2018年護理管理目標

1、護理管理目標質(zhì)量和服務是醫(yī)院護理管理的兩大主題，質(zhì)量是醫(yī)護工作的根本，質(zhì)量管理 是護理管理的核心，是撬動整個護理管理走向科學化、規(guī)范化的重要力量，通過 質(zhì)量管理讓護理服務保持良好的水平并持續(xù)改進，讓患者受益，是護理服務工作 的真正價值體現(xiàn)。制定護理部管理目標：一、護理管理目標1、基礎護理質(zhì)量合格率90%合格標準85分）2、特、一級護理合格率90% （合格標準85分）3、急救物品完好率 100%（物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，每月檢查記錄）4、常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%。5、患者對護理工作滿意度90%6、用藥醫(yī)囑正確執(zhí)行核對程序 100%7、嚴格執(zhí)行特殊藥品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度

2、（專人、專柜管理、 專用處方、專用賬冊、鑰匙隨身攜帶），高危藥品存放有明顯標識。8、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率 100%9、護理人員考試考核參考率95%10、護理操作合格率 100%（合格分 85 分），理論考試合格率 100%（合格分 75 分以上）11、護理文件書寫合格率90% （合格標準85分）12、年重大護理差錯事故發(fā)生率為“ 0”13、院內(nèi)非難免性壓瘡發(fā)生率為“ 0” 14、高?；颊呷朐簳r壓瘡的風險評估率90%15、高?；颊呷朐簳r跌倒、墜床的風險評估率 90%16、護理人員繼續(xù)教育合格率 100%。17、各科患者健康宣教覆蓋面 100%。18、掌握徒手心肺復蘇技術合格率 10

3、0%19、各科應急預案每季組織培訓演練，護士知曉率 100%20、根據(jù)科室人力資源，合理排班，實行彈性排班，并進行工作量化考核，嚴格 依法執(zhí)業(yè)。21、嚴格執(zhí)行護理不良事件登記和報告制度。22、正確識別患者身份，患者由至少兩種標識認定，如姓名、病案號、出生日期 等，但不包括患者的序號或房間號。23、嚴格執(zhí)行護理核心制度，特別是查對制度、交接班制度、分級護理制度、消 毒隔離、搶救工作制度、安全管理制度與監(jiān)控措施。24、全科護士熟練掌握?？萍寄?，掌握各種儀器、設備性能與保養(yǎng)方法。25、顧全大局，服從護理部統(tǒng)一安排、調(diào)配，積極參與院內(nèi)外的各類大型活動及 指令性工作，不折不扣地完成院部交給的各項臨時任務

4、。二、護理管理目標實施措施 在組織實施過程中，護理部嚴格控制，檢查進展情況，給予指導、協(xié)助。1、護理部目標管理明確：護理部根據(jù)醫(yī)院的整體發(fā)展，制定護理工作總目標， 目標制定后，采用自我管理方法，按照目標要求，調(diào)動各種積極因素，確保目標 的實現(xiàn)，做好目標管理的指導、協(xié)助、監(jiān)督工作，共同促進全院護理工作目標的 實現(xiàn)。1 ）、護理部在護士長例會上，針對護理工作總目標進行學習，進一步深入理解， 統(tǒng)一認識，使護士長明確目標努力工作。2）、護士長根據(jù)醫(yī)院總體工作目標制定本單元護理工作的目標，帶領科室護士 對護理工作的總目標及科室目標的學習，使每位護理人員明確目標，為實現(xiàn)總目 標而共同努力。2、嚴格護士執(zhí)業(yè)

5、資格。我院在崗護士須持有護士執(zhí)業(yè)證書并經(jīng)國家統(tǒng)一注冊， 院領導與職能部門審核批準并進行電子化注冊審核通過后方可正式上崗。3、護理人員職業(yè)道德教育與素質(zhì)培養(yǎng)。（1）組織護理人員學習職業(yè)禮儀與行為規(guī)范。（2）組織參加院內(nèi)外舉辦的繼續(xù)教育講座學習。（3）護理部制定重點科室護理人員進修學習計劃。（4）鼓勵護理人員參加成人高考、自學考試等形式的學歷教育，取得?？苹虮?科學歷。4、新上崗護士、護士長崗前培訓計劃。繼續(xù)引進護理本科、?？飘厴I(yè)生，嚴格執(zhí)行準入制度，新護士必須持有護士 執(zhí)業(yè)資格證書。護理部制定崗前培訓計劃內(nèi)容，安排教學經(jīng)驗豐富的護士帶教， 考核合格后，方可上崗。從而保證了新護士的基本素質(zhì)。5、對

6、?？萍膊∽o理常規(guī)、技術操作規(guī)程、應急預案、工作制度職責、流程、感 染控制等內(nèi)容需分類放置。要求科室制定以上內(nèi)容學習計劃，有重點、有目的地 進行培訓、演練，使每位護士熟知。6、發(fā)揮護理三級質(zhì)控的管理職能。護理部與護士長、護士，一級抓一級，一級 帶一級，分工合作，責任到人。定期與不定期對全院各科室護理工作質(zhì)量進行檢 查，總結(jié)、反饋。強化護士長夜查房護理質(zhì)量情況。7、不斷強化安全意識，加強安全警示教育，把安全護理做為每月護士長例會常規(guī)的主題之一，把工作中存在的不安全因素、隱患及時提醒，并提出整改意見及措施，以院內(nèi)、外護理差錯事故為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理不良 事件原因的新情況、新問題，使

7、其從中吸取教訓，安全警鐘常鳴，并鼓勵患者參 與患者安全。8 、各項規(guī)章制度及各項工作指標落實到位，定期和不定期的進行檢查、監(jiān)督。9 、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，完成如病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管 道管理及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。10 、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制及節(jié)假 日聽班制，合理搭配值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 .11 、加強重點病人的管理 , 如手術病人、危重病人、老年病人，交接班要時對上 述病人做為交接班討論的重點， 對病人存在的和潛在的風險做出評估， 達成共識， 引起各班的重視。12、按時完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視

8、護理文書存在的問題，規(guī)范護 理文書記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完 整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等， 既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文書標準化和 規(guī)范化。13、完善護理緊急風險預案，工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作 如輸液反應、特殊液體、藥物外滲、突發(fā)停電，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng) 驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。14、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，并根據(jù)臨床護理的基本要求做好患者的生活起居、飲食、及用藥知識、康復知識的健康教育。加強服務意識教育, 提高人性化主動服

9、務的理念。15、每月征求病人及家屬意見，進行滿意度調(diào)查，對存在問題及時進行整改。16、責任護士與護士長每天深入病房與患者和家屬溝通，了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、 心理需求、用藥后的效果及反應等，及時的滿足患者各方面的需求，護患之間的 溝通不僅能縮短護患之間的距離，也是做好一切護理工作的前提和必要條件。17、科室每月召開工休座談會，收集病人對醫(yī)院、大夫、護理、后勤等的意見及 建議，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化 /規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內(nèi)容 全部課程分為專業(yè)理論

10、知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識込、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應熟知國家有 關法律、法規(guī)，成為懂法、

11、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護 公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3）法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良

12、好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4）工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識皿、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標:目標值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全

13、生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照