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文檔簡介

1、銷售的說話技巧說話有技巧話技巧。對自己的態(tài)度不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。思維模式修煉分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。認(rèn)真回答對方的提問我們在做銷售的過程中，難免會遇到難纏的客戶，銷售除了要產(chǎn) 品質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度好之外很重要的一個方面就是銷售人員的銷售話 術(shù)了。要把我們的銷售話術(shù)練到家，那么下面跟一起來學(xué)習(xí)銷售的說銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度 是：認(rèn)為自己很出色，不斷持續(xù)地增強自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工 作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能溝通是一種思維模式。凡是成功者，在溝通技巧和話術(shù)的背后, 都有一套自己的思維模式和溝通套路。

2、 比如，側(cè)重理性思維方式的人, 溝通時善于拿證據(jù)說話，以理服人。偏重感性思維的人善于察言觀色, 換位思考，以情動人。要想實現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝 懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答 客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問 題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化產(chǎn)品介紹你是來銷售產(chǎn)品的，介紹產(chǎn)品很重要，這里也要準(zhǔn)備很精確的話 題，要對客戶察言觀色，了解他的購買能力，了解他對那一款產(chǎn)品感 興趣，并通過客戶的提問盡可能多地掌握客戶的信息，這些信息對你 下一步的銷售至關(guān)重要，好的信息傳遞，會使你的銷售在短時間內(nèi)達成。而你的產(chǎn)品介紹必須專業(yè)，精煉。如果不能打好基本功，銷售只是空談。大致就這么多，在一項銷售完成的過程中，銷售

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