物業(yè)管理招投標(biāo)知識考卷

1、、單項選擇題 (備選項中只有 1 個符合題意 ) 1物業(yè)管理招標(biāo)，是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購的一種方式，即由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主 大會或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù) ( ) ，制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，由多家物業(yè)管 理企業(yè)或管理公司參與競標(biāo)， 從中選擇最符合條件的競標(biāo)者， 并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)的一 種交易行為。 A相關(guān)的要求 B物業(yè)管理費的多少 C物業(yè)管理公司的實際能力 D物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 【答案】 D 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)概念的理解。 物業(yè)管理招標(biāo)，是物業(yè)管理服 務(wù)產(chǎn)品預(yù)購的一種方式， 即由物業(yè)的建設(shè)單位、 業(yè)主大會或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)物業(yè)管理服務(wù) 內(nèi)容，制訂符合其管理服務(wù)要

2、求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件， 由多家物業(yè)管理企業(yè)或管理公司參與競 標(biāo)，從中選擇最符合條件的競標(biāo)者， 并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。 故本題 選 D，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 13 頁。 2在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，( ) 負(fù)責(zé)物業(yè)管理 的招標(biāo)組織工作。 A 建設(shè)單位 B 單位 C 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 D 監(jiān)理單位 【答案】 A 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)主體的掌握程度。 在業(yè)主、 業(yè)主大會選聘物 業(yè)管理企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中， 由建設(shè)單位負(fù)責(zé)物業(yè)管理的招標(biāo)組織工作。 故本題 選 A，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 13 頁。 3根據(jù)物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人

3、的不同，可以將物業(yè)管理投標(biāo)分為( ) 招標(biāo)等 類型。 A整體物業(yè)管理項目、單項服務(wù)項目、分階段項目 B單一招標(biāo)、綜合招標(biāo)、分塊招標(biāo) C專項招標(biāo)、整體招標(biāo)、分區(qū)招標(biāo) D專業(yè)招標(biāo)、綜合招標(biāo)、分區(qū)招標(biāo) 【答案】 A 4物業(yè)項目招標(biāo)，按物業(yè)項目的服務(wù)方式可劃分為( ) 。 A整體項目招標(biāo)、專項服務(wù)招標(biāo) B全權(quán)管理項目招標(biāo)、顧問項目招標(biāo) C專業(yè)招標(biāo)、綜合招標(biāo) D單項招標(biāo)、整體招標(biāo) 【答案】 B 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)類型的掌握程度。 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式 不同， 物業(yè)管理招標(biāo)可以分為全權(quán)管理項目招標(biāo)、 顧問項目招標(biāo)等類型。 根據(jù)物業(yè)管理項目 的服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求， 可將物業(yè)管

4、理投標(biāo)分為整體物業(yè)管理項目的招標(biāo)、 單項服 務(wù)項目的招標(biāo)和分階段項目的招標(biāo)等類型， 故本題選 B，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 1415 頁。 5物業(yè)管理招標(biāo)方式分為 ( ) 。 A 公開招標(biāo)、議標(biāo) B 邀請招標(biāo)、議標(biāo) C 公開招標(biāo)、邀請招標(biāo) D 議標(biāo)、評標(biāo) 【答案】 C 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)方式的掌握程度。 物業(yè)管理的招標(biāo)方式分為： 公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)。故本題選，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 16 頁。 6前期物業(yè)管理階段是指 ( ) 。 A物業(yè)開發(fā)設(shè)計、施工建設(shè)、竣工驗收 B從入住到業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)日常管理前 C從物業(yè)開發(fā)設(shè)計到業(yè)主人住 D從竣工驗收到業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)

5、承擔(dān)日常管理前 【答案】 B 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容的掌握程度。 前期物業(yè)管理階段是指從 人住到業(yè)主大會聘請物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)日常管理前的階段。故本題選B，有關(guān)內(nèi)容可參見教 材第 16頁，第 16 頁的定義和第 68頁的“前期物業(yè)管理”有些區(qū)別，請注意。 7物業(yè)管理企業(yè)在確定參與招標(biāo)活動后，應(yīng)在( ) 的基礎(chǔ)上制訂切實可行的物業(yè)。 A分析投標(biāo)物業(yè)項目基本情況、周邊其他項目基本情況 B分析投標(biāo)項目的基本情況、擬訂物業(yè)管理成本 C分析投標(biāo)項目的基本情況、確定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 D分析投標(biāo)物業(yè)項目基本情況、確定物業(yè)管理模式 【答案】 D 【解析】 本題考查的是考生對制訂物業(yè)管理方案

6、的一般程序的掌握程度。 物業(yè)管理企業(yè) 在確定參與招標(biāo)活動后， 、應(yīng)組織相關(guān)人員在對招標(biāo)物業(yè)項目基本情況進(jìn)行分析和對物業(yè)管 理模式進(jìn)行確定的基礎(chǔ)上，制訂切實可行的物業(yè)管理方案。故本題選 D，有關(guān)內(nèi)容可參見教 材 40 頁。 8居住型物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)的重點是 ( ) A基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務(wù) B特約服務(wù) C經(jīng)營管理 D緊急事件的預(yù)防和處理 【答案】 A 【解析】本題考查的是考生對制訂物業(yè)管理方案的要點及方法的掌握程度。選項B“特 約服務(wù)”屬于政府物業(yè)服務(wù)重點；選項C“經(jīng)營管理屬于商用類型物業(yè)服務(wù)重點；選項 D“緊急事件的預(yù)防 和處理”屬于公用事業(yè)類型物業(yè)的服務(wù)重點。 故本題選 A，有關(guān)內(nèi)容可參見教

7、材 43 頁。 9招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請函書的( ) 日內(nèi)必須提交與招標(biāo)項目和招標(biāo)活動有 關(guān)的，向項目所在地的縣級以上地方人民政府主管部門備案。 A 7 日 B 10 日 C 15 日 D 30 日 【答案】 B 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)的基本要求的掌握程度。 招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo) 公告或投標(biāo)邀請函書的 10 日內(nèi)必須提交與招標(biāo)項目和招標(biāo)活動有關(guān)的資料，向項目所在地 的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。故本題選B，有關(guān)內(nèi)容可參見教材 18 頁。 10按照和前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法規(guī)定，投標(biāo)人少于( ) 或者住 宅規(guī)模在 ( ) 以下，經(jīng)有關(guān)方面同意可以采用

8、協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 A 2 個， 2 萬平方米 B 3 個， 2 萬平方米 C 3 個， 3 萬平方米 D 2 個， 3 萬平方米 【答案】 B 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)條件的掌握程度。按照物業(yè)管理條例和 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法 規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單 位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)； 投標(biāo)人少于 3 個或者住宅規(guī) 模較小的， 經(jīng)有關(guān)方面同意可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)， 故本題選 B，有關(guān)內(nèi)容可參見教材 20 頁。 關(guān)于 2 萬平方米的出處，可參見關(guān)于統(tǒng)一印發(fā) 北京市協(xié)議 選聘物業(yè)管

9、理企業(yè)行政許可程序的通知 ( 京建物 200588 號) 。 11招標(biāo)人招標(biāo)代理負(fù)責(zé)組建評標(biāo)委員會， 評標(biāo)委員會的人數(shù)一般為 5 人以上單數(shù)， 其 中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的( ) 。 A 12 B 2 3 C 3 4 D 45 【答案】 B 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)程序的掌握程度。 招標(biāo)人招標(biāo)代理負(fù)責(zé)組建 評標(biāo)委員會， 評標(biāo)委員會的人數(shù)一般為 5 人以上單數(shù)， 其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面 的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的2 3。故本題選 B，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 22 頁。 12物業(yè)招標(biāo)程序中緊接在公布招標(biāo)公告后的工作是( ) 。 A編制招標(biāo)

10、文件 B投標(biāo)申請人的資格預(yù)審 C發(fā)放招標(biāo)文件 D接受投標(biāo)文件 【答案】 C 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)程序的掌握程度。物業(yè)管理招標(biāo)的程序是： 成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組；編制招標(biāo)文件； 公布招標(biāo)公告；發(fā)放招標(biāo)文件；投標(biāo)申請人 的資格預(yù)審；接受投標(biāo)文件；成立評標(biāo)委員會；開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)。故本題選 c，有 關(guān)內(nèi)容可參見教材第 2022 頁。 13物業(yè)管理招標(biāo)的程序有：編制招標(biāo)文件；接受投標(biāo)文件；投標(biāo)申請人的資格 預(yù)審；發(fā)放招標(biāo)文件；成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組；成立評標(biāo)委員會；開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)； 公布招標(biāo)公告， 正確的順序是 ( ) 。 A B C D 【答案】 B 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)程

11、序的掌握程度。本題選B，有關(guān)內(nèi)容可參 見教材第 20 22 頁。 14物業(yè)管理投標(biāo)過程中，獲得了招標(biāo)信息之后應(yīng)進(jìn)行的工作是( ) 。 A 項目評估與風(fēng)險防范 B 登記并取得招標(biāo)文件 C 準(zhǔn)備投標(biāo)文件 D 送交投標(biāo)文件 【答案】 A 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理投標(biāo)程序的掌握程度。物業(yè)管理投標(biāo)的程序是： 獲取招標(biāo)信息；項目評估與風(fēng)險防范；登記并取得招標(biāo)文件；準(zhǔn)備投標(biāo)文件； 送 交投標(biāo)文件；接 受招標(biāo)方的資格審查； 參加開標(biāo)、 現(xiàn)場答辯和評標(biāo)； 簽約并執(zhí)行合同。 故本題選 A， 有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 24 28 頁。 15必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的項目是( ) 。 A 新建的商場

12、B 新建的寫字樓 C新建的住宅 D 新建的醫(yī)院 【答案】 C 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)條件的掌握程度。 必須通過招投標(biāo)方式選聘 物業(yè)管理企業(yè)的項目， 僅為新開發(fā)的住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅； 新開發(fā)的非住宅項 目，以及業(yè)主人住后由業(yè)主大會選聘 物業(yè)管理企業(yè)的情況下，既可采取招投標(biāo)方式，也可采取其他方式。故本題選C，有關(guān)內(nèi)容 可參見教材第 20 頁。 16招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限 ( ) 日前確定中標(biāo)人。 A 15 B 20 C 30 D 7 【答案】 C 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)程序的掌握程度。 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期 截止時限 30 日前確定中標(biāo)人。

13、故本題選 C，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 23 頁。 17招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起 ( ) 日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民 政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 A 15 B 7 C 20 D 30 【答案】 A 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)程序的掌握程度。 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人 之日起 15 日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。故 本題選 A，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 23 頁。 18公開招標(biāo)的物業(yè)管理項目， 自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日 止，最短不得少于 ( ) 日。 A 20 B 15 C 30 D 7 【答案】 A 【解析】

14、本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)程序的掌握程度。 公開招標(biāo)的物業(yè)管理項目， 自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于 20 日。故本題選 A，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 21 22 頁。 19采用邀請招標(biāo)方式的，至少應(yīng)該邀請 ( ) 家物業(yè)管理企業(yè)。 A 5 B 7 C 4 D 3 【答案】 D 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)程序的掌握程度。 招標(biāo)人采用邀請招標(biāo)方式 的，應(yīng)當(dāng)向 3 個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)投標(biāo)邀請書。故本題選D，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 21 頁。 二、多項選擇題 (備選項中有 2 個或 2個以上符合題意 ) 1物業(yè)管理招標(biāo)的方式有 ( ) 。 A 公開招標(biāo)

15、 B 邀請招標(biāo) C 有限競爭性招標(biāo) D 選擇性招標(biāo) E 議標(biāo) 【答案】 A B 關(guān)內(nèi)容可參見教材第 16 頁。 2物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是 ( ) 。 A物業(yè)管理招標(biāo)由招標(biāo)人依法組織實施 B在評標(biāo)委員會的組織、開標(biāo)、答辯、記分、評標(biāo)、定標(biāo)等程序和方法上，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵 循相關(guān)法律和招標(biāo)文件的要求，公正對待每一個投標(biāo)單位 C招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開 D在物業(yè)管理招標(biāo)過程中， 招標(biāo)投標(biāo)雙方應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)的程序要求和相關(guān)法律 實施招標(biāo)投標(biāo)活動，實事求是，信守諾言 E對招投標(biāo)方的資格認(rèn)定須符合相關(guān)法律法規(guī)的要求 【答案】 A B C D 【解析】 本題考查的

16、是考生對物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)基本原則的掌握程度。 物業(yè)管理招標(biāo)投 標(biāo)的基本原則是： 物業(yè)管理招標(biāo)由招標(biāo)人依法組織實施； 在評標(biāo)委員會的組成以及開標(biāo)、 答辯、記分、評標(biāo)、定標(biāo)等程序和方法上應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律、法規(guī)和招標(biāo)文件的要求， 公正的對待每一個投標(biāo)單位， 禁止任何人、 任何單位在招標(biāo)投標(biāo)過程中利用特權(quán)或優(yōu)勢獲得 不正當(dāng)利益；招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息應(yīng)保持公開， 而且是主動針對所有受眾的， 應(yīng)使投標(biāo)招標(biāo)活動的每一個環(huán)節(jié)都保持高度透明， 確保投標(biāo)招 標(biāo)公平、 公正的實施； 在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中， 招標(biāo)投標(biāo)雙方應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo) 的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實施招標(biāo)投

17、標(biāo)活動。故本題選A、B、 C、D，有關(guān)內(nèi)容可參見教 材第 19 頁。 3物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求是 ( ) 。 A參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方的活動都應(yīng)符合相關(guān)的法律、法規(guī)，即合法性 B在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，雙方都應(yīng)充分考慮市場要素，即適應(yīng)性 C招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開，即公開性 D招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)管理企業(yè)，投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實 際情況和業(yè)主需求制定物業(yè)管理模式，即響應(yīng)性 E按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時間安排，即程 序性 【答案】 A B D E 【解析 1 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)基本要

18、求的掌握程度。 物業(yè)管理招標(biāo)投 標(biāo)的基本要求是： 參與招投標(biāo)的雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、 法規(guī)的規(guī)定組織物業(yè)管理的招標(biāo)投 標(biāo)活動， 即對招標(biāo)投標(biāo)方的資格認(rèn)定以及招標(biāo)投標(biāo)的具體實施程序等， 都必須符合相關(guān)法律 法規(guī)的要求， 并接受有關(guān)部門的監(jiān)督與管理； 在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中， 無論是招標(biāo)方 還是投標(biāo)方都應(yīng)該充分考慮市場要素；招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主( 或物業(yè)使用 人) 的需求，選擇最適合項目運作和業(yè)主 ( 或物業(yè)使用人 )需求的管理企業(yè)及服務(wù)；對投標(biāo)方 而言，不僅要依據(jù)項目的實際情況和業(yè)主 ( 或物業(yè)使用人 )的需求制定符合項目要求的物業(yè)管 理模式和運作方案， 還應(yīng)充分考慮項目運作實施過程

19、中潛在的風(fēng)險， 在投標(biāo)策略方面也應(yīng)該 結(jié)合項目特點與企業(yè)自身的條件組織投標(biāo)活動； 按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求， 應(yīng) 明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時間安排， 確保招標(biāo)投標(biāo)活動順利實施。 故本題選 A、B、D、E， 有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 18 頁。 4物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)法律依據(jù)是 ( ) 。 A物業(yè)管理條例 B前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法 C中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法 D招標(biāo)方的有關(guān)規(guī)定 E物業(yè)管理收費管理辦法 【答案】 A B C 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求的掌握程度。 物業(yè)管理招標(biāo) 投標(biāo)的法律依據(jù)主要有中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法、 物業(yè)管理條例和前期物業(yè)管 理招標(biāo)投標(biāo)暫

20、行辦法及各地方的相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定。故本題選A、 B、 C，有關(guān)內(nèi)容可參見 教材第 18 頁。 5物業(yè)管理方案中體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關(guān)鍵 內(nèi)容有 ( ) 。 A項目的整體設(shè)想與構(gòu)思 B組織架構(gòu)與人員配置 C費用測算與成本控制 D工作目標(biāo)和 E服務(wù)承諾 【答案】 A B C 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理方案基本內(nèi)容的掌握程度。 關(guān)鍵性內(nèi)容包括： 項目的整體設(shè)想與構(gòu)思； 組織架構(gòu)與人員配置； 費用測算與成本控制； 管理方式、運 作程序及管理措施。故本題選 A、 B、C，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 41 頁。 6物業(yè)管理方案的實質(zhì)性內(nèi)容包括 ( ) 。 A服務(wù)承諾 B

21、人員及管理 C早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 D工作計劃 E管理的制定 【答案】 B C D E 【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理方案基本內(nèi)容的掌握程度。 實質(zhì)性內(nèi)容包括： 人員的培訓(xùn)與管理； 管理指標(biāo)；管理制度的制定；檔案資料的建立與管理； 早期介 入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述； 工作計劃； 物資裝備。故本題 選 B、 C、D、E，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 42 頁。 7物業(yè)管理服務(wù)模式包括 ( ) 。 A組織架構(gòu)的設(shè)置 B客戶定位 C服務(wù)需求定位 D經(jīng)營服務(wù)模式確定 E物業(yè)的功能定位 【答案】 B C E 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理服務(wù)模式的掌握程度。 確定招標(biāo)物

22、業(yè)的管理服務(wù) 模式， 是在對項目進(jìn)行深入調(diào)查分析的前提下， 結(jié)合招標(biāo)文件的具體要求， 確定最符合物業(yè) 實際情況和業(yè)主需求的管理服務(wù)重點和主要措施， 包括物業(yè)的功能定位、 客戶定位和服務(wù)需 求定位三方面的內(nèi)容。故本題選B、C、E，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 43 頁。 8商用類型的寫字樓、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的重點和難點主要有( ) 。 A 經(jīng)營 B 設(shè)施管理 C 安全 D 公用設(shè)施無故障的正常運行 E 特殊服務(wù)需求服務(wù) 【答案】 A B 【解析】本題考查的是考生對制訂物業(yè)管理方案的要點及方法的掌握程度。一般而言， 商用類型的寫字樓物業(yè)、 綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的重點及難點主要體現(xiàn)在經(jīng)營和設(shè)施設(shè)備

23、管理等方面。故本題選 A、 B，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 43 頁。 9政府物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在( ) 。 A維護(hù)政府的形象 B 設(shè)備設(shè)施管理 C會議接待 D安全和保密管理 E 內(nèi)部特約服務(wù) 【答案】 A C D E 【解析】 本題考查的是考生對制訂物業(yè)管理方案的要點及方法的掌握程度。 政府物業(yè)管 理的特殊性主要體現(xiàn)在維護(hù)政府形象、 內(nèi)部特約服務(wù)、 會議接待及慶典服務(wù)、 安全及保密管 理等方面。故本題選 A、C、D、E，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 43 頁。 10物業(yè)管理投標(biāo)文件除按規(guī)定格式要求響應(yīng)招標(biāo)文件外，最主要的內(nèi)容有( ) 。 A物業(yè)管理企業(yè) B物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 C物業(yè)管理費用 D物業(yè)管理

24、要點 E物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度 【答案】 B C D 11物業(yè)管理招標(biāo)的主體主要有 ( ) 。 A建設(shè)單位 B 業(yè)主大會 C物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 D 物業(yè)使用人 E 業(yè)主委員會 【答案】 A B C 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)主體的掌握程度。 物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般 是物業(yè)的建設(shè)單位、 業(yè)主大會 ( 單一業(yè)主 ) 、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 ( 政府機關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門 ) 。故本題 選 A、B、C，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 13 頁。 12物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的特點主要有 ( ) 。 A 綜合性 B 公正、合理性 C 公開、公平性 D 特殊性 E 差異性 【答案】 A D E 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理

25、招標(biāo)投標(biāo)特點的掌握程度。 投標(biāo)方所提供的服務(wù) 具有綜合性；投標(biāo)人在分析和策劃投標(biāo)活動時應(yīng)該根據(jù)具體情況采用有差異的方式和策略； 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有一定的行業(yè)特殊性 。故本題選 A、D、E，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 15 頁。 13下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容的有( ) 。 A客戶管理、客戶服務(wù)和便民措施 B精神文明建設(shè) C物業(yè)的租賃經(jīng)營 D參與物業(yè)的竣工驗收 E管理 【答案】 A B C E 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容的掌握程度。 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的 相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有： 項目機構(gòu)的建立與日常運作機制的建立； 房屋及共用設(shè)施設(shè)備 的管理；環(huán)境與公共秩序的管理，包括清潔衛(wèi)生

26、、環(huán)境養(yǎng)護(hù)、停車場及安全防范等；客 戶管理、客戶服務(wù)和便民措施；精神文明建設(shè)；物業(yè)的租賃經(jīng)營；財務(wù)管理，包括對 物業(yè)服務(wù)費和專項資金的使用和管理。 故本題選 A、B、C、E，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 17 頁。 14物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險來自于哪些方面( ) 。 A 政府相關(guān)單位 B 招標(biāo)人 C 招標(biāo)物業(yè) D 投標(biāo)人 E 競爭對手 【答案】 B C D E 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理風(fēng)險的防范與控制的掌握程度。 物業(yè)管理投標(biāo)的 主要風(fēng)險來自于招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人、競爭對手等三個方面。 故本題選 B、C、D、E， 有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 26 頁。 15物業(yè)風(fēng)險的防范與控制的具體措施有(

27、 ) 。 A嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求參與投標(biāo)活動 B對項目進(jìn)行科學(xué)合理的分析、評估 C完善企業(yè)自身的管理 D選擇信譽良好的招標(biāo)方和手續(xù)完備盈利優(yōu)勢明顯的物業(yè) E不必在意合同的附件條款和招標(biāo)方的特殊要求 【答案】 A B C D 【解析】 本題考查的是考生對物業(yè)管理風(fēng)險的防范與控制的掌握程度。 物業(yè)管理風(fēng)險防 范與控制的具體措施有： 嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求參與投標(biāo)活動； 對項目進(jìn)行科學(xué)合理 的分析、 評估； 完善企業(yè)自身的管理； 選擇信譽良好的招標(biāo)方和手續(xù)完備盈利優(yōu)勢明顯的物 業(yè)；慎重對待合同的附加條款和招標(biāo)方的特殊要求。而E“不必在意合同的附件條款和招標(biāo) 方的特殊要求”與“慎重對待合同的

28、附加條款和招標(biāo)方的特殊要求”相矛盾，故本題選A、 B、C、 D，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 2627 頁。 三、題 1你是一家物業(yè)公司的管理入員 由你負(fù)責(zé)對一家正在公開招標(biāo)的住宅小區(qū)進(jìn)行投標(biāo)。 請問：(1) 你將按怎樣的程序開展投標(biāo)工作你的標(biāo)書中的主要內(nèi)容有哪些(2) 物業(yè)管理招 標(biāo)投標(biāo)的基本要求和基本原則是什么 (3) 在物業(yè)管理投標(biāo)活動中，對投標(biāo)項目評估應(yīng)考慮哪 幾個方面的因素 【答案】 (1) 投標(biāo)程序：獲取招標(biāo)信息；項目評估與風(fēng)險防范；登記并取得招標(biāo)文件； 準(zhǔn)備投標(biāo)文件； 送交投標(biāo)文件； 接受招標(biāo)方的資格審查； 參加開標(biāo)、 現(xiàn)場答辯和評標(biāo)； 簽約并執(zhí)行合同。 標(biāo)書的主要內(nèi)容：分為商務(wù)文件和技術(shù)文件兩大類。商務(wù)文件主要包括：公司簡介； 公司法人地位及法定代表人證明； 招標(biāo)報價單及招標(biāo)文件要求提供的其他資料。 技術(shù)文 件主要是：物業(yè)管理方案和招標(biāo)方要求提供的其他技術(shù)性資料。