QCC培訓(xùn)教材(

1、一、如何做好圈長及輔導(dǎo)員1. 對QCC舌動(dòng)的再認(rèn)識(shí)1-1回歸原點(diǎn)以了解 QCC勺真諦(1) 起源為落實(shí)QC舌動(dòng)，必須強(qiáng)化基層人員的教育進(jìn)行方式：?鼓勵(lì)基層干部與部屬以讀書會(huì)共同研讀FQC雜志?鼓勵(lì)定期集會(huì)使活動(dòng)持續(xù)?鼓勵(lì)學(xué)以致用，解決現(xiàn)場實(shí)際問題(2) QCC的性質(zhì)自主性教育性永續(xù)性科學(xué)性 團(tuán)隊(duì)性QCC勺精神尊重人性，創(chuàng)造有意義、明朗的工作場所 開發(fā)人無限的腦力資源改善企業(yè)體質(zhì)，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展1-2為什么要實(shí)施QCC實(shí)施QCCt何好處)(1)對個(gè)人訓(xùn)練成員以科學(xué)化思考方式解決問題充實(shí)成員的知識(shí)激發(fā)潛能、提升能力增進(jìn)良好人際關(guān)系提供成員體會(huì)工作的意義與樂趣滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求隨企業(yè)發(fā)展，增加物

2、質(zhì)所得對企業(yè)確實(shí)落實(shí)QC 舌動(dòng)，以做好質(zhì)量保證提高現(xiàn)場士氣提高現(xiàn)場水平管理上軌道提高質(zhì)量意識(shí)提高問題意識(shí)提高改善意識(shí)培養(yǎng)基層員工自動(dòng)自發(fā)2. 圈長應(yīng)扮演的角色 配合QCC的性質(zhì)和目的，圈長要有效領(lǐng)導(dǎo)成員 時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮個(gè)人影響力。(2) 個(gè)人影響力的來源自認(rèn)為合法的領(lǐng)導(dǎo)者，并表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的形象較高知識(shí)水平有說服別人能力與他人友善相處的性格及能力、和人在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用等 較多的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭繉倩蛲陆鉀Q問題能解決部屬或同事間的紛爭能建立他人的信心(3)圈長的職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng)決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向激發(fā)全員參加、全員發(fā)言、全員分擔(dān)的風(fēng)氣促進(jìn)全體圈員良好人際關(guān)系與其它圈及建制之間保持良

3、好的關(guān)系協(xié)助圈長會(huì)議及推行委員會(huì)等活動(dòng)指導(dǎo)圈員固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等3. 輔導(dǎo)員(主管)應(yīng)有的體認(rèn)與角色認(rèn)知3-1角色認(rèn)知(1) 組織正式活動(dòng)(2) 與建制結(jié)合，是日常工作之一部份(3) 做圈員的后盾建立自己與圈員間良好人際關(guān)系(自主工放任 自由)(5)方針之明確指出與對其之期待清楚(1) 以圈員為活動(dòng)、營運(yùn)之中心(2) 正確的引導(dǎo)QCC舌動(dòng)結(jié)果與過程并重觀摩交流機(jī)會(huì)提供、爭取刊物教育訓(xùn)練提供蘊(yùn)釀自我啟發(fā)相互啟發(fā)之意愿(3) 輔導(dǎo)工導(dǎo)演3-2任務(wù)(1)實(shí)施圈員、圈長之訓(xùn)練，正確指導(dǎo)應(yīng)用QC手法，以提高活動(dòng)能力(2) 促使活動(dòng)與部門單位內(nèi)日常業(yè)務(wù)之結(jié)合。(3) 掌握圈 ( 組) 員對活動(dòng)

4、之想法與做法，培養(yǎng) 其自動(dòng)自發(fā)參與活動(dòng)之風(fēng)氣。(4) 正確輔導(dǎo)活動(dòng)改善之問題，給予信心、榮 譽(yù)以收活動(dòng)之持續(xù)性與活潑化。(5) 協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行，容易集會(huì) ( 圈會(huì)不是訓(xùn) 話場所 ) 。 對活動(dòng)本質(zhì)之正確認(rèn)識(shí)信心與執(zhí)著。9 / 78品管圈活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)之結(jié)合、如何營運(yùn)圈會(huì)活動(dòng)1.四種圈會(huì)的實(shí)施作法進(jìn)行有樂趣、有收獲無拘束之活動(dòng)環(huán)境日 常 管 理 圈 會(huì)朝 會(huì) 的 活 動(dòng)圈（組）長對圈員之傳達(dá)、連絡(luò)、報(bào)告、溝通上班或下班前后短時(shí)間在工作現(xiàn)場?向圈員說明本日工作重點(diǎn)及 應(yīng)注意事項(xiàng)或前日工作狀 況。?介紹新標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。?改善活動(dòng)分擔(dān)工作確認(rèn)，困 難檢討、協(xié)調(diào)、對策、記錄 等。研 究 學(xué) 習(xí) 圈 會(huì)時(shí) 間 內(nèi) 活 動(dòng)利用工作空檔、稍閑時(shí)刻?管理新知介紹、輪談。?工作心得、人生體念、報(bào)告。?新工作實(shí)施教育、教導(dǎo)。?有關(guān)活動(dòng)之實(shí)例報(bào)口。? QC手法應(yīng)用例。感 情 交 流 圈 會(huì)假 日 活 動(dòng)工作場所外之活動(dòng)?假日、休息時(shí)間旅游康樂活 動(dòng)。?可在圈員家中進(jìn)行（輪流）。?參與公司各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)。?包餃子、打牌、下棋、保齡球、KTV等。?相互溝通、相互協(xié)助。改 善 活 動(dòng) 圈 會(huì)疋 期 時(shí) 間 內(nèi)外 動(dòng)動(dòng)