基層管理者要具備哪些能力

1、基層管理者要具備哪些能力精品要成為一名優(yōu)秀的基層管理者，就需要從一言一行中要求自 己。只有把自身的管理和工作潛能挖掘和發(fā)揮出來，才能不負(fù) 眾望，真正為集體效力，對(duì)公司發(fā)展起到促進(jìn)推動(dòng)作用。作為 管理者還有很多需要學(xué)習(xí)和注意的地方，因此，基層管理者做 好自身的角色定位，并針對(duì)具體情況來提升和完善自身能力， 是極其重要的?；鶎庸芾碚咭邆淠男┠芰σ弧ⅰ瓣?duì)長”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不 同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對(duì)的是更為具體的 事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不 同?！瓣?duì)長” 一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望 重的隊(duì)員擔(dān)任

2、?；鶎庸芾碚哂趾孟蟠髽渖系慕Y(jié)點(diǎn)，將樹根部的 養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括 為“分解、傳遞”。二、承上啟下的作用：承上，對(duì)于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理 者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求 帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān) 鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策， 并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí) 行。三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備 這樣一些能力：第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾?者，不需要對(duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需

3、完成所負(fù) 責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時(shí)又肩負(fù)了 具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織 中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般 也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來 說非常關(guān)鍵。第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一 片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于 基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下 班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠 服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所 謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是

4、贏得真誠的前 提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不 同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們 的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯 示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個(gè)人心的故事，。 小張剛到A城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家 企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小 黃。小黃為人活躍又善于助人，整個(gè)小組被搞得生氣活潑。離 發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小 張就跑開，沖一個(gè)最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃 無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天

5、都是小黃每天替小張 買飯吃，感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得 力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升 為高級(jí)業(yè)務(wù)主管。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)， 體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于 人” O四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力 和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀， 但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精 英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大 喜悅。如何建設(shè)一個(gè)丙隊(duì)呢？1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激情可 以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)

6、斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試 想一個(gè)沒有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢？2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者 使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對(duì)難題。而且只有激勵(lì)，才能 讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。3、善于組合：丙隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn) 他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)加以組合，使岡隊(duì)發(fā)揮最 大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局強(qiáng)與弱的配搭，活躍與 循規(guī)蹈矩的組合然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同 位置。五、領(lǐng)導(dǎo)力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需 要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū) 別在于：第一、管理者一般是

7、被任命的，其影響力來自職位所賦予的 正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的， 影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫便人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo) 者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的;而領(lǐng)導(dǎo)者依 靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是 獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊 重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的 更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想

8、 法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、征詢他的意見獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走 了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。基層管理者要具備哪些能力1、完善自身所應(yīng)具備的能力(1)業(yè)務(wù)能力基層管理者不同于中高層管理者，他們不需要對(duì)本部門的發(fā) 展進(jìn)行過多長遠(yuǎn)期規(guī)劃，只需完成所負(fù)責(zé)的區(qū)域和部門的工作 職能即可。基層管理者不僅僅是管理者，同時(shí)也肩負(fù)著很多具體的工作 和事務(wù)，他們必須能夠在管理的過程中和員工們共同工作、處 理業(yè)務(wù)并面對(duì)工作中的問題和困難共同分析解決，所以基層管 理者必須要具備過硬的個(gè)人業(yè)務(wù)能力才達(dá)到能服眾的效果并可 以順利開展部門

9、和小組各項(xiàng)工作。用隊(duì)建設(shè)能力基層管理者的工作目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，所以基層管 理者必須具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績不是通過一個(gè)人 的業(yè)績來展現(xiàn)的，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)能效作用的綜合體現(xiàn)。基層管理者在建設(shè)團(tuán)隊(duì)的過程中，首先應(yīng)當(dāng)充滿熱情與激 情。激情是可以感染每個(gè)人的，也可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗 力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)期充滿信心和希望。其次，基層管理者必須充分了解管理體制與方法，善于運(yùn)用 激勵(lì)手段。在工作中遇到難題，要給予員工精神的鼓勵(lì)，讓團(tuán) 隊(duì)保持振奮的狀態(tài)共同面對(duì)難題;而在岡隊(duì)取得成績時(shí)，又可 以恰當(dāng)?shù)亟o予一些物質(zhì)激勵(lì)等。最后，基層管理者必須善于組合。岡隊(duì)中每個(gè)人性格特點(diǎn)都 不同，優(yōu)缺點(diǎn)也不同，因此要求

10、基層管理者必須善于發(fā)現(xiàn)和組 合互補(bǔ)的員工，在減少不必要的爭端的同時(shí)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu) 勢(shì)和能動(dòng)性，便團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大能效。領(lǐng)導(dǎo)力基層管理者需要發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)力來進(jìn)行對(duì)下屬的有效管 理。他們自身被任命職務(wù)和工作，而后將工作分配給下層員 工，并有效督促其有效完成，從而實(shí)現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)力。往往他 們需要依靠個(gè)人魅力去領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)下屬員工，并適時(shí)地運(yùn)用職 權(quán)來要求和敦促一些工作的完成，這便要求基層領(lǐng)導(dǎo)者有足夠 的管理理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以，基層領(lǐng)導(dǎo)者必須重視起自身領(lǐng) 導(dǎo)力和管理能力的完善。親和力和溝通力基層管理者需要同時(shí)和上下級(jí)進(jìn)行溝通，所以就必須具有良 好的親和力與溝通力。他們必須和群眾能打成一片，了解員工 們

11、的思想動(dòng)態(tài)和需求，更要能充分了解上級(jí)的心態(tài)和想法，從 而做好溝通和傳達(dá)任務(wù)，有效推動(dòng)工作的展開?；鶎庸芾碚邔?duì)員工要有尊重和關(guān)愛的心。尊重是贏得真誠的 前提，平等的對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的工作氛圍。基 層管理者所直接接觸的都是一線員工，因此管理者必須清楚他 們的疾苦和心聲，適時(shí)地給予關(guān)心和問候，會(huì)使得員工們更加 感激，從而會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生感情、對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任感。2、樹立正確的角色定位意識(shí)樹立主人翁意識(shí)基層管理者應(yīng)當(dāng)首先將企業(yè)當(dāng)做自己的第二個(gè)家來看待，樹 立主人翁意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己是在為大家共同的家而工作、而努 力。在企業(yè)中，基層管理者的主人翁意識(shí)表現(xiàn)在歸屬感、集體 榮譽(yù)感等?；鶎庸芾碚邞?yīng)當(dāng)真正將自己融入到企業(yè)和集體的發(fā)展當(dāng)中， 不能過分追求個(gè)人利益，而應(yīng)更看重企業(yè)發(fā)展，親力親為地干 好工作。同時(shí)，基層管理者還要有全局的觀念，從公司和部門 的角度來看待問題和工作，而不僅僅是為工作而工作。增強(qiáng)自身責(zé)任感作為公司的基層管理者，應(yīng)當(dāng)具備責(zé)任感。這里所說的責(zé)任