最新店長(zhǎng)崗位說明書

1、本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！店長(zhǎng)崗位說明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：店長(zhǎng) 隸屬部門：營(yíng)運(yùn)部 直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 直接下級(jí)：門店所有員工 督導(dǎo)下級(jí)：收銀員、倉管、總臺(tái)人員（雙重管理崗位）二、本崗工作職責(zé)經(jīng)營(yíng)類（ 1） 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，按照公司要求制訂門店銷售指標(biāo)，并督促達(dá)成；（ 2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。做好 數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報(bào)表分析） ，隨時(shí)掌握銷售經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)控；（ 3） 門店商品按營(yíng)銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求；（ 4） 執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排，組織門店的營(yíng)銷策劃活動(dòng)開展；（5） 賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、高峰期、結(jié)

2、束時(shí)的巡視， 銷售細(xì)節(jié)管理和市場(chǎng)銷售動(dòng)向調(diào)研安排； （ 6） 與門店各經(jīng)銷商及時(shí)溝通，了解最新政策和銷售信息；（ 7） 根據(jù)門店市場(chǎng)調(diào)研及促銷活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)等反 饋給營(yíng)銷部，及時(shí)溝通商討解決，并提出合理化建議；管理類（ 1） 執(zhí)行公司各項(xiàng)指令，完成門店日、周、月重點(diǎn)工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān) 督。組織門店管理及主管人員會(huì)議，分配和盤點(diǎn)工作重點(diǎn)，培訓(xùn)日常工作問題 解決方法；（ 2） 門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對(duì)客服務(wù)、工作狀態(tài)、 效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 消防培訓(xùn)、 衛(wèi)生培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等， 做好門店管理人員的儲(chǔ)備選拔及考評(píng)；（

3、3） 門店費(fèi)用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。（ 4） 信息資源管理（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處 理，了解消費(fèi)需求及滿意度信息監(jiān)督） 。（ 5） 門店安全管理。包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)保密，營(yíng)業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理，賣場(chǎng) 營(yíng)業(yè)期間及營(yíng)業(yè)后的安全管理等；（ 6） 監(jiān)督管理門店各項(xiàng)辦公用品、盤點(diǎn)及周轉(zhuǎn)期的核對(duì)；（ 7） 參與各店助晨夕會(huì)召開，跟進(jìn)其會(huì)議質(zhì)量及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況；（ 8） 配合公司處理周邊的對(duì)外關(guān)系。（ 9） 賣場(chǎng)的基建維護(hù)跟進(jìn)、監(jiān)督。三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核及銷售運(yùn)營(yíng)監(jiān)督；（ 2） 門店人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理人才的梯隊(duì)儲(chǔ)

4、備；（ 3） 門店對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況；（ 4） 門店對(duì)公司促銷方案的執(zhí)行與實(shí)施；（ 5） 公司對(duì)門店的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督；（ 6） 門店各級(jí)人員的工作績(jī)效考評(píng)；（ 7） 門店的重點(diǎn)項(xiàng)目管理監(jiān)督與考評(píng)；四、與公司其他崗位的工作關(guān)系本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理：（ 1） 審核門店各項(xiàng)費(fèi)用的上報(bào)與簽批；（ 2） 門店重點(diǎn)工作達(dá)成匯報(bào)；（ 3） 門店管理與突發(fā)事件的上報(bào)；（ 4） 門店管理人員思想動(dòng)態(tài)及人員違紀(jì)問題上報(bào)；（ 5） 門店經(jīng)營(yíng)狀況與存在問題匯報(bào)；（ 6） 門店促銷策略方案申請(qǐng)。人事部經(jīng)理：（ 1） 門店各級(jí)人員工作狀況及思想動(dòng)態(tài)溝通；（ 2） 門店管

5、理人員使用與增減人員溝通；（ 3） 門店固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、辦公用品管理協(xié)助及監(jiān)督；（ 4） 公司員工活動(dòng)舉辦的協(xié)助與執(zhí)行溝通。（ 5） 公司各項(xiàng)制度執(zhí)行情況抽查。營(yíng)銷部經(jīng)理：（ 1） 門店商品銷售存貨與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)政策的申請(qǐng)配合執(zhí)行；（ 2） 廠商人員與促銷員賣場(chǎng)違例上報(bào)處理；（ 3） 門店與商戶之間的管理及存在問題協(xié)調(diào)溝通；（ 4） 門店布局調(diào)整和上柜、撤柜工作執(zhí)行溝通；（ 5） 根據(jù)門店市場(chǎng)調(diào)研及促銷活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，及時(shí)溝通解決異議。 客服經(jīng)理：（1）門店廠商超長(zhǎng)承諾反饋處理；（2）重大投訴事件因果反饋與溝通；（3）門店客服工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；（4）門店日常與客服相關(guān)聯(lián)工作溝通；（ 5）門店

6、需用印刷品申領(lǐng)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理：（1）門店收銀工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；（2）門店顧客特別業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)?zhí)幚?；?）門店各項(xiàng)自用商品管理盤點(diǎn)管理；（4）審核門店各項(xiàng)費(fèi)用的簽批。 物流部經(jīng)理：（1）商品銷售信息的傳遞，送貨、報(bào)貨與庫存信息資訊及時(shí)溝通；（2）門店倉管工作人員工作狀況反饋與協(xié)調(diào)；（3）顧客送貨服務(wù)信息反饋溝通。五、崗位工作權(quán)限（ 1） 在公司制度范圍內(nèi)，商品經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)決策權(quán)；（ 2） 員工日常管理的獎(jiǎng)罰權(quán)；（ 3） 在公司制度范圍內(nèi)，店面促銷美陳和商品陳列決策權(quán)；（ 4） 門店各項(xiàng)工作指導(dǎo)與調(diào)控決策權(quán)；（ 5） 有權(quán)建議營(yíng)銷部或行政人事部辭退不符合要求或表現(xiàn)惡劣的促銷員或主管員 工；（

7、6） 對(duì)不符合公司規(guī)定的商品和有質(zhì)量問題的商品有下柜建議權(quán)；（ 7） 對(duì)門店管理人員有試用、考核、轉(zhuǎn)正的考評(píng)、建議權(quán)；六、崗位任職要求本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！1） 所需知識(shí)技能 賣場(chǎng)綜合管理技能，含經(jīng)營(yíng)、管理。 人員管理（溝通、考核、培訓(xùn)等） 。 協(xié)調(diào)能力（與各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)能力） 。 執(zhí)行力強(qiáng)，能積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策。 抗壓能力強(qiáng)，能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)各項(xiàng)困難2） 工作經(jīng)驗(yàn) 五年以上大型綜合賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。家電門店副店長(zhǎng)崗位說明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息 崗位名稱：家電門店副店長(zhǎng)隸屬部門：家電門店直接上級(jí)：本門店店長(zhǎng)直接下級(jí)：門店所有員工督導(dǎo)下級(jí)：收銀員、倉管、總臺(tái)人員（雙重

8、管理崗位）二、本崗工作職責(zé)經(jīng)營(yíng)類（ 1） 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店管理及運(yùn)作，督促下屬共同達(dá)成門店銷售指標(biāo)；（ 2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。做好 數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報(bào)表分析） ，隨時(shí)掌握銷售經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)控。（ 3） 門店商品按家電營(yíng)銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。（ 4） 執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排，組織門店的營(yíng)銷策劃活動(dòng)開展；（5）賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、高峰期、結(jié)束時(shí)的巡視， 銷售細(xì)節(jié)管理和市場(chǎng)銷售動(dòng)向調(diào)研安排； （ 6） 與門店各經(jīng)銷商及時(shí)溝通，了解最新政策和銷售信息。管理類（ 1） 執(zhí)行公司各項(xiàng)指令，完成門店日、周、月重點(diǎn)工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作進(jìn)度跟

9、進(jìn)監(jiān) 督；（ 2） 門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對(duì)客服務(wù)、工作狀態(tài)、 效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、消防培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等；（ 3） 門店費(fèi)用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。（ 4） 信息資源管理（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處 理，了解消費(fèi)需求及滿意度信息監(jiān)督） 。（ 5） 門店安全管理。包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)保密，營(yíng)業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理、賣場(chǎng) 營(yíng)業(yè)期間及營(yíng)業(yè)后的安全管理等；（ 6） 參與各產(chǎn)品經(jīng)理晨夕會(huì)召開，跟進(jìn)其會(huì)議質(zhì)量及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況；（ 7） 配合完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 門店經(jīng)營(yíng)指

10、標(biāo)的考核及銷售運(yùn)營(yíng)監(jiān)督；（ 2） 門店人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)；（ 3） 門店對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況；（ 4） 門店對(duì)公司促銷方案的執(zhí)行與實(shí)施；（ 5） 公司對(duì)門店的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督；（ 6） 店長(zhǎng)交辦事務(wù)的完成情況；本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！四、與公司其他重點(diǎn)崗位的工作關(guān)系 輔助店長(zhǎng)處理各部門及門店各級(jí)員工之間的關(guān)系。五、崗位工作權(quán)限（ 1） 員工日常管理的獎(jiǎng)罰權(quán)；（ 2） 門店各項(xiàng)工作指導(dǎo)與調(diào)控的建議和執(zhí)行權(quán)；（ 3） 對(duì)本門店自營(yíng)人員有試用、考核、轉(zhuǎn)正的考評(píng)、建議權(quán)；六、崗位任職要求（ 1） 所需知識(shí)技能 經(jīng)營(yíng)能力（銷售分析、促銷活動(dòng)管理等） 人員管理（溝通、考核、培訓(xùn)等） 。

11、 執(zhí)行力強(qiáng)，能積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策。 抗壓能力強(qiáng)，能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)各項(xiàng)困難。（ 2） 工作經(jīng)驗(yàn) 三年以上大型綜合賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。家電產(chǎn)品經(jīng)理崗位說明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：家電產(chǎn)品經(jīng)理隸屬部門：家電門店直接上級(jí)：本門店店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)直接下級(jí)：本區(qū)域內(nèi)的促銷員二、本崗工作職責(zé)經(jīng)營(yíng)類（ 1） 按照公司要求，制訂本區(qū)域內(nèi)的銷售指標(biāo)，并跟進(jìn)達(dá)成；（ 2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。做好 數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報(bào)表分析） ，隨時(shí)掌握銷售經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)控。（ 3） 管理本區(qū)域內(nèi)的商品按家電營(yíng)銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要 求。（ 4） 執(zhí)行

12、公司各項(xiàng)促銷安排，組織本區(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷策劃活動(dòng)開展；（ 5） 賣場(chǎng)本區(qū)域內(nèi)巡視，銷售細(xì)節(jié)管理和市場(chǎng)銷售動(dòng)向調(diào)研安排；（ 6） 與本區(qū)域內(nèi)的各經(jīng)銷商及時(shí)溝通，了解最新政策和銷售信息。 管理類（ 1） 執(zhí)行公司各項(xiàng)指令，完成日、周、月重點(diǎn)工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān)督；（ 2） 本區(qū)域內(nèi)的員工日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對(duì)客服務(wù)、工作 狀態(tài)、效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、消防培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等；（ 3） 門店費(fèi)用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。（ 4） 信息資源管理（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處 理，了解消費(fèi)需求及滿意度信息監(jiān)督） 。

13、（ 5） 門店安全管理。包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)保密，賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間及營(yíng)業(yè)后的安全管（ 6） 組織本區(qū)域晨夕會(huì)召開，跟進(jìn)銷售任務(wù)及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況；（ 7） 配合完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 本區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核及銷售運(yùn)營(yíng)監(jiān)督；（ 2） 本區(qū)域內(nèi)的人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)；本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持?。?3） 對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況；（ 4） 對(duì)公司促銷方案的執(zhí)行與實(shí)施情況；（ 5） 店長(zhǎng)交辦事務(wù)的完成情況；四、與公司其他崗位的工作關(guān)系 與其他部門主要是溝通、協(xié)作關(guān)系。五、崗位工作權(quán)限（ 1） 本區(qū)域內(nèi)的促銷員日常管理的獎(jiǎng)罰權(quán)；（ 2） 本區(qū)域的各項(xiàng)工作指導(dǎo)與調(diào)控的建議和

14、執(zhí)行權(quán)；（ 3） 本區(qū)域內(nèi)的促銷員考核、辭退的考評(píng)、建議權(quán)；六、崗位任職要求（1）所需知識(shí)技能 經(jīng)營(yíng)能力（銷售分析、促銷活動(dòng)管理等） 促銷員管理（溝通、考核、培訓(xùn)等） 。 執(zhí)行力強(qiáng)，能積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策。 抗壓能力強(qiáng)，能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)各項(xiàng)困難（ 3） 工作經(jīng)驗(yàn) 有賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。家電門店干事崗位說明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：家電門店干事隸屬部門：家電門店直接上級(jí)：本門店店長(zhǎng)直接下級(jí)：無二、本崗工作職責(zé)（ 1） 門店管理人員晨夕會(huì)會(huì)議記錄；（ 2） 門店辦公用品收發(fā)管理；每月 22 日之前申報(bào)下月辦公用品并上傳至專題聯(lián)絡(luò)單； 每月初領(lǐng)取本月辦公用品后進(jìn)行發(fā)放；每月 5 日

15、前將上月辦公用品扣費(fèi)明細(xì)上傳至聯(lián)絡(luò)單。（ 3） 門店各種費(fèi)用核銷管理；（ 4） 門店贈(zèng)品管理；每月 11 日、21日、31 日上傳贈(zèng)品周期明細(xì)表。 配合財(cái)務(wù)或倉管對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行盤點(diǎn)。 新到贈(zèng)品盤點(diǎn)、簽字、入庫。抽獎(jiǎng)物品接收管理。（ 5） 按照公司相關(guān)流程進(jìn)行促銷員編碼申請(qǐng)、編碼查詢、打價(jià)簽。（ 6） 辦公室衛(wèi)生整理。（7） 辦理 7 天臨促入職，以及促銷人員離職和聲明表發(fā)放。（ 8） 負(fù)責(zé)門店八方人組稿及錄入電腦上傳聯(lián)絡(luò)單。（ 9） 賣場(chǎng)促銷活動(dòng)輔助， POP、爆炸卡書寫、組織抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品發(fā)放等。 （10）配合進(jìn)行門店巡檢并上傳巡檢結(jié)果。（11）完成店長(zhǎng)指派各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)店長(zhǎng)指定需要協(xié)調(diào)的各項(xiàng)事務(wù)。三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 辦公用品、贈(zèng)品帳實(shí)相符；本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持?。?2） 賣場(chǎng)美陳、促銷活動(dòng)配合組織情況；（ 3） 店長(zhǎng)交辦事務(wù)的完成情況；四、與公司其他崗位的工作關(guān)系 與總服務(wù)臺(tái)人員：換休