誠信網(wǎng)員工手冊

誠信網(wǎng)員工手冊第一章公司簡介1企業(yè)介紹北京誠信在線文化傳播有限公司是一家以傳播中國文化，推廣誠信事業(yè)、經(jīng)營文化事業(yè)，集網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、電視媒體為一體的綜合性文化傳播公司。、公司作為誠信網(wǎng)（WWWCHINA315COM的北京分站，力致于全面推廣誠信事業(yè)、并以此為契機長期組織策劃各類文化藝術(shù)交流活動，不僅在整體策劃、作品創(chuàng)作、項目運作上獨具優(yōu)勢還與中央電視臺、北京電視臺、人民日報、新華網(wǎng)等近百家專業(yè)媒體建立了良好的合作關(guān)系，具有較強的專業(yè)媒體優(yōu)勢。2公司組織機構(gòu)公司董事會總經(jīng)理副總財務(wù)部人力資源部客服部技術(shù)部市場部后勤部招商渠道部總經(jīng)理辦公室第二章聘用規(guī)定1基本政策1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會。2職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；3對公司的忠實度、敬業(yè)精神、工作能力、工作業(yè)績是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。2入職手續(xù)1應(yīng)聘者通過公司面試、復(fù)試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，方可辦理入職手續(xù)成為試用期員工。2新入職員工必須填寫員工入職登記表提供彩色一寸免冠照片1張。3新入職員工（包括非本地戶籍人員），入職公司時必須提供戶籍證明、學(xué)歷證明、身份證原件及復(fù)印件、以及其他相關(guān)證件及擔(dān)保人證明。4新員工入職之日公司組織入職員工參加新員工崗前培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。培訓(xùn)時間為七天，培訓(xùn)期間為無薪金待遇。3試用期1新員工培訓(xùn)合格后，一律實行試用期，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。2試用期期間簽訂試用期勞動合同，執(zhí)行公司試用期薪資標(biāo)準(zhǔn)；不享受保險等福利待遇。3新入職員工領(lǐng)取公司物品，需進(jìn)行登記，員工離職時，需如數(shù)上繳領(lǐng)取公司物品，如辦公用品、客戶名單等；如未經(jīng)批準(zhǔn)，私自離開公司按自動離職處理，領(lǐng)取物品除正常磨損以外，如出現(xiàn)損壞，需原價賠償。4試用期間員工均可提出終止勞動關(guān)系，但應(yīng)提前一周提交書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后按公司離職制度辦理。4勞動合同1試用期屆滿經(jīng)本人提出書面申請，經(jīng)公司考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并簽訂勞動合同，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行，享受保險等福利待遇。2員工與公司簽訂勞動合同，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同和公司的制度、紀(jì)律等規(guī)定。5聘用的終止1簽訂勞動合同以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應(yīng)提前一個月提交書面通知。2若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。6離職手續(xù)1凡離職者，必須提前一個月提交書面離職申請書。2員工離職按員工辭職管理辦法及勞動合同執(zhí)行，辦理移交手續(xù)。3如員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦離職手續(xù)則按自動離職處理，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣除，如薪資不足以抵扣時，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任，觸犯法律者交國家司法機關(guān)處理。7業(yè)績考評1公司推行嚴(yán)格的績效考評制度。實行季度考核、半年考核和年終考核?？己私Y(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。第三章員工福利1社會保險社會保險是指職工養(yǎng)老保險、大病醫(yī)療保險、失業(yè)保險。1員工在北京有人事關(guān)系，經(jīng)公司同意，負(fù)責(zé)辦理三險并調(diào)轉(zhuǎn)人事關(guān)系，并在人才交流中心辦理集體存檔。2員工正常離職時，公司協(xié)助本人調(diào)轉(zhuǎn)人事關(guān)系。3員工參加社會保險的費用，按北京市有關(guān)規(guī)定比例由公司和個人分擔(dān)。4個人應(yīng)繳納的社會保險費用，每月開支由財務(wù)部代扣。5員工在試工期間暫不參加社會保險和調(diào)轉(zhuǎn)人際關(guān)系，簽訂正式勞動合同后，調(diào)轉(zhuǎn)人際關(guān)系并辦理三險。第四章工作規(guī)范1行為準(zhǔn)則1敬業(yè)愛崗、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；2愛護(hù)公司財物，不浪費，不化公為私；3遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；4保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；5佩帶公司標(biāo)志，注意個人儀表，講究個人衛(wèi)生；6講究公共衛(wèi)生，保持辦公區(qū)清潔。2工作態(tài)度1員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；2熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；3員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；4對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓；5待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；3工作紀(jì)律1按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；2服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，一經(jīng)決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行；3工作時間嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得脫離工作崗位。4嚴(yán)禁利用公司通訊設(shè)施、辦公設(shè)備干與本工作無關(guān)的事情。第五章考勤制度1工作時間1員工考勤執(zhí)行公司考勤制度2員工工作時間為早上830至1200下午1330至1800中午休息時間為中午1200至1330作息時間將隨季節(jié)變化進(jìn)行改動，屆時另行公布。2考勤辦法1公司員工一律實行刷卡制，每月由各部門經(jīng)理和人力資源部分別記錄員工考勤，月底根據(jù)員工考勤實際天數(shù)發(fā)放工資。2員工刷卡必須本人親自執(zhí)行，不得代刷卡。在規(guī)定時間未刷卡者，視為遲到，具體情況見員工考勤管理制度3請假程序和辦法1事假原則上每月不超過三個工作日，請事假在一個工作日以上三個工作日內(nèi)，扣除當(dāng)月實際請假時間的應(yīng)發(fā)工資；三個工作日以內(nèi)，沒有事先準(zhǔn)假的情況下，除扣實際請假時間的應(yīng)發(fā)工資并罰款30元/天。如有特殊原因，員工需請假三個工作日以上，須以書面形式報告向公司請示，經(jīng)公司同意，可酌情考慮，如未經(jīng)公司同意的，一律按曠工處理。原則上不允許電話請假，如有特殊情況，須出具相關(guān)證明。2公司員工請假程序1員工請事假時間在一天以內(nèi)（包括一天），由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；兩天以上（包括兩天）由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2部門經(jīng)理請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)同意后，在離開公司前必須主動到前臺進(jìn)行登記。3取得請假批準(zhǔn)后，由請假人在離開公司前及時將請假審批單交人力資源部備案。3員工在一天內(nèi)請假期間超出請假期限的，并且未經(jīng)部門經(jīng)理批示的，將做出如下處罰1、1小時以內(nèi)的，10元/次。2、1小時以上不足半天的，扣除半天應(yīng)發(fā)工資，并罰款30元/次。3、半天以上，不足一天的，扣除當(dāng)天應(yīng)發(fā)工資，并罰款50元/次。4、一天以上的，按曠工處理。4病假范圍指流行（感染）疾病，內(nèi)科疾病，外傷科等內(nèi)容，因突發(fā)性病情需要急診時，可以由當(dāng)事人或護(hù)理以電話的形式向部門經(jīng)理請假，同意后在第一時間內(nèi)向人力資源部說明，請假的內(nèi)容包括病情、就診醫(yī)院、請假期限等。各部門經(jīng)理未及時將情況說明者，對該請假人所作的處理由該部門經(jīng)理負(fù)責(zé)承擔(dān)。5員工在?。ㄗ≡海┢陂g，工資扣除方式如下1、病假期在三個工作日以內(nèi)（含三個工作日），得到公司批準(zhǔn)的，扣除病假日的應(yīng)發(fā)工資；未批準(zhǔn)的視為曠工。2、病假期在三個工作日以上，未經(jīng)公司批準(zhǔn)的病假時間，扣除超額病假日的應(yīng)發(fā)工資；并罰款20元/天；3、病假期在一個月以上，扣除當(dāng)月全部工資，公司予以保留一個月工籍。6公司對病假的認(rèn)定一律憑區(qū)、市醫(yī)院有效診斷證明（住院證明）。請假人回公司后必須在兩天內(nèi)向人力資源部提交證明原件和復(fù)印件。不能按要求向公司提交醫(yī)療證明的，則視為曠工。向公司提交偽造證明的，一經(jīng)查出扣除當(dāng)月的全部工資及待遇并作辭退處理。7請假人在獲得準(zhǔn)假離開公司前必須在公司前臺進(jìn)行登記。4本公司下列日期為例假日（若有變更則預(yù)先公布），因業(yè)務(wù)需要照常上班應(yīng)以加計算例假日，按國家規(guī)定的法定時間執(zhí)行。1元旦2春節(jié)3勞動節(jié)4國慶節(jié)每周六日。其他經(jīng)公司決定的休假日。5員工請假分下列七種1事假因事必須本人處理者可請事假，每年累計以七天為限。2病假員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明。3結(jié)婚員工結(jié)婚可請婚假七天（包括例假日）；在公司任職滿一年的員工，可以享受七天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向人力資源部申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。子女結(jié)婚可請假3天（包括例假日）；兄弟姊妹結(jié)婚可請假2天（包括例假日）。4分娩員工生育可請假七個星期。配偶分娩可請假3天。5喪假父母、配偶喪亡可請喪假8天（包括例假日）。祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母喪亡可請假4天（包括例假日）。6休假種類和假期待遇病事假喪假在公司任職一年以上的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女?；榧僭诠救温殱M兩年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向人力資源部申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。注前條各款假內(nèi)的薪金待遇，在本公司工作年限不足1年者，不享受薪金；工作年限滿1年者，薪金享受50工資，年限夠2年者，薪資享受全額工資（年底一起結(jié)算）。第六章獎勵與懲罰1為了加強企業(yè)管理，教育員工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情況，制訂本制度。2本制度的制訂原則是1有章可依，有章必依，違章必糾，有獎有懲，獎懲嚴(yán)明，賞罰有度；2精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。3本制度適用于誠信網(wǎng)總部及各部門4本制度由誠信網(wǎng)總部人力資源部、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)貫徹并督察實施情況。5本公司員工的獎勵分為1嘉獎2晉級3授予“優(yōu)秀員工”稱號員工有下情況之一者，經(jīng)公司調(diào)查核實后，給予一次嘉獎，其獎勵種類視事跡突出程度而定。1工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)事故者；2超額完成公司利潤計劃指標(biāo)，經(jīng)濟效益顯著者；3積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；4維護(hù)公司利益和榮譽，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者；5維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)行為敢于制止、批評、揭發(fā)者；6敢于制止、揭發(fā)各種侵害公司利益之行為者；員工有下列情況之一者，經(jīng)公司調(diào)查核實后，給予晉級，其獎勵種類視事跡突出程度而定。1連續(xù)超額完成公司銷售額，對公司業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者。2連續(xù)兩次獲得公司嘉獎3銷售部門季度考核連續(xù)兩次獲得銷售第一員工具有下列情況之一者，經(jīng)公司調(diào)查核實后，授予優(yōu)秀員工稱號，1季度考核銷售評比優(yōu)秀者2年中考核銷售評比優(yōu)秀者3年終考核銷售評比優(yōu)秀者4累計五次獲得公司嘉獎6本公司員工的懲處分為1警告2免職或解雇員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以警告1初次不服從工作安排或工作調(diào)動，影響生產(chǎn)、工作秩序者；2私自把本公司客戶介紹給外單位、向客戶索取回扣或介紹費者；3工作時間喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序者；4工作時間吃食物、睡覺、干私事、閱讀與工作無關(guān)之書報者；5工作時間擅離工作崗位者；6工作時間不按公司要求著裝及佩戴公司徽章者。員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以免職或解雇1假借職權(quán)，營私舞弊者。2盜竊公司財物，或挪用公款，或故意毀損公物者。3在工作場所聚賭或斗毆者。4不服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者。5泄漏公司機密，捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司蒙受重大損失者。6品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽者。7連續(xù)曠工3天或全年曠工達(dá)7日以上者第七章員工工資和加班及各項補貼制度員工的工資屬于保密范圍。1工資1員工工資的支付是根據(jù)人力資源部提供的員工考勤的實際記錄發(fā)放，提成部分按到公司到帳實際金額提成比例的發(fā)放，按月或季度或年度支付。2員工工資的支付以貨幣的形式按時足額支付給員工上月工資，遇休息日或法定假日根據(jù)本企業(yè)情況可提前或順延發(fā)放。3工作不足一個月的員工，根據(jù)本人工作表現(xiàn)，公司酌情處理4員工因病請假或因事請假未上崗工作，請假期間，不享受工資。2加班員工加班程序1確因工作需要加班，經(jīng)部門經(jīng)理提出申請，填寫加班申請單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效2加班人員加班完畢后需填寫加班記錄，經(jīng)人力資源部驗審后送人事部保存。3每月人事部統(tǒng)計加班情況，在員工工資中支付加班費。加班費用計算1員工加班，按加班的實際天數(shù)發(fā)給員工工資，平日加班按日工資100支付2法定節(jié)日加班。按法定假日按200發(fā)給。3各項補貼試用期以內(nèi)員工不享受各種補貼第八章報銷規(guī)定1現(xiàn)金報銷需填制報銷憑證，按憑證內(nèi)容要求在“摘要“處填寫報銷內(nèi)容及金額，由部門經(jīng)理、總經(jīng)理審核簽字后2日內(nèi)交財務(wù)核報。2員工因工作需要不能回公司就餐的，每人每餐報銷6元。外出聯(lián)系工作，應(yīng)乘坐公交車輛，按實報銷，若有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理事先同意方可乘坐出租車輛，12元/公里報銷時須在發(fā)票上寫明出發(fā)地、目的地。3業(yè)務(wù)招待費因工作需要招待客戶或贈送禮品，費用在200元以上者應(yīng)事先填制特批單，報總經(jīng)理審核簽字后交財務(wù)部，財務(wù)人員審核時應(yīng)對照已收到的特批單，并由經(jīng)辦人及部門經(jīng)理在該張發(fā)票背后簽字。第九章計算機管理規(guī)定1、購置和維護(hù)、維修1公司指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定公司計算機系統(tǒng)的各種軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)，只有符合這種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備方可使用。2公司指定專人負(fù)責(zé)保管計算機軟、硬件設(shè)備的原始資料（軟盤、光盤、說明書及保修卡、許可證協(xié)議等）3公司各部門計算機的維護(hù)、維修由公司指定的專人負(fù)責(zé)。2、使用1公司各部門的計算機只能由經(jīng)辦公室授權(quán)及培訓(xùn)的員工操作使用。2使用者應(yīng)保持設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。3使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。4未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。5嚴(yán)禁使用公司計算機玩游戲（包括節(jié)假日），嚴(yán)禁使用公司計算機在工作時間內(nèi)私事聊天。3、安全措施1各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由計算機管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向文件管理員申請做立即備份。2計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料列入保密范圍。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁非相關(guān)人員私自復(fù)制。3未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。4不得在機子上設(shè)置帳號密碼封閉計算機。5計算機的所有軟驅(qū)都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必須通過系統(tǒng)管理員。第十章保密制度1目的1、為了維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定，全體員工必須嚴(yán)格遵守。2、秘密分為等級機密和公開兩級2、細(xì)則1、嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。2、不得向其他公司員工窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機密。3、嚴(yán)格遵守文件（包括傳真、計算機盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計算機中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準(zhǔn)帶機密文件到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?、嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。5、秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時，應(yīng)按誠信網(wǎng)有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的等級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。6、會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人事、機構(gòu)以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借。7、調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西交至公司總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。8、公司員工離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中，妥善保管好方可離開。3、責(zé)任1、發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時報告，認(rèn)真處理。對失密、泄密者，視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成公司嚴(yán)重?fù)p失的，將追究法律責(zé)任第十一章員工培訓(xùn)管理制度1、公司對員工的培訓(xùn)，目的其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。2、員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段，按不同的部門和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。3、培訓(xùn)內(nèi)容員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)術(shù)培訓(xùn)，了解掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)方法專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。5、培訓(xùn)形式長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。6、內(nèi)部競聘公司根據(jù)人事變動及人員需要，對員工進(jìn)行考核，對優(yōu)秀人員進(jìn)行內(nèi)部競聘選拔內(nèi)部競聘考核主要是以考核業(yè)務(wù)能力和管理能力如需增加部門經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理進(jìn)入實習(xí)期，實習(xí)期為兩個月，實習(xí)期結(jié)束，考核合格升為正式經(jīng)理第十二章附言1本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，如若不慎遺失，請及時向人力資源部申報。3本手冊如需修正，公司將提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。第十三章員工禮儀規(guī)范員工儀容要求第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是1頭發(fā)職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。2指甲指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3胡子胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。4口腔保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是員工在工作期間男同志夏天穿著襯衣、長褲、系領(lǐng)帶。春秋冬季穿著西裝、系領(lǐng)帶。女同志夏春秋季穿著套裝衣裙，冬季穿著衣褲。所有員工不得穿牛仔褲、拖鞋或露趾涼鞋上班。1襯衫無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2領(lǐng)帶外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。4女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是1站姿兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間；會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2坐姿坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方；要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3握手握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭、微笑、問好。4出入房間的禮貌進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)；進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴；進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，也要等待機會，而且要說“對不起，打斷您們的談話“。5遞交物件時如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。6走廊內(nèi)注意事項走通道、走廊時要放輕腳步；無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶時要禮讓，不能搶行7上班時，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。第四條社交、談吐1注意口腔衛(wèi)生，與人交流時口腔中不應(yīng)有異味或口中含有異物。2與人交談時要熱情大方、吐字清楚、簡潔流利，表意準(zhǔn)確；一律講普通話。與人交談時切勿用手或手中握的物件指向別人。3交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望；勿魯莽提問，或問及他人隱私，避免賣弄機智和學(xué)識，不要言語糾纏不休或語帶譏諷；更勿目無他人，出言不遜。4在對外交往中，要注意稱呼，注意一般交談的題材，如天氣、物產(chǎn)、風(fēng)土人情等，應(yīng)用禮貌用語，可稱呼“先生、小姐、女士、同志”等，勿使用“喂”等不禮貌稱謂，應(yīng)注意聲調(diào)適中，交談結(jié)束時，應(yīng)簡短話別，助手可搶先幾步往前開門，客戶要送至門外。5見面時采用互相握手致意，由女士、長輩、上司先伸手并以右手為宜，男士應(yīng)先脫手套再握手，女士則不妨戴著手套握手。握手時應(yīng)迎視對方視線，勿往下看或移開視線，與女性握手應(yīng)輕握，參加大型活動人數(shù)較多時，可與主人握手，對其他人點頭或微笑致意。第十四章辦公行為規(guī)范第一條與上級領(lǐng)導(dǎo)談話要求1、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)辦公室前必須先敲門，再進(jìn)入。已開門的情況下，應(yīng)先打招呼，再進(jìn)入。2、進(jìn)入辦公室后，要求站立與上級領(lǐng)導(dǎo)交談，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可座下。3、與上級領(lǐng)導(dǎo)談話過程中，談吐要有條不紊，不卑不亢，善于聽對方談話，并能簡潔地陳述自己的觀點。4、談話過程中，要談話時要認(rèn)真地聆聽對方說話，并將眼光注視對方，切勿打斷對方談話或心不在焉。5、談話完畢后，要主動向領(lǐng)導(dǎo)打招呼告別，并把座位放回原處。6、辦公區(qū)域內(nèi)、電梯內(nèi)如遇到上級領(lǐng)導(dǎo)，要主動打招呼。7、如在工作中，遇到上級領(lǐng)導(dǎo)到來的情況必須起立，主動讓出座位,向領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報一下會談的內(nèi)容，在得到領(lǐng)導(dǎo)同意后然后重新開始工作。第二條辦公場所規(guī)范要求1、辦公桌辦公用品整齊放置，保證辦公桌整潔無雜物。2、座椅椅子上一律不得放任何物品，人離開工位時要求椅子放回原處。3、垃圾簍罩塑料袋，置工位左側(cè)。4、文件柜保持文件放置整潔無雜物，頂上不得堆置文件。5、電腦要求主機一律放在工位或?qū)懽峙_左側(cè)。第三條辦公時間員工行為規(guī)范要求1、上班時間堅守工作崗位、做到不串崗、不故意消極怠工或未經(jīng)允許擅自離開工作崗位。2、上班時間不看報紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事。3、不應(yīng)在工作時間內(nèi)睡覺或在工作時間內(nèi)嚼口香糖或吃任何食物。4、上班時間接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在接待室進(jìn)行、員工會私客要經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)，會客地點在接待室，會客時間不得超過5分鐘。如需外出，需經(jīng)部門經(jīng)理同意，到人力資源部辦理請假程序后方可離開公司。5、工作時間內(nèi)不得使用公司電腦上網(wǎng)聊天或做與工作無關(guān)的事，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在電腦上設(shè)置密碼封閉計算機。6、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁利用公司辦公設(shè)備、通訊設(shè)備干與本人工作無關(guān)的事情。7、工作時間內(nèi)不應(yīng)故意違抗上級領(lǐng)導(dǎo)工作指示或不服從工作安排的決定。8、無工作需要，不得擅自進(jìn)入機房，總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室、人力資源部等要害部門。9、未經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)，員工不應(yīng)私自調(diào)換班值、休息日或工作時間。10、未經(jīng)批準(zhǔn)，不應(yīng)在布告欄張貼、改動或移動任何通知或文告。11、嚴(yán)守公司商業(yè)機密，不得泄露或傳播公司商業(yè)機密及相關(guān)文件，不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺挛?。要做到不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。公司一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)，都應(yīng)做到先鎖再離人，保證桌上無泄密。12、員工不應(yīng)在工作時間內(nèi)喝酒，辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁員工吸煙。13、員工要正確、安全使用照明、空調(diào)等電器用品。下班時檢查相關(guān)辦公設(shè)施的電源開關(guān)是否關(guān)閉，離開時應(yīng)隨手關(guān)燈和關(guān)閉空調(diào)按鈕。員工在工作時間內(nèi)應(yīng)做到1、要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，做到不遲到、不早退、不請假。2、要愛崗敬業(yè)、服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司商業(yè)機密。3、要愛護(hù)公司財產(chǎn)，不浪費、不化公為私。4、要保持辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，注意個人儀表。5、員工應(yīng)以高度責(zé)任心和專業(yè)精神處理工作；6、員工之間應(yīng)充分合作，不拉幫結(jié)派；7、員工應(yīng)服從上級工作安排，積極完成上級布置的任務(wù)，按照上級的指令工作；8、員工應(yīng)認(rèn)真處理工作，包括工作報告及各類數(shù)據(jù)、考勤資料等；9、員工應(yīng)遵守公司保密原則，自覺拒絕客戶的饋贈和其他財物的給予；10、員工有責(zé)任維護(hù)公司利益，保護(hù)公司財產(chǎn)。第四條辦公物品管理要求1、后勤部負(fù)責(zé)公司辦公用品，辦公設(shè)備，低值易耗品，通訊設(shè)備的采購，人力資源部負(fù)責(zé)保管，維護(hù)與發(fā)放。2、公司各部門領(lǐng)用辦公物品，需到人力資源部登記確認(rèn)后領(lǐng)取。3、部門增加新的辦公設(shè)備時，由部門經(jīng)理到人力資源部提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由后勤部購置。3、采購?fù)戤吅?，后勤部必須到人力資源部備案，記入保管賬目。4、物品保管設(shè)專人負(fù)責(zé)，所有辦公用品，低值易耗品等都需根據(jù)入庫單嚴(yán)格檢查品種，數(shù)量，質(zhì)量，規(guī)格，單價是否與進(jìn)貨相符，按手續(xù)驗收入庫，登記上賬。5、人力資源部根據(jù)各部門領(lǐng)用物品情況，設(shè)立耐用辦公用品檔案卡，人力資源部定期檢查，如非正常損壞或丟失，由當(dāng)事人賠償。6、人力資源部負(fù)責(zé)收回公司離職人員的辦公用品和物品，除正常磨損外，如有損壞、丟失需按原價賠償。第五條文件管理要求1、公司文件管理要求旨在確保公司文件收發(fā)的完整、及時、準(zhǔn)確，促進(jìn)和提高公司信息溝通和組織管理工作的效率。2、公司重要文件、行文、收發(fā)、歸檔由人力資源部統(tǒng)一管理，人力資源部由指定人員負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)制、收發(fā)、登記、分類、校對、監(jiān)印、歸檔管理。3、公司常用公文種類為請示、批復(fù)、報告、通知、通告、決定、函、會議紀(jì)要等，以公司名義下發(fā)的文件、報告或公司重要的決定，一律要求按公文規(guī)定格式行文。發(fā)文字號為公司發(fā)年號第號。3、打印資料無特殊理由一律使用舊紙，如需要領(lǐng)用新紙，必須由本人到前臺簽字，部門經(jīng)理簽字核準(zhǔn)后，方可打印。復(fù)印資料一律填寫復(fù)印申請單，任何人不得私自打印、復(fù)印材料。4、根據(jù)公司總經(jīng)理批閱意見及文件內(nèi)容的緩急，及時將文件送