2021年藥店員工績效考核方法

1、great success depends on the team, small success depends on the individual.精品模板助您成功?。╳ord文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）藥店員工績效考核方法 一、非藥品區(qū)1、非藥提成商品(不含器械和計生用品)每人任務2.5萬;任務以內(nèi)提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區(qū)營業(yè)員1%。2、計生用品的提成比例3%。3、醫(yī)療器械任務額每人每月20_元。任務內(nèi)提成a類2%，b類提成1%;超出任務的部分a類4%，b類提成2%。二、藥品區(qū)1、提成商品任務量10萬元;2、任務以內(nèi)a類產(chǎn)品3%，b類1.5%;任務以外a類產(chǎn)品6%

2、，b類3%3、顧客購買指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。三、收銀員1、按照本組人均提成由組長根據(jù)表現(xiàn)計發(fā)，在此基礎組長有權(quán)上下浮動提成，浮動比例為40%。四、實習生1、按照正式員工計算。五、工作紀律1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內(nèi)如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元;2、員工無論上班與否，在工作區(qū)域吃東西，每次扣除提成50元;3、員工在工作時間聊天時間超過5分鐘的，每次扣除提成50元;4、收銀員未經(jīng)店長批準(須電話報經(jīng)營運部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元;5、例外醫(yī)保刷卡行為，未經(jīng)店長批準的，擅自進行的，每次扣除收銀員提成50元;6、員工未言語迎

3、來送往(銷售區(qū)域建議送往言語是：您還需要點什么?)，違反一次，扣除提成50元;7、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷售方法(不得重復)，并提交給組長。否則，每少一種，扣除提成10元;8、店內(nèi)禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣除提成100元;9、遲到或者早退一次，扣除提成10元;10、不服從上級工作安排，每次扣除提成20元;11、根據(jù)以上工作紀律要求扣除的提成由門店進行統(tǒng)一重新分配。主要用于獎勵當期表現(xiàn)優(yōu)越人員，獎勵方案報營運部審核批準。藥店員工績效考核方法績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理機制有序運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)各項經(jīng)營目標的一項管理要務。不論是連鎖藥店還是單體藥店，門店都是完整的最小單位的企業(yè)業(yè)務

4、細胞，藥店管理者們都很清楚，要調(diào)動員工的工作積極性，最大程度地提高藥店的效益，就必須用好績效考核這把利劍，但是選取怎樣的考核方式才最符合門店的發(fā)展要求呢？不同的績效考核方式目前，對于門店一線，采取的績效考核方式主要有如下幾種：1.與計劃管理相結(jié)合的目標管理法（mbo）這種方法被廣泛采用，是一種以結(jié)果為導向的考核方法，強調(diào)員工對工作目標的認同和參與。為了克服考核過程中監(jiān)督方面的不足，還強調(diào)對目標進行分解，層層分解并最終落實到班次和個人，使員工能明確自己的績效目標并為此而努力。2.關鍵績效指標考核法（kpi）這種方法是公司結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標，從目標管理法與日常管理中提煉出關鍵指標，通過這些關鍵指標的

5、達成來提升整體績效水平。這種方法以行為為導向，比目標管理法更加量化，導向性更加明確。3.360考核法這種方法既注重考評員工的工作成果，也關注員工的行為、工作過程、個人努力程度，甚至將員工關系、為人處事等都納入考評的范疇，使績效考核更全面和客觀。值得注意的有關問題從以上幾種績效考核的具體方式來看，從mbo到kpi再到360，正好體現(xiàn)了在不同成長階段的藥店的不同需求。在企業(yè)發(fā)展的初級階段，大多會以銷售指標的考核作為績效管理的最主要內(nèi)容，制定年度銷售和利潤計劃，并層層分解到個人，每個員工都很明確自己每天需要完成的銷售目標，并根據(jù)完成情況獲得相應的報酬。在這一階段，企業(yè)會一心追求毛利的最大化。這種以銷

6、售為導向的考核方針只能作為企業(yè)實現(xiàn)最初積累的手段而存在。企業(yè)逐步成熟以后，應更多地關注顧客的滿意度，這就需要減弱對單純的銷售指標的關注，將員工的服務能力、門店的聚客能力納入到績效考核的范疇中，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標適時適度地調(diào)整考核權(quán)重。其實，績效考核不應該作為企業(yè)的一項管理目標而單獨存在，應將其視為企業(yè)績效管理系統(tǒng)之中的一個組成部分，員工層面的績效管理系統(tǒng)應以設立個人目標為前提，包括制定個人績效計劃和行動方案、績效考核、信息反饋，從而促進個人績效的改進與提高?？冃Э己烁嗟厥亲鰹榭冃Ц倪M的依據(jù)而存在。在如今行業(yè)發(fā)展腳步放緩的大環(huán)境下，站在某種角度來說，藥店之間的競爭也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣湹母偁?、服務的競爭，因此企業(yè)要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，就應以長遠發(fā)展作為目標，不能將銷售指標作為績效考核的唯一內(nèi)容。所以，藥店可根據(jù)企業(yè)的實際情況，選取合適的kpi，將銷售指標納入其中，如可設置專業(yè)知識掌握指標、服務