2019年超市工作總結(jié)

1、2019年超市工作總結(jié) 工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全 面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作 中的優(yōu)缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯 錯誤，提高工作效益。是XX為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有 幫助。 范文篇一 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼 前。沉思回顧，在 XX超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉， 學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不 少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一 年，我的成長來自XX超市這個大家庭，為 XX超市明年更好 的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己X的工作 總結(jié) 一、XX市場大

2、廈工作階段 XX年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)XX市場大廈的各項經(jīng)營工作， 在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租 金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問 題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、 市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通 過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛 煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對XX 市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場超市開始構(gòu)想到 4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的 關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下

3、，XX市 場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識 又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé) XX市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng) 營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但XX市場 的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然XX市 場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但XX市場的 潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力 的局限，這是在 XX市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，XX 市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提 高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容 冷靜的去面對解決，這是我在 XX市場工作得到的收獲。 二、XX超市工作階段 6月份因工作的需要，我

4、被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非 食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè) 績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然自開業(yè)就加入了 XX超市這個大家庭，對 XX超市的 人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了 盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解 實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通， 與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了 溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一 起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作 了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明

5、 顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組 長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一 個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與 員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝 通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性 自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工 齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。 店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常 營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面 把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的 組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等 各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)

6、現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店 面經(jīng)理。 三、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修 課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān) 專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了 很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的 為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有 針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路， 樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極 性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。 在工作管理上，始終嚴(yán)

7、字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決 不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生 效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化 與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更 好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。 對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自XX市場 的5XXXX名員工到XX市場超市的3XXXX員工再到8月份XX 超市六部門乙班 4XXXX名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與 交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)， 初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì) 律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定 的成效。 四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能

8、力的提高 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代發(fā)展的行業(yè)之 中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工 作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品 陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、 營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實 踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面， 通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相 關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角 度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn) 略性的建議。 五、不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍

9、三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的 時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場 的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省， 自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不 夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待 加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次， 對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗 少。 面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的 負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的 業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的 XX超市事業(yè)中去，用

10、發(fā)展用效益來回報公司， 實現(xiàn)自身的人 生價值。 范文篇二 20XX年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄 弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了 服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： 20XX年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識， 加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提 高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷 活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做 到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到 無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì) 優(yōu)價廉的商品。 在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過 服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn) 一步

11、懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格 與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。 我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待 嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意 率、回頭客呈良好勢頭。 XX年我柜組完成銷售任務(wù) 我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超 市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公 司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組 員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們 行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重 任。 作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口

12、，自己的一言一行也同時 代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提 高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些 工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的 前沿。 經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的 銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成XX年銷售計劃立下 了汗馬功勞。 XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜 的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè) 務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏， 學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇 氣。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于 膽怯的心理，害怕不能

13、勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實 踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一 個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。 在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給 我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè) 績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自 信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我 更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué) 習(xí)服裝銷售技巧。 我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般 的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能 需要查閱資料后才能回答，而成功

14、的服裝銷售人員則能立刻 對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最 短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。 因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙 而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏 得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā) 顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說 技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去 學(xué)習(xí)。 鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧 客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階 層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的 服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除 疑慮，說服

15、顧客購買產(chǎn)品。 總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京 華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿 的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送 別顧客。 全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服 裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、 質(zhì)優(yōu)價廉的商品。 我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開 拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。 范文篇三 伴隨著平安夜的降臨，200*年的各項工作漸漸進(jìn)入尾 聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自 己在*超市的工作總結(jié)如下： 把自己在*超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：

16、 一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么 說是有原因的，第一，*超市公司對下屬門店的日常工作 都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流 程，理貨、驗貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題 的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào) 換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn) 則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過 學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們*超市在 顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企 業(yè)，同時也讓供貨商覺得 *超市是一個值得信賴的合作伙 伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相 互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之 間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中 消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相 幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊精 神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的 驕傲，因