網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書(shū)10001

1、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書(shū) 編號(hào): 甲方（網(wǎng)上銀行客戶）： 乙方（中國(guó)工商銀行）：分行 甲方自愿申請(qǐng)使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)， 為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商, 簽訂本協(xié)議。 一、甲方申請(qǐng)使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡 或靈通卡。 二、 乙方網(wǎng)上銀行為甲方提供查詢，轉(zhuǎn)賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學(xué) 費(fèi)、貸款等服務(wù)。 以上服務(wù)僅限于甲方本人的注冊(cè)卡和賬戶 三、甲方申請(qǐng)使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)，必須填寫中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表 并簽名確認(rèn)， 同意遵守中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行章程 和中 國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則。同時(shí)提供本人有效身份證件及相關(guān)的

2、卡，經(jīng) 乙方查驗(yàn)無(wú)誤后，方可開(kāi)通使用。注冊(cè)牡丹商務(wù)卡的，需提供單位授權(quán)書(shū)。 甲方須在注冊(cè)申請(qǐng)表上填明注冊(cè)的卡號(hào) / 賬號(hào)。 注冊(cè)后下一工作日甲方可以使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。 四、甲方在使用乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不 當(dāng)而造成的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 五、甲方必須妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼 進(jìn)行的操作均視為甲方本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所發(fā)生 的電子信息記錄均為該項(xiàng)交易的有效憑證。 六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的卡，到乙方 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶變更事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) ，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥

3、手續(xù) 之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。 七、甲方B2C在線支付的全部款項(xiàng)，均授權(quán)乙方記入甲方所注冊(cè)的支付卡賬戶 八、甲方通過(guò)乙方網(wǎng)上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時(shí)掛失，乙方只協(xié)助防范，不 承擔(dān)任何責(zé)任。甲方在臨時(shí)掛失后需在五日內(nèi)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式書(shū)面掛失手 續(xù)。網(wǎng)上掛失 5日后自動(dòng)失效。 九、甲方不得以與特約網(wǎng)站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的 款項(xiàng) 十、乙方因以下情況沒(méi)有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔(dān)任何責(zé)任： （一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等； （二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足； （三）甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃； （四）不可抗力或其他不可歸因于乙

4、方的情況。 十一、甲方要求解凍注冊(cè)卡、增加注冊(cè)卡，必須持本人有效身份證件及相關(guān)的 卡，到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶變更事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) ，辦理有關(guān)手續(xù)后于 乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應(yīng)向被委托人出具 書(shū)面委托書(shū)。 十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽(yù)或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則 乙方有權(quán)單方終止對(duì)甲方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并可追究由此造成的損失。 十三、乙方可根據(jù)技術(shù)進(jìn)步和業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況改進(jìn)有關(guān)網(wǎng)上銀行的服務(wù)項(xiàng) 目，但乙方在作出改進(jìn)之前應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ追健?十四、如遇到自然災(zāi)害等不可抗力事件，或其他不可預(yù)見(jiàn)的非常情況發(fā)生，從 而導(dǎo)致影響甲方辦理網(wǎng)上銀行

5、有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 十五、乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有 規(guī)定的除外。 十六、甲方就乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)的建議和意見(jiàn)，可直接到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或撥 打電話95588 反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中， 如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決 協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。 十七、如未盡事宜，應(yīng)依照乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和金融慣例辦理。 十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行書(shū) 面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。 十九、與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議適用中華人民共和國(guó)法律。 甲方簽字： 日期：年月日 乙方: 有權(quán)人簽字： 日期：年月日 使用說(shuō)明 （使用時(shí)刪除） ： 1、該表格主要用途包含不局限于學(xué)校、公司企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)，主要針對(duì)對(duì)象為 白領(lǐng)、學(xué)生、教師、律師、公務(wù)員、醫(yī)生、工廠辦公人員、單位行政人員等。 2、表格應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)機(jī)用途及需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，該表格作為使用模板參考使用。 3、表格的行列、文字?jǐn)⑹?、表頭、表尾均應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改。 合同條件是根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法 ，對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)作出的約定，除雙方協(xié)商 同意對(duì)其中的某些條款作出修改、補(bǔ)充或取消外，都必須嚴(yán)格履行。 協(xié)議條款是按合同條件的順序擬定的，主要是為合同條件的修改、補(bǔ)充提供一