旅游分銷和電子商務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)

1、旅游產(chǎn)品分銷與電子商務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)分析旅游產(chǎn)品分銷應(yīng)用電子商務(wù) ,改變了其傳統(tǒng)運(yùn)作方式和手段 , 拓展了旅游消費(fèi)的 需求 ,使旅游業(yè)的服務(wù)不斷完善 , 開(kāi)拓了旅游服務(wù)貿(mào)易的新渠道。通過(guò)電子商務(wù) , 旅游公司的業(yè)務(wù)觸角由區(qū)域擴(kuò)展到全世界。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品分銷發(fā) 生了革命性變化 , 給旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。 一、電子商務(wù)在旅游產(chǎn)品分銷中的應(yīng)用（一）電子商務(wù)為旅游產(chǎn)品分銷提供新渠道 電子商務(wù)的發(fā)展為旅游產(chǎn)品分銷提供了新的分銷渠道網(wǎng)絡(luò)分銷渠道 , 在網(wǎng)絡(luò) 中提供旅游及其相關(guān)產(chǎn)品 （服務(wù)） 的檢索和預(yù)定 ,從而使旅游產(chǎn)品 （服務(wù)） 實(shí)現(xiàn)在線 銷售。在線訂購(gòu)機(jī)票。隨著電子商務(wù)的發(fā)展 , 傳統(tǒng)的紙

2、質(zhì)機(jī)票已經(jīng)逐漸被電子客票所取 代。同時(shí) ,通過(guò)銀聯(lián)交易系統(tǒng) , 各大旅游產(chǎn)品網(wǎng)站向消費(fèi)者提供了從查詢到預(yù)定 再到支付的一條龍服務(wù) ,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了機(jī)票的網(wǎng)絡(luò)分銷。 在線預(yù)訂酒店。在提供網(wǎng)上訂票服務(wù)的同時(shí) , 多數(shù)旅游網(wǎng)站及專業(yè)酒店預(yù)定網(wǎng)站 都在提供酒店的網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用使酒店的訂房量快速增加,網(wǎng)絡(luò)分銷渠道已經(jīng)成為酒店銷售中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。 其他產(chǎn)品。有些旅行產(chǎn)品在一般的商店中很難買到 , 電子商務(wù)解決了這個(gè)難題。 例如 ,奧林體育城就通過(guò)野營(yíng)用具大促銷 , 為旅游者購(gòu)買特殊旅游產(chǎn)品提供了便 利。（二）電子商務(wù)為旅游產(chǎn)品分銷提供資訊服務(wù) 在旅游資訊服務(wù)方面 , 電子商務(wù)的發(fā)展使旅游信

3、息快速有效匯集、傳播、檢索和 導(dǎo)航,間接推動(dòng)了旅游產(chǎn)品分銷的發(fā)展。這些信息內(nèi)容一般涉及景點(diǎn)、酒店、交 通旅游線路等方面的介紹 ; 旅游常識(shí)、旅游注意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、 旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。旅游信息預(yù)報(bào)。國(guó)家旅游局在每年假期期間以天為單位按時(shí)發(fā)布權(quán)威的旅游信 息預(yù)報(bào) , 其內(nèi)容非常廣泛 ,涉及交通、景點(diǎn)、天氣等方方面面 ,為旅行者出游提供了方便 ,使旅游消費(fèi)需求增長(zhǎng) ,同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)品分銷的發(fā)展 旅游景點(diǎn)開(kāi)始重視旅游廣告的網(wǎng)上投放。根據(jù) i-Research 有關(guān)調(diào)查顯示 , 我國(guó) 旅游市場(chǎng)只有近 5% 的交易額來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。這與網(wǎng)上旅游宣傳力度不夠有直接

4、關(guān)系。因此 , 各大旅游景點(diǎn)和城市的旅游網(wǎng)站紛紛整合各種旅游資源 , 通過(guò)電子 商務(wù)模式 ,在網(wǎng)上發(fā)布廣告、圖片、宣傳手冊(cè)等 , 進(jìn)行網(wǎng)上旅游產(chǎn)品的宣傳和推 廣,并提供互動(dòng)式旅游服務(wù) , 包括線路介紹、價(jià)格行情、景點(diǎn)介紹等 ,以達(dá)到吸引 游客 ,促進(jìn)旅游消費(fèi)的目的。旅游網(wǎng)站加大營(yíng)銷力度。攜程、 e 龍等網(wǎng)站都推出了“出游完全攻略”、“目 的地指南”等欄目 ,為用戶提供網(wǎng)上旅游路線預(yù)訂、自助旅游計(jì)劃安排、旅游目 的地氣象、交通信息、旅游心得交流等多種服務(wù) ,從而拉動(dòng)了旅游消費(fèi)量的增 長(zhǎng)。出游邀約。網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)站的旅游頻道推出個(gè)性化服務(wù) , 即上網(wǎng)尋找“驢 友”。目前 , 這種新興的旅游方式日益

5、受到人們的關(guān)注與歡迎。只要通過(guò)網(wǎng)站旅 游專題的公告欄或者某些旅游網(wǎng)站發(fā)布有關(guān)旅游信息 ,將有關(guān)出發(fā)的時(shí)間、地 點(diǎn)、形成計(jì)劃、組團(tuán)人數(shù)以及對(duì)“驢友”的要求等細(xì)節(jié)刊登在公告欄上 , 便可以 借助網(wǎng)絡(luò)找到意向相同的游伴。（三）電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)品個(gè)性化分銷 電子商務(wù)的發(fā)展使旅游產(chǎn)品個(gè)性化分銷成為可能。從網(wǎng)上訂票、預(yù)定酒店、查 閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀光、購(gòu)物。這種以自訂形 成、自助價(jià)格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游將來(lái)會(huì)成為旅游新的主導(dǎo)方式。個(gè)性化定 制服務(wù)已成為旅游產(chǎn)品分銷能否成功的重要因素。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用為旅游產(chǎn)品分銷提供了很多便利 ,突出表現(xiàn)在提供資訊服 務(wù)、在線訂購(gòu)服務(wù)、促銷

6、平臺(tái)、廣告平臺(tái)和全新的服務(wù)方式。旅游產(chǎn)品分銷與 電子商務(wù)的結(jié)合 ,使我國(guó)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)空前活躍。與此同時(shí) , 電子商務(wù)也拓寬了 發(fā)展空間。二、旅游產(chǎn)品分銷與電子商務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢(shì) 旅游產(chǎn)品分銷與電子商務(wù)結(jié)合跟傳統(tǒng)分銷模式相比 , 不僅具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)效 率,而且改變了人們傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式 , 擴(kuò)大了旅游分銷市場(chǎng)規(guī)模 ,縮短了旅游 分銷各方面的空間距離 ,減少了旅游分銷環(huán)節(jié) , 加快了旅游分銷速度并降低了旅 游分銷成本。（一）使無(wú)形的旅游產(chǎn)品得以展示 隨著電子商務(wù)的發(fā)展 , 旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)分銷為旅游者提供了大量的旅游信息和虛擬 旅游產(chǎn)品 ,網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機(jī)會(huì)。這種全新的

7、 旅游體驗(yàn)使足不出戶暢游天下的夢(mèng)想成真 , 與此同時(shí)培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群 對(duì)旅游產(chǎn)品分銷起到了潛移默化的作用。（二）使旅游產(chǎn)品信息更加豐富 電子商務(wù)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)旅游分銷模式中旅行社與游客之間信息不對(duì)稱的缺陷。 電子商務(wù)品牌為旅游產(chǎn)品提供了一種全新的產(chǎn)品信息發(fā)布媒體 , 可以將旅游產(chǎn)品 概況、特色等圖文并茂地放在互聯(lián)網(wǎng)上 ,給游客提供豐富的旅游信息。（三）改變了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品分銷模式 旅游產(chǎn)品銷售由于其產(chǎn)品的無(wú)形性 ,使得這種推銷不得不使用各種媒體、旅游交 易會(huì)、制作并散發(fā)大量宣傳品等作為工具。工作量大且促銷對(duì)象不明確 , 宣傳效 果不理想。而使用電子宣傳冊(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)跟蹤技術(shù)等網(wǎng)上營(yíng)銷方式 ,

8、 不但減少了巨 額的促銷開(kāi)支 , 而且更具有針對(duì)性。（四）減少了旅游分銷環(huán)節(jié) 電子商務(wù)在旅游分銷中的應(yīng)用 ,給游客及旅游目的地雙方直接接觸創(chuàng)造了有利條 件,促使直銷的可能性大大增加 , 從而降低了旅游交易成本中傭金的支付 ,并且有 利于旅游產(chǎn)品供應(yīng)商直接從市場(chǎng)上搜集到第一手資料 ,以提高產(chǎn)品質(zhì)量。（五）使旅游產(chǎn)品分銷獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 旅游產(chǎn)品是由多個(gè)部分組成的結(jié)構(gòu)實(shí)體 ,其分銷是一種小額、多批次的交易過(guò) 程。旅游產(chǎn)品分銷與電子商務(wù)結(jié)合能把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者 聯(lián)系在一起 , 將原來(lái)市場(chǎng)分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來(lái) , 提高了資源的利用效率 , 旅游分 銷的市場(chǎng)規(guī)模因?qū)腚娮由虅?wù)指南而擴(kuò)大。互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心 （CII） 發(fā)布 的 CII 中國(guó)電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告的測(cè)算結(jié)果表明 ,電子商務(wù)比傳統(tǒng)分銷方式節(jié) 省 11.61% 的費(fèi)用和 9.34% 的時(shí)間。（六）使旅游產(chǎn)品分銷覆蓋范圍更廣目前 ,旅游產(chǎn)品分銷已經(jīng)從簡(jiǎn)單的規(guī)范化的旅游產(chǎn)品發(fā)展到復(fù)雜的組合產(chǎn)品,從千篇一律的“旅游套餐”發(fā)展到更具時(shí)尚化的“旅游自助餐”。（七）使消費(fèi)者節(jié)省信息搜尋成本且改變消費(fèi)方式 消費(fèi)者可以在短時(shí)間內(nèi) , 直接從網(wǎng)絡(luò)中獲得更多的、更有用的旅游產(chǎn)品信息。這 也使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為變得更加理智 ,對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等可以進(jìn)行更 精心的比較。同時(shí) ,消費(fèi)者的需求將變