維修中心管理制度

1、維修中心管理制度一、考勤管理制度1、考勤方式考勤以簽到本為標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確詳細(xì)記錄員工到、離工作崗位時間和休假時間。 公司 實行每周48小時工作制（不含就餐時間）。每月按規(guī)定，主管將上一個月的員工 考勤表交公司核查，并將加班表附上。員工必須按照主管規(guī)定的班次按時出勤， 上班、下班必須簽到/退。無故不簽到或不簽退者作缺勤處理。上班前必須換好 工作服按時到崗，下班必須換下工作服按時離崗，工作時間必須堅守崗位。2、遲到、早退一次遲到、 一次遲到、 一次遲到、 一次遲到、早退 早退 早退 早退凡超過規(guī)定時間到崗，或提前離崗即為遲到或早退。10分鐘以內(nèi)，按輕度過失處理。30分鐘以內(nèi)，按較嚴(yán)重過失處理。1小時以

2、內(nèi)，按嚴(yán)重過失處理。1小時以上（含1小時）或月累計遲到、早退超過 4小時（1）（2）（3）（4）（含4小時），均按曠工處理。3、曠工有下列情況之一者以曠工處理：不服從調(diào)配而不上班者。 打架斗毆致傷而不上班者。一次遲到或早退1小時以上（含1小時）這。病假當(dāng)天沒有告知，事后又無任何醫(yī)院證明者。 其他無正當(dāng)理由缺勤者。凡曠工四小時以內(nèi)的，按半天算，嚴(yán)重警告并扣 2天工資；曠工超過四小 并扣4天工資；曠工二天者扣8天工資，給予最后警（1）未辦理請假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而 未事先申請續(xù)假者。（2）（3）（4）（5）（6）（7） 時的，按一天算，嚴(yán)重警告告。（8）一年內(nèi)曠工

3、連續(xù)達(dá)3天或累計達(dá)5天者，予以立即辭退。4、請假員工請假，一律填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。因意外情況來不及提前請假， 應(yīng)在請假發(fā)生4小時內(nèi)以電話方式及時向中心主管做出說明，經(jīng)同意后方可休 假，事后必須補(bǔ)辦請假手續(xù)。（1）病假員工因病休假，必須憑醫(yī)院病假單方可病休，若當(dāng)天無法交病假單，須在上班當(dāng) 天補(bǔ)交（須附病歷證明）。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門主管或經(jīng)理。員工一 般情況下不得用上班時間去看病。 若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先向中心主管或經(jīng) 理同意。（2）工傷假員工因工受傷，以政府授權(quán)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委 員會的傷殘堅定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由本公司所在地勞動鑒

4、 定委員會書面確認(rèn)。三、員工行為規(guī)范及獎懲規(guī)定（1）員工行為規(guī)范1工作時間禁止閑逛、嬉戲打鬧、聊天、吃東西、吸煙或做與工作無關(guān)的事情2. 上崗前不得喝酒。工作中不得為出、串崗，下班后更換服裝離崗，無故不得 逗留。3. 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不得無故缺勤。4. 使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓。5. 有問題、有爭議及時報告上級，不得與任何人發(fā)生爭執(zhí)，吵鬧。6. 嚴(yán)禁翻動辦公室內(nèi)物品，揀拾失物及時上繳，嚴(yán)禁工作中私自收集廢品變賣 或擅自處理。7. 工作中要集中精力，注意安全，嚴(yán)格按照操作規(guī)定進(jìn)行作業(yè)避免意外傷害。8. 牢固樹立安全意識，對在工作中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備損壞、偷盜，可疑人員時要及時 上報主管人員。9

5、員工必須按規(guī)定程序操作，凡違反規(guī)范操作程序、操作方法、安全程序，造 成個人傷害，均由個人承擔(dān)。（2）獎勵措施1、員工貢獻(xiàn)獎（不定期獎勵）（1）各類合理化建議，對提高管理工作質(zhì)量確有成效。（2）工作細(xì)致負(fù)責(zé)，經(jīng)常獲得各科室的書面表揚(yáng)。（3）解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費用。（4）維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計較個人得失。（5）其他應(yīng)給予獎勵的行為。2、獎勵方法（1）員工獎勵分精神獎勵和物質(zhì)獎勵。（2）精神獎勵有：口頭表揚(yáng)、文字通報表揚(yáng)、頒發(fā)獎勵證書、記功嘉獎。（3）獲精神獎勵的同時，也可獲物資、獎金獎勵。（4）其他獎勵形式有：免費參加培訓(xùn)，免費出省、出市參觀學(xué)習(xí)，考察，旅 游，工資升級，職務(wù)

6、升級。（3）處罰規(guī)定1. 輕度過失1遲到或早退；2. 工作時間擅離本質(zhì)崗位，上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天；3. 上班時間未佩帶工號牌；4. 上班時間打私人電話聊天或私事會客；5. 不愛護(hù)服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物；6. 下班后，衣冠不整在工作區(qū)域逗留或影響他人工作；7. 對為歸員工處理不及時；8私自將科室物品隱藏、變賣等行為，并造成一定不良影響；9. 輕視客戶需求或?qū)Ω骺剖已远鵁o信、敷衍了事等責(zé)任不強(qiáng)的行為；10. 未按照要求即使填寫與工作有關(guān)的記錄、表單；11違反公司其他規(guī)章制度的一般行為；2、較嚴(yán)重過失1曠工（遲到、早退、溜號半小時以內(nèi)）2. 拒絕服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和

7、調(diào)配；3. 罵人和受到科室書面投訴或引起糾紛；4. 在禁區(qū)吸煙；5. 工作時間睡覺或非工作時間在工作區(qū)域內(nèi)睡覺（值班除外）6. 未經(jīng)許可，外借公共財務(wù)；7. 故意損壞公物及各科室和同事的物品；8. 拾到財務(wù)不上繳；9. 參與任何形式的賭博；10. 利用工作之便索取、收受不應(yīng)收受的財物11制造、散布謠言，挑唆搬弄是非；12. 擅自張貼、涂改或撕毀公司（含各科室）通知、公告等；13. 不遵守安全作業(yè)規(guī)定，未采取應(yīng)有的保護(hù)措施，可能造成人身傷害的行為;14 積極參與停工、罷工的行為；15.較嚴(yán)重違反公司其他規(guī)章制度的行為；3嚴(yán)重過失1. 一年內(nèi)曠工連續(xù)達(dá)3天或5天2用惡毒語言辱罵或毆打人員，并造成嚴(yán)

8、重后果的；3. 任何構(gòu)成盜竊的行為4. 具有不誠實或欺騙行為，如偽造單據(jù)報銷，篡改文件、會議記錄造成不良 后果的；5. 煽動和教唆員工制造事端，干擾正常工作，造成嚴(yán)重后果；6. 散布不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論，造成嚴(yán)重后果；7. 違反安全制度，造成嚴(yán)重后果；8. 違反公司規(guī)定運作程序，造成嚴(yán)重后果；9. 嚴(yán)重違反公司其他規(guī)章制度或有關(guān)規(guī)定；10任何違反國家法律、法規(guī)的行為；（4）處分種類1、輕度過失一口頭警告（并扣薪金 10元）；認(rèn)錯態(tài)度不好者，記小過；2、較嚴(yán)重過失一書面警告記過（并扣薪金50-100）；認(rèn)錯態(tài)度不好者記大過, 留職察看；3. 嚴(yán)重過失一解除勞動合同并辭退（無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）；4. 一年內(nèi)三次輕度過失則視同一次較嚴(yán)重過失；三次較嚴(yán)重過失則視同一次 嚴(yán)重過失。（5）處理權(quán)限1.對員工口頭警告，由員工的直接主管處罰。2對員工書面警告、記小過由員工直接主管處罰，所在部門負(fù)責(zé)簽署。3. 對員工記大過、留職察看、停薪待崗，由員工所在部門負(fù)責(zé)人簽署，質(zhì)量 部分管經(jīng)理審核，報主管經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案后執(zhí)行。4. 對員工解除