郵政儲蓄經(jīng)理先進事跡材料

1/7郵政儲蓄經(jīng)理先進事跡材料翻閱他的履歷，普通又平凡；追蹤他的蹤跡，每個腳步都是那樣堅實。他為郵儲匯業(yè)務的發(fā)展奉獻一顆愛心和滿腔熱血。他兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻在平凡的崗位上，忠實地履行著自己的職責。在他的帶領下，臨猗縣郵儲匯業(yè)務通過一年來的迅猛發(fā)展，正迎來了一個喜人的局面。至20XX年末，該縣郵政儲蓄存款達到了億余元，當年凈增億余元，在全市郵政系統(tǒng)排隊，位居第一；當年存款增長份額占臨猗縣城鄉(xiāng)居民儲蓄總增長率的，市場份額位列第一。一年之內，創(chuàng)造了兩個第一。他就是臨猗縣郵政局局長助理、郵儲匯中心經(jīng)理段耀東。在臨猗縣的儲戶心中，很多人與段經(jīng)理都十分熟悉。今年歲的段耀東，其實，早在兩年前，他臨危受命，剛接過郵儲匯這項極富挑戰(zhàn)性的工作時，由于郵儲業(yè)務發(fā)展十分緩慢，該縣郵政儲蓄總額僅億元，存款增長率在全市局排隊，一直處于后進位置。那么他是如何讓一個郵儲業(yè)務后進局，一躍而成為先進局呢一、臨危受命寄厚望，敢挑重擔勇開拓面對郵儲業(yè)務徘HTTP/一站在手，寫作無憂徊不進、持續(xù)下滑的局面，縣局領導決定選派一位責任心2/7強、有開拓精神的班子成員，具體分管該項業(yè)務。那么誰會成為最合適的人選呢局領導都不約而同地把目光落在了段耀東身上。是啊，還有誰比他更合適呢曾經(jīng)做過十三年的鄉(xiāng)郵投遞員，靠一輛自行車挨鄉(xiāng)訂閱報刊上萬份，其中運城報就達4000余份，這個數(shù)字對其他人來說，望塵莫及；曾經(jīng)做過郵政營業(yè)員，有時一天收寄的商業(yè)信函就達十萬余件，并以零差錯率而成為同行中的姣姣者；曾經(jīng)做過郵政主撥員，平均日主撥轉運的商業(yè)包裹達千余件，單位數(shù)量也位列該局之最。曾經(jīng)做過局發(fā)行部的負責人，年均發(fā)行報刊流轉額突破三百萬元，創(chuàng)造了該局歷史上最好的業(yè)績。雖然他的工作業(yè)績十分突出，但是，對于儲蓄業(yè)務，他卻是個門外漢?？墒牵鎸珠L殷切期望的眼神和寄予的厚望，他沒有退縮，并暗下決心，一定要打好儲蓄存款翻身仗。當時，由于全局任務完成較差，職工的工資非常低，可謂是人心渙散、情緒低落，加之全國儲蓄絡版上線，沒有固定機房，對整體工作帶來了諸多不便。就此，段耀東親自研究解決方案，及時與市局信息技術局溝通，在陪同技術人員解決絡技術支撐時，他甚至三天三夜沒眨一眼，最終及時解決了絡運行存在的問題，為營業(yè)窗口提供了良好的辦公平臺。在日常工作中，經(jīng)常遇到雙休日，有些儲蓄所遇到業(yè)3/7務問題找他，請求幫助解決；他在這時常常是放下手中的事情，親自到儲蓄所或去電話給予指導解決；有時主要領導要一些數(shù)據(jù)或考核需要材料時，他都經(jīng)常利用晚上時間加班，及時、準確地提供數(shù)據(jù)，幫助局領導決策，從而使郵儲業(yè)務得到了快速發(fā)展。二、深入調研找癥結，設施到位抓服務為了促進業(yè)務快速發(fā)展，經(jīng)常進行工作調研是必不可少的。剛接管郵儲業(yè)務后，段耀東在調研中就發(fā)現(xiàn)，臨猗縣郵儲點的硬件設施不到位，營業(yè)窗口狹小，陰暗，門面不起眼，難免造成客戶對郵儲的不信任感。就此，他多次向縣、市局領導反映情況，分析原因，并且提出，要發(fā)展郵儲業(yè)務，就必須對點進行整治，擴大點面積，改善辦公環(huán)境，提高對硬件設施的投入。在爭取到各級領導的大力支持后，他親自負責對縣城四個點裝修改造，使臨猗郵政儲蓄點的硬件設施，在同類機構中堪稱一流。常言說，裁得梧桐引鳳凰。伴隨郵儲點面貌的煥然一新，客戶群體也驟然增多，同時也進一步促進員工的工作積極性空前高漲，從而推動儲蓄業(yè)務一路高歌猛進。據(jù)計，硬件設施改造以后，于是20XX年，僅縣城四個點的存款凈增就高達8000萬元，并在全市一舉奪魁。為了拓展新的發(fā)展空間，段耀東不想把太多的時間和精力發(fā)在空想上，而是深入市場，細化分析，抓住核心，4/7不斷提升綜合服務水平。20XX年下半年，他利用三個月的時間，深入到農村種糧戶、社會養(yǎng)老保險所、民政局、財政局、華晉集團、化肥廠、計生委等單位部門，經(jīng)過大力攻關，成功營銷10萬余戶代發(fā)養(yǎng)老金、撫攏金、國家對農民的“三項補貼金”以及代發(fā)工資、低保金等。為了積極穩(wěn)健地拓展新的業(yè)務空間，進一步加強了員工業(yè)務培訓，全面提高辦理業(yè)務“準、快、好”的服務技能，并利用各種資源、從各種渠道搜集完善所有客戶信息，對價值貢獻度高的VIP優(yōu)質客戶，實行一種人性化、個性化、情感化的特殊服務。這是一個方面。另一方面，他還開展以“攬儲、服務、業(yè)務技能”為內容的業(yè)務競賽活動，并聯(lián)系工作實際，制定了臨猗郵政儲蓄考核管理辦法，真正做到工作業(yè)績與報酬相統(tǒng)一，起到了激勵員工拓展業(yè)務的作用，形成點、員工、全局非儲蓄部門相結合的全方位、立體式的攬儲機制。三、創(chuàng)新業(yè)務抓特色，拓寬渠道增效益隨著國家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲蓄生存和發(fā)展帶來嚴峻的挑戰(zhàn)和困難。作為分管郵儲蓄業(yè)務的一名局領導，日常的管理工作就是對全體郵儲員工的管理，員工素質的高低直接影響業(yè)務發(fā)展的步伐。面對郵儲發(fā)展的新形勢，首先經(jīng)常組織職工學習上級文件精神，積極開展“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的活動，發(fā)揚“團結奮戰(zhàn)、5/7負重拼搏、勇闖難關”的創(chuàng)業(yè)精神，讓職工真正認識到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲經(jīng)營來開展。為把服務、管理和業(yè)務拓展到一個全新的水平，他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個不放松一抓大客戶不放松。邀請他們參加郵政用戶座談會，聯(lián)絡感情。有的被聘為郵政業(yè)務聯(lián)絡員和服務監(jiān)督員，使他們了解郵儲、信任郵儲、支持郵儲。二抓節(jié)假日經(jīng)濟儲源不放松。臨猗縣是一個農業(yè)大縣，商貿大縣，抓住秋后豐收、國慶、元旦、春節(jié)等吸儲最佳黃金季節(jié)，利用親朋好友相聚宣傳郵儲業(yè)務，廣找儲源。找個體企業(yè)和老板，宣傳郵儲，勸他們將暫時不用的閑款存入郵政儲蓄。三抓培育自身素質不放松。就是經(jīng)常組織職工學習，提高職工的市場競爭意識、公關意識、法制意識等，開寬眼界，培養(yǎng)職工善于參與市場競爭的能力。我們現(xiàn)擁有名職工，若要用創(chuàng)新的眼光來看，在每一名職工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶，只要方法得當，他們就為郵儲業(yè)務發(fā)展構成了強大的支撐；為了站穩(wěn)市場制高點，段耀東總是把行業(yè)競爭對手視為好朋友，把各種可依托的關系資源絡考慮進來，他經(jīng)常說，這樣我們的地盤和發(fā)展空間就會大得驚人。在段耀東的不斷開拓下，目前，臨猗縣郵儲點已經(jīng)全面代辦、等業(yè)務；從而帶動了郵政其他業(yè)務的同步增長，壯大了郵政自身的綜合實力，增強了郵儲員工的市場意識，提高6/7了郵政企業(yè)的聲譽和社會地位，亦拓展了郵儲業(yè)務領域和服務空間。四、規(guī)范管理塑形象，六種方法抓營銷面對激烈的市場競爭，段耀東清醒地意識到，只有加強管理、提高素質、規(guī)范服務，才能贏得顧客的心，在激烈競爭的客戶市場中才能立于不敗之地。結合實際，整章建制、規(guī)范管理。制度是企業(yè)管理的硬件支撐，建立了各項規(guī)章制度，并在實際工作中狠抓落實，整章建制工作使臨猗縣郵儲管理走上了程序化、條理化之路。同時，他還制定了臨猗縣郵儲營銷管理辦法，明確提出每位職工每月要上門走訪至少兩位用戶，并要求在上門走訪時應將主要情況詳細記錄，對于用戶提出的意見當場能解釋的給予說明，不能解決的問題，及時上報管理中心，從而讓用戶所提意見與建議能真正落到實處。經(jīng)過近兩年來的實踐，這個做法得到了廣大用戶的贊譽，對郵儲樹立企業(yè)形象，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，提高文明服務水平奠定了堅實的基礎。其次，他在實踐中還總結出開拓營銷工作的五種方法。一是柜臺營銷。柜臺營銷即營業(yè)員或值班長在業(yè)務空閑時，征詢用戶意見或建議。這樣既能便于在現(xiàn)場了解用戶的需求或要求，還能更加方便地向用戶宣傳儲蓄業(yè)務種類及各種便利，從而取得用戶的理解與信任。二是電話營銷。要求營業(yè)員經(jīng)常通過電話向用戶垂詢，了解用戶的最新動態(tài)，7/7便于掌握信息，及時上門攬收業(yè)務。三是節(jié)日營銷。組織利用節(jié)假日上門到用戶家中宣傳郵政企業(yè)在節(jié)假日為用戶提供的各種方便、快捷的服務。四是生日營銷。利用貴賓客戶戶生日機會，上門表示祝賀。此舉既能