健峰行政主管班學(xué)習(xí)心得

1、健峰之行學(xué)習(xí)心得 行政部 余才德一、校園文化走進(jìn)校門，門衛(wèi)的一聲：您好，請問你是來報到的吧，請你在門衛(wèi)室等一下，請問是哪個班，客服馬上就來接待你們。簡短的一句話就讓我體會到健峰的魅力所在?？头暮吞@可親、時刻掛在臉上的微笑，讓我在這個激烈競爭的社會有一種回家的感覺。到宿舍的路上，沿途每個人投來的微笑及經(jīng)常聽到的那句你好，還有那無處不在的5s管理。所有這些在無人監(jiān)督的情況下，大概就是我們5s里面的素養(yǎng)吧。在那樣的環(huán)境中，就會讓人很自覺的模仿著去做，文化的力量就是現(xiàn)在網(wǎng)上所說：給力。二、課堂游戲給我的啟發(fā)健峰第一堂課：競選班長和紀(jì)律長我們是下午5.00到的，助教告訴我們6.30上課。課上助教自我介

2、紹了一下以后，就宣布競選班長和紀(jì)律長。雖然我和小趙極力的推選自己和頂對方，但是在那種人才濟濟、高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才面前慘遭失利。事后分析失敗原因1、準(zhǔn)備不足，語言表達(dá)能力差。2、經(jīng)驗不足，臨場發(fā)揮反應(yīng)慢。3、過于自信，不能服眾，不會調(diào)節(jié)氣場，不會取悅觀眾提高支持率。所學(xué)心得：以后做任何事情之前，要做好充分的準(zhǔn)備。胸有成竹才能臨危不懼。不過這節(jié)課雖然我們都以失敗告終，但是我們踴躍參與，努力爭取過。課堂游戲第二課：pa活動：快速認(rèn)識大家后的一個附加小游戲。游戲內(nèi)容是：全班人分兩組，5分鐘快速利用身上的資源從兩個相隔5米的凳子中間繞圈子，哪個組的圈子繞得多哪個組勝。我們兩個組接到任務(wù)后迅速推行出自己

3、的組長，緊張的進(jìn)行任務(wù)。五分鐘的限時很快就到了，并決出了勝負(fù)。沒想到助教突然宣布3分鐘還原身上的物品，糟糕這下麻煩了大家完全沒有一點點的思想準(zhǔn)備，不是衣服拿錯的、就是鞋帶拿錯的、還有校牌拿錯的、總之是場面一塌糊涂不堪入目。通過這個游戲所學(xué)心得：面對突發(fā)事件，絕大部分的人不能做到處變不驚，像組長這樣的管理層不能有效的控制現(xiàn)場，就算是勉強控制住現(xiàn)場，給當(dāng)時解圍了，也會制造出很多后續(xù)的麻煩。所以說平時的生活中要做一些應(yīng)急預(yù)案，以備不時之需。 課堂第三課：競爭惜別晚會主持人由于助教頭天就交待了這個事情，所以我做足了功課，理清了思路，力挺小趙所以這一次我搶占先機，助教發(fā)言完畢，我馬上搶答推薦小趙。介紹小

4、趙平時在高中、大學(xué)、以及別的公司和我們笑蕾所主持的n個案例，說他有豐富經(jīng)驗并且口才極佳。小趙再進(jìn)行一番精彩演說。毫無懸念，眾望所歸主持人的頭銜被小趙摘得。所學(xué)心得：雖然當(dāng)主持人不是什么好的差事，但是可以鍛煉一個人的組織能力和協(xié)調(diào)能力。這次我們抱團合作攻一個點，全班同學(xué)也被我們這種鍥而不舍、百折不撓的精神折服，不僅贏得榮譽，更是贏得了一片叫好。而且在這次活動中更是大肆宣傳我們笑蕾制鞋有限公司，為我們笑蕾發(fā)出一張精彩的名片。四、課堂作業(yè) 1、模擬演練健峰公司第三校區(qū)落成舉辦啟用典禮，并同時舉辦（海峽兩岸論壇） 2、任選一個應(yīng)付突發(fā)事件預(yù)案。（做預(yù)案會在我以后的工作計劃中，現(xiàn)在略寫一下心得）所學(xué)心得

5、：在這兩個案例中我看到了小組長的協(xié)調(diào)能力，各組員的配合度，讓我真切的感受到什么叫做群策群力，什么叫做合理分工。大家都充分發(fā)揮自己的才智和專長，快速、有效的去完成老師交代的作業(yè)。 五、 食堂宿舍、課堂的5s 1、食堂都說民以食為天，食堂在我的工作中也一直占著重要位置。我且不說健峰的硬件設(shè)施。早上的服務(wù)天使的一句：早上好，真的就能讓人的全天的心情開朗。食堂的衛(wèi)生狀況也是無可挑剔。早餐、中餐、晚餐的品種豐富、花式齊全，還有他們的那個公筷，吃完飯后筷子、碟子、勺子、碗分開放，及餐巾紙服務(wù)等等都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。2、宿舍我個人覺得宿舍的5s是重中之重。健峰宿舍的統(tǒng)一物品擺放，定點定位以及目視化管理，還有他

6、們的那個宿舍點檢表及宿舍公告欄都是我們?nèi)ツ７碌臉?biāo)桿。3、課堂課堂的記律就可以引申到我們的辦公室和生產(chǎn)車間。出門的那句：請出去輕輕的關(guān)門。里面包含著很多人性關(guān)懷，為了絕大部分的人著想。還有就是使用的物品歸位，設(shè)備、物品的盤點之類，以及每天安排兩位服務(wù)天使，這些都值得我們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)：雖然說健峰的管理水平和企業(yè)文化都是國際一流的水準(zhǔn)，之所以我們和健峰的配合度那么好，還有一點也很重要，我們?nèi)サ牡谝还?jié)課的時候，助教就慎重的說過：第一、你們在學(xué)校就要尊重學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，不然的話就直接把你們在學(xué)校的情況傳真給你們的總經(jīng)理。第二、如果在學(xué)校的紀(jì)律不好的話，就不發(fā)結(jié)業(yè)證書。哇這個健峰就是厲害，每句話都戳到別人的

7、心窩里，直中要害。 六、培訓(xùn)后對行政工作的理解授課老師傳教和書本知識：行政人員是經(jīng)營者的幕僚及良好助理，協(xié)助企業(yè)其他各部門發(fā)揮其機能，是企業(yè)的無名英雄和后勤部門、調(diào)節(jié)企業(yè)的核心部門，需協(xié)助經(jīng)營者處理經(jīng)營管理責(zé)任，對企業(yè)法律上問題要適度提供意見與辦理手續(xù)，為企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)意見，是權(quán)力、義務(wù)保全的部門。能告知員工做什么、如何做，能圓滿激勵員工，能建立和諧的關(guān)系，能聆聽意見，能有效授權(quán)，能解釋在特定場合之失常反應(yīng)。要突破傳統(tǒng)管理觀念，適應(yīng)外在壞境的變遷，以企業(yè)整體宏觀角度行事，要有誠實的品格，具有實事求是的操作能力，自我學(xué)習(xí)，突破現(xiàn)有的格局。七、智庫帶給我的啟發(fā)“坐而言不如立而行”：就是我的心得寫得再多、再好不結(jié)合自己的實際去落實、驗證，那也是空的。行政管理是一門永無止境的學(xué)科，幾天的培訓(xùn)不可能讓我一下子成為管理能手，再好的老師也沒有能力教我做到這一點。不過經(jīng)過培訓(xùn)對我最大的提高就是對我目前的工作職責(zé)有了更近一層的理解，清楚了工作的大概，如何去做，理論知識只能是指導(dǎo)思想，細(xì)節(jié)還需要自己去