人力資源管理員歷年真題及答案解析：第三章培訓與開發(fā)(20210427072957)

1、、單項選擇題 1.培訓的組織管理工作應該由（）來負責。2008年11月四級真題 A人力資源部門 B. 企業(yè)相關的主管部門 C 戰(zhàn)略發(fā)展部門 D.各類部門及各級主管 【解析】培訓的組織管理系統(tǒng)的任務是負責組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓工作。就其培訓的 最終目的而言，與人力資源部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系，也是人力資源開發(fā)與管理的 一種方法和手段，即培訓的組織管理應由人力資源管理部門負責，或設立一個崗位，或設立 一個下屬部門，這樣既有利于企業(yè)培訓的組織管理，又有利于成本控制。 2 以下關于崗位培訓計劃的說法錯誤的是（）。2008年11月四級真題 A 劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題 B 規(guī)劃崗前培

2、訓屮的技術類和社會類內(nèi)容 C 崗前培訓計劃中的全部內(nèi)容都是固定不變的 D .培訓計劃的構成，由文字和表格兩部分組成， 【解析】C項，培訓項目確定后，就要決定對不同員工實施不同的培訓選擇不同的培訓內(nèi)容。 培訓內(nèi)容是根據(jù)某項工作對員工所應具備的知識和技能要求確定的。參訓員工的工作 崗位和所掌握的技能不同，培訓的內(nèi)容也會有相當大的差距。 3晉升培訓的任職后訓練階段時間為任職后的（）。2008年11月四級真題 A. 1 月 B. 3-5 月 C . 12年 D . 23年 【解析】晉升培訓主要包括兩個階段：任職前訓練階段和任職后訓練階段。任職后訓練 階 段的目的是進一步提高受訓者的素質(zhì)；培訓時間一般為

3、任職后的12年，在這12 年內(nèi)，對受訓者進行一些專門的培訓。 4 .在管理人員教程培訓中，三級培訓的培訓對象是（）。2008年11月四級真 題 A.具有管理潛能的員工 B .具有較高潛力的初級管理人員 C 負責核心流程和多項職能的管理人員 D 管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績?nèi)珯嘭撠熣?【解析】員工管理人員教程培訓是在職培訓的重要組織形式之一，其設計一般按照四個 級別進行：一級培訓的培訓對象，是管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績?nèi)珯嘭撠熣?至少負責兩 個職能部門者；二級培訓的培訓對彖，為負責核心流程或多項職能的管理人員；三級培 訓的培訓對象，是具有較高潛力的初級管理人員；四級培訓的培訓對象， 主要是具有管理 潛

4、能的員工。 5 在課堂培訓的研討法中，案例分析法是為了（）。2008年11月四級真題 A 培養(yǎng)綜合能力B 開發(fā)創(chuàng)造能力 看作是一種特殊的研討方法。案例分析法的目的是提高學生分析問題和解決問題的能力, c.改善人際關系 D.學習職業(yè)行為 它可以被 【解析】案例分析法是指針對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法, 為了培養(yǎng)學生的綜合能力。 單項選擇題答案： 1 r A 2C 37C4 B 5 -A 二、多項選擇題 1 .下列有關員工培訓的說法正確的是（）。2008年11月四級真題 A 全員培訓在于提高企業(yè)全員素質(zhì) B .應充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同 C .應充分考慮培訓對彖的工作性

5、質(zhì)、任務和特點 D 重點培訓要求對技術中堅和管理骨干加大培訓力度 E.培訓投資的成本就是全部可明確計算出來的會計成本 【解析】E項，培訓投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本，還應將機會成本納入進 去。 2培訓系統(tǒng)的設計和開發(fā)必須回答的問題有（）。2008年11月四級真題 A. 培訓目標是什么 B. 如何實現(xiàn)目標 C. 培訓的對象是誰 D .如何檢驗目標 E.實現(xiàn)目標會給企業(yè)帶來何種好處 【解析】企業(yè)培訓系統(tǒng)設計是一項系統(tǒng)性的技術，這項技術可以保證員工個人和企業(yè)獲 得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。培訓系統(tǒng)設計、開發(fā)必須回答三個問題：培訓目標 是什么，開展哪些活動才能實現(xiàn)目標，怎

6、樣檢驗目標是否達到。要使企業(yè)培訓能夠 有效地促進和實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，應該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓系統(tǒng)。 3.根據(jù)培訓的組織形式，員工培訓可分為（）。2008年11月四級真題 a71 B .正規(guī)學校 C .短訓班 D .現(xiàn)場培訓 E.非正規(guī)大學 【解析】根據(jù)培訓組織形式，員工培訓可分為正規(guī)學校、短訓班、非正規(guī)大學和自學等形式。 D項，現(xiàn)場培訓與課堂培訓和自學相對應，屬于員工培訓的具體形式。 4 .在課堂培訓中，教育布置的決定因素包括（）。2008年11月四級真題 A.參加培訓的人數(shù) B 受訓人員的要求 C .課程的正式程度 D. 培訓的活動形式 E. 培訓者希望對課堂的控制程度 【解

7、析】在課堂培訓中，教室布置的決定因素有：參訓者人數(shù)；不同的培訓活動形式； 課程的正式程度；培訓者希望對課堂的控制程度。 多項選擇題答案: 1 . ABCD 2 . ABD 3 . ABCE 4 . ACDE 三、簡答題 1.員工手冊一般由哪幾部分組成 ？ 2003年6月四級真題_ 答：崗前培訓中的一項重要材料就是專門為員工定制的員工手冊。在新員工對企業(yè)及員_ 工不熟悉的情況下，員工手冊是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。 員工手冊一般可由以下幾 個部分組成： (1)概括介紹本公司。讓新員工大致了解公司性質(zhì)、經(jīng)營范疇、主導產(chǎn)品(含勞務、服務卜 市場分布、注冊資本、現(xiàn)有資本及實現(xiàn)利稅等基本情況，并簡要

8、回顧公司發(fā)展歷史，再對公 司戰(zhàn)略目標及發(fā)展規(guī)劃略加闡述，并將公司美好前景展示給員工，以激勵員工的斗志。 (2) 企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)文化講求共識，提倡參與，崇尚團隊精神，是團結教育廣大員工，增強 企業(yè)凝聚力和向心力的有力武器。 (3) 組織結構。一般可繪制部門結構圖。通過該圖，員工不僅可一目了然地知曉公司包 括哪些部門，且對公司的產(chǎn)權構成、組織管理模式以及各個系統(tǒng)(生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財 務系統(tǒng)等)形成印象。 (4) 部門職責。通過閱讀各部門的工作職責，員工會明白：某個部門負責何種事務，協(xié)同哪些別 的部門，參與哪些其他工作。部門自身職、責、權，部門之間縱橫關系。 (5) 政策規(guī)定。首先是人事政策

9、，即員工選聘依據(jù)、考核標準、晉升條件、聘用(解聘) 程序；其次是工資待遇，即工資結構及分級、工齡計算、各種獎金和補貼的發(fā)放辦法、試用 期待遇等；還有勞動紀律，即由勞動合同規(guī)定的上下班時間，以及請假制度等；最后對報銷 制度(指差旅費、醫(yī)藥費等)、車輛使用制度、安全制度、衛(wèi)生制度、保密制度等，都可做出概略介 紹。 (6) 行為規(guī)范。一個現(xiàn)代化的公司，其精神面貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風度。員工的一 言一行、一舉一動，均代表著企業(yè)形象。公司應當明確而又具體地把行為規(guī)范寫于員工手冊之中，以 利員工經(jīng)常對照，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。四、計算題 1. 2008年甲公司培訓中心某一培訓項目費用預算情況

10、如下: 發(fā)生在教師身上的費用175000元； 教材及輔導材料的印制、購置費8000元； 教室、電教、教具、實訓儀器、設備、材料、水電費用等12000元； 外出參觀、瀏覽的車費、門票、外聯(lián)費用等36000元； 學員食宿、文體、醫(yī)療等費用28000元; 其他培訓費用6000元； 計劃招收學員50人，管理費用系數(shù)15%o2008年11月四級真題請計算： (1) 該項目預計發(fā)生的管理費用是多少 ？ (2) 該項目預計發(fā)生的總費用是多少？ (3) 單個學員培訓收費標準是多少？ 答：(1)該項目預計發(fā)生的管理費用為12000元。 (2)該項目預計發(fā)生的總費用為： J：=Y 15X (175CM)OH-80

11、00-I-12000+ 36000+28000+6000)= 39750(7L) 式中，JZ代表總費用；丫代表管理費用系數(shù)；Ji代表各項成本。 計劃招收學員X二50(A),則: 單個學員培訓收費標準J二JZ/X二39750/50二795(元)。 2 金舟公司是一家非常注重培訓的企業(yè)，該企業(yè)將為60名員工實施一項為期10天的 培訓，其費用如下：培訓使用的教材每人 60元，培訓后的自學材料每人 25元，培訓教室 和視聽設備租賃費7000元，每天每人餐費10元，培訓管理人員工資及福利6000元，受 訓員工的工資每人每天 60元，企業(yè)內(nèi)培訓教師的受訓費用 2200元，培訓教師的課時補貼 2000元，培

12、訓管理費用系數(shù)為1. 2。經(jīng)過培訓后，企業(yè)新增收益為200萬元，其屮由培訓 產(chǎn)生的收益為100萬元，由技術改選產(chǎn)生的收益為60萬元，其它收益為40萬元。2005 年5月四級真題 請計算： 總的培訓成本和單個受訓者的成本。 （2）本培訓項目的成本收益比率。 解：（1）根據(jù)題意可知： 培訓使用的教材成本為：60 60 + 25X60二5100 （元）； 培訓教室和視聽設備租賃費為：7000元； 員工餐費為：60X100二6000 （元）; 培訓管理人員費為：6000元； 受訓員工的工資為：60 60X10二36000 （元）； 培訓教師的費用為：2200+ 2000二4200 （元）。 5?J J

13、： =Y=2X （510Q+7000+6000+6000-1 -36000+ 4200） =77160 （元） 式中，JZ代表總成本；丫代表管理費用系數(shù)；Ji代表各項成本。 單個受訓者的成本為:77160/60二1286 （元）。 （2）本次培訓項目的成本收益比為：（2000000 77160） /77160 P4 . 9。一 3 恒豐公司舉辦了一次為期 3天的培訓，培訓學員20人。為了更好地做好培訓工作， 培訓前用了 2天調(diào)研，在培訓之后一個月，三個月和半年分別進行了3次評估跟蹤，每次3 天，各部門費用標準如下：培訓前期地調(diào)研費用1500元/天，講師費用10000元/天，講師 交通及食宿費用

14、1000元/天，培訓場地及設備租賃費1500 76/天，教材費100元/人，學員 餐費標準每人20元/天，評估費用800元/天，培訓學員的誤工費3000元/天，培訓部門管 理費用200元/天。2006年5月三級真題 （1）請用資源需求模型計算不同階段的培訓成本。 （2）說明利用資源需求模型計算培訓成本的意義。 解：（1）利用資源需求模型法對該培訓成本做岀預算，預算結果如表 3 - 1所示。 培訓項目設i十成本二1500 二3000 （元）； 培訓項目實施成本二10000 （教師費）X3+ 1000 （教師交通食宿）X3+ 1500 （場地 + 100 （教材）20+ 20 （學員吃飯）X203

15、+ 3000 （誤工費）X3 + 200 （管理費）2+3+3 50300 （元）； 培訓項目評估成本二800X3X3二7200 （元）； 培訓項目總成本二3000+ 55300 + 7200二65500 （元）。 養(yǎng)J1怛豐公司K堆訓虞口費用滋算表 r t V /費出慣粧JC 1 JDfXl 伽loooo應無阿災 xnrxxj 2.2 端熾制I宦通件僅曲】J1ZX- 3 X） 3COO 450Q 2 電it鐵示c 學城敕林費zoo應人* M丸） 2 (KK um 3.6 愕加舲址御叭兒，天、丸1 90 (K) Jt 城護mt怙th 有助于分析不同培訓項目成本的總體差異，為科學合理地選擇培訓項目提供依據(jù)； 有利于對不同培訓項目的不同階段發(fā)生的費用進行對比，突出重點問題，對成本實施 有效的監(jiān)控。 4 .某公司對50位銷售人員進行培訓，培訓經(jīng)費預算標準如表3- 2所示，請?zhí)顚懕? 2的 空欄，并計算出每位銷售人員的培訓成本。2007年11月四級真題 v32篥營同培訓費甲核?I養(yǎng) 培in瑣H費旳床殆協(xié)|冃廉丼/朮 硏IM評嗥加000應尢誥廠 幣旳暉1斜fnK （ MW心人 n/A J A ） 2用II蟲施痕樂 吃拾旦J山也KI兒 學燦It林th人.so人） 訕們F r心人，4人丿 加綁費怡曲邸A/A A, 2 A+ 1