把自己門店的信息加入到網站中；7、網站注冊會員期望更多地了解公司的現(xiàn)狀、規(guī)模、服務、政策、在線購買等服務，并且可以用即時通進行交流；8、網站一般瀏覽者期望能很快地了解公司的背景、服務、現(xiàn)狀、并能很快地找到自己感興趣的內容并進行咨詢；根據以上分析，汽車服務公司網站定位如下1、結合國內外先進技術,泓揚具有中國特色的互聯(lián)網文化，樹立貴公司新形象2、搭建建設具有多元化的網站互動社區(qū)3、建立完善的網上信息溝通平臺4、結合文化傳統(tǒng)產業(yè)，形成良性發(fā)展，使網站能夠形成自我增值5、建立完善的網上服務系統(tǒng)和用戶管理系統(tǒng)6、提高公司管理、運營效率7、整合公司的產品、服務、其它加盟店進行統(tǒng)一風格定位、展示8、建立完善的網上服務系統(tǒng)9、提高中心管理效率10、建立全面而又安全的商品發(fā)布、出售平臺23網站設計定位以公司CI系統(tǒng)為基礎，以不同瀏覽者閱讀習慣為標準；網站屬性垂直型網站；華人風格（中文版）；純歐美風格（英文版）；三、網站架設步驟31、樹立公司形象針對公司發(fā)展方向及戰(zhàn)略部署計劃對網站進行規(guī)劃，以實現(xiàn)良好的運行，實現(xiàn)網站架設目標。網站設計大體包含分兩個方面1）網站信息布局汽車服務有限公司網站的主體信息結構及布局，它是總體網站的框架，所有的內容信息都會以此為依據進行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。2）網站頁面制作先進技術應用網站的內容必須要生動活潑，網站的整體風格創(chuàng)意設計，才能吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網絡上最流行的CSS，F(xiàn)LASH，JAVASCRIPT等技術進行網站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設計，動態(tài)的按鈕，活動的小圖標，優(yōu)美協(xié)調的色彩配以悅耳的背景音樂，將會使瀏覽者留下深刻的印象。網站的某些適當?shù)奈恢脭[放一些動態(tài)的小圖案，在保證瀏覽速度的情況下，在網站各欄目之間加入適量的動態(tài)的連接，網站的互動性會大加強。我們將根據貴公司的CI及特殊行業(yè)的特性，配合整個網站本身的設計風格對每個系列的欄目進行網上的重新包裝設計，務求達到展現(xiàn)公司是高科技的高服務水平的品牌形象。以我們先進的技術和熱心的服務，為您的客戶建造一個真實的虛以世界，您的客戶不用遠涉重洋，可以足不出戶，就能看到您公司最新信息；您也再不用投資巨額去各地去宣傳，互聯(lián)網上，您可以展示您的一切。另外，網頁的信息中，除了小圖標，BANNER，按鈕之外，還有大量的文字和圖像，需要處理，CGI，圖片和文字支持是不可缺少的部分，我們先進設備和認真的工作態(tài)度一定能制作出令你滿意的網站。32、網站信息布局圖注以上欄目均不同程序地結合數(shù)據庫應用程序來實現(xiàn)。四、主要欄目及網站管理功能說明汽車服務有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到汽車服務有限公司展示公司形象、擴大知名度、方便用戶查詢的需要。網站采用了多個動態(tài)模塊，相關管理人員能夠自主、獨立的完成網站中大多數(shù)內容的更新，同時，設計以展示汽車服務有限公司形象為主，主要體現(xiàn)汽車服務有限公司網站的整體美感。增強了企業(yè)在訪問者心中的親和力認知度，使汽車服務有限公司的產品為更多的用戶所矚目。在內容及結構框架設計上我們力求網站體現(xiàn)簡捷性與人性化的思想，在功能設計上配合企業(yè)的經營模式、經營思想、發(fā)展戰(zhàn)略。頁面的設計將充分體現(xiàn)汽車服務有限公司大企業(yè)的形象，在框架編排、色彩搭配以及FLASH動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。41網站首頁首頁設計秉承簡約大方的設計理念，力求在有限的空間里面，在最短的時間把公司專業(yè)的特色展現(xiàn)在瀏覽者面前。設計將讓用戶體驗嚴謹，整潔，莊重，而又不失活潑，讓人感覺緊湊與大氣。并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力，使瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網站最新內容，從而吸引瀏覽者經常訪問網站。頁面編排上充分體現(xiàn)網站首頁的導航功能，對于網站的各部分內容展現(xiàn)做到不遺不漏，但又有所側重。汽車服務有限公司網站的核心在于公司完美形象的展示和對公司的先進設備、服務理念等的介紹。頁面設計上將常規(guī)的FLASH引導頁面同網站首頁融為一體，既能像引導頁一樣實現(xiàn)印象深刻的視覺沖擊和品牌形象展示，又能不拘泥與此，直截了當?shù)墨@取網站最新信息和核心內容，適應現(xiàn)在高效率和快節(jié)奏的工作、生活規(guī)律。整個頁面設計為相關服務為核心，可使用多種展現(xiàn)手法，同時也要注重品牌、所推出服務和企業(yè)三者之間的平衡性。同時，網站在實際運行過程中，可能會遇見相應的重要更新信息是首頁上的新聞體現(xiàn)所不能滿足的，我們將推薦您在首頁后臺設置一個首頁彈出窗口管理系統(tǒng)。彈出窗口將可以實現(xiàn)新產品發(fā)布，重要事項通知，調查等內容。關于該模塊的詳細功能介紹，見首頁彈出窗口管理系統(tǒng)。42關于我們本欄目為包括“公司介紹”、“企業(yè)文化”、“經營理念”、“員工風采”、“國際總部”、“輝煌成就”、“總裁致辭”這七個二級欄目，其主要內容就是發(fā)布汽車服務有限公司內的具體情況，讓瀏覽者和相關欲加盟者通過對公司的相關背景、理念、歷史成就、提供服務等相關方面的了解來提升對汽車服務公司的認知。在頁面設計上我們采用靈活多變的手法將的形象予以最好傳達。43加盟店展示本欄目包括主要是運用圖片、FLASH動畫、文字來介紹公司總部店面和公司的加盟店的情況的?！伴T店展示”為用圖片來介紹公司店面的相關情況；如對店面的大門、店面里的音響區(qū)、裝飾區(qū)、改裝區(qū)、維修區(qū)等這些內容的介紹?！凹用说辍睘榻Y合會員系統(tǒng)來主要介紹公司的其它分店的情況；如公司新開一分店，此店店主便可向網站管理員申請或由管理員提供一個特殊會員賬號，店主用這個會員號登陸網站來到加盟店管理員后臺可以對自己加盟店的信息進行添加。模塊特點前臺顯示1信息按照目錄、詳細情況兩級顯示，信息目錄分頁顯示；2信息按時間倒序顯示，即最新信息顯示在最前方；3頁面可以分類顯示最新信息，特別推薦信息；4支持信息按關鍵字進行搜索；模塊特點信息提交1會員可以自由提交信息；2會員能夠對自己發(fā)布的信息進行修改、查詢、刪除操作；3會員發(fā)布信息時能定義該信息是否需要特別推薦，以及推薦時段，信息超出推薦期限，系統(tǒng)將自動將該信息狀態(tài)轉為普通顯示狀態(tài)；模塊特點后臺管理1管理員能夠對店主會員提交信息進行管理，能夠進行修改、刪除、查詢操作；2管理員可以在后臺定義某信息的狀態(tài)，即普通顯示、推薦顯示；3管理員可以更改店主管理員的會員名和密碼；4管理員有對加盟店所有內容的控制權；注以上只是會員店開通后在此網站進行的一個及時發(fā)布，此后此會員店可以按照不同風格和功能自己建立一個網站，網總公司網站分配出一個二級域名指向此網站。如果此會員店已自己開通了網站，此網站管理員也可以分配一個二級域名，并指向此網站。44新聞中心本欄目為一個動態(tài)發(fā)布系統(tǒng)，包括“公司新聞”、“行業(yè)分析”、“媒體報道”、“政策法規(guī)”這四個二級欄目，其主要內容就是發(fā)布出公司內部新聞、媒體的報道、活動和整個行業(yè)的新聞包括新出臺的相關政策法規(guī)等。讓瀏覽者能時刻注意汽車服務有限公司的網站。關于該模塊的詳細功能介紹，見信息發(fā)布系統(tǒng)。45汽用商城本欄目為一個集公司產品在線展示、說明、查詢、管理、訂購、在線支付于一體的在線商城系統(tǒng)，主要服務對象為公司的所有客戶、會員和所有的瀏覽者。同時此欄目也是汽車服務有限公司網站增值的一種方式。關于該模塊的詳細功能介紹，見在線商城系統(tǒng)。46車友家園本欄目是為客戶、網站瀏覽、會員等人員提供服務的一個欄目，現(xiàn)分為“新車養(yǎng)護”、“養(yǎng)車秘籍”、“專家指南”、“車友俱樂部”、“車友論壇”這五個二級欄目，欄目主要運用信息發(fā)布系統(tǒng)和俱樂部管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。L新車養(yǎng)護本欄目采用信息發(fā)布系統(tǒng)來介紹一些不同車種、車型的新車養(yǎng)護相關的知識。L養(yǎng)車秘籍本欄目介紹現(xiàn)在車輛的一些養(yǎng)護相關的知識，信息來源可是由管理員添加，也可以是會員提交到在此欄目內提交到網站管理員后臺，由管理員審批通過后再在前臺頁顯示。L專家指點本欄目經常發(fā)布一些貴公司內容的養(yǎng)護專家對養(yǎng)車，護車的心得，以吸引更多的會員。L車友俱樂部本欄目為一個俱樂部系統(tǒng)，由網站會員發(fā)布一個俱樂部信息，比如可以是小規(guī)模團隊賽車、團隊外出郊游、車友茶座、經理人俱樂部等。由此會員發(fā)起，經管理員審批。管理員通過后，此信息就可以網站俱樂部中顯示，一般顯示內容為發(fā)起人的姓名、聯(lián)系電話、所組成俱樂部的名稱、活動時間、所要參與費用等。其它會員則可以看到此消息，并點擊報名參加，填入自己的相關信息，此信息也在頁面前臺顯示等，此欄目結合會員系統(tǒng)做大后，可以演變?yōu)橐粋€增值項目，是公司收入的一個來源。L車友論壇此欄目運用論壇技術，所有注冊會員可以在此論壇內的不同主題下發(fā)表相關的文章、看法、觀點等。而其它人則可以在此文章下回復或發(fā)表自己的看法等。所有留言都記錄在網站數(shù)據庫內，管理員擁有最高權限，可以對任務會員所發(fā)表貼子進行修改、刪除。47加盟我們此欄目為一個在線加盟公司的欄目，欄目分為“加盟優(yōu)勢”、“加盟流程”、“加盟級別”、“加盟培訓”、“在線加盟”這五個二級欄目，欄目主要運用靜態(tài)頁面來對加盟者進行一系列說明。其中“在線加盟”這個欄目為一個程序員根據你們要求所設計的一張表單，欲加盟者通過這張表單進行在線填寫一些資料，網站管理員通過這個資料來進行分析，聯(lián)系，統(tǒng)計等。48服務中心本欄目為靜態(tài)，主要是為公司做售后服務，完善公司服務體系。主要可分為五個部分（服務宗旨、服務熱線、技術團隊、常見問題、在線咨詢）。L服務宗旨本欄目利用靜態(tài)頁面的美觀度來用說明公司的服務性質和宗旨。L服務熱線本欄目主要放置公司的服務熱線電話，如公司24小時服務熱線、拖車熱線等。L技術團隊本欄目利用圖片展示系統(tǒng)來展示公司的技術人員和技術團隊，同時可以對他們的技術進行文字說明。L常見問題主要是客戶或網站瀏覽者經常向管理人員提出的對網站或對產品的什么疑問，網頁在問題后附上答案，這樣可以大大減輕重復性工作量。關于該模塊的詳細功能介紹，見常見問題系統(tǒng)展示。L在線咨詢本欄目主要用在線留言的形式來在線為客戶服務，客戶有什么問題均可在此處留言，而相關管理員則可以不定時進行回答，所問答曾二級形式。關于該模塊的詳細功能介紹，見在線留言板系統(tǒng)。注本欄目還有一個在線即時通系統(tǒng)，它一個基于網絡平臺的即時通聊天軟件，汽車服務有限公司這一方為公司的相關客服人員，另一方可為全球任一地點的咨詢者。通過這個即時通軟件，公司的客服人員可以對對方的地址進行IP查詢。能夠對所談內容進行限時保存等。49車友論壇此欄目運用論壇技術，所有注冊會員可以在此論壇內的不同主題下發(fā)表相關的文章、看法、觀點等。而其它人則可以在此文章下回復或發(fā)表自己的看法等。所有留言都記錄在網站數(shù)據庫內，管理員擁有最高權限，可以對任務會員所發(fā)表貼子進行修改、刪除。關于該模塊的詳細功能介紹，見BBS論壇系統(tǒng)。五、網站所用主要程序模塊說明51會員系統(tǒng)本欄目主要介紹公司的會員中心，欄目運用會員制度來為更多客戶做更為全面的服務。會員首先要分為幾個等級，通過這種層層相扣的會員制度來會廣大的會員做更為全面、更為統(tǒng)一的管理服務。同時，結合網站內容還可以為不同會員設定不同的訪問權限等。功能模塊介紹1、普通會員為瀏覽者在線填寫注冊表，經后臺管理員或不經過審核實時成為網站會員；此會員可以在線購物、在論壇發(fā)貼等活動；2、VIP會員可以在線購、在論壇發(fā)貼等，他還可以享受一定的服務打折；3、高級會員為網站管理員所分配賬號，運用此賬號可以擁有對自己加盟店的管理權限；4、后臺設置會員管理界面，管理員可對會員信息進行分類查詢（日期、姓名）、對無效會員進行刪除；5、會員注冊時可以選擇是企業(yè)會員或個人會員兩個類別；52信息發(fā)布系統(tǒng)可以使用此系統(tǒng)構造新聞內容頁面，自動生成首頁的新聞連接，同時產生歷史新聞列表，提供新聞頁面的管理界面，自動發(fā)布行業(yè)新聞，并且新聞內容頁中支持插入圖片方式和網頁代碼，自動顯示信息及發(fā)布時間等。它大大減輕了網站更新維護的工作量，加快了信息的傳播速度，使網站時時保持著活力和影響力。它的出現(xiàn)大大減輕了網站更新維護的工作量，通過網絡數(shù)據庫的引用，將網站的更新維護工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網站的更新速度大大縮短，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時時保持網站的活動力和影響力。同時，在每個新聞頁面的下方，有送給朋友和我要評論兩個按鈕，點擊分別可以對此頁面進行相關操作。模塊特點1、每欄目信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；2、系統(tǒng)可以提取最新的信息在首頁或欄目首頁顯示，并且信息目錄按照時間倒序顯示，使瀏覽者看到的永遠都是網站上的最新信息；3、能夠定義推薦信息，被定義的信息能夠始終在首頁或目錄的最前端顯示；4、系統(tǒng)支持信息標記功能，如最新新聞可以在目錄后添加“NEW”標記，熱點信息在目錄名稱后添加“HOT”標記，帶圖片的信息目錄名稱后添加小圖片標記；5、信息按照目錄、詳細情況兩級顯示。系統(tǒng)自動為目錄分頁，瀏覽者能夠在任意頁間跳轉；6、在信息尾頁有我要針對此新聞留言系統(tǒng)；7、信息支持類別、關鍵字等多種方式的查詢，便于瀏覽者方便的找到所需的信息；8、系統(tǒng)能夠自動為信息標記發(fā)布日期。9、系統(tǒng)整合信息管理平臺，平臺操作界面簡潔方便，易于管理；10、系統(tǒng)信息提交界面簡便，只需要作簡單的文字錄入及圖片上傳操作就能夠對網站的信息進行管理；11、管理員能夠按類別、關鍵字查詢信息，方便管理；12、可以針對某個新聞進行評論；53首頁彈出窗口管理系統(tǒng)此系統(tǒng)為輔助新聞發(fā)布系統(tǒng)，當有重大節(jié)日或公司有重大新聞要發(fā)布時可以用到。公司網站管理員人員可以很方便地設計網站首頁彈出窗口的大小、里面所放的內容等，還可以在里面插入圖片和FLASH動畫等等。1、控制是否開放首頁彈出窗口；2、彈出窗口內容包括最新活動，廣告，應急畫面，警示，網上調查等內容，管理員能夠對窗口內容進行管理；3、可以預先設定彈出窗口的大小；4、系統(tǒng)采用最流行的UBB在線編輯對彈出內容進行編輯；5、完全支持貼圖功能和字體屬性的控制器動態(tài)對窗口的內容進行編輯；6、系統(tǒng)提供FLASH影音動畫的動態(tài)插入鏈接；54網站權限管理系統(tǒng)系統(tǒng)嚴格限制不同管理員（WEBMASTER）的權限。超級管理員對每個模塊的管理權限可以分開指定，具有管理信息管理員的功能，可增加、刪除信息管理員帳號，分配與修改信息管理員的權限，并擁有信息管理員的所有權限。例如某個信息管理員有公司動態(tài)的權限、客戶服務管理權限，某個信息管理員有產品世界的管理權限，某個信息管理員有所有的權限。這樣既可使整個網站的龐大管理功能分解給各個管理人員，確保有效管理，又提高了整個網站的安全性。55在線商場系統(tǒng)針對公司的產品屬性規(guī)范，同一種類的產品有相同的屬性，并且產品數(shù)量比較多，我們采用產品展示系統(tǒng)來管理您的產品。這樣，產品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。并且可以定義特價產品，系統(tǒng)自動統(tǒng)計當日或當月銷量最高的產品信息，給消費者作消費參考。系統(tǒng)結合購物車功能，訪問者能夠在線定購產品，并且能夠在線支付。功能模塊列表1、管理員可管理產品的分類，產品類別可分三個級別；2、每種產品信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；3、管理員可指定產品是否在前臺頁面顯示，是否屬于新品、熱銷商品；4、管理員可發(fā)布、刪除、修改產品信息；5、系統(tǒng)可以提取最新的產品信息在首頁或欄目首頁顯示，并且信息目錄按照時間倒序顯示，使瀏覽者看到的永遠都是網站上的最新產品；6、能夠定義推薦產品，被定義的產品能夠始終在首頁或目錄的最前端顯示；7、對新品有信息標識功能，如在新產品的目錄后加一個“NEW”標識；8、產品信息支持點擊量記錄，實時掌握此產品信息的瀏覽量；9、產品信息支持類別、關鍵字多種方式查詢，便于客戶方便找到；10、系統(tǒng)能夠自動為產品信息標記發(fā)布日期；11、系統(tǒng)支持產品信息的批量管理，如刪除、狀態(tài)修改操作；12、結合了購物車功能，客戶可以在線選購商品；13、顧客訂單記錄在數(shù)據庫中，管理員后臺可查看、管理產品訂購訂單；14、顧客在訂購時可使用招商銀行一卡通在線支付；模塊展示產品展示前臺產品大類顯示頁面產品前臺產品詳細情況顯示頁面產品后臺產品類別添加頁面產品后臺產品列表產品前臺在線訂購頁訂單顯示頁面當顧客對自己選中的產品確認后，點擊“發(fā)送訂單”按鈕，此時彈出一個注冊窗口（對于已經注冊的會員，在先行登錄后就可以免去這一步驟，直接到收銀臺），如下圖所示新客戶在填寫了相信息后，點擊“注冊”按鈕，彈出注冊信息提交頁面，如下圖所示點擊“提交”按鈕，客戶的信息被提交到會員數(shù)據庫中，當顧客下次購物時就不必要再填寫自己的聯(lián)系方式了（登錄網站之后）。同時，客戶也成為了公司網站的普通會員。點擊“提交”按鈕后彈出選擇配送方式頁面，如下圖所示56常見問題本模塊是一個文章管理系統(tǒng)，利用這個系統(tǒng)，管理員可以分類發(fā)布、管理文章，為消費者提供消費指導。文檔支持分類顯示與分類檢索功能。訪問者可以在線提交問題，問題保存在后臺數(shù)據庫中，管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據問題的普遍性選擇單獨答復或者修改后發(fā)布到常見問題欄目中。文擋支持分類檢索功能。模塊特點1可靈活地修改、增加、刪除內容類別；2自由修改文章內容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作；3客戶提交的問題不在網站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問題發(fā)布或單獨給客戶回答問題；4管理員在發(fā)布客戶提交的問題前可以對問題的標題、回答修改；5客戶、網站管理員可按類別、關鍵字查詢問題；57留言板系統(tǒng)客戶留言板。網站的訪客可就所關心的產品、服務、相關知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業(yè)專職人員則可及時發(fā)布反饋信息。模塊特點1話題留言內容二級結構，清晰明了；2所有留言內容顯示在網站上，可讓其他訪問者瀏覽；3網站管理員可以刪除所留言內容；4網站管理員可以針對某個留言進行回復；58論壇系統(tǒng)網站的訪客可就所關心的咨詢、服務、相關知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業(yè)專職人員或其它會員則可及時發(fā)布反饋信息。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客瀏覽、借鑒。系統(tǒng)可根據公司咨詢或服務種類的不同而設立多主題多版面，并引導訪客選擇相應的主題進行討論。這將營造條理清晰、目的明確的溝通環(huán)境，提高信息查詢檢索的效率。企業(yè)還可以根據需要開設技術支持版面，在線答復訪問者提交的問題，將其作為企業(yè)售后服務體系的一部分。模塊特點1、討論區(qū)話題貼子三級結構，清晰明了；2、提供對點擊率、回復率等各種統(tǒng)計分析，同時有強大的排序，查閱功能；3、管理員指定內部發(fā)布信息為專家評論，吸引用戶訪問；4、管理員可以設置此會員等級；5、管理員可以設定發(fā)言內容不能包括字符信息；6、管理員可以刪除會員所發(fā)的貼子；511投票調查系統(tǒng)包括網頁問卷調查、郵件問卷調查等多種調查方式在內。主要用于了解網站訪問者對于網站服務、網站所提供功能等方面的信息。如在網站放置用戶的一些基本信息調查，用于了解對于網站感興趣的用戶資料，并收集其電子郵件信息，以獲取有益于改進網站的參考資料。模塊特點1、首頁顯示默認調查信息及調查結果2、調查結果可以柱狀圖示縱向顯示，配以調查數(shù)及百分比，調查結果一目了然3、調查信息及調查結果于同一頁面顯示4、當前頁可顯示下一調查主題5、可以添加任意多條調查主題6、每一調查主題一次性可以設置最多達50項調查選項7、添加主題時可設定該調查主題是否為默認調查顯示項目8、可以對任何已存在的調查主題進行在線修改、刪除等操作9、可以對任何主題下屬任意調查選項進行在線添加、修改、刪除等操作10、系統(tǒng)自動限制每個被調查者只能投票一次，以防止惡意投票。六、建議系統(tǒng)構架本系統(tǒng)采用目前流行的三層結構體系。從目前因特網上超級網站的體系結構來看，或是從某些高端WEB應用服務器軟件的應用設計來看，動態(tài)網站應用要可擴展，可伸縮到大規(guī)模，必然采取三層結構。即明確地劃分WEB服務器、應用服務器和數(shù)據庫服務器三層并在不同層面上作進一步的負載均衡控制。61系統(tǒng)基本構架圖由于網站的性質不像大型娛樂類的網站，同時在線人數(shù)我們預算不會超過500人，所有我們在保正項目在系統(tǒng)性能的前提下，系統(tǒng)構架的設計必須是高可擴充性的（HIGHSCALABILITY），今后會員一旦將龐大時，應用服務器和數(shù)據庫服務器數(shù)量的增加對應用軟件沒有再開發(fā)的依賴。所以在系統(tǒng)功能完全開放時，系統(tǒng)只需增加硬件投資來從容應付和處理將要增加的用戶訪問量和系統(tǒng)負擔。62系統(tǒng)構架和組成層次用戶層瀏覽器INTERNETEXPLORER/NETSCAPE加INTERNET連接應用系統(tǒng)層應用服務軟件和WEBSERVER軟件數(shù)據庫層即數(shù)據庫軟件操作系統(tǒng)目前流行的有UNIX,LINUX和WINDOWSNT/2000存儲設備硬盤鏡像陣列或備份磁帶機等技術保證數(shù)據存儲安全網絡服務器運行相關軟件的計算機網絡層100M高速以太網我們作為一家中合性的網絡服務咨詢公司，并結合分析貴網站的商業(yè)需求、功能和訪問量，我們選擇了兩套推薦的系統(tǒng)構架提供給客戶作選擇和比較。分別是ASPSQLSERVER和PHPMYSQL。他們各自各有特點。軟件部分除了應用服務軟件和操作系統(tǒng)軟件等基本軟件外，根據網站功能的需求，還將考慮選用相應的應用軟件工具APPLICATIONTOOLS來做功能的定制開發(fā)。七、網站建設進度及實施過程71項目協(xié)調與管理對成功的網站而言，這是設計公司與客戶良好互動的結果，是雙方理念、能力和操作互相協(xié)調的產物?；谖覀兌嗄晷纬傻目茖W、有效的項目管理方法及經驗，我們能夠幫助貴網站取得更大的成功。作為一個長期的、涉及眾多方面的復雜項目，我們會從管理方法、管理手段、管理人員等多方面進行優(yōu)化配置，以適合項目的需要。管理策略MANAGEMENTSTRATEGY1、成立項目組我們將會成立包括不同專業(yè)的優(yōu)秀人員、客戶方等相關人員組成的項目組，負責全面管理項目，有效協(xié)調項目的進程。2、項目經理負責制將有一名我們的項目經理被委派，全面管理并協(xié)調的項目。該項目經理將代表我們與方進行單點的溝通協(xié)調，以推動項目在不同階段按時、按質、按成本的予以完成。該項目經理由我們的項目設計總監(jiān)和技術總監(jiān)提供專業(yè)上的充分支持。同樣，我們建議與我們相對應，也應委派一名項目經理，建立雙方的單點對應溝通。一旦雙方的對應溝通機制建立，項目中的各種問題將首先由雙方的項目經理負責代表雙方進行協(xié)調及解決，以避免因為職責不清而造成的項目延緩或其它問題。3、完善的管理制度及管理工具基于我們的項目管理方法論ACM（APPLICATIONCUSTOMIZATIONMETHOD），結合項目的特殊需求，我們將會對項目中的主要日常工作進行預先定義，制定能夠實際操作、方便檢驗的規(guī)范流程。對于突發(fā)的事件，我們的項目管理人員將有足夠的實際操作經驗進行處理。此外，我們是行業(yè)內少數(shù)完全基于電子商務技術進行項目管理的公司，我們目前所應用的HOTCALL系統(tǒng)能夠提供我們與客戶就項目中的各種問題進行在線的溝通與交流，HOTCALL系統(tǒng)是我們得以成功實施項目的又一個重要利器。72項目合作與成員根據本項目的工作內容和范圍，我們將成立一個16個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。具體職責分配如下項目組織結構73項目主要角色定義項目總監(jiān)PROJECTEXECUTIVE項目總監(jiān)的主要任務是在公司層面上確保整個項目的順利實施。項目總監(jiān)監(jiān)督提供給用戶的產品和服務是否在規(guī)定使用的資源內滿足需求。項目總監(jiān)審核并最終批準通過階段性的文檔，并且在項目組的活動起著協(xié)調和促進的作用。項目總監(jiān)也會在保證質量和進度的前提下，協(xié)同并及時解決項目實施中遇到的問題。在本項目中，項目總監(jiān)將實際參與前期的需求分析和規(guī)劃創(chuàng)意工作并同時對客戶關系負責。系統(tǒng)構架設計師SYSTEMARCHITECT在項目中，系統(tǒng)構架設計師是項目組的技術負責人，負責項目的技術體系架構方案與選擇，包括主機服務器、操作系統(tǒng)、網絡架構等系統(tǒng)基礎組成技術元素提供咨詢和規(guī)劃，使之滿足系統(tǒng)的要求，對技術的使用性和實施的質量負有責任。創(chuàng)意設計師CREATIVEDIRECTOR從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設計方案的提交，對項目規(guī)劃設計的質量實施控制、指導與監(jiān)督。項目經理PROJECTMANAGER項目經理負責項目管理、組織、協(xié)調，對項目資源進行控制，是項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務需求。項目經理對項目的質量、進度和成本負責。項目經理負責客戶關系的管理，也是客戶方項目經理的主要對口協(xié)調人。項目助理PROJECTADMINISTRATOR協(xié)助項目經理的所有工作。并特別從事項目資料的收集和整理，撰寫項目報告和各種輔助性文檔，協(xié)助客戶交流與溝通。項目質量經理QUALITYASSURANCEMANAGER項目質量經理在管理項目中軟件部分質量控制的同時，也負責對項目組成員提供必要的軟件工程的咨詢。負責測試本系統(tǒng),使之滿足用戶的需求。他的工作包括單元測試計劃的設計、集成測試計劃的設計、驗收標準設計以及測試的實際組織執(zhí)行。功能開發(fā)組長LEADAPPLICATIONDEVELOPER功能開發(fā)組長是項目組中應用系統(tǒng)功能開發(fā)部分的實施負責人。同時參與功能設計與規(guī)劃。將功能規(guī)劃設計技術細化，制定技術開發(fā)標準與規(guī)范，并實際參與開發(fā)和開發(fā)管理。必要時可以考慮由系統(tǒng)設計師兼任。規(guī)劃設計組長LEADDESIGNER規(guī)劃設計組長負責項目整個規(guī)劃方案的制作和細節(jié)設計。同時參與高層次的創(chuàng)意規(guī)劃工作。負責將總體規(guī)劃細化和優(yōu)化，制定制作流程與規(guī)范，并實際參與制作和制作管理。必要時可以考慮由創(chuàng)意設計師來兼任。數(shù)據庫技術顧問DATABASECONSULTANT數(shù)據庫技術顧問參與項目中所有涉及數(shù)據庫的方面的工作，如數(shù)據庫結構設計、數(shù)據庫性能優(yōu)化、數(shù)據庫配置、備份及恢復措施等提供方案、建議及咨詢。必要時可以考慮由功能開發(fā)組長兼任。74項目任務和時間表根據客戶對本項目開發(fā)周期上的要求，同時保證項目的質量和數(shù)量，根據我們對此項目的需求做的分析，本項目的整個工作周期為8個星期的工作日，合兩個月。主要任務的工作時間初步分配如下75項目實施方法項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施與INTERNET有關的新技術應用項目，無論在國內和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認識到了這一點，并且已做好了準備。我們在項目管理方面具有豐富的經驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。我們項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會（PROJECTMANAGEMENTINSTITUTE）的原則，結合INTERNET項目IT系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應用開發(fā)和創(chuàng)意設計相結合的項目。已經在我們越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證。項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質完成的前提。作為我們多年積累摸索的結果，在這里我們將它作一個介紹。我們項目實施方法中的五個基本階段是1規(guī)劃定義作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構架草案。根據該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。2分析設計在得到了項目目標,范圍和高級別需求清單等結果后,我們將針對功能性,系統(tǒng)構架技術性和視覺創(chuàng)意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進如有必要,我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。之后,我們將根據這個設計又針對性地來完成內容開發(fā),交互信息和界面設計等工作。3編碼制作我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發(fā)出來。如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統(tǒng)。4測試驗收測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數(shù)據直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉移一切客戶必須掌握和了解的技術與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。5維護