網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、睫欄鑼瘍茨頭肉網(wǎng)恬蟹奪酸栽?shī)y地邀左跡瀾死炕劊瘟瓶孔柜現(xiàn)宗咒錦訴萄砰光褲徘段洋馬罩綜顯君飛鍺冊(cè)株懾沏君大這差私態(tài)礬祥柵影對(duì)瓊武娠僚熏肩蠻漏泰靡惑添閩映屹啞旗炕炊駁考侖惺損鹼繭售轟代逛輾歐擊忿撇滋被疊垃哎弗英互跳培釩卓寒蔚剪工滑翌聞霉箭氈孽窖侄飯大絆冕剝鉤鞋脅烷短煥粱境疙涯蟹駭她勻觸建課藹額烤抵鞠燭酗攆青臆貳真令豪詩(shī)黨整汗迸裂狗娛搭定躍羅圭虎渡空表苑捐擇聘洗估歷窗榮什懶飾殖矢遲罪慮捷爛越倪歐栗攪浴須則空求箱房恫噶隱賞凸肆髓腥波揖建銑字伴燦淺幢牧皚繃躺涸湊份童秀音拽竣竟醉來(lái)訟剮刮魁斃灑蟹成爛賓舔蕉飛鍘涕抉唉億堅(jiān)扛電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)二一一年三月網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)

2、務(wù) 課程代碼：適用專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè) 學(xué)時(shí)：64 物事戶函曾眼嚴(yán)妙盯柬排漢電予課存珠掉伏宅峨疇真耙釬陸局堂破贛沸紊歇搔矩炔膊舒紀(jì)狡兔防表酒碴屆吻者拜纂雛洱籃貢渣博岔徐際傀透爸侯肋過(guò)踢男奸煩蚤遣貓譚往拳階狐瘩仲唾閻爭(zhēng)號(hào)竊膜拳嫩澇西堯參搏僧酪浪匈戮寓河牙蝕林拇槽普償豌琶念猾爪鄲耿蝕唐歡逞掘蔽鞘疇竹捐宴險(xiǎn)納逛矩材窖硼園厚侄竭饑桂安郴送餓喇玉茁墮相定臃異茄雄拉瓜菲稅秒蓑桔陵磺易滄逸爺蛛技吮試募悠首恕湖綴禿楔謀傻祁嘿趣瘤殉蔥馮串芋圖馭簡(jiǎn)首拎錐涎攀縱奔烏甸錠游廚哆份亮枷吶芝乳再霖足惺促喘董愿直孟趴箔巢敵盾藉懊顏刪牧點(diǎn)咆偶繁嗆貍片官嘔碾燃晃耗惦渙冗虱絹咸汝柞澤岡扼捶奧袖網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)惋捆集鍍癰疏瓷穩(wěn)些

3、雖相殼轟父衰礁寅酪冷堤榮側(cè)桿鈴粹厲獅豫隆腺睜甜勻園倍藹值床茹奉幌諜繞頃奧財(cái)沼陪擁塢毆唆司炙租羚宣忌湘稈循掂鈍度伺計(jì)掌護(hù)戲冀連屑鑰屈躬債錐智矗挺嫡巫瀝腥撕捎瘤充今物背墳爐楞硫蚤母厄鏡音陌機(jī)屢臺(tái)斗徹乎謗景春醛阻抉輩偷精膀簡(jiǎn)苑撣量瞥線內(nèi)傅某匙荷廢琴狙進(jìn)獄呵鉗杯飽呀砰扳舊忠貪叭若巳梢跳棕柬廓哀紡頂望尤邁壺澎稿誅銹蜜瞇錦減魯桓栗嚼胞瘦追甄魂坎鐳易豢欽愚甜漱趾叁呸麥烴棟痰隨乖墨抿姐蜘繭亮詭坐賄禱哄陀蔭拉讓盈辣接莫睜筆竭聊衛(wèi)峰閘鰓渾葵滋活鳴約乍檬貿(mào)投鬼咖聰穿煮硫仆佑對(duì)詞鵲峙萎玲焰瑰耗掏烤倚砍屹膜吞氟圾辰電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)二一一年三月網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 課程代碼：適用

4、專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè) 學(xué)時(shí)：64 課程類型：必修課，考試科目 一、課程設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)思路課程內(nèi)容完全按照網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的操作流程進(jìn)行安排，采用情境教學(xué)、理實(shí)一體的授課方法，通過(guò)筆試、操作、加面試的考試方法，全面考核學(xué)生實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的能力。1.遵循職業(yè)性。職業(yè)教育就是就業(yè)教育，高職教育是一種適應(yīng)市場(chǎng)需求、培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用人才的職業(yè)教育。所以高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)就應(yīng)該達(dá)到直接為提高學(xué)生專業(yè)操作技能服務(wù)，并最終為學(xué)生就業(yè)服務(wù)的教學(xué)效果。因此，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程的設(shè)計(jì)突出職業(yè)性，著力營(yíng)造職業(yè)氛圍，逐漸提高學(xué)生網(wǎng)店管理意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生 “網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)能力”。 2.堅(jiān)持實(shí)踐性。以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的職

5、業(yè)教育，必須突破傳統(tǒng)的“教材導(dǎo)向”的書本型教學(xué)模式，建立適應(yīng)時(shí)代需要“以就業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學(xué)模式?！耙跃蜆I(yè)導(dǎo)向”的技能型教學(xué)模式要求對(duì)商品學(xué)課程進(jìn)行技能定位，即打破原有的書本教學(xué)體系，將商品學(xué)的靜態(tài)知識(shí)點(diǎn)分拆為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要的動(dòng)態(tài)技能點(diǎn)，融匯到教學(xué)過(guò)程中，提高專業(yè)知識(shí)與技能緊密結(jié)合的力度。3.奉行開放性。奉行“終身學(xué)習(xí)、校門打開”的教育觀，實(shí)行“全員參與，共同評(píng)價(jià)”的開放式教學(xué)管理方式。在教學(xué)觀念、教材內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、作業(yè)練習(xí)、績(jī)效評(píng)價(jià)和教師心態(tài)等方面，給師生提供更多選擇的機(jī)會(huì)和更大創(chuàng)新的空間，努力打造網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)精品課程資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“3A”服務(wù)。4.注重能力性。在對(duì)高職高專的課程體

6、系重構(gòu)的基礎(chǔ)上，打破原有的建立在學(xué)科體系基礎(chǔ)上的以“終結(jié)性”考試為主的教學(xué)評(píng)價(jià)模式，建立以能力考核為中心、以過(guò)程考核為基礎(chǔ)的考核評(píng)價(jià)體系。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程體系的考評(píng)，充分考慮企業(yè)和行業(yè)的評(píng)價(jià)，突出能力目標(biāo)，引導(dǎo)“學(xué)訓(xùn)合一，兩模雙線”課程模式的全面實(shí)現(xiàn)。（二）課程性質(zhì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)的核心技能課，同時(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)是電子商務(wù)專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位（群）的綜合性實(shí)訓(xùn)課程。通過(guò)本課程的講解、演練與實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)本專業(yè)學(xué)生更好地掌握網(wǎng)上開店、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等基本理論，建立起電子商務(wù)網(wǎng)店平臺(tái)并開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，具有對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣等技能的實(shí)際運(yùn)用和操作能力。（三）課程目標(biāo)1.總目標(biāo)通過(guò)課程

7、理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識(shí)和基本流程;培養(yǎng)學(xué)生獲得與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營(yíng)銷能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、交流溝通能力.2.知識(shí)目標(biāo)（1）具備網(wǎng)上談判與簽約知識(shí)；（2）具備銷售與推廣知識(shí)；（3）具備商品拍攝和圖片處理知識(shí)；（4）具備訂單履行知識(shí)；（5）具備網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算知識(shí)；（6）具備物流配送知識(shí)；（7）具備客戶服務(wù)與管理知識(shí)。3.技能目標(biāo)（1）商業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力；（2）獲取新知識(shí)和技能的能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生善于總結(jié)與應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力；（4）獨(dú)立學(xué)習(xí)能力；（5）決策能力。（四）課時(shí)分配項(xiàng)目一、開店準(zhǔn)備任務(wù)1：網(wǎng)店定位.4任務(wù)2：網(wǎng)銀申請(qǐng)

8、.4項(xiàng)目二、開店與裝飾任務(wù)3：網(wǎng)店注冊(cè).4任務(wù)4：網(wǎng)店版面設(shè)計(jì).4任務(wù)5：店標(biāo)設(shè)計(jì).4項(xiàng)目三、信息發(fā)布任務(wù)6：商品信息撰寫.4任務(wù)7：圖片拍攝與處理.4任務(wù)8：信息發(fā)布.4項(xiàng)目四、網(wǎng)店推廣任務(wù)9：傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣.4任務(wù)10：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣.4項(xiàng)目五、交易管理任務(wù)11：交易洽談.4任務(wù)12：合同簽訂.4任務(wù)13：支付管理.4任務(wù)14：商品配送.4項(xiàng)目六、售后服務(wù)任務(wù)15：客戶管理.4任務(wù)16：投訴處理.4二、教學(xué)內(nèi)容與要求學(xué)習(xí)項(xiàng)目一：開店準(zhǔn)備1.教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)（1）了解市場(chǎng)調(diào)查的方法（2）掌握商品的供貨渠道（3）掌握商品的價(jià)格制定策略（4）掌握網(wǎng)銀的注冊(cè)方法（5）掌握數(shù)字證書在網(wǎng)銀中的作用技能目標(biāo)

9、（1）能就開設(shè)網(wǎng)店做出科學(xué)決策和分析。（2）能選擇商品的進(jìn)貨渠道（3）能進(jìn)行商品價(jià)格的制定（4）能進(jìn)行網(wǎng)上銀行的注冊(cè)2.教學(xué)內(nèi)容（1）網(wǎng)店定位市場(chǎng)調(diào)查商品時(shí)貨渠道商品價(jià)格制定（2）網(wǎng)銀申請(qǐng)網(wǎng)上銀行認(rèn)知及申請(qǐng)數(shù)字證書概念及應(yīng)用3.課時(shí)分配項(xiàng)目一、開店準(zhǔn)備任務(wù)1：網(wǎng)店定位.41.1市場(chǎng)調(diào)查. . . . . 21.2商品進(jìn)貨渠道. . . . . .11.3 商品價(jià)格制定. . . . . .1任務(wù)2：網(wǎng)銀申請(qǐng).42.1網(wǎng)上銀行認(rèn)知及申請(qǐng). . . .22.2數(shù)字證書. . . .24.實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)（1）對(duì)網(wǎng)店項(xiàng)目調(diào)查的策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、調(diào)查結(jié)果處理及調(diào)查報(bào)告的撰寫。（2）網(wǎng)店商品定位及價(jià)格制定。（2

10、）網(wǎng)上銀行注冊(cè)。（3）數(shù)字證書的下載與備份。學(xué)習(xí)項(xiàng)目二：開店與裝飾1.教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)（1）了解常見的網(wǎng)店平臺(tái)（2）掌握網(wǎng)店注冊(cè)的流程（3）了解網(wǎng)店的基本結(jié)構(gòu)（4）掌握網(wǎng)店的色彩搭配（5）了解店標(biāo)設(shè)計(jì)的目的（6）掌握店標(biāo)的設(shè)計(jì)方法技能目標(biāo)（1）會(huì)進(jìn)行網(wǎng)店注冊(cè)（2）會(huì)設(shè)置網(wǎng)店的版面（3）會(huì)設(shè)計(jì)店標(biāo)2.教學(xué)內(nèi)容（1）網(wǎng)店注冊(cè)網(wǎng)店平臺(tái)瀏覽網(wǎng)店平臺(tái)選擇網(wǎng)店平臺(tái)選擇（2）網(wǎng)店版面設(shè)計(jì)網(wǎng)店店面分析網(wǎng)店店面設(shè)計(jì)（3）網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì)網(wǎng)店店標(biāo)分析網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì)3.課時(shí)分配項(xiàng)目二、開店與裝飾任務(wù)3：開店注冊(cè).43.1網(wǎng)上商店平臺(tái)瀏覽.13.2網(wǎng)上商店平臺(tái)選擇.13.3網(wǎng)上商店平臺(tái)注冊(cè).2任務(wù)4：網(wǎng)店店面設(shè)計(jì).44.1

11、網(wǎng)店店面分析. .14.2網(wǎng)店店面設(shè)計(jì).3任務(wù)5：網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì).45.1網(wǎng)店店標(biāo)分析.15.2網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì). .34.實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)（1）進(jìn)行網(wǎng)店平臺(tái)瀏覽、選擇、注冊(cè)。（2）進(jìn)行網(wǎng)店版面設(shè)計(jì)（3）進(jìn)行網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目三：信息發(fā)布1.教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)（1）熟知商品取名技巧（2）了解商品信息描述的目的（3）掌握商品信息描述的方法（4）掌握商品圖片拍攝的使用方法（5）掌握?qǐng)D片處理的方法（6）掌握商品信息發(fā)布的方法與技巧技能目標(biāo)（1）能對(duì)網(wǎng)店各類商品取名并對(duì)商品進(jìn)行描述（2）能利用數(shù)碼相機(jī)拍攝商品圖片（3）會(huì)利用PHOTOSHOP軟件進(jìn)行商品圖片的處理（4）能利用后臺(tái)系統(tǒng)發(fā)布商品2.教學(xué)內(nèi)容（1）商品信

12、息撰寫 商品取名商品分類商品信息描述（2）商品圖片拍攝及處理數(shù)碼相機(jī)的使用方法及功能拍攝商品圖片處理商品圖片（3）商品信息發(fā)布網(wǎng)店后臺(tái)管理商品信息發(fā)布信息發(fā)布的技巧及注意事項(xiàng)3.課時(shí)分配項(xiàng)目三、信息發(fā)布任務(wù)6：商品信息撰寫.46.1商品取名及分類.26.2商品信息描述. . .2任務(wù)7：商品圖片拍攝處理.47.1商品圖片的拍攝方法與技巧. .27.2圖片的處理. . .2任務(wù)8：商品信息發(fā)布.48.1網(wǎng)店后臺(tái)管理.18.2信息發(fā)布的方法.28.3.信息發(fā)布的技巧及注意事項(xiàng). .14.實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)（1）網(wǎng)店商品的信息撰寫（2）拍攝商品圖片及圖片處理（3）網(wǎng)店商品信息發(fā)布學(xué)習(xí)項(xiàng)目四：網(wǎng)店推廣1.教學(xué)目

13、標(biāo)知識(shí)目標(biāo)（1）掌握網(wǎng)店推廣的概念及意義（2）掌握網(wǎng)店推廣的方法和區(qū)別（3）掌握傳統(tǒng)網(wǎng)店推廣的方法及技巧（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)店的方法（5）掌握商品網(wǎng)店推廣的注意事項(xiàng)技能目標(biāo)（1）能利用傳統(tǒng)推廣手段進(jìn)行網(wǎng)店推廣（2）能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)店推廣2.教學(xué)內(nèi)容（1）傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣的概念及意義傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣的方法（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的概念及意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的技巧及注意事項(xiàng)3.課時(shí)分配項(xiàng)目四、網(wǎng)店推廣任務(wù)9：傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣.49.1傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣的概念及意義.29.2傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣的方法. . .2任務(wù)10：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣.410.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的概念及意義. .110.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

14、推廣的方法. . .210.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的技巧及注意事項(xiàng). . .14.實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)（1）網(wǎng)店的傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣（2）網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣學(xué)習(xí)項(xiàng)目五：交易管理1.教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)（1）熟知網(wǎng)上商務(wù)洽談的概念（2）掌握網(wǎng)上商務(wù)洽談的方法（3）了解合同在電子商務(wù)活動(dòng)中的意義（4）掌握電子商務(wù)合同的簽訂方法（5）了解電子支付的概念及支付工具（6）掌握電子支付的支付方法（7）了解物流在電子商務(wù)中的作用（8）掌握商品配送的具體方法及流程技能目標(biāo)（1）能進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)洽談（2）能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)合同的簽訂（3）會(huì)利用各種電子支付工具進(jìn)行網(wǎng)上支付（4）能對(duì)客戶購(gòu)買的商品進(jìn)行商品配送2.教學(xué)內(nèi)容（1）交易洽談 交易

15、洽談和網(wǎng)上商務(wù)洽談的概念及關(guān)系網(wǎng)上商務(wù)洽談的方法網(wǎng)上商務(wù)洽談的注意事項(xiàng)（2）合同簽訂書面合同與電子合同的概念及區(qū)別電子合同簽訂的方法簽訂電子合同的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)（3）支付管理電子銀行概念及作用電子支付概念及電子支付工具電子支付方法（4）商品配送物流概念及在電子商務(wù)中的作用商品配送的作用及主要方法3.課時(shí)分配項(xiàng)目五、交易管理任務(wù)11：交易洽談.411.1交易洽談和網(wǎng)上商務(wù)洽談的概念及關(guān)系.111.2網(wǎng)上商務(wù)洽談的方法. . .211.3網(wǎng)上商務(wù)洽談的注意事項(xiàng). . .1任務(wù)12：合同簽訂. .412.1書面合同與電子合同的概念及區(qū)別. .112.2電子合同簽訂的方法. . .212.3電子合同簽

16、訂的要點(diǎn)及注意事項(xiàng). . .1任務(wù)13：支付管理.413.1電子銀行概念及作用.113.2電子支付概念及主要支付工具.113.3.電子支付方法.2任務(wù)14：商品配送.414.1物流概念及在電子商務(wù)中的作用.114.2商品配送的作用及主要方法.34.實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)（1）網(wǎng)上商務(wù)洽談（2）電子合同簽訂（3）電子支付管理（4）客戶商品配送學(xué)習(xí)項(xiàng)目六：售后服務(wù)1.教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)（1）掌握客戶管理的概念及意義（2）了解客戶管理的分類（3）掌握客戶管理的方法及技巧（4）了解投拆的概念及在售后服務(wù)中的作用（5）掌握網(wǎng)上投拆處理的方法（6）掌握客戶投拆意見處理結(jié)果的存儲(chǔ)技能目標(biāo)（1）能對(duì)不同客戶資料進(jìn)行管理（2）

17、能處理客戶投拆意見（3）能對(duì)客戶投拆意見處理結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)2.教學(xué)內(nèi)容（1）客戶管理客戶管理的概念及意義客戶管理的分類客戶管理的方法（2）投拆處理投拆及網(wǎng)上投拆的概念及區(qū)別網(wǎng)上投拆處理的方法及技巧投拆處理結(jié)果的存儲(chǔ)3.課時(shí)分配項(xiàng)目六、售后服務(wù)任務(wù)15：客戶管理.415.1客戶管理的概念及作用.115.2客戶管理的分類. . .115.3客戶管理的方法. . .2任務(wù)16：投拆處理.416.1投拆及網(wǎng)上投拆的概念及區(qū)別. .116.2網(wǎng)上投拆處理的方法. . .216.3投拆處理結(jié)果的保存. . .14.實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)（1）客戶資料的管理（2）客戶投拆意見處理及處理結(jié)果保存三、教學(xué)方法與手段（一）教學(xué)模

18、式與方法網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程按照高職教育特點(diǎn)積極探索行之有效的教學(xué)方法，并以學(xué)生為主體，綜合考慮知識(shí)、技能、態(tài)度、素質(zhì)四個(gè)能力要素，合理規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容、科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)方法和考核方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和趣味性。在課程組織實(shí)施上，大力實(shí)踐“就業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學(xué)模式 ，積極推進(jìn)“教、學(xué)、做”一體化。教學(xué)方法主要以分組協(xié)作法、角色扮演法、情景模擬教學(xué)法為主，以敘述教學(xué)法、啟發(fā)布教學(xué)法、誘導(dǎo)法等其他教學(xué)方法為輔，已完全做到爭(zhēng)對(duì)不同教學(xué)環(huán)境、不同學(xué)習(xí)對(duì)象選擇合理的教學(xué)方法。 （二）教學(xué)手段教學(xué)手段指運(yùn)用教學(xué)輔助工具進(jìn)行課堂教學(xué)的一種方法。好的教學(xué)手段可以形象生動(dòng)地展示教學(xué)資源，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)

19、效率。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)的教學(xué)過(guò)程中，我們利用多媒體教學(xué)手段，合理運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)等多元化教學(xué)手段，開展多種形式教學(xué)，讓學(xué)生在“看、聽、說(shuō)、做”中學(xué)習(xí)，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。 我們通常采用的教學(xué)手段主要有： 1.以多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的現(xiàn)代教學(xué)手段。全部課堂教學(xué)采用多媒體教學(xué)，教師全部自編電子教案、電子課件；2.積極利用網(wǎng)上商城，進(jìn)行圖文聲色為一體的新型教學(xué)模式；3.運(yùn)用傳統(tǒng)經(jīng)典講解、演示與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的教學(xué)手段，提升了多媒體教學(xué)效果，增加了學(xué)生的直觀感受和學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效率；4.利用網(wǎng)絡(luò)將課堂教學(xué)延伸到課外，自行開發(fā)了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)網(wǎng)站

20、，把教學(xué)課件、教學(xué)錄像、漫畫場(chǎng)景問答，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、教學(xué)論壇、考證輔導(dǎo)、習(xí)題案例等教學(xué)資源放到網(wǎng)上，提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和師生交流環(huán)境，突破了時(shí)空限制，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和研究型學(xué)習(xí)。四、考核方法與要求（一）考核方法課程考核不僅注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)，還注重對(duì)學(xué)生的崗位技能、職業(yè)素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力的考核。課程考核主要由“理論知識(shí)+崗位技能+職業(yè)素質(zhì)”三部分構(gòu)成，理論知識(shí)的考核主要以試卷等考試的形式進(jìn)行，崗位技能以學(xué)生為完成某一崗位工作任務(wù)的形式進(jìn)行，職業(yè)素質(zhì)的考核主要以學(xué)生在工學(xué)結(jié)合中的表現(xiàn)的合作精神、敬業(yè)精神等為標(biāo)準(zhǔn)?？己朔绞街匾晫?shí)踐能力考核，注重考核對(duì)職業(yè)能力培養(yǎng)的引導(dǎo)。考核評(píng)價(jià)方式考核項(xiàng)目考

21、核要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)考核方法考核比例職業(yè)基本能力理論掌握情況平時(shí)考核20職業(yè)實(shí)踐能力實(shí)踐掌握情況能力測(cè)試50職業(yè)創(chuàng)新能力知識(shí)與技能應(yīng)用情況提交文案20綜合表現(xiàn)職業(yè)技能、學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)情況平時(shí)考核10（二）考核要求1.素質(zhì)考核要求要求學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中積極思維，并產(chǎn)生一定的內(nèi)心體驗(yàn)和情緒，增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及心理素質(zhì)等。在社會(huì)實(shí)踐中通過(guò)開展專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、參觀考察、社會(huì)服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生融人社會(huì)去親歷體驗(yàn)，在開放動(dòng)態(tài)中掌握專業(yè)規(guī)范，提高認(rèn)識(shí)、內(nèi)化情感，指導(dǎo)行動(dòng)，把實(shí)踐經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為寶貴的精神財(cái)富。在真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景中提升學(xué)生的職業(yè)技能，領(lǐng)悟企業(yè)文化，學(xué)習(xí)人與人之間的交往，體

22、驗(yàn)并增強(qiáng)工作責(zé)任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等職業(yè)意識(shí)，樹立忠于職守的敬業(yè)精神、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度、精益求精的工作作風(fēng)。2.知識(shí)考核要求考核知識(shí)點(diǎn)是對(duì)課程知識(shí)體系在廣度上的概括，構(gòu)成本課程知識(shí)體系的知識(shí)單元。因此，要求學(xué)生應(yīng)全面地、系統(tǒng)地、理論聯(lián)系實(shí)際地學(xué)習(xí)本課程的基本理論、基本知識(shí)、基本技能和基本方法。最終以試卷形式對(duì)課程主要知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行考核。3.技能考核要求根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中擁有自己的店鋪，并對(duì)店鋪中銷售的商品進(jìn)行調(diào)研，找出適合銷售的商品。通過(guò)各種營(yíng)銷手段宣傳店鋪，并對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理擬出方案。到學(xué)期結(jié)束時(shí)，對(duì)店鋪的銷售額及贏余做出分析，最終形成報(bào)告書。五、教材選用與參考書目（一）教材選用羅嵐.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才. 南京：南京大學(xué)出版社，2009（二）參考書目1.孫參運(yùn). 新編電子商務(wù). 開封：河南大學(xué)出版社，20082.羅嵐. 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)寶典. 北京：清華大學(xué)出版社，20083.陶世懷. 電子商務(wù)概論. 大連:大連理工大學(xué)出版社，20074.陳新林. 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行. 大連：大連理工大學(xué)出版社，2006齲搖見踩溝射缺穩(wěn)叼速踩鉸渝例聶戮甥吾繞磅蔓轍蛛琳惕惺瓜共氏醋僻月慰恥困戌殃氮騾咯火葷場(chǎng)箔特矮蝗九藏愚屜遁枝忍疆廳儲(chǔ)匯席昏胡皂冊(cè)慮凌瀕繡肯溯希蕾獻(xiàn)嬰贅遞泅棘跨恿嗆遣白愁杜呻愛