運(yùn)管處春運(yùn)工作總結(jié)

1、運(yùn)管處春運(yùn)工作總結(jié)為認(rèn)真做好 XX年春運(yùn)工作，按照 xx 省交通廳科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的春運(yùn)指導(dǎo)原則，根據(jù)省運(yùn)管局關(guān)于認(rèn)真 做好 XX年 xx 省道路春運(yùn)工作的通知 （鄂運(yùn)物運(yùn) XX2號(hào)）、荊州市道 路運(yùn)輸管理處關(guān)于認(rèn)真做好 XX年道路春運(yùn)工作的通知 （荊運(yùn)運(yùn)安 字 XX3 號(hào)）文件精神，結(jié)合 xx 省道路運(yùn)輸行業(yè)迎新創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)、三 優(yōu)三化活動(dòng)的開(kāi)展，根據(jù)我市實(shí)際情況，扎實(shí)抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管 工作，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為， 嚴(yán)厲打擊超范圍 （類(lèi)別）經(jīng)營(yíng)和倒、 賣(mài)、 坑、宰、甩客以及亂漲價(jià)等違法違規(guī)行為，保障了旅客安全、便利、 有序出行，確保運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，春運(yùn)期間投入運(yùn)

2、力 385 臺(tái)、 客運(yùn)班次 39049次，其中：加班 1688 班次、包車(chē) 198車(chē)次，共運(yùn)送旅 客 57.1 萬(wàn)人，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得較好的成績(jī)，主要體現(xiàn)在 以下方面：一、認(rèn)真做好 XX年道路春運(yùn)前期準(zhǔn)備工作（一）成立春運(yùn) 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員及安全生產(chǎn)工作會(huì)議。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)春運(yùn)旅客的流量、流向、 流時(shí)，科學(xué)擬定 XX年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測(cè)表和 XX年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力 表上報(bào)市處。（二）提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作，制定切實(shí)可 行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。 做到早謀劃、早預(yù)測(cè)、早部署、早檢查

3、、早整改、早落實(shí)。三）抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。重點(diǎn)對(duì)汽車(chē)客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況、安全管理人員 配備情況、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查。（四）加強(qiáng)參營(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車(chē)輛 技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格。（五）抓好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保工作，保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車(chē)輛，保 險(xiǎn)真實(shí)有效，投保額足額到位。二、加強(qiáng)監(jiān)管力度強(qiáng)化源頭安全管理所運(yùn)輸安全科及駐站辦公室 工作人員，春運(yùn) 40 天始終堅(jiān)守春運(yùn)第一線(xiàn)認(rèn)真履行三關(guān)一監(jiān)督安全管 理職責(zé)（一）督促汽車(chē)客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范 認(rèn)真落實(shí)三不進(jìn)站五不出站制度。充

4、分發(fā)揮 gps 系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管作用對(duì)參加春運(yùn)的客車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān) 管。（二）利用手持行包檢測(cè)儀和 x 光行包檢測(cè)儀，嚴(yán)格對(duì)易燃、易 爆、危險(xiǎn)品查堵，會(huì)同汽車(chē)客運(yùn)站檢查行包共 46 萬(wàn)件，查堵煙花鞭炮 24 個(gè)（架），管制刀具 3把，全部予以妥善處理。（三）督促汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格按車(chē)輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢 票，對(duì)出站客車(chē)嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對(duì)春運(yùn)期間客車(chē)超載行為堅(jiān)決實(shí)行四個(gè)一律。春運(yùn)期間共查處超載客車(chē) 4臺(tái)次，卸載分流旅客 85 人次。（四）督促汽車(chē)客運(yùn)站安全門(mén)檢工作，對(duì)門(mén)檢檢查出的車(chē)輛實(shí)行張榜公布制度，并通知車(chē)輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修，杜絕帶病車(chē)輛春（五）采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式

5、，上路安全檢查 客運(yùn)車(chē)輛共 264 臺(tái)次，檢查出安全隱患車(chē)輛 2 臺(tái)，立即采取下達(dá)整改 通知、強(qiáng)制停班、進(jìn)廠(chǎng)維修、上線(xiàn)檢測(cè)合格再參加春運(yùn)的安全監(jiān)管處 理程序。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡 1 人以上的責(zé)任事故。三、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量我所春運(yùn) 40 天，為切實(shí)規(guī)范客 運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合民主評(píng)議行政行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展， 充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運(yùn)站候車(chē)廳懸掛運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗 標(biāo)牌，并向社會(huì)承諾有困難找運(yùn)管，及時(shí)解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈 的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決糾紛、處理投訴共 9 次。同時(shí)，要求汽車(chē)客運(yùn)站搞好三優(yōu)三化工作，做好班車(chē)晚點(diǎn)和

6、延誤 后的服務(wù)補(bǔ)償，要求客運(yùn)企業(yè)要確保車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生，根據(jù)班線(xiàn)運(yùn)輸時(shí)間 為旅客提供就餐、休息服務(wù)。結(jié)合迎新創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以 服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾 金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升 化。四、認(rèn)真組織開(kāi)展迎新創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)為將迎新創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)落到 實(shí)處，我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動(dòng)專(zhuān)班，拿出具體的實(shí)施方案，及 時(shí)了解民工返鄉(xiāng)、探親訪(fǎng)友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時(shí)，為 各方面旅客提供快捷， 優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)， 積極參加農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、 大學(xué)生開(kāi)心回家等活動(dòng)。經(jīng)與汽車(chē)客運(yùn)站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè) 1 個(gè)長(zhǎng)

7、途客運(yùn)代售票 點(diǎn)，開(kāi)展團(tuán)體預(yù)訂票及提前 7 天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運(yùn) 運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，專(zhuān)車(chē)接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出 行農(nóng)民工。開(kāi)行包車(chē)和臨時(shí)加班 886 臺(tái)次，運(yùn)送農(nóng)民工 3.99萬(wàn)人。 確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行。五、加強(qiáng)春運(yùn)證牌管理， 嚴(yán)格發(fā)放程序?yàn)榇_保春運(yùn)工作順利進(jìn)行， 加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作，按企業(yè)資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況以及駕駛 員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核，并登記造冊(cè)，共發(fā)放春運(yùn)證 385 張，省內(nèi)加 班、包車(chē)牌 221 塊；省際加班、包車(chē) 67 塊；省內(nèi)旅游包車(chē) 51 塊；省 際旅游包車(chē) 15 塊；進(jìn)出廣東加班包車(chē) 14 塊，做到填寫(xiě)規(guī)范、發(fā)放便 民、及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)發(fā)放、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)制度。六、加大稽查力度， 維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序?yàn)榫S護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)秩序， 打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)超范圍（類(lèi)別）經(jīng)營(yíng)，圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣(mài)、坑、宰、甩 旅客