2020年公司銷售部職員工作總結(jié)

1、2020年公司銷售部職員工作總結(jié)在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售 部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng) 業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總 結(jié)我在過去一年的工作時(shí)很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。 也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不 斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高， 楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。2020年我會(huì)盡量 克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售 工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下

2、：1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下 按時(shí)完成任務(wù)。 2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售 登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù) 地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行 處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通； 5、與集團(tuán)總部清理往 年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失 及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需 要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓

3、住定單； 經(jīng) 常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方 案，以求共同提高； 合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督 促合同的完成；總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2020年自己 計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面 的工作：（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持?。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯 總；（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。ww（四）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；（五）借物還貨的及時(shí)處理；（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù) 量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)

4、度方面，細(xì)心的與客戶溝通；最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存 表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn) 品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián) 系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不 足有關(guān)。3、采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采 購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解 決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我 們的信譽(yù)度降低。4、發(fā)貨及派車問題。5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有 許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月

5、之后才告訴銷售人員，期間 銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān) 心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭?點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。7、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由 于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn) 品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng) 常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過 的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了 一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在

6、公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門 同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn) 行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小 問題，不會(huì)影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會(huì)影響我們 的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們 公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。2020年信用聯(lián)社信貸工作總結(jié)2020年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫 助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職 責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、 操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提髙。一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)本人自身擔(dān)任信用社主 任，主要做

7、好信貸管理工作，具體有以下幾方面：1、處理好“三個(gè)關(guān)系”:(1) 責(zé)任追究與激勵(lì)政策的關(guān)系。建立合理的激勵(lì)約束機(jī)制， 對(duì)造成貸款損失的應(yīng)給予處罰，對(duì)正確決策帶來良好經(jīng)濟(jì)效果的 給予獎(jiǎng)勵(lì)。有效改善在信貸管理中對(duì)信貸員只罰不獎(jiǎng)、重罰輕獎(jiǎng) 的考核辦法，調(diào)動(dòng)信貸員發(fā)放、管理、收回貸款的積極性。(2) 信貸風(fēng)險(xiǎn)與資產(chǎn)運(yùn)用的關(guān)系。信用社貸款業(yè)務(wù)的收益來自 資金成本和貸款利息的差額，因此我將處理好信用社信貸風(fēng)險(xiǎn)與 資產(chǎn)運(yùn)用的關(guān)系作為重來抓。(3) 貸款營銷與嚴(yán)格管理關(guān)系。當(dāng)前在加大有效信貸投入時(shí)， 嚴(yán)格控制新的不良貸款發(fā)生。把握好貸款投入，并用準(zhǔn)用好信貸 增量，杜絕違規(guī)發(fā)放貸款、“壘大戶”的現(xiàn)象，堵住不良貸

8、款發(fā) 生的源頭。并認(rèn)真落實(shí)貸款“三查”制度，強(qiáng)化信貸監(jiān)督與管 理，嚴(yán)格貸款審批制度和操作程序，規(guī)范信貸行為。同時(shí)，要求 各位信貸人員根據(jù)“三農(nóng)”的特點(diǎn)和企業(yè)、農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際 需要，合理確定貸款期限，不得任意延長或縮短，真實(shí)反映貸款 占用形態(tài)。2、嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)。在實(shí)際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào) 查”和“貸后回訪”制度。每個(gè)季度我均對(duì)貸款戶的貸款運(yùn)作情 況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪，使自身 對(duì)全社的貸款情況了如指掌，并適時(shí)提前收回有風(fēng)險(xiǎn)貸款。3、結(jié)合實(shí)際情況制定出有獎(jiǎng)有罰、權(quán)責(zé)對(duì)等的管理機(jī)制。根 據(jù)信用社的實(shí)際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對(duì)信用社信貸 人員適時(shí)推出了三包

9、一掛的管理機(jī)制，從利息收入中拿出適當(dāng)比 例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對(duì)放貸、收 貸、收息有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰力度，拉大信貸人員的收入差 距，提高信貸人員工作積極性。同時(shí)，明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn)，當(dāng) 信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時(shí)，堅(jiān)決從信貸崗位 甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個(gè)人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù) 惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。4、明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任，防止責(zé)任懸空和不切實(shí) 際的集中。每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級(jí)決 策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例，既杜絕將責(zé)任集中 于調(diào)查人員一身的不切實(shí)際的做法，又防止“集體清收”的形式 主義現(xiàn)象，真正使貸

10、款責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能 恪盡職守，各負(fù)其責(zé)。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè) 務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人。對(duì)內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本 人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查，清 收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān)。5、對(duì)信貸人員加強(qiáng)合理的激勵(lì)和規(guī)范他們的工作過程。保持 信貸人員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情況， 并對(duì)信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。6、嚴(yán)把貸款投向關(guān)：放貸不濫。要求信貸人員“必須將每一 筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項(xiàng)準(zhǔn)則。因此，我將經(jīng)營方 向定位為：立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)

11、戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 調(diào)整。7、對(duì)信貸人員的工作過程進(jìn)行控制，重點(diǎn)在于使信貸人員的 工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項(xiàng)要素，使之合法 合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放 矢，除通常對(duì)信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針 對(duì)不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工 作技能和對(duì)農(nóng)村信用社的各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對(duì)信 用社的忠誠，增強(qiáng)他們的信心。分類激勵(lì)，優(yōu)勝劣汰。對(duì)信貸人 員的激勵(lì)，不搞“一刀切”，而是針對(duì)實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的 激勵(lì)辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工 作或不能完成工作任務(wù)的，實(shí)行末位淘汰制

12、，調(diào)離信貸崗位。8、提高信貸人員綜合素質(zhì)，有效規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)。要防范和化 解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管 理隊(duì)伍。一要強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責(zé) 任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)成為信貸人員的自覺行動(dòng)， 從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的目的。二要加強(qiáng)對(duì)信貸人 員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。信貸管理人員需要具備和掌握多種知識(shí)，不 僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識(shí)貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財(cái)務(wù) 知識(shí)等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需 要，應(yīng)利用多種方式，對(duì)信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信 貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險(xiǎn)。三要敦促信貸人員必須及時(shí)掌 握各項(xiàng)法

13、律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法 規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法 等。掌握并運(yùn)用法律武器，這是時(shí)代對(duì)信貸人員提出的迫切要 求。9、回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：(1) 、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。(2) 、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不 透；(3) 、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在專業(yè)科和信用 社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工 作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一 致，為我社經(jīng)營效益的提高，完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)

14、任務(wù)作出 自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接 挑戰(zhàn)；全面提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提髙客戶忠誠度。加 強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能 力；通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績， 得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的鼓勵(lì)和認(rèn)可，但離上級(jí)的要求還相 差甚遠(yuǎn)，某些方面還存在著不足，但我會(huì)不畏艱難，會(huì)盡職盡 責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作，克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來 的困難和壓力，知難而上，以維護(hù)國家財(cái)政大局為己任，創(chuàng)出一 條符合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子，努力提高信用社信譽(yù)，強(qiáng)化管 理，為信用社發(fā)展和做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。2020年銀行儲(chǔ)蓄員的工

15、作總結(jié)一年了，一年的工作就這樣結(jié)束了。在過去的一年中，總體 來說，我的表現(xiàn)一直是很好的，工作業(yè)績先不說，我能夠做到一 年中幾乎不請(qǐng)假，從不出現(xiàn)遲到早退的情況，這就非常難得了， 我敢說行里也沒有人能夠做到我這樣的考勤能力。在工作上，我能夠及時(shí)的完成我的工作任務(wù)，空閑時(shí)間就提 高自己的業(yè)務(wù)能力，有時(shí)候也能幫助同事做一些力所能及的事 情。一年來，我和同事領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系一直處的很好。我還正是成 為一名中國共產(chǎn)黨黨員了，這是最令我高興的事情。一年來，我不斷的充實(shí)自己。特別是在樹立正確的世界觀、 人生觀和價(jià)值觀上，有了一些新的認(rèn)識(shí)。一年里，我思想積極向 上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)

16、， 提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去。在 領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)工作，按照“三個(gè)代表”重要思 想，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。隨 著中間業(yè)務(wù)的拓展，我社的業(yè)務(wù)量不斷增大，因工作需要，五月 從分社調(diào)入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務(wù)規(guī)程及操作方 法?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一年里，自己的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗 口”的重要性。在工作中，通過自己的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能， 按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操 作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求， 為客戶解決所需。隨著我市農(nóng)

17、村信用社綜合業(yè)務(wù)的進(jìn)一步完善和 我社的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，后半年，我社實(shí)行綜 合柜員制，人員上有了一定的變動(dòng)與工作分工。除辦理日常儲(chǔ)蓄 業(yè)務(wù)外，結(jié)算業(yè)務(wù)中市內(nèi)電子聯(lián)行往來賬的接收與匯出由我接 任。在結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理中，遵循市轄、縣轄電子聯(lián)行的基本做 法，做到“時(shí)實(shí)發(fā)送、隨時(shí)接收、逐級(jí)清算，當(dāng)日結(jié)平”。堅(jiān)持 崗位制約，在辦理的572筆聯(lián)行往來賬業(yè)務(wù)中，未出任何差錯(cuò)。 日均業(yè)務(wù)筆數(shù)均在100筆以上。工作中，堅(jiān)持“五無” “六相 符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在 工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努 力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。在出納代班時(shí)，認(rèn)真履行出納的工作任務(wù)，整點(diǎn)以及損傷票 幣、大小票幣的兌換。保管現(xiàn)金和有價(jià)單證的安全保衛(wèi)工作。做 好現(xiàn)金管理工作，嚴(yán)格庫房管理，確保庫款的安全。并做好出納 人員交接工作。在工作之余，做好存款組織工作。在一年的工作里，雖在本職工作上有了一定的進(jìn)步和成績， 但在一些方面還存在著不足。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生 活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，更好的充實(shí)自己。新一年的工作 里