家裝市場(chǎng)及客戶群體深度分析

家裝市場(chǎng)及客戶群體深度分析一、客戶群體品級(jí)與個(gè)性分析對(duì)于每個(gè)從事家裝營(yíng)銷(xiāo)的人員來(lái)說(shuō)，分析客戶、找準(zhǔn)客戶的需求，才是擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得一定的市場(chǎng)份額的有效途徑，一般來(lái)說(shuō)，客戶分析應(yīng)從新購(gòu)房客戶及新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)中的現(xiàn)實(shí)裝修客源為主要參照依據(jù)。家裝企業(yè)最好委托專(zhuān)業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)或自己組織調(diào)查小組，設(shè)計(jì)出客戶裝修調(diào)查問(wèn)卷，深入新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)查，并且要求調(diào)查人員與客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，以便得到更加詳實(shí)、詳盡的資料和調(diào)查數(shù)據(jù)。圖11客戶品級(jí)分析1、客戶階層以裝修客源中的出資主體為有效統(tǒng)計(jì)對(duì)象，精力劃分為以下階層（1）資產(chǎn)階層（2）中產(chǎn)階層（3）小資階層（4）工薪階層（5）市民階層2、客戶收入以裝修業(yè)主家庭平均收入標(biāo)準(zhǔn)為統(tǒng)計(jì)依據(jù)（1）100萬(wàn)以上；（2）50萬(wàn)以上（3）1030萬(wàn)元（4）510萬(wàn)元（5）35萬(wàn)元（6）3萬(wàn)元以下3、家庭組成類(lèi)型（1）三口之家（不含二老帶孫兒的）（2）三代同堂（包括為數(shù)極少的四世同堂）（3）兩口之家（包括老兩口、小兩口、單親家庭和其它形式）（4）單身家庭（5）不確定家庭4、文化素養(yǎng)劃分按購(gòu)房和裝修的實(shí)際出資者統(tǒng)計(jì)（1）研究生學(xué)歷（2）大學(xué)學(xué)歷（3）高中學(xué)歷（4）初中學(xué)歷（5）小學(xué)學(xué)歷5、年齡層次劃分按購(gòu)房和裝修的實(shí)際出資者統(tǒng)計(jì)（1）18歲以下（2）1929歲（3）3045歲（4）4655歲（5）5560歲（6）6070歲6、客戶職業(yè)劃分按購(gòu)房和裝修的實(shí)際出資者統(tǒng)計(jì)（1）科教文衛(wèi)人員（2）公務(wù)人員（3）白領(lǐng)階層（4）小私營(yíng)企業(yè)主階層（5）普通工薪階層（6）外來(lái)人口（7）自由職業(yè)者二、客戶裝修個(gè)性分析家居工程是要求做工非常精細(xì)的裝飾工程，幾乎每一位業(yè)主都在裝修前，都要把自己的經(jīng)濟(jì)條件、文化素養(yǎng)、個(gè)人品位、家庭成員興趣、愛(ài)好等諸多因素，通過(guò)與設(shè)計(jì)師的深度溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)最理想的裝飾效果。一般來(lái)說(shuō)，在家裝設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)充分考慮每一位裝修業(yè)主的自我個(gè)性，每一位裝修業(yè)主的性格都不盡相同，這就導(dǎo)致了對(duì)室內(nèi)裝飾審美意識(shí)及功能要求有所不同，因此，住宅裝飾設(shè)計(jì)就要結(jié)合裝修業(yè)主的性格特點(diǎn)地方特點(diǎn)即根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣?，比如氣溫、人文環(huán)境等作為設(shè)計(jì)的思路。性格特點(diǎn)根據(jù)個(gè)人的性格，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)，來(lái)迎合個(gè)人的愛(ài)好。愛(ài)好特點(diǎn)如果愛(ài)好讀書(shū)，每個(gè)房間都要有書(shū)架；如果喜歡音樂(lè)，音響的陳列臺(tái)就要作為設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。喜歡收藏，就要設(shè)計(jì)博古架等等。這樣，室內(nèi)個(gè)人愛(ài)好特征一定會(huì)表現(xiàn)得淋漓盡致。民族特點(diǎn)尊重民族文化使其在室內(nèi)裝飾中得以體現(xiàn)。另外，各民族之間也可以相互借鑒，以創(chuàng)造新穎的風(fēng)格。職業(yè)特點(diǎn)社會(huì)分工不同造成人們不同的審美要求。腦力勞動(dòng)者希望居室能充分體現(xiàn)寧?kù)o，使大腦得到放松、休息。而體力勞動(dòng)者則更希望居室充滿暖意，能使自己得到充分的休息。年齡特點(diǎn)不同的年齡段對(duì)裝飾要求也不同，如少女居室活潑浪漫、青年居室清新典雅、成人居室華麗高貴、老人居室古樸莊重。綜上所述，家庭裝飾設(shè)計(jì)應(yīng)注重彌補(bǔ)人們?nèi)粘９ぷ髦腥鄙俚拿栏谐煞?，?lái)恢復(fù)原有的真情實(shí)感及自然形態(tài)，而不應(yīng)沿襲他人的設(shè)計(jì)方式。三、客戶的類(lèi)型分析現(xiàn)實(shí)客源所謂的現(xiàn)實(shí)客源，即是即將投入裝修的購(gòu)房者，屬于家裝企業(yè)重點(diǎn)服務(wù)的那一部分，是按階層劃分的第三類(lèi)，按收入劃分的前四類(lèi)，按家庭組成、文化素養(yǎng)、年齡、職業(yè)劃分的全部。潛在客源所謂的潛在客戶指的是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在未來(lái)不久的時(shí)間內(nèi)要投入家庭裝修的客源群體。也是現(xiàn)實(shí)客源中少量的部分。有價(jià)值客戶所謂的有價(jià)值客戶，指的是在現(xiàn)實(shí)中，能夠給一定等級(jí)和具有一定施工資質(zhì)的家裝企業(yè)帶來(lái)價(jià)值和效益的客戶。也就是層次較高的客戶群體。這種有價(jià)值的客戶值得家裝公司努力去挖掘。無(wú)價(jià)值客戶所謂的無(wú)價(jià)值客戶指的是不能給家裝企業(yè)帶來(lái)價(jià)值和效益的客戶，也就是層次較低的客戶。四、客戶裝修消費(fèi)心理分析首次置業(yè)裝修首次置業(yè)裝修者大多數(shù)要求較高。個(gè)性化需求較多既強(qiáng)調(diào)室內(nèi)設(shè)計(jì)的品質(zhì)與品味，又要示施工工藝精細(xì)化和工程質(zhì)量過(guò)硬，以注重功能性為第一要素。干預(yù)群體較大。二次置業(yè)裝修二次置業(yè)裝修的業(yè)主，比第一次裝修更富有經(jīng)驗(yàn)，是非常理性的客戶。一般來(lái)說(shuō)，他們二次置業(yè)裝修，有可能有投資的傾向。對(duì)住宅裝修，特別注重特殊要求，往往會(huì)強(qiáng)調(diào)與第一次置業(yè)裝修的差異性。對(duì)二次置業(yè)裝修的投入情況復(fù)雜，有的甚至超過(guò)首次置業(yè)裝修，但大多數(shù)低于首次置業(yè)裝修，干預(yù)群體相對(duì)較少。投資性裝修投資性裝修是隨著二級(jí)市場(chǎng)的擴(kuò)張，及生活形態(tài)的變化而增多。許多投資者購(gòu)置新的住宅后，將原來(lái)的住宅重新裝點(diǎn)一新，以出租的方式賺取租金回報(bào)。但這類(lèi)投資較少，投資額，也較小，裝修一般流于程式化，干預(yù)因素極少。第二家室裝修從事第二家室裝修的客戶具有一定的特殊性，很顯然這類(lèi)裝修的工程數(shù)量不是很多，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，收入較高的裝修業(yè)主中占有一定的數(shù)量。但這類(lèi)裝修仍有擴(kuò)展之勢(shì)，一般來(lái)說(shuō)，面積不是很大。但裝修的檔次較高，投資也較多，但干預(yù)因素更為單一。臨時(shí)安置性裝修所謂的臨時(shí)安置性裝修，此類(lèi)裝修業(yè)主無(wú)長(zhǎng)期居住的計(jì)劃，只是在過(guò)渡期間，對(duì)住宅作簡(jiǎn)單的裝修，追求一定的舒適性。此類(lèi)裝修不僅量小，而且投資額度較低，且大多數(shù)由小型家裝公司來(lái)裝修，對(duì)具有一定施工資質(zhì)的大型家裝企業(yè)而言，無(wú)裝修價(jià)值。五、客戶裝修付款方式分析客戶裝修付款，大致可分為前期設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)和管理費(fèi)等款項(xiàng)，許多裝修業(yè)主都渴望家裝企業(yè)付款方式靈活，以便減少因財(cái)力不足帶來(lái)的壓力。目前，客戶裝修主要有兩種方式付款裝修付款裝修是主流方式。因?yàn)樵S多裝修業(yè)主對(duì)裝修費(fèi)用是經(jīng)過(guò)多方籌備、精心預(yù)算了的。按揭裝修按揭付款方式是從房地產(chǎn)按揭付款方式借鑒而來(lái)的，這種付款方式隨著住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展將不斷興趣和普及。起始階段也會(huì)與房地產(chǎn)按揭捆綁在一起。甚至與銀行、保險(xiǎn)行業(yè)相互支持、融合在一起。目前，這種按揭裝修方式已被許多大型家裝企業(yè)采用。但存在手續(xù)不順暢等問(wèn)題亟須解決，需借鑒地產(chǎn)商的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作。六、客戶裝修的需求及審美分析家裝企業(yè)的目標(biāo)客戶需求什么是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案是合理的報(bào)價(jià)是過(guò)硬的施工質(zhì)量，抑或是快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。本章對(duì)客戶裝修的需求及審美作出詳盡的分析。家裝企業(yè)許多裝修業(yè)主在選擇家裝企業(yè)時(shí)，往往最關(guān)注家裝企業(yè)的品牌形象與企業(yè)口碑。其次是家裝的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和綜合實(shí)力。如果家裝企業(yè)所具備的上述條件基本能滿足裝修業(yè)主的要求，取得裝修業(yè)主的信任之后，裝修業(yè)主會(huì)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品及服務(wù)。工程報(bào)價(jià)家裝裝修，工程報(bào)價(jià)是所有裝修業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題，也是最關(guān)鍵、最核心的問(wèn)題。在眾多的裝修業(yè)主中，要求便宜的幾乎占到60；要求實(shí)惠的占30；要求工程報(bào)價(jià)基本合理的占10；不在乎價(jià)格的幾乎為0。由此可以看出，工程報(bào)價(jià)在家裝裝修中的作用與影響是十分巨大的。家居功能據(jù)初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)家居功能重視程度，以家庭成員較多的裝修業(yè)主最多。此類(lèi)客戶上有老，下有小。老人很渴望居室具備人性化設(shè)計(jì)，方便飲食起居，中年人事業(yè)穩(wěn)定，對(duì)居室要求豪華，彰顯自己的身份與地位。而年輕人則比較喜歡上網(wǎng)，對(duì)住宅智能化方面需求可能多一些?？傮w來(lái)看，以住宅功能的實(shí)用方便為第一需求的占80，主張功能簡(jiǎn)約化的占20，無(wú)所謂功能的為0。家居風(fēng)格風(fēng)格幾乎在開(kāi)始設(shè)計(jì)之時(shí)，就基本確定了，民族的、歐陸、現(xiàn)代、新古典等種種風(fēng)格令人心動(dòng)。時(shí)下流行的是現(xiàn)代，起主要決定作用的是文化傾向與裝修材料的選擇。裝飾材料綠色、環(huán)保的材料，有品質(zhì)與品牌的材料是裝修業(yè)主的首選，但絕大多數(shù)裝修業(yè)主不懂材料和材料的應(yīng)用。有部分裝修業(yè)主在裝修時(shí)自購(gòu)材料，結(jié)果由于缺乏對(duì)材料的甑別知識(shí)，往往一不小心購(gòu)置了劣質(zhì)材料，但大部分理性的裝修業(yè)主選擇有口碑、有信譽(yù)的家裝企業(yè)，以避免使用劣質(zhì)材料給家居之程帶來(lái)的諸多隱患。關(guān)于設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)是家裝的龍頭，有了好的設(shè)計(jì)方案，才能確保整個(gè)家居工程的裝飾效果。因此，許多裝修業(yè)主都非常重視設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)師的重視和選擇是情理之中的事情。大致看來(lái)，裝修過(guò)程中，挑剔設(shè)計(jì)師的裝修業(yè)主多于相信設(shè)計(jì)師的裝修業(yè)主。因?yàn)樵S多設(shè)計(jì)作品都在或多或少的遺憾中草草完成。因此，許多家居工程都是裝修業(yè)主的全程參與。裝修隊(duì)伍當(dāng)家裝工程進(jìn)入施工階段，一線施工人員的介入往往其職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)往往決定工程質(zhì)量的優(yōu)劣。在家裝市場(chǎng)尚不規(guī)范的情況下，絕大部分裝修業(yè)主對(duì)施工隊(duì)伍從審視、懷疑開(kāi)始，到將就認(rèn)可結(jié)束。在許多客戶眼里，施工組織能力比施工人員的個(gè)體素質(zhì)更為重要。工程質(zhì)量家裝企業(yè)的一線施工人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)、施工工藝流程的科學(xué)化和做工的精細(xì)決定工程質(zhì)量的優(yōu)劣。其次是材料的品牌與品質(zhì)要有保障。可以說(shuō)，幾乎100的裝修業(yè)主重視工程質(zhì)量，其中77的裝修業(yè)主是外行，20的裝修業(yè)主只看表面光。只有3的裝修業(yè)主才是內(nèi)行。施工工期施工工期過(guò)長(zhǎng)，施工人員刻意施延工期，是導(dǎo)致裝修業(yè)主投訴家裝企業(yè)的因素之一。由于家裝工程施工工期有一定的彈性，有不可抗力和其他客觀因素的影響，不計(jì)較工期的占60，計(jì)較工期，而且特別在乎工期的裝修業(yè)主占40。原因是相信工期長(zhǎng)，也許施工人員的做工更精細(xì)。售后服務(wù)售后服務(wù)是家裝企業(yè)銷(xiāo)售的延續(xù)，也是一種生產(chǎn)力。立足誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的家裝企業(yè)，一定有高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。售后服務(wù)的核心內(nèi)容是工程的維修與維護(hù)。幾乎100的裝修業(yè)主都要求家裝企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。七、綜合業(yè)務(wù)分析在提倡企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，家裝企業(yè)的每一個(gè)員工都是最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，都是企業(yè)致勝的王牌。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，幾乎每一家企業(yè)是依靠業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)來(lái)支撐企業(yè)這部機(jī)器的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的。因此，業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，還須靠企業(yè)的精干業(yè)務(wù)人員的不懈努力，包括企業(yè)全體員工的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。家裝企業(yè)如何開(kāi)導(dǎo)業(yè)務(wù)，如何搭建綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)呢首先，應(yīng)從業(yè)務(wù)人員的設(shè)定及其作用的分析開(kāi)始一般性業(yè)務(wù)人員所謂的一般性業(yè)務(wù)人員，指的是家裝企業(yè)的全體員工，不論何種職務(wù)、何種崗位，都要投入于企業(yè)的全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。都要成為企業(yè)的業(yè)務(wù)精英。在任何場(chǎng)合都要有意識(shí)地主開(kāi)展業(yè)務(wù)，傳播企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)形象。專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)性業(yè)務(wù)人員不僅具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，更有著優(yōu)秀的談判技巧和高度的敬業(yè)精神，他們不僅是企業(yè)的精英，更是企業(yè)最大的財(cái)富。他們以接洽業(yè)務(wù)為主要崗位職責(zé)，精通專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能。設(shè)計(jì)師兼業(yè)務(wù)員設(shè)計(jì)師具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也應(yīng)該是企業(yè)的業(yè)務(wù)精英，設(shè)計(jì)師必須兼有業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)，并且具備相關(guān)的協(xié)調(diào)能力，是具體業(yè)務(wù)得到落實(shí)的技術(shù)保障。設(shè)計(jì)師是最好的業(yè)務(wù)員，是企業(yè)制勝的王牌。高層業(yè)務(wù)人員企業(yè)的高層管理人員是企業(yè)的領(lǐng)軍人物，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定者，也是公關(guān)能力最強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，并且是家裝大單、要單的主要和關(guān)鍵接洽者，是最終決策者?？妥鶚I(yè)務(wù)人員（裝修業(yè)主）裝修業(yè)主的口碑宣傳是家裝企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的媒體，家裝企業(yè)必須高度重視口碑營(yíng)銷(xiāo)，更應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一位裝修業(yè)主，對(duì)裝修業(yè)主提出的任何問(wèn)題，應(yīng)作出快速妥善的反應(yīng)，并給予妥善的解決。真正把每一位裝修業(yè)主當(dāng)作企業(yè)的衣食父母，切實(shí)發(fā)揮他們的口碑營(yíng)銷(xiāo)作用。售樓人員新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)之售樓處可以說(shuō)是家裝營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，在售樓處展開(kāi)宣傳活動(dòng)，充分利用售樓處的客戶資源，是非常有價(jià)值的事情。例如，將售樓人員吸納為家裝企業(yè)的編外業(yè)務(wù)人員，為企業(yè)提供客戶信息，促成購(gòu)房客戶與家裝企業(yè)的成交。家裝企業(yè)要在適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，就必須搭建綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，全方位的開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，方能形成良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，家裝應(yīng)注意以下要點(diǎn)要點(diǎn)一重視廣告宣傳廣告是一種市場(chǎng)行為，是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是企業(yè)推薦產(chǎn)品、傳播個(gè)性，提升品牌形象，迅速啟動(dòng)市場(chǎng)的一大競(jìng)爭(zhēng)武器。家裝企業(yè)有計(jì)劃、有步驟、合理地投入廣告宣傳，將為企業(yè)帶來(lái)良好的市場(chǎng)效果，同時(shí)，廣告宣傳也是家裝企業(yè)塑造品牌形象的有效途徑。要點(diǎn)二營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)對(duì)一家在快迅發(fā)展的家裝企業(yè)而言，搞好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)尤為重要。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在所在城市各片區(qū)分布均勻，將會(huì)形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸納更多的業(yè)務(wù)量。同時(shí)，也能夠給予裝修業(yè)主更周到、更快捷、更高效的服務(wù)。除此之外，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)起到了形象展示和業(yè)務(wù)接洽的作用。家裝企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和配套，把處于市場(chǎng)一線的營(yíng)銷(xiāo)人員培養(yǎng)成能夠獨(dú)檔一面的精英。要點(diǎn)三重視客戶連帶作用據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)顧客的滿意可以引發(fā)8筆潛在的買(mǎi)賣(mài)，其中至少有一筆可以成交；一個(gè)滿意的顧客可以影響25人的購(gòu)買(mǎi)意愿。因此，家裝企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一位上門(mén)的客戶，不斷向全體員工灌輸一種觀念，那就是丟掉一個(gè)客戶就意味著丟掉更多的客戶。客戶口碑相傳和連帶作用和影響力是十分巨大的。要點(diǎn)四施工工地現(xiàn)場(chǎng)作用在家裝市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范，家裝服務(wù)越來(lái)越透明的今天，許多立足誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的家裝企業(yè)對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾，所有的施工工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放。這是企業(yè)誠(chéng)信的體現(xiàn)。其實(shí)，許多準(zhǔn)備裝修的業(yè)主是在參觀了家裝企業(yè)的樣板房和施工工地現(xiàn)場(chǎng)后，如果符合裝修業(yè)主的基本要求，才產(chǎn)生與家裝企業(yè)合作意向的，才最終作出選擇的。由此看來(lái)，對(duì)施工工地現(xiàn)場(chǎng)的包裝，顯得十分重要。要點(diǎn)五重視售樓部作用家裝企業(yè)應(yīng)把新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)售樓部當(dāng)作一線營(yíng)銷(xiāo)人員的前沿陣地。將售樓處所擁有的客戶資源轉(zhuǎn)化為自己的客戶資源，并盡最大的努力去爭(zhēng)取每一個(gè)客戶。使企業(yè)的業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大。要點(diǎn)六與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行利益捆綁在國(guó)家大力推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的今天，菜單式裝修已在大多數(shù)城市推行，家裝企業(yè)應(yīng)大力開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行利益捆綁，建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。綜上所述，對(duì)家裝企業(yè)而言，搭建綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)是最重要的。因?yàn)闃I(yè)務(wù)始終是第一位的。企業(yè)的所有市場(chǎng)行為的最終目的，是通過(guò)一定的業(yè)務(wù)量，來(lái)使財(cái)富不斷增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。也就是說(shuō)，家裝企業(yè)的一切市場(chǎng)行為，都必須圍繞業(yè)務(wù)活動(dòng)服務(wù)，其次才是為塑造企業(yè)品牌服務(wù)。因?yàn)椋瑑?yōu)秀的企業(yè)品牌必須依靠一定的業(yè)務(wù)量來(lái)做可靠和持久的支撐。下面是贈(zèng)送的團(tuán)隊(duì)管理名言學(xué)習(xí)，不需要的朋友可以編輯刪除謝謝1、溝通是管理的濃縮。2、管理被人們稱之為是一門(mén)綜合藝術(shù)“綜合”是因?yàn)楣芾砩婕盎驹?、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用。3、管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生。4、管理工作中最重要的是人正確的事，而不是正確的做事。5、管理就是溝通、溝通再溝通。6、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。7、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。8、管理者的最基本能力有效溝通。9、合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。10、將合適的人請(qǐng)上車(chē)，不合適的人請(qǐng)下車(chē)。11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個(gè)人坐在馬上指揮他的部隊(duì)，而是通過(guò)別人的成功來(lái)獲得自己的成功。12、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。13、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。14、賞善而不罰惡，則亂。罰惡而不賞善，亦亂。15、賞識(shí)導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。16、世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多相同的特質(zhì)。17、首先是管好自己，對(duì)自己言行的管理，對(duì)自己形象的管理，然后再去影響別人，用言行帶動(dòng)別人。18、首先要說(shuō)的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來(lái)界定工作，而只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)界定。CEO要對(duì)組織的使命和行動(dòng)以及價(jià)值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。19、團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來(lái)的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒(méi)有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神，長(zhǎng)大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因?yàn)槿说乃枷胧菑男≡炀偷模r(shí)候如果沒(méi)有注意到，長(zhǎng)大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神其實(shí)是很困難的。20、團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人自身做起，經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的，以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就是個(gè)人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠成長(zhǎng)，不斷地逐漸培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀念。21、一家企業(yè)如果真的像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)國(guó)家如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好，自己先樹(shù)立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個(gè)才叫做團(tuán)隊(duì)。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。24、做企業(yè)沒(méi)有奇跡而言的，凡是創(chuàng)造奇跡的，一定會(huì)被超過(guò)。企業(yè)不能跳躍，就一定是（循著）一個(gè)規(guī)律，一步一個(gè)腳印地走。25、大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。26、不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽。關(guān)于教師節(jié)的名人名言|教師節(jié)名人名言1、一個(gè)人在學(xué)校里表面上的成績(jī)，以及較高的名次，都是靠不住的，唯一的要點(diǎn)是你對(duì)于你所學(xué)的是否心里真正覺(jué)得很喜歡，是否真有濃厚的興趣鄒韜奮2、教師是蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。佚名3、使學(xué)生對(duì)教師尊敬的惟一源泉在于教師的德和才。愛(ài)因斯坦4、三人行必有我?guī)熝桑粨衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之?？鬃?、在我們的教育中，往往只是為著實(shí)用和實(shí)際的目的，過(guò)分強(qiáng)調(diào)單純智育的態(tài)度，已經(jīng)直接導(dǎo)致對(duì)倫理教育的損害。愛(ài)因斯坦6、舉世不師，故道益離。柳宗元7、古之學(xué)者必嚴(yán)其師，師嚴(yán)然后道尊。歐陽(yáng)修8、教師要以父母般的感情對(duì)待學(xué)生。昆體良9、機(jī)會(huì)對(duì)于不能利用它的人又有什么用呢正如風(fēng)只對(duì)于能利用它的人才是動(dòng)力。西蒙10、一日為師，終身為父。關(guān)漢卿11、要尊重兒童，不要急于對(duì)他作出或好或壞的評(píng)判。盧梭12、捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。陶行知13、君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)。佚名14、教師不僅是知識(shí)的傳播者，而且是模范。布魯納15、教師是人類(lèi)靈魂的工程師。斯大林16、學(xué)者必求師，從師不可不謹(jǐn)也。程頤17、假定美德既知識(shí)，那么無(wú)可懷疑美德是由教育而來(lái)的。蘇格拉底18、好花盛開(kāi)，就該盡先摘，慎莫待美景難再，否則一瞬間，它就要凋零萎謝，落在塵埃。莎士比亞19、養(yǎng)體開(kāi)智以外，又以德育為重?？涤袨?0、無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少，道之所存，師之所存也。韓愈21、誰(shuí)若是有一剎那的膽怯，也許就放走了幸運(yùn)在這一剎那間對(duì)他伸出來(lái)的香餌。大仲馬22、學(xué)貴得師，亦貴得友。唐甄23、故欲改革國(guó)家，必先改革個(gè)人；如何改革個(gè)人唯一方法，厥為教育。張伯苓24、為學(xué)莫重于尊師。譚嗣同