6S管理實(shí)施培訓(xùn)

1、 第一章第一章 6s6s含義含義 一、一、6s6s的起源的起源 1、整理（seiri） 2、整頓（seiton） 3、清掃（seiso） 4、清潔（seiketsu） 5、素養(yǎng)（shitsuke） 6、安全（safety） 6s起源于日本，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 中將人員、機(jī)器、材料、方法等 生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，它針對(duì) 企業(yè)中每位員工的日常行為方面 提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力 求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究” 的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作 質(zhì)量的目的。 定位不同 國(guó)內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩 回事，自然工作忙時(shí)可以放在一邊。或者當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時(shí)臨時(shí)來一次

2、全面 的大掃除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為6s是現(xiàn)場(chǎng)管理之基石，6s做不好的企 業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅(jiān)持6s管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。 中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理之差距中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理之差距 可用天壤之別來形容?？捎锰烊乐畡e來形容。 第二章第二章 中日中日6s6s現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)比 方法不同 國(guó)內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號(hào)、標(biāo)語、文件的宣傳及短暫的活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)），似 乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個(gè)人，提升人的品 質(zhì)。實(shí)際上根本就不能指望天天在一個(gè)沒有行為約束、在工作細(xì)節(jié)上可以隨心 所欲、臟亂的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中工作的人，能具有認(rèn)真對(duì)待每一件小事的優(yōu)良的工作 作風(fēng)。這種沒有結(jié)合日

3、常工作的空洞口號(hào)、運(yùn)動(dòng)，對(duì)提升人的品質(zhì)幾乎沒有任 何幫助。 反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把6s看做現(xiàn)場(chǎng)管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。6s明 確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標(biāo)識(shí)等等， 簡(jiǎn)單有效，且融入到日常工作中。6s既是一種管理文化，同時(shí)也是現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管 理的基礎(chǔ)。每天都在一個(gè)“對(duì)”、“錯(cuò)”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個(gè)人 必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)。 第二章第二章 中日中日6s6s現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)比 工工 廠廠 常常 見見 的的 等待浪費(fèi)等待浪費(fèi) 搬運(yùn)浪費(fèi)搬運(yùn)浪費(fèi) 不良浪費(fèi)不良浪費(fèi) 動(dòng)作浪費(fèi)動(dòng)作浪費(fèi) 加工浪費(fèi)加工浪費(fèi) 庫(kù)存浪費(fèi)庫(kù)存浪費(fèi) 制造過多

4、（過早）浪費(fèi)制造過多（過早）浪費(fèi) 8 大大 浪浪 費(fèi)費(fèi) 缺貨損失缺貨損失 企業(yè)每生產(chǎn)一件產(chǎn)品就在制造 一份浪費(fèi)。伴隨企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各業(yè)務(wù) 環(huán)節(jié)不被察覺或不被重視的浪費(fèi)， 日本企業(yè)管理界將之形象地比喻為 “地下工廠”。 地下工廠 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 各各 級(jí)級(jí) 干干 部部 以以 身身 作作 則則 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 6s管理看起來容易，真正實(shí)行起來卻十分困難，只要是能徹底實(shí)施 6s管理的工廠，不管導(dǎo)入任何一種的管理模式，都能實(shí)施得十分順利， 因?yàn)?s活動(dòng)需要全體員工遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定，而且每一個(gè)人 都能自主管理自

5、主管理，才能成功。 知易行難知易行難 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 在實(shí)行6s活動(dòng)時(shí)，只要一不留心，就會(huì)容易成為一種觀念論，而 不去實(shí)行，要記住：6s不是重結(jié)果的活動(dòng)，而是強(qiáng)調(diào)使工作環(huán)境沒有 廢品、設(shè)備十分清潔等，和人有關(guān)的行動(dòng)，而且很難以分?jǐn)?shù)或是 等級(jí)來評(píng)量其效果的活動(dòng)。 嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí) 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 工工 作作 忙忙 不不 是是 理理 由由 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 工廠推行工廠推行6s6s活動(dòng)一般都會(huì)遭遇到下列幾種問題

6、：活動(dòng)一般都會(huì)遭遇到下列幾種問題： 員工不愿意配合，不按規(guī)定來擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來做，達(dá)不到共識(shí)。 事前的規(guī)劃不足，不好擺放以及不合理之處的確很多。 公司發(fā)展太快，廠房空間不足，物料無處堆放。 實(shí)施不夠徹底，積極性不高。 抱著應(yīng)付的心態(tài)，制度或評(píng)價(jià)制度不合理，沒有辦法來激勵(lì)員工 的士氣。 評(píng)價(jià)人員不公。 這些問題主要來自于員工內(nèi)心深處意識(shí)的障礙。比方說這些問題主要來自于員工內(nèi)心深處意識(shí)的障礙。比方說： “推進(jìn)整理、整頓又不能提高生產(chǎn)力”。 “文件資料一大堆，那么多的要求恐怕做不到，我們這個(gè)水平算是已經(jīng)不錯(cuò) 的”。 “哎，6s，那是生產(chǎn)部門的事，跟我們營(yíng)銷部門沒有關(guān)系”。 “6s那是生產(chǎn)部門的事，我

7、們開發(fā)部干嘛也要搞6s”。 “天天加班，哪還有時(shí)間再搞整理、整頓”。 “能交貨就行了，我喜歡怎樣就怎樣做吧”。 “搞得那么干凈，反正沒兩天就又臟了，哎，6s說說而已，別當(dāng)真，反正也 不會(huì)成功。已經(jīng)幾十年了，都這樣會(huì)成功嗎”。 “高抬貴手吧，給點(diǎn)面子吧，湊合湊合”。 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 針對(duì)上述這些問題，6s推進(jìn)必須扎扎實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)步驟，在人員、 資源、聲勢(shì)、體制等各方面都要進(jìn)行有效的組織。 pdcapdca的過程的過程 避免急功近利避免急功近利 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)

8、動(dòng)成功的關(guān)鍵 （1 1）初期清掃）初期清掃 （2 2）發(fā)生源困難部位對(duì)策）發(fā)生源困難部位對(duì)策 （3 3）制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)）制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn) （4 4）總點(diǎn)檢）總點(diǎn)檢 （5 5）自主點(diǎn)檢）自主點(diǎn)檢 （6 6）標(biāo)準(zhǔn)化）標(biāo)準(zhǔn)化 （7 7）自主管理）自主管理 自主維護(hù)自主維護(hù) 七階段七階段 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 1 1、初期清掃、初期清掃 清掃就是點(diǎn)檢清掃就是點(diǎn)檢 點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)不正常點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)不正常 垃圾、灰塵、異物等禍害無窮垃圾、灰塵、異物等禍害無窮 把不正?？礊檎０巡徽？礊檎?活用五官和直覺活用五官和直覺 加油、擰緊很重要加油、擰緊很重要 找出發(fā)生源找

9、出發(fā)生源 明確困難部位明確困難部位 不正常要改善不正常要改善 發(fā)現(xiàn)不正常盡量自己處理發(fā)現(xiàn)不正常盡量自己處理 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 明確困難部位明確困難部位 （把握發(fā)生源）（把握發(fā)生源） 斷絕臟、漏斷絕臟、漏 的發(fā)生源的發(fā)生源 【發(fā)生源對(duì)策【發(fā)生源對(duì)策】【困難部位對(duì)策【困難部位對(duì)策】 難以清掃、難以清掃、 點(diǎn)檢費(fèi)時(shí)間點(diǎn)檢費(fèi)時(shí)間 縮短清掃和點(diǎn)檢縮短清掃和點(diǎn)檢 時(shí)間的改善時(shí)間的改善 2 2、發(fā)生源、困難部位對(duì)策、發(fā)生源、困難部位對(duì)策 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 自己確定自己遵守自己確定自己遵守 做到大家自覺遵守做到大家自覺遵守 明

10、確應(yīng)遵守的事項(xiàng)和方法明確應(yīng)遵守的事項(xiàng)和方法 理解必須遵守的理由理解必須遵守的理由 提高遵守的能力提高遵守的能力 創(chuàng)造遵守的環(huán)境創(chuàng)造遵守的環(huán)境 理解必要性理解必要性 培養(yǎng)基準(zhǔn)制作能力培養(yǎng)基準(zhǔn)制作能力 自己制作基準(zhǔn)自己制作基準(zhǔn) 3 3、制作自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)、制作自主保全臨時(shí)基準(zhǔn) 臨時(shí)基準(zhǔn)制作要點(diǎn)臨時(shí)基準(zhǔn)制作要點(diǎn) 清掃基準(zhǔn)、加油基準(zhǔn)清掃基準(zhǔn)、加油基準(zhǔn) 明確油的種類明確油的種類 統(tǒng)一、減少油的種類統(tǒng)一、減少油的種類 標(biāo)示加油部位標(biāo)示加油部位 標(biāo)示加油油位標(biāo)示加油油位 標(biāo)示加油量標(biāo)示加油量 標(biāo)示加油頻度標(biāo)示加油頻度 標(biāo)示加油責(zé)任標(biāo)示加油責(zé)任 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 4

11、 4、總點(diǎn)檢、總點(diǎn)檢 確定總點(diǎn)檢項(xiàng)目確定總點(diǎn)檢項(xiàng)目 教育培訓(xùn)教育培訓(xùn) 實(shí)踐總點(diǎn)檢實(shí)踐總點(diǎn)檢 目視管理目視管理 5 5、自主點(diǎn)檢、自主點(diǎn)檢 點(diǎn)檢項(xiàng)目分擔(dān)點(diǎn)檢項(xiàng)目分擔(dān) 確定點(diǎn)檢周期確定點(diǎn)檢周期 和所需的時(shí)間和所需的時(shí)間 全面實(shí)施總點(diǎn)檢全面實(shí)施總點(diǎn)檢 將總點(diǎn)檢結(jié)果納入將總點(diǎn)檢結(jié)果納入 故障和不良的解析故障和不良的解析 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 點(diǎn)檢表的完善點(diǎn)檢表的完善 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 失敗事例的總結(jié)和運(yùn)用失敗事例的總結(jié)和運(yùn)用 6 6、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化 7 7、自主管理、自主管理 配備基本條件配備基本條件 按要求點(diǎn)檢按要求點(diǎn)檢 發(fā)現(xiàn)問題、自主改善發(fā)現(xiàn)問題、自主

12、改善 嚴(yán)守、改善嚴(yán)守、改善 （1）初期清掃）初期清掃 （2）發(fā)生源困難部位對(duì)策）發(fā)生源困難部位對(duì)策 （3）制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)）制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn) （4）總點(diǎn)檢）總點(diǎn)檢 （5）自主點(diǎn)檢）自主點(diǎn)檢 （6）標(biāo)準(zhǔn)化）標(biāo)準(zhǔn)化 （7）自主管理）自主管理 自主維護(hù)自主維護(hù) 七階段七階段 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 第三章第三章 推行推行6s6s運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵 6s活動(dòng)主要體現(xiàn)在這種自主和自覺的評(píng)價(jià)上，檢查評(píng)估應(yīng)逐步由上到 下的進(jìn)行，然后過渡到互檢和自檢的階段，由應(yīng)付檢查的心態(tài)轉(zhuǎn)變成競(jìng)爭(zhēng) 和相互評(píng)比，如下圖。 自檢：依照檢查表自我審查，通過自檢可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人在6

13、s工作方面的 不足之處，及時(shí)加以改善。 互檢就是班組內(nèi)部員工依據(jù)檢查表相互檢查，互檢的過程既可以發(fā)現(xiàn) 被檢查者的不足之處，又可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的優(yōu)點(diǎn)和本人工作的差距，然 后認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)與改進(jìn)。 第四章第四章 整理推行的要領(lǐng)整理推行的要領(lǐng) 整理的推行要領(lǐng)整理的推行要領(lǐng) 1、對(duì)工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看 得到和看不到的。 2、制定要和不要的判別基準(zhǔn)。 3、不要物品的清除。 4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量。 5、每日自我檢查。 整理，是一個(gè)日日在做，天天要做的一項(xiàng)工作，是每天循環(huán)的一個(gè) 過程。永遠(yuǎn)要區(qū)分出哪些是該用的，哪些是不該用的。區(qū)分出哪些 是必需品，哪些是非必需品，對(duì)于非必需品要時(shí)

14、時(shí)刻刻地進(jìn)行清理。 要區(qū)別開非必需品是有價(jià)值的，還是沒價(jià)值的，養(yǎng)成一種好的習(xí)慣。 整理是一個(gè)永無止境的過程，每天都要循環(huán)整理，這個(gè)企業(yè)才會(huì)不整理是一個(gè)永無止境的過程，每天都要循環(huán)整理，這個(gè)企業(yè)才會(huì)不 斷地進(jìn)步。斷地進(jìn)步?，F(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，昨天的必需品，今天就有可能是多 余的。比如你昨天拿著訂書機(jī)訂了一堆的書面材料，但今天你不訂 了，這個(gè)訂書機(jī)是不是多余了，昨天必需的物品，到今天可能是多 余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同。 第四章第四章 整理推行的要領(lǐng)整理推行的要領(lǐng) 攝影作戰(zhàn)攝影作戰(zhàn) 實(shí)在太不好意實(shí)在太不好意 思了，大家來思了，大家來 一起整理它。一起整理它。 這樣好多了，這樣好多了，

15、再接再厲！再接再厲！ 需要和不要基準(zhǔn)需要和不要基準(zhǔn) 制定制定“要要”和和“不要不要”的基準(zhǔn)表，并召集相關(guān)部門開會(huì)討論和決議基準(zhǔn)表，同時(shí)反省不要品產(chǎn)生的的基準(zhǔn)表，并召集相關(guān)部門開會(huì)討論和決議基準(zhǔn)表，同時(shí)反省不要品產(chǎn)生的 根源。根源。 類別類別基基準(zhǔn)準(zhǔn)分分類類 要要 1、用的機(jī)器設(shè)備、電氣裝置；、用的機(jī)器設(shè)備、電氣裝置；2、工作臺(tái)、材料架、板凳；、工作臺(tái)、材料架、板凳；3、使用的工裝、使用的工裝、 模具、夾具等；模具、夾具等；4、原材料、半成品、成品等；、原材料、半成品、成品等；5、棧板、周轉(zhuǎn)箱、防塵用具；、棧板、周轉(zhuǎn)箱、防塵用具； 6、辦公用品、文具等；、辦公用品、文具等；7、使用中的看板、海報(bào)

16、等；、使用中的看板、海報(bào)等；8、各種清潔工具、用、各種清潔工具、用 品等；品等；9、文件和資料、圖紙、表單、記錄、檔案等；、文件和資料、圖紙、表單、記錄、檔案等；10、作業(yè)指導(dǎo)書、作、作業(yè)指導(dǎo)書、作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、檢驗(yàn)用的樣品等。業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、檢驗(yàn)用的樣品等。 不要不要 a、地板上、地板上 1、雜物、灰塵、紙屑、油污等；、雜物、灰塵、紙屑、油污等；2、不再使用的工裝、模具、不再使用的工裝、模具、 夾具等；夾具等；3、不再使用的辦公用品；、不再使用的辦公用品；4、破爛的垃圾筒、周轉(zhuǎn)、破爛的垃圾筒、周轉(zhuǎn) 箱、紙箱等；箱、紙箱等；5、呆滯物料等呆滯物料等。 b、工作臺(tái)、工作臺(tái) 1、過時(shí)的報(bào)表、資料；、過時(shí)的

17、報(bào)表、資料；2、損壞的工具損壞的工具、樣品等；、樣品等；3、多余、多余 的材料等；的材料等；4、私人用品私人用品。 c、墻上、墻上1、蜘蛛網(wǎng)；、蜘蛛網(wǎng)；2、老舊無用的標(biāo)準(zhǔn)書；、老舊無用的標(biāo)準(zhǔn)書；3、老舊的海報(bào)標(biāo)語；、老舊的海報(bào)標(biāo)語； d、空中、空中 1、不再使用的各種掛具；、不再使用的各種掛具；3、無用的各種管線；、無用的各種管線；4、無效的、無效的 標(biāo)牌、指示牌等。標(biāo)牌、指示牌等。 第五章第五章 整頓推行要領(lǐng)整頓推行要領(lǐng) 整頓就是能在整頓就是能在3030秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必 需品的時(shí)間減少為零：需品的時(shí)間減少為零： 1、徹底進(jìn)行整理、徹底進(jìn)行整理 2、確定

18、放置場(chǎng)所、確定放置場(chǎng)所 3、確定放置方法、確定放置方法: 分類放置；立體放置；先進(jìn)先出； 危險(xiǎn)隔離；平行、直角； 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和范圍；清掃工具懸掛； 責(zé)任明確、點(diǎn)檢表到人到物； 先設(shè)計(jì)、再擺放。 4、進(jìn)行標(biāo)識(shí)、進(jìn)行標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)是在人與物，物與場(chǎng)所的作用過程中，起著一種指導(dǎo)控制、 確認(rèn)的作用。 三三 要要 素素 三原則：三原則： 定點(diǎn)、定點(diǎn)、 定容、定容、 定量定量 所需物品所需物品 沒有了沒有了 尋找后沒尋找后沒 有找到有找到 好不容易好不容易 找到了找到了 立即找到立即找到 （尋找時(shí)間（尋找時(shí)間 為為30s） 尋尋 找找 急忙訂貨急忙訂貨 訂貨訂貨 下班了下班了 不良品不能使用不良品不能使用 數(shù)量

19、不夠數(shù)量不夠 立即能使用立即能使用 太多了！太多了！ 數(shù)量太多數(shù)量太多 合適合適 可惜！可惜！ 后來又找到后來又找到 糟糕！糟糕！ 我最好！我最好！ 物料尋找百態(tài)圖物料尋找百態(tài)圖 劃線定位劃線定位: 色帶寬度：色帶寬度： 主通道主通道10cm； 次通道或區(qū)域線次通道或區(qū)域線57cm； 通道寬度：通道寬度： 純?nèi)诵械溃杭內(nèi)诵械溃?0cm以上；以上； 單向車通道：不小于單向車通道：不小于“車寬車寬 +60cm”； 雙向車通道：不小于雙向車通道：不小于“雙車寬雙車寬 +90cm”。 第五章第五章 整頓推行要領(lǐng)整頓推行要領(lǐng) 色帶寬度方式：色帶寬度方式： 油漆油漆/定位膠帶定位膠帶/瓷磚瓷磚/柵欄柵欄

20、顏色表示區(qū)分：顏色表示區(qū)分： 黃色黃色一般通道一般通道/區(qū)域線；區(qū)域線； 白色白色工作區(qū)域；工作區(qū)域； 綠色綠色料區(qū)料區(qū)/成品區(qū)；成品區(qū)； 紅色紅色不良品區(qū)不良品區(qū)/警告區(qū)警告區(qū)/管管 制區(qū)。制區(qū)。 物品標(biāo)記、標(biāo)識(shí)、可視化物品標(biāo)記、標(biāo)識(shí)、可視化: “標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)物品物品位置位置”一對(duì)一；一對(duì)一； 標(biāo)識(shí)定位到現(xiàn)場(chǎng)和放置場(chǎng)所；標(biāo)識(shí)定位到現(xiàn)場(chǎng)和放置場(chǎng)所； 標(biāo)識(shí)方法設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、多樣化；標(biāo)識(shí)方法設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、多樣化； 表示方法：標(biāo)簽、顯示板、現(xiàn)場(chǎng)定置線；表示方法：標(biāo)簽、顯示板、現(xiàn)場(chǎng)定置線； 第五章第五章 整頓推行要領(lǐng)整頓推行要領(lǐng) 制定檢查周期并認(rèn)真執(zhí)行：制定檢查周期并認(rèn)真執(zhí)行： 員工天天目視檢查現(xiàn)場(chǎng)； 主管按

21、照一定周期到現(xiàn)場(chǎng)檢查； 有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和定置圖參考； 第五章第五章 整頓推行要領(lǐng)整頓推行要領(lǐng) 整頓是整理的進(jìn)一步，整頓是以整理為前提和基礎(chǔ) 的。在日常的工作過程中，要做好整頓工作，從我做 起，從身邊的每一件小事做起，從每一點(diǎn)一滴做起， 做好自主管理。 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)， 清掃的對(duì)象：清掃的對(duì)象： 地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等 機(jī)器、工具、測(cè)量用具等機(jī)器、工具、測(cè)量用具等 灰塵雖小，但潛移默化，它的破壞作用卻很大。機(jī)器 上有灰塵，就會(huì)造成氧化，就會(huì)腐蝕

22、設(shè)備而生銹。腐蝕、 生銹易造成接口松動(dòng)，造成脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生 斷裂，發(fā)生故障，所以灰塵的危害的確很大。清掃它就是 要讓我們的崗位以及我們的機(jī)器設(shè)備完完全全沒有灰塵。 劃分清掃責(zé)任區(qū)，確定清掃責(zé)任人；劃分清掃責(zé)任區(qū)，確定清掃責(zé)任人； 調(diào)查污染源，加以杜絕；調(diào)查污染源，加以杜絕； 制定清掃規(guī)范（周期制定清掃規(guī)范（周期/方法）；方法）； 設(shè)定清掃標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)定清掃標(biāo)準(zhǔn)； 清掃實(shí)施；清掃實(shí)施； 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 1、劃分清掃責(zé)任區(qū)，確定清掃責(zé)任人：、劃分清掃責(zé)任區(qū)，確定清掃責(zé)任人： 利用公司平面圖，劃分清掃責(zé)任區(qū)；利用公司平面圖，劃分清掃責(zé)任區(qū)； 確定清掃責(zé)任人；確定清掃責(zé)

23、任人； 各責(zé)任區(qū)細(xì)化成為定置圖；各責(zé)任區(qū)細(xì)化成為定置圖； 責(zé)任區(qū)標(biāo)示明確。責(zé)任區(qū)標(biāo)示明確。 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 2、調(diào)查污染源，加以杜絕：、調(diào)查污染源，加以杜絕： 樹立：樹立：“贓污是異常的贓污是異常的 根源根源”觀念；觀念； 調(diào)查污染源頭（明確污調(diào)查污染源頭（明確污 染形態(tài)、了解發(fā)生部位、染形態(tài)、了解發(fā)生部位、 分析污染原理）；分析污染原理）； 采取相應(yīng)對(duì)策（堵住源采取相應(yīng)對(duì)策（堵住源 頭、收集清理）。頭、收集清理）。 清理污染對(duì)策清理污染對(duì)策 對(duì)策對(duì)策方式方式 杜杜1重新設(shè)計(jì)流程重新設(shè)計(jì)流程 絕絕2密封防止滴漏密封防止滴漏 式式3緊固防止松落緊固防止松落 收收1流槽容器

24、收集流槽容器收集 集集2結(jié)構(gòu)治理污染結(jié)構(gòu)治理污染 式式3污染集中清理污染集中清理 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 污垢的發(fā)生源，主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的。 跑: 可能儀表變動(dòng)得特別快，叫跑。 滴: 可能是油管或水管出現(xiàn)滴油或滴水，這種情況有兩種原因： 外在的，外在的可能是天花板滴水，或因螺絲松動(dòng)所造成的滴水或滴油 內(nèi)在的。 冒: 冒氣、冒油、冒煙。這可能就是線路的故障。 漏: 漏油、漏水、漏氣。 即使每天進(jìn)行清掃，這些油脂灰塵或碎屑還是四處遍布，要徹底地解 決這個(gè)問題還需要查明污垢的發(fā)生源。從根本上去解決問題，為什么會(huì)經(jīng) 常地滴油、漏氣、冒煙。必須通過每天的清掃，查明

25、冒煙、滴油、漏油、 漏水的問題所在。隨時(shí)地查明這些污垢的發(fā)生源，從源頭去解決問題。要 制訂污垢發(fā)生源的明細(xì)清單，按照計(jì)劃逐步地去改善，將污垢從根本上滅 絕。 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 制定清掃規(guī)范（周期制定清掃規(guī)范（周期/內(nèi)容內(nèi)容/方法）：方法）： 制定清掃周期（每日制定清掃周期（每日/每周每周/每月）；每月）； 確定清掃內(nèi)容（灰塵確定清掃內(nèi)容（灰塵/垃圾垃圾/油污油污/廢屑廢屑/臟水臟水/蛛網(wǎng)蛛網(wǎng) /化學(xué)介質(zhì)）；化學(xué)介質(zhì)）； 明確清掃方法（掃明確清掃方法（掃/刮刮/鏟鏟/吹吹/吸吸/擦擦/抹抹/撣撣/化學(xué)腐化學(xué)腐 蝕）。蝕）。 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 準(zhǔn)備工作準(zhǔn)

26、備工作 對(duì)員工做好清掃的安全教育。對(duì)可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅 傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示。很多人 往往會(huì)覺得，清掃是一件很簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)清掃的準(zhǔn)備工作首先要實(shí)施安 全的教育，這是非常重要的。對(duì)那些不安全的因素要進(jìn)行警示。學(xué)習(xí)相關(guān)的 指導(dǎo)書，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝的方法及 具體的順序、步驟等基本要求。 對(duì)于設(shè)備的耐用教育，比如用什么方法可以避免過早地因老化而出現(xiàn)故 障，如何減少損失、提高效率等等。通過學(xué)習(xí)設(shè)備的基本構(gòu)造來了解機(jī)器設(shè) 備及其工作原理，繪制設(shè)備簡(jiǎn)圖，對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異因等 狀況的原因要進(jìn)行解析，使員

27、工對(duì)設(shè)備要有一定的了解。 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 設(shè)定清掃標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定清掃標(biāo)準(zhǔn): 清掃標(biāo)準(zhǔn)即清掃達(dá)到的要求；清掃標(biāo)準(zhǔn)即清掃達(dá)到的要求； 標(biāo)準(zhǔn)可以用模糊語義來形容：光亮、潔凈無塵、無標(biāo)準(zhǔn)可以用模糊語義來形容：光亮、潔凈無塵、無 垃圾雜物、無漏水、無油污、無加工碎屑、無污跡垃圾雜物、無漏水、無油污、無加工碎屑、無污跡 、無銹蝕、無附著物、無掛膠、無蛛網(wǎng)、無介質(zhì)泄、無銹蝕、無附著物、無掛膠、無蛛網(wǎng)、無介質(zhì)泄 露、無外溢、無廢紙、無過期圖紙文件等；露、無外溢、無廢紙、無過期圖紙文件等； 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 清掃實(shí)施清掃實(shí)施: 按照規(guī)定的清掃內(nèi)容定期執(zhí)行；按照規(guī)定的清掃內(nèi)

28、容定期執(zhí)行； 細(xì)心做，不留任何尾巴（配線配管細(xì)心做，不留任何尾巴（配線配管/機(jī)器內(nèi)外、工作機(jī)器內(nèi)外、工作 現(xiàn)場(chǎng)、公共設(shè)施、犄角旮旯、櫥柜內(nèi)外、桌臺(tái)上下）；現(xiàn)場(chǎng)、公共設(shè)施、犄角旮旯、櫥柜內(nèi)外、桌臺(tái)上下）； 清掃用品本身清潔歸位；清掃用品本身清潔歸位； 邊清掃、邊改善（死角、高處、破損）；邊清掃、邊改善（死角、高處、破損）； 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 作業(yè)人員要自己動(dòng)手清掃而非用清潔工來代替，清 除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天 花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。 在你的工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)， 所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機(jī)器設(shè)備，

29、 都要進(jìn)行清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰 塵。 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備 原來的狀態(tài)。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。 比方說分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或 滴水、漏油，漏水的部位要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)。油管、氣管， 空氣壓縮等不易發(fā)現(xiàn)，看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要留心注意。 清掃時(shí)，邊清掃，邊改善設(shè)備的狀態(tài)。把設(shè)備的清掃與檢 查，保養(yǎng)潤(rùn)滑結(jié)合起來。 清掃、檢查機(jī)器設(shè)備清掃、檢查機(jī)器設(shè)備 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)進(jìn)行整修。如地板的凹凸不平， 搬運(yùn)的車輛走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖晃甚至

30、碰撞，導(dǎo)致發(fā)生問題，這樣 的地板就要及時(shí)地整修。 對(duì)于松動(dòng)的螺栓要馬上緊固，補(bǔ)上丟失的螺絲螺帽等配件，對(duì) 于那些需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑的部位要按照規(guī)定及時(shí)地加油或保養(yǎng)。 更換老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道。只有通過清掃， 才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所的機(jī)器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要 維修或保養(yǎng)，及時(shí)添置必要的安全防護(hù)裝置。比方說，防電的鞋、 絕緣手套等，要及時(shí)地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線， 要及時(shí)地更換并予以處理。 整整 修修 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 清掃就是點(diǎn)檢，通過清掃把污穢，灰 塵尤其是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清 除掉。這樣的磨耗，瑕疵，漏油松動(dòng)裂紋 變形

31、等問題就會(huì)徹底地全部暴露出來，也 就可以采取相應(yīng)的彌補(bǔ)措施，使設(shè)備處于 完好整潔的狀態(tài)。 第六章第六章 清掃推行要領(lǐng)清掃推行要領(lǐng) 反復(fù)落實(shí)前反復(fù)落實(shí)前3s工作；工作； 設(shè)計(jì)目視、色彩管理基準(zhǔn)；設(shè)計(jì)目視、色彩管理基準(zhǔn)； 制定評(píng)估方法；制定評(píng)估方法； 實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)；實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)； 借助工具維持借助工具維持6s氛圍；氛圍； 高層主管常常關(guān)心與檢查。高層主管常常關(guān)心與檢查。 第七章第七章 清潔推行要領(lǐng)清潔推行要領(lǐng) 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理 公開化，透明化。公開化，透明化。 反復(fù)落實(shí)前反復(fù)落實(shí)前3s工作工作 前前3s是過程，是過程，“清潔清

32、潔”是是3s的深化和細(xì)化，也的深化和細(xì)化，也 是是3s的結(jié)果；的結(jié)果； 充分利用視板、刊物和宣傳，保持員工的積極性，充分利用視板、刊物和宣傳，保持員工的積極性， 維持新鮮活動(dòng)氣氛；維持新鮮活動(dòng)氣氛； 反復(fù)檢查、耐心落實(shí)反復(fù)檢查、耐心落實(shí)3s的每一環(huán)節(jié)和動(dòng)作，做的每一環(huán)節(jié)和動(dòng)作，做 不好就重新開始，不走過場(chǎng)。不好就重新開始，不走過場(chǎng)。 第七章第七章 清潔推行要領(lǐng)清潔推行要領(lǐng) 設(shè)計(jì)目視、色設(shè)計(jì)目視、色 彩管理基準(zhǔn)：彩管理基準(zhǔn)： 以鮮明的色彩和以鮮明的色彩和 目視標(biāo)志輔助點(diǎn)目視標(biāo)志輔助點(diǎn) 檢，讓問題一目檢，讓問題一目 了然，缺陷無所了然，缺陷無所 遁形；遁形； 借整頓之機(jī)對(duì)現(xiàn)借整頓之機(jī)對(duì)現(xiàn) 場(chǎng)之物定

33、位、劃場(chǎng)之物定位、劃 線、標(biāo)示，塑造線、標(biāo)示，塑造 明朗有序現(xiàn)場(chǎng)、明朗有序現(xiàn)場(chǎng)、 清爽舒適環(huán)境；清爽舒適環(huán)境； 目視管理方法：目視管理方法： 1管理標(biāo)簽管理標(biāo)簽 潤(rùn)滑油標(biāo)簽（標(biāo)明油種、色別、加油周期）潤(rùn)滑油標(biāo)簽（標(biāo)明油種、色別、加油周期） 計(jì)測(cè)儀表標(biāo)簽（標(biāo)明儀表級(jí)數(shù)、精度、校正周期）計(jì)測(cè)儀表標(biāo)簽（標(biāo)明儀表級(jí)數(shù)、精度、校正周期） 熱反應(yīng)標(biāo)簽（可以熱感應(yīng)變色，用于異常溫度報(bào)警）熱反應(yīng)標(biāo)簽（可以熱感應(yīng)變色，用于異常溫度報(bào)警） 2管理界限標(biāo)識(shí)管理界限標(biāo)識(shí) 儀表、堆高、庫(kù)存、水位范圍的色彩標(biāo)識(shí)；儀表、堆高、庫(kù)存、水位范圍的色彩標(biāo)識(shí)； 螺絲、螺母的緊固對(duì)齊標(biāo)記；螺絲、螺母的緊固對(duì)齊標(biāo)記； 同一角度的現(xiàn)場(chǎng)作

34、業(yè)動(dòng)作、產(chǎn)品樣本照片；同一角度的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)動(dòng)作、產(chǎn)品樣本照片； 3著色著色 用不同色彩提示重要、危險(xiǎn)、緊急程度；用不同色彩提示重要、危險(xiǎn)、緊急程度； 第七章第七章 清潔推行要領(lǐng)清潔推行要領(lǐng) 制定評(píng)估方法：制定評(píng)估方法： 建立包含前建立包含前3s內(nèi)容的評(píng)估檢查表（將來納入內(nèi)容的評(píng)估檢查表（將來納入6s檢檢 查表中）；查表中）； 按照一定周期組織責(zé)任人、操作者對(duì)照檢查表內(nèi)容按照一定周期組織責(zé)任人、操作者對(duì)照檢查表內(nèi)容 進(jìn)行自檢、互檢，找出不足加以改進(jìn)；進(jìn)行自檢、互檢，找出不足加以改進(jìn)； 上級(jí)主管人員不定期復(fù)查。上級(jí)主管人員不定期復(fù)查。 第七章第七章 清潔推行要領(lǐng)清潔推行要領(lǐng) 實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)：實(shí)施獎(jiǎng)懲激

35、勵(lì)： 將檢查結(jié)果及時(shí)目視公布；將檢查結(jié)果及時(shí)目視公布； 按照結(jié)果評(píng)分劃出基準(zhǔn)界限，讓員工依分?jǐn)?shù)高低按照結(jié)果評(píng)分劃出基準(zhǔn)界限，讓員工依分?jǐn)?shù)高低 分到獎(jiǎng)金、扣發(fā)酬金；分到獎(jiǎng)金、扣發(fā)酬金； 重點(diǎn)激勵(lì)團(tuán)體的成就，引導(dǎo)員工為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)。重點(diǎn)激勵(lì)團(tuán)體的成就，引導(dǎo)員工為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)。 第七章第七章 清潔推行要領(lǐng)清潔推行要領(lǐng) 借助工具維持借助工具維持6s氛圍：氛圍： 通過期刊、視板不斷傳遞通過期刊、視板不斷傳遞6s信息；信息； 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)6s徽章、袖章、錦旗維持徽章、袖章、錦旗維持6s氣氛；氣氛； 征集征集6s標(biāo)語、口號(hào)、小論文，進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，保標(biāo)語、口號(hào)、小論文，進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，保 持新鮮熱情；持新鮮熱情；

36、不斷找出差距，樹立更高目標(biāo)，讓不斷找出差距，樹立更高目標(biāo)，讓6s意識(shí)不松懈。意識(shí)不松懈。 第七章第七章 清潔推行要領(lǐng)清潔推行要領(lǐng) 高層主管常常關(guān)心與檢查：高層主管常常關(guān)心與檢查： 上級(jí)的關(guān)心給下級(jí)以信心和責(zé)任心；上級(jí)的關(guān)心給下級(jí)以信心和責(zé)任心； 發(fā)現(xiàn)問題不回避也不譴責(zé)，上級(jí)和下級(jí)一起討論發(fā)現(xiàn)問題不回避也不譴責(zé)，上級(jí)和下級(jí)一起討論 改進(jìn)的做法，以教練的方式教導(dǎo)下級(jí)如何做；改進(jìn)的做法，以教練的方式教導(dǎo)下級(jí)如何做； 下級(jí)持下級(jí)持“立即采取措施加以糾正立即采取措施加以糾正”的態(tài)度對(duì)待上的態(tài)度對(duì)待上 級(jí)的指正。級(jí)的指正。 第七章第七章 清潔推行要領(lǐng)清潔推行要領(lǐng) 第八章第八章 素養(yǎng)推行要領(lǐng)素養(yǎng)推行要領(lǐng) 持

37、續(xù)推動(dòng)前持續(xù)推動(dòng)前4s； 制定規(guī)范，落實(shí)檢查；制定規(guī)范，落實(shí)檢查； 制定禮儀守則，切實(shí)執(zhí)行；制定禮儀守則，切實(shí)執(zhí)行； 教育培訓(xùn)；教育培訓(xùn)； 禮貌素養(yǎng)提升活動(dòng)。禮貌素養(yǎng)提升活動(dòng)。 對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。 典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神 養(yǎng)成良好的養(yǎng)成良好的6s管理的習(xí)慣管理的習(xí)慣 持續(xù)推動(dòng)前持續(xù)推動(dòng)前4s： 輿論不斷重復(fù)前輿論不斷重復(fù)前4s的實(shí)施，保持鮮活氣氛；的實(shí)施，保持鮮活氣氛； 反復(fù)檢查反復(fù)檢查4s的效果，實(shí)施有效激勵(lì)；的效果，實(shí)施有效激勵(lì)； 實(shí)施一年，確定某月為實(shí)施一年，確定某

38、月為6s加強(qiáng)月，避免停滯或開加強(qiáng)月，避免停滯或開 倒車；倒車； 第八章第八章 素養(yǎng)推行要領(lǐng)素養(yǎng)推行要領(lǐng) 制定規(guī)范，落實(shí)檢查：制定規(guī)范，落實(shí)檢查： 發(fā)動(dòng)員工參與各種規(guī)范的制定，內(nèi)容包括：發(fā)動(dòng)員工參與各種規(guī)范的制定，內(nèi)容包括： 規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)要點(diǎn)（清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑、規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)要點(diǎn)（清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑、 安全與操作）；安全與操作）； 服裝儀容；服裝儀容； 禮貌運(yùn)動(dòng)。禮貌運(yùn)動(dòng)。 讓規(guī)范一目了然的目視化管理；讓規(guī)范一目了然的目視化管理； 漫畫、手冊(cè)、圖表、標(biāo)語、看板、卡片；漫畫、手冊(cè)、圖表、標(biāo)語、看板、卡片； 第八章第八章 素養(yǎng)推行要領(lǐng)素養(yǎng)推行要領(lǐng) 制定禮儀守則，切實(shí)執(zhí)行制定禮儀守則，切實(shí)

39、執(zhí)行: 語言禮儀（問候、招呼、致歉、感激）；語言禮儀（問候、招呼、致歉、感激）； 電話禮儀（語調(diào)、主動(dòng)、自報(bào)姓名、問候、致謝、歉電話禮儀（語調(diào)、主動(dòng)、自報(bào)姓名、問候、致謝、歉 意、留下信息、記錄信息）；意、留下信息、記錄信息）； 儀態(tài)禮儀（坐姿、走姿、頭發(fā)、化裝、佩帶廠徽、文儀態(tài)禮儀（坐姿、走姿、頭發(fā)、化裝、佩帶廠徽、文 明用語）；明用語）； 行為禮儀（工作服、安全保護(hù)用品、專門吸煙處、指行為禮儀（工作服、安全保護(hù)用品、專門吸煙處、指 定進(jìn)食點(diǎn)）；定進(jìn)食點(diǎn)）； 第八章第八章 素養(yǎng)推行要領(lǐng)素養(yǎng)推行要領(lǐng) 教育培訓(xùn)：教育培訓(xùn)： 生產(chǎn)相關(guān)專門技術(shù)訓(xùn)練；生產(chǎn)相關(guān)專門技術(shù)訓(xùn)練； 6s手冊(cè)講解；手冊(cè)講解；

40、行為約定；行為約定； 日常職業(yè)訓(xùn)練；日常職業(yè)訓(xùn)練； ie、qc、opl(單點(diǎn)課程單點(diǎn)課程)、診斷分析方法訓(xùn)練；、診斷分析方法訓(xùn)練； 第八章第八章 素養(yǎng)推行要領(lǐng)素養(yǎng)推行要領(lǐng) 禮貌素養(yǎng)提升活動(dòng)：禮貌素養(yǎng)提升活動(dòng)： 早會(huì)（了解、溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、好開始）；早會(huì)（了解、溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、好開始）； 講演比賽（相互感染）；講演比賽（相互感染）； 征文、版報(bào)、刊物（保持鮮活氣氛）；征文、版報(bào)、刊物（保持鮮活氣氛）； 推行禮貌行為（干部率先、融洽氛圍）推行禮貌行為（干部率先、融洽氛圍） 實(shí)施自主改善。實(shí)施自主改善。 第八章第八章 素養(yǎng)推行要領(lǐng)素養(yǎng)推行要領(lǐng) 有人丟垃圾，無人撿垃圾的工廠是三流工廠；有人丟垃圾，

41、無人撿垃圾的工廠是三流工廠； 有人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是二流工廠；有人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是二流工廠； 無人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是一流工廠！無人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是一流工廠！ 第八章第八章 素養(yǎng)推行要領(lǐng)素養(yǎng)推行要領(lǐng) 組織與推進(jìn) 第九章第九章 成立推進(jìn)組織成立推進(jìn)組織 活動(dòng)導(dǎo)入程序活動(dòng)導(dǎo)入程序 領(lǐng)導(dǎo)感興趣領(lǐng)導(dǎo)感興趣 培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)與宣傳 建立評(píng)估體系建立評(píng)估體系 樣板單位樹立樣板單位樹立 基準(zhǔn)目標(biāo)確定基準(zhǔn)目標(biāo)確定 評(píng)估評(píng)估 示范推廣示范推廣 建立推進(jìn)組織建立推進(jìn)組織 實(shí)施目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)管理 主計(jì)劃主計(jì)劃/實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃 目標(biāo)分解目標(biāo)分解 全面展開全面展開 成立推進(jìn)組織成立推

42、進(jìn)組織 主任主任 執(zhí)行主任執(zhí)行主任 干事干事 委員委員 委員委員 委員委員 委員委員 委員委員 聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)員 基基 層層 組組 織織 第九章第九章 成立推進(jìn)組織成立推進(jìn)組織 層次不能過多，可以分為三到四層。 人員一定要精干，要有主見和熱情的，甚至要有影響力或號(hào)召力。 活動(dòng)過少達(dá)不到預(yù)期的效果，過多又會(huì)影響到正常工作，最好是一 個(gè)禮拜進(jìn)行一次匯總，或進(jìn)行一次會(huì)議。 責(zé)任明確，分工協(xié)作，各展所長(zhǎng)。 領(lǐng)導(dǎo)者要賦予權(quán)利，配備齊足夠的資源，比方說經(jīng)費(fèi)、辦公的文具、 場(chǎng)所等。 確定工作職責(zé)確定工作職責(zé) 組織及職務(wù)組織及職務(wù) 工作職責(zé)工作職責(zé) 推進(jìn)委員會(huì)推進(jìn)委員會(huì) 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)6s計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施 主任主任

43、 委員會(huì)工作動(dòng)員和任務(wù)分配委員會(huì)工作動(dòng)員和任務(wù)分配 執(zhí)行主任執(zhí)行主任 全程計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、控制全程計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、控制 干事干事 擬訂方案、召集會(huì)議、整理文件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、策劃活動(dòng)擬訂方案、召集會(huì)議、整理文件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、策劃活動(dòng) 委員委員 討論計(jì)劃、決議，診斷評(píng)估、爭(zhēng)議處理、推動(dòng)改善討論計(jì)劃、決議，診斷評(píng)估、爭(zhēng)議處理、推動(dòng)改善 聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)員 傳達(dá)委員會(huì)部署、反映基層意見、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)傳達(dá)委員會(huì)部署、反映基層意見、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn) 基層組織基層組織 貫徹上級(jí)任務(wù)，貫徹上級(jí)任務(wù)，具體實(shí)施具體實(shí)施6s各階段計(jì)劃各階段計(jì)劃 第九章第九章 成立推進(jìn)組織成立推進(jìn)組織 劃分責(zé)任區(qū)劃分責(zé)任區(qū) 按照定置圖劃分責(zé)任

44、區(qū)；按照定置圖劃分責(zé)任區(qū)； 責(zé)任區(qū)設(shè)定責(zé)任人。責(zé)任區(qū)設(shè)定責(zé)任人。 第九章第九章 成立推進(jìn)組織成立推進(jìn)組織 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方針目標(biāo) 方針：方針：結(jié)合企業(yè)實(shí)際提出，如全員參與，自主管理，上下一致，堅(jiān)持不結(jié)合企業(yè)實(shí)際提出，如全員參與，自主管理，上下一致，堅(jiān)持不 懈懈,提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率、遵守公司的企業(yè)理念、提高企業(yè)形象；提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率、遵守公司的企業(yè)理念、提高企業(yè)形象； 目標(biāo)：目標(biāo)：具體、可行，可以細(xì)分到要怎么徹底地根除不良的習(xí)性，或徹底具體、可行，可以細(xì)分到要怎么徹底地根除不良的習(xí)性，或徹底 地改善生產(chǎn)的方法，進(jìn)行空間的擴(kuò)大，這些都是地改善生產(chǎn)的方法，進(jìn)行空間的擴(kuò)大，這些都

45、是6s的目標(biāo)。如：的目標(biāo)。如：“100% 定置，定置，100%潔凈潔凈”。 目標(biāo)目標(biāo)管理的管理的smart原則原則 specific 目標(biāo)明確目標(biāo)明確 measurable 目標(biāo)可度量目標(biāo)可度量 attainable 目標(biāo)可達(dá)目標(biāo)可達(dá) relevant 目標(biāo)相關(guān)聯(lián)目標(biāo)相關(guān)聯(lián) timetable 目標(biāo)要與實(shí)施時(shí)間表配合目標(biāo)要與實(shí)施時(shí)間表配合 1明確性明確性(specific) 目標(biāo)要明確而又可操作，不能含糊不清。如 果把人人有修養(yǎng)，事實(shí)有保證，當(dāng)成是6s目標(biāo)時(shí)， 就會(huì)讓員工都無所適從，不知究竟從何做起。所 以明確就是說禮拜一、整理、整頓、清掃等各方 面都怎么做。 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方

46、針目標(biāo) 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方針目標(biāo) 可以計(jì)量的或可以量化的。目標(biāo)必須具體，可用 一定的數(shù)據(jù)指標(biāo)來量化。比方說，追求卓越，創(chuàng)造一 流的目標(biāo)，就不如零庫(kù)存，零缺點(diǎn)的目標(biāo)來得更明確。 可量化的目標(biāo)是讓員工知道，所做的事應(yīng)做到什么程 度，這個(gè)程度，可以量化，現(xiàn)狀距離預(yù)定的目標(biāo)要求 還有多遠(yuǎn)，從而激發(fā)每個(gè)員工的極大熱情和主觀能動(dòng) 性。 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方針目標(biāo) 目標(biāo)要在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上有所提高，經(jīng)過 努力是可以達(dá)到的，脫離實(shí)際的過高目標(biāo)會(huì) 讓員工失去斗志和信心，減低了對(duì)目標(biāo)的信 心，也就失去了推動(dòng)6s的意義。 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方針目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)要設(shè)一個(gè)。如這個(gè)月或這一

47、周或這一 天只做一件事情，這件事情就是整理，只要區(qū)分哪 些是非必需品，哪些是需要的東西，放在什么位置， 可以隨時(shí)找得到。比方說0米范圍之內(nèi)，或者說是 米也可以定到0米，在這一周內(nèi)所有的設(shè)備、器 具、墻壁、墻角、通道的清潔、清掃都要負(fù)責(zé)到底， 這就是可以達(dá)到的一種情況。 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方針目標(biāo) 5時(shí)間性時(shí)間性(timetable) 推行6s，要有一定的時(shí)間性，目標(biāo)一定得實(shí)現(xiàn)， 決定由誰做，做到什么程度，還必須明確在何時(shí)完成。 這樣就會(huì)給實(shí)施者一定的壓力，以保證整體的進(jìn)度， 對(duì)評(píng)價(jià)考核也能有所幫助。 總之，在一步步的推動(dòng)過程中，就是要明確方針、 目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際的情況，用s五個(gè)原則

48、來 實(shí)施管理，推動(dòng)企業(yè)一步步地往前走，企業(yè)自然也相 應(yīng)地會(huì)有所提升。 主計(jì)劃（框架計(jì)劃）：分階段的任務(wù)、目標(biāo)、主計(jì)劃（框架計(jì)劃）：分階段的任務(wù)、目標(biāo)、 方法；方法； action 措施與措施與 確定目標(biāo)確定目標(biāo) plan 對(duì)策對(duì)策 方法手段方法手段 教育培訓(xùn)教育培訓(xùn) 檢查檢查 check 結(jié)果結(jié)果 工作工作 do 實(shí)施實(shí)施 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方針目標(biāo) 日程計(jì)劃（實(shí)施計(jì)劃）：三個(gè)月為周期的工作時(shí)間表；日程計(jì)劃（實(shí)施計(jì)劃）：三個(gè)月為周期的工作時(shí)間表； 步驟步驟 目標(biāo)目標(biāo) / 內(nèi)容內(nèi)容 1/10 31/10 1/11 30/11 1/12 31/12 責(zé)任人責(zé)任人 1 導(dǎo)入培訓(xùn)導(dǎo)入培訓(xùn)

49、xxx 2 建立組織建立組織 xxx 3 擬訂計(jì)劃擬訂計(jì)劃 xxx 4 設(shè)計(jì)視板設(shè)計(jì)視板 xxx 5 宣傳造勢(shì)宣傳造勢(shì) xxx 6 劃分區(qū)域劃分區(qū)域 xxx 7 落實(shí)推進(jìn)落實(shí)推進(jìn) xxx 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方針目標(biāo) 搜集資料：搜集資料：書本、手冊(cè)、海報(bào)、標(biāo)語、案例，外廠觀書本、手冊(cè)、海報(bào)、標(biāo)語、案例，外廠觀 摩；摩； 制定實(shí)施辦法：制定實(shí)施辦法： 整理中整理中“要與不要要與不要”區(qū)分和處理方法；區(qū)分和處理方法； 效果評(píng)估表格、辦法及評(píng)估人員組成；效果評(píng)估表格、辦法及評(píng)估人員組成； 獎(jiǎng)懲辦法。獎(jiǎng)懲辦法。 第十章第十章 擬訂方針目標(biāo)擬訂方針目標(biāo) 第十一章第十一章 宣傳策劃宣傳策劃 說起

50、宣傳，每個(gè)公司可以說是八仙過海，各顯神通， 但歸納起來常用的也不過有以下幾種： 標(biāo)語 倡議書 板報(bào)，墻報(bào) 有獎(jiǎng)競(jìng)賽 口號(hào)征集 有獎(jiǎng)?wù)魑牡鹊冗@些都可以依據(jù)公司的具體情況而定。 第十二章第十二章 教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn) 教育培訓(xùn)是教育培訓(xùn)是6s成功的第一步；成功的第一步； 培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容： 全員全員6s訓(xùn)練，訓(xùn)練，6s活動(dòng)的概要及目的；活動(dòng)的概要及目的； 推進(jìn)骨干推進(jìn)骨干6s訓(xùn)練，訓(xùn)練， 6s的實(shí)施方法；的實(shí)施方法； 評(píng)審委員會(huì)評(píng)審內(nèi)容、技術(shù)訓(xùn)練，評(píng)審委員會(huì)評(píng)審內(nèi)容、技術(shù)訓(xùn)練， 6s的評(píng)比方法；的評(píng)比方法； ie（環(huán)境）的改善手法的介紹（環(huán)境）的改善手法的介紹 第十二章第十二章 教育與培訓(xùn)教育與

51、培訓(xùn) 制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃(plan) 進(jìn)行教育培訓(xùn)，首先掌握一個(gè)原則叫做計(jì)劃， 可以根據(jù)實(shí)際的情況編制年度、季度、月度、或臨時(shí)項(xiàng)目 等各種計(jì)劃。根據(jù)管理人員或操作員，新進(jìn)的員工及其他 不同的員工等，要視不同的情況量身定做。對(duì)于管理人員 應(yīng)該做管理人員的培訓(xùn)，對(duì)于操作員、作業(yè)員，應(yīng)該做操 作員作業(yè)員這一類的培訓(xùn)，對(duì)于新進(jìn)員工，應(yīng)該安排新進(jìn) 員工的培訓(xùn)，這就是量身定做，教材，教具一定要齊備。 第十二章第十二章 教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn) 教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)(do) 6s推動(dòng)的教育培訓(xùn)也在計(jì)劃里面，一定要 有合適的學(xué)習(xí)環(huán)境，參與啟發(fā)互動(dòng)，讓每個(gè)參與 者或者每個(gè)學(xué)員都能保持濃厚的興趣。教育培訓(xùn)

52、也要學(xué)習(xí)或練習(xí)，用一些游戲或辯論、競(jìng)賽的形 式可以提高培訓(xùn)的效果。 第十二章第十二章 教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn) 考核檢查考核檢查() 有培訓(xùn)就要有考核，考核的目的是提高學(xué) 員重視的程度，獎(jiǎng)優(yōu)、罰劣，向優(yōu)秀的成員頒 發(fā)證書，通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)于不及格的要進(jìn)行補(bǔ)考， 要考到及格為止。 第十二章第十二章 教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)() 在教育培訓(xùn)過程中，及時(shí)地總結(jié)，是為下 一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。按照這四個(gè)步驟可 以配合標(biāo)語，新聞，報(bào)刊，競(jìng)賽等宣傳形式，必 要時(shí)還可以外聘顧問來授課。 第十三章第十三章 活動(dòng)展開活動(dòng)展開 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備（分配責(zé)任區(qū)、（分配責(zé)任區(qū)、“需要需要”和和“不需要不需要”基準(zhǔn)制定

53、、基準(zhǔn)制定、 清掃工具準(zhǔn)備、清掃方法研究）；清掃工具準(zhǔn)備、清掃方法研究）； 整理的紅牌作戰(zhàn)整理的紅牌作戰(zhàn)（動(dòng)員與公布、作戰(zhàn)月、主管檢查、問題（動(dòng)員與公布、作戰(zhàn)月、主管檢查、問題 點(diǎn)統(tǒng)計(jì)）；點(diǎn)統(tǒng)計(jì)）； 紅牌張貼對(duì)象紅牌張貼對(duì)象不需要物、要改善處、油污不潔設(shè)備、不需要物、要改善處、油污不潔設(shè)備、 辦公死角、安全隱患、污染源、清掃困難源、缺陷源。辦公死角、安全隱患、污染源、清掃困難源、缺陷源。 整頓戰(zhàn)役整頓戰(zhàn)役（定置場(chǎng)所、量、法、標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)）；（定置場(chǎng)所、量、法、標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)）； 及時(shí)調(diào)整及時(shí)調(diào)整（依據(jù)收集資料、統(tǒng)計(jì)、分析，及時(shí)調(diào)整）。（依據(jù)收集資料、統(tǒng)計(jì)、分析，及時(shí)調(diào)整）。 第十四章第十四章 五現(xiàn)手

54、法五現(xiàn)手法 怎樣的管理才能把6s徹底地推行下去呢？ 有一個(gè)很簡(jiǎn)單的答案，就是五現(xiàn)主義的管理者。 五現(xiàn)主義的管理者是日式企業(yè)獨(dú)有的一種把握狀況及解 決問題的方式，即“現(xiàn)場(chǎng)”、“現(xiàn)物”、“現(xiàn)實(shí)”、 “原則”、“原理”，這五個(gè)詞開頭讀音都是“ ”，類似中文發(fā)音的“現(xiàn)”，所以統(tǒng)稱為“五現(xiàn)主 義”。用四個(gè)字來概括，即：視，看，觀，現(xiàn)。 第十四章第十四章 五現(xiàn)手法五現(xiàn)手法 現(xiàn)場(chǎng)：事情發(fā)生的場(chǎng)所。 現(xiàn)物：變化的或有問題的實(shí)物。 現(xiàn)實(shí)：發(fā)生問題的環(huán)境，背景，要素。 原理：被普遍認(rèn)同的，能說明大多數(shù)事情的根本性的道理。 原則：日新月異的，每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，也可以認(rèn)為 是基礎(chǔ)知識(shí)或?qū)I(yè)技術(shù)。 可以這么說

55、，五現(xiàn)手法就是親臨現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)務(wù)，把握現(xiàn)實(shí)， 找出問題的真正根源，從而根據(jù)原理原則地去解決問題的手段和方 法。 第十四章第十四章 五現(xiàn)手法五現(xiàn)手法 五現(xiàn)主義的思考方法：五現(xiàn)主義的思考方法： 仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，并以此作為 改善的著眼點(diǎn)； 堅(jiān)持悲觀主義，做最壞的打算； 預(yù)期考慮問題，不如優(yōu)先地去解決問題； 追根溯源，打破沙鍋問到底。 第十四章第十四章 五現(xiàn)手法五現(xiàn)手法 步驟目的內(nèi)容手法 在哪里發(fā)生？現(xiàn)場(chǎng) 認(rèn)識(shí)問題是什么？怎樣？現(xiàn)物 什么情形環(huán)境？現(xiàn)實(shí) 思考判定 原因追究現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) 方向、宗旨原理 專業(yè)知識(shí)原則 對(duì)策具體方法、可行性現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、原理、 原則 實(shí)施有效行動(dòng)

56、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) 反省、評(píng)價(jià)效果節(jié)省多少錢？效果如何？現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) 五現(xiàn)管理的基本流程五現(xiàn)管理的基本流程 第十五章第十五章 活動(dòng)評(píng)估活動(dòng)評(píng)估 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 辦公室評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；辦公室評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)； 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)； 評(píng)分用具評(píng)分用具 評(píng)分檔案評(píng)分檔案/評(píng)分表評(píng)分表/記錄表記錄表 評(píng)估人臂章評(píng)估人臂章 評(píng)估作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（路線、時(shí)間、填寫方法、上交時(shí)間、評(píng)估（路線、時(shí)間、填寫方法、上交時(shí)間、評(píng)估 周期、統(tǒng)計(jì)方式）周期、統(tǒng)計(jì)方式） 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的6 s6 s評(píng)估評(píng)估 6s 6s 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查表生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查表 現(xiàn)場(chǎng)巡查現(xiàn)場(chǎng)巡查 工作不能脫離實(shí)際，6s離不開現(xiàn)場(chǎng)，在工作

57、場(chǎng)所每個(gè) 人都有自己的工作任務(wù)，都非常忙碌，讓每個(gè)人都時(shí)時(shí)刻 刻地自覺遵守6s，有一定的難度，所以必須經(jīng)常進(jìn)行一些 6s的現(xiàn)場(chǎng)巡查評(píng)價(jià)，創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)改善的良好工作環(huán)境。 6s推進(jìn)組織應(yīng)該定期的，最少每周要有一次巡查現(xiàn)場(chǎng)，把 握現(xiàn)場(chǎng)的狀況，更正不符合事項(xiàng)的改善進(jìn)度 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的6 s6 s評(píng)估評(píng)估 要抱著解決問題的心態(tài)，而不是炫耀權(quán)利，現(xiàn)場(chǎng)巡查 的人員要精簡(jiǎn)，不可以前呼后擁，虛張聲勢(shì) 對(duì)好的地方要肯定表?yè)P(yáng)，不好之處要毫無保留并毫不 留情地指出，屢次指出卻沒有改善的，要嚴(yán)厲地批評(píng)指正 并給予扣除獎(jiǎng)金的經(jīng)濟(jì)處罰 現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)對(duì)基層提出的意見或建議請(qǐng)求，一定要記 錄，迅速地解決問題，并及時(shí)地反饋

58、 現(xiàn)場(chǎng)巡查后，要針對(duì)問題發(fā)放6s問題改善通知書，并 追蹤改善 評(píng)估技巧評(píng)估技巧 先記錄、描述問題，先記錄、描述問題， 再查項(xiàng)目代號(hào)和扣分；再查項(xiàng)目代號(hào)和扣分； 開始評(píng)估密度大，每日開始評(píng)估密度大，每日 一次；一次； 每月匯總一次，批評(píng)與每月匯總一次，批評(píng)與 表?yè)P(yáng)激勵(lì)；表?yè)P(yáng)激勵(lì)； 以后評(píng)估密度降低，二以后評(píng)估密度降低，二 至一周一次。至一周一次。 第十六四章第十六四章 活動(dòng)評(píng)估活動(dòng)評(píng)估 整改措施整改措施 開具整改措開具整改措 施表，再檢施表，再檢 查驗(yàn)證。查驗(yàn)證。 注：驗(yàn)證人注：驗(yàn)證人 簽字表示此簽字表示此 項(xiàng)整改完成項(xiàng)整改完成 并合格；并合格； 第十六章第十六章 活動(dòng)評(píng)估活動(dòng)評(píng)估 第十七章第十

59、七章 總結(jié)報(bào)告總結(jié)報(bào)告 在6s的整個(gè)推進(jìn)過程中，要特別注意及時(shí)總結(jié)報(bào)告， 讓公司的每一個(gè)人都能及時(shí)地把握工作的進(jìn)度，高層領(lǐng)導(dǎo) 的正確決策，基層對(duì)6s獲得新的理解，形成新的推動(dòng)力。 談到報(bào)告，很多人的腦海里馬上會(huì)形成這樣一種觀念， 那就是打小報(bào)告，這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。就日常管理而言， 報(bào)告是十分重要的。無論是對(duì)具體的事實(shí)，還是上下級(jí)之 間的消除誤解，經(jīng)常報(bào)告，就能使上司了解你在做什么， 以及你努力的程度，取得了怎樣的效果，并給予必要的支 持，指導(dǎo)。即使失敗了，上司也會(huì)覺得部下已經(jīng)盡了力， 誰會(huì)料到失敗呢？ 第十七章第十七章 總結(jié)報(bào)告總結(jié)報(bào)告 總結(jié)報(bào)告的好處總結(jié)報(bào)告的好處 ： 1是避免問題發(fā)生或減少損失的重要手段是避免問題發(fā)生或減少損失的重要手段 在問題發(fā)生之前來報(bào)告，你就能爭(zhēng)取最多的時(shí)間來尋找對(duì)策，把損失降到最低， 最小的程度。事