企業(yè)資產(chǎn)管理EAM的基礎(chǔ)與體系

1、企業(yè)資產(chǎn)管理 EAM 的基礎(chǔ)與體系在企業(yè)發(fā)展信息化道路上，存在著一個(gè)普遍的現(xiàn)象，許多企業(yè)都不易全面定位適合自己 的一體化的信息管理系統(tǒng)， 盡管在信息化各領(lǐng)域中軟件提供商眾多， 但真正能結(jié)合到位的卻 如鳳毛麟角。 EAM 的概念 被提出已有許多年了，能夠?qū)嵤┏晒Φ亩疾皇菑氐椎腅AM 。本書(shū)作者認(rèn)為在軟件提供商和企業(yè)用戶之間存在著一個(gè)斷層，一方面軟件提供商希望以一個(gè) “通吃” 的軟件產(chǎn)品以最低的市場(chǎng)成本獲得最大的利潤(rùn)； 另一方面企業(yè)用戶又希望以最少的 投資獲得高保值的應(yīng)用服務(wù)。 解決這類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵在于軟件提供商與企業(yè)用戶之間的有效溝 通，找到適當(dāng)?shù)摹斑吔纭保诖诉^(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)特色的把握是問(wèn)題

2、的關(guān)鍵。G 是美國(guó)該領(lǐng)域第五大公司，總部位于羅德島，并在全美 20 多個(gè)城市設(shè)有辦事處。 自 1873 年始， G 承接并完成數(shù)千個(gè)各種類(lèi)型的工程。多年以來(lái)， G 運(yùn)用卓越的項(xiàng)目管理方 法，從工程的早期計(jì)劃階段到試運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶提供多領(lǐng)域的服務(wù)，同時(shí)贏得了廣泛的注目。目 前，G 綜合了財(cái)務(wù)、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、管理和土建等多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶提供相應(yīng)的解決 方案，優(yōu)化物業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。1挑戰(zhàn)T 是羅德島和新英格蘭南部的主要機(jī)場(chǎng)，同時(shí)也是 G 的客戶之一。機(jī)場(chǎng)設(shè)施老化、過(guò) 時(shí)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能承受當(dāng)前的乘客流量。 為徹底改變 T 機(jī)場(chǎng)舊有面貌， 羅德島機(jī)場(chǎng)公司聘請(qǐng) G 公司幫助他們建設(shè)一個(gè)新的機(jī)場(chǎng)，包

3、括航站樓、停機(jī)坪、 跑道和停車(chē)場(chǎng)，該工程的總投資為 2 億美元。然而，著眼于項(xiàng)目管理整體的考慮， G 為新機(jī)場(chǎng)所做的工作超出了簡(jiǎn)單意義的建 設(shè)。作為增值服務(wù)， G 公司向 T 推薦了 D 軟件提供商的設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng) (EAM, Enterprise Asset Management) ，為 T. 這樣的長(zhǎng)期投資項(xiàng)目提供保障。2解決方案G 公司的首席設(shè)施管理經(jīng)理 Robert 認(rèn)為：“ EAM 解決方案幫助 T 機(jī)場(chǎng)的維修和設(shè)施 維護(hù)人員掌握了相應(yīng)的管理工具，滿足他們對(duì)整個(gè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的需求。通過(guò)運(yùn)用 EAM 的 增值服務(wù)， 他們現(xiàn)在找到了通向運(yùn)營(yíng)和維護(hù)新建設(shè)施成功的途徑?！盓AM 系統(tǒng)幾乎涵

4、蓋了所有必須的功能， 包括一個(gè)靈活的用戶安全管理， 綜合的分析和 報(bào)表功能， 和一整套工具用以管理工單、 設(shè)備歷史記錄和庫(kù)存信息。 它同時(shí)提供一些創(chuàng)新的 功能，如設(shè)備資產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)性預(yù)測(cè)維修、多任務(wù)、采購(gòu)、審計(jì)追蹤、預(yù)算、服務(wù)申請(qǐng)、多 薪金和保修跟蹤等。作為工程服務(wù)的一部分， G 在把機(jī)場(chǎng)移交到業(yè)主之前，就已經(jīng)在 EAM 系統(tǒng)中記錄了 所有設(shè)備、設(shè)施的相關(guān)數(shù)據(jù)。維修和相關(guān)設(shè)施操作人員就能夠更好地作相應(yīng)的計(jì)劃和準(zhǔn)備， 在設(shè)備的保修期內(nèi)檢測(cè)設(shè)備使用和運(yùn)行中的所有問(wèn)題， 從最初的操作中收集歷史數(shù)據(jù)， 對(duì)預(yù) 防性維護(hù)做計(jì)劃，以符合制造商的保修條款。Robert 又說(shuō)道：“基于網(wǎng)絡(luò)化和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的 E

5、AM 系統(tǒng)也使得我們可以實(shí)現(xiàn)多個(gè) 部門(mén)在同一個(gè)界面上操作，如運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等。這樣獲得的信息，避免了由于數(shù)據(jù)重復(fù) 和不一致而擾亂正常的維修工作?！保ā拔覀兊目蛻敉顿Y基建項(xiàng)目超過(guò)幾百萬(wàn)美元，為了使這些設(shè)施能夠長(zhǎng)久保持良好狀 態(tài)，安裝實(shí)施 EAM 系統(tǒng)的費(fèi)用對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是買(mǎi)了保險(xiǎn)。 ”Robert 總結(jié)到。 ）3收益羅德島機(jī)場(chǎng)公司項(xiàng)目經(jīng)理 Irwin 說(shuō)：“ EAM 系統(tǒng)運(yùn)用是從項(xiàng)目基建到投入營(yíng)運(yùn)的自然 延伸，幫助我們?cè)谛聶C(jī)場(chǎng)的建設(shè)過(guò)程中掌握所有的相關(guān)數(shù)據(jù)， 以及運(yùn)行過(guò)程中全面的歷史信 息?！笔聦?shí)上，羅德島州機(jī)場(chǎng)公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理 Gordon 透露，由于 EAM 系統(tǒng)成本控制能 力強(qiáng)并方便使用，

6、 公司已經(jīng)很快決定在其它機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行中也將采用該系統(tǒng)。Gordon 說(shuō)：“獲得設(shè)備維修和庫(kù)存部件歷史數(shù)據(jù)，使得我們的運(yùn)營(yíng)維護(hù)和采購(gòu)部門(mén) 緊密結(jié)合在一起。這樣，我們能夠更好地評(píng)估實(shí)際需要，并充分發(fā)揮采購(gòu)的職能。這個(gè) 2 億美元的工程項(xiàng)目對(duì)我們而言是一項(xiàng)大的投資， 而 D 軟件提供商的 EAM 則在最大程度上幫 助我們的投資項(xiàng)目獲得長(zhǎng)期的保障?！?. 電力如何實(shí)施 ERP由于電力改革，政府打破了電力系統(tǒng)的壟斷地位，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。市場(chǎng)一旦出現(xiàn)賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng) 局面，隨之而來(lái)的成本核算、價(jià)格確定、利潤(rùn)分配、資源利用等市場(chǎng)因素開(kāi)始越來(lái)越為各大電力 企業(yè)所關(guān)注。 在這種情況下， 有效地利用信息化手段來(lái)管理企業(yè)， 必

7、定成為電力企業(yè)的最終選擇。 在這方面，省級(jí)的電力部門(mén)早已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注電力行業(yè)的 ERP 系統(tǒng)。但是電力行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，從理論上來(lái)講，它也屬制造型行業(yè)，但是該行業(yè)運(yùn)輸配 送的僅僅是一個(gè)無(wú)形的東西電。因此， 在這個(gè)行業(yè)里實(shí)施 ERP 基本上要圍繞著調(diào)度、 配送、 維護(hù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、電力市場(chǎng)調(diào)節(jié)的發(fā)輸配計(jì)劃和金融財(cái)務(wù)一體化來(lái)進(jìn)行。這一切看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是電力系統(tǒng)中的大型集團(tuán)在尚未電力改革之前過(guò)于龐大，所轄全資、 控股、 參股發(fā)電公司及企業(yè)事業(yè)單位無(wú)數(shù)，因此對(duì)信息化提出的要求就可能更為龐雜。而且，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，即便其市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，也仍舊屬于公共事業(yè)。電力系統(tǒng) 運(yùn)行的可靠性始終被排在效益之前

8、。對(duì)于系統(tǒng)可靠性的追求，使得 ERP 和其他信息化項(xiàng)目的實(shí) 施難度不升反降。ERP 軟件將先進(jìn)的管理理念融合在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之中，電力企業(yè)通過(guò)實(shí)施 ERP ，可以將最先 進(jìn)的管理理念貫徹到整個(gè)企業(yè)， 擺脫手工作業(yè)的隨意性和不規(guī)范性， 真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理， 增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。ERP 系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理和成本監(jiān)控功能， 可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的資金應(yīng)用和成本報(bào)告， 這對(duì)于企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)意味著：可以準(zhǔn)確無(wú)誤的隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、 庫(kù)存等各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況， 對(duì)市場(chǎng)的變 化及時(shí)采取措施， 并通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)貫徹實(shí)行， 使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn) 經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題， 并通過(guò)系統(tǒng)立即追溯問(wèn)題癥結(jié)， 采取

9、措施加以解決， 確保企業(yè)在有效管理下 向既定目標(biāo)全速前進(jìn)。通過(guò)實(shí)施 ERP ，有助于電力企業(yè)的文化建設(shè)。通過(guò) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)內(nèi)部的信息溝 通大大加強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更加明確，員工參與感明顯提高，人員素質(zhì)和團(tuán)結(jié)精神得到發(fā)揚(yáng)， 建 立起健康向上的企業(yè)文化。電力企業(yè)實(shí)施 ERP 的內(nèi)容：通過(guò) BPR 咨詢，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理理念，將基于傳統(tǒng)管理體制的企業(yè)管理信息系統(tǒng)讓位 于可控性、流程化為主要特征的 ERP 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想。組織為流程而定，而不是流程為組織而定,充分發(fā)揮每個(gè)人在整體業(yè)務(wù)流程中的作用通過(guò)統(tǒng)一對(duì)物資和設(shè)備的編碼， 實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)主數(shù)據(jù)共享， 為物資和備品

10、備件的統(tǒng)一采購(gòu)、調(diào)撥和電子商務(wù)管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)不同生產(chǎn)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一的一體化管理。信息資源的一次性獲取與共享使用。21 EAM 的實(shí)施為企業(yè)信息化熱身實(shí)施 EAM 系統(tǒng)涉及的管理部門(mén)和人員相對(duì)而言不是很多，數(shù)據(jù)量和更新頻率不是很高， 軟件的資金投入不多， 可以利用企業(yè)已有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 一般不需要增加硬件投入， 實(shí)施周期較短 （3 個(gè)月 1 年），實(shí)施難度不高，成功率較高，可達(dá)80 以上，因而投資和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)較小。1 EAM 的實(shí)施可以為信息化打下基礎(chǔ)EAM 實(shí)施以后，該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和編碼系統(tǒng)可以被其它系統(tǒng)共享，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、 庫(kù)存系統(tǒng)。 EAM 系統(tǒng)的實(shí)施， 可以取得項(xiàng)

11、目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和方法， 為以后 ERP 系統(tǒng)的需求分析和 實(shí)施打下基礎(chǔ)。2 與 ERP 系統(tǒng)相互補(bǔ)充在已經(jīng)實(shí)施了 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)， 同樣需要實(shí)施 EAM 進(jìn)行設(shè)備資產(chǎn)的管理。在進(jìn)行 EAM 實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，凡已經(jīng)成功實(shí)施過(guò) ERP 系統(tǒng)的企業(yè)，在其后實(shí)施 EAM 系 統(tǒng)時(shí)，非常順利， 因?yàn)樗麄円呀?jīng)具備了系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。反之， 如果能先實(shí)施難度相對(duì)低的EAM系統(tǒng)，同樣可以取得寶貴的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。3 EAM 產(chǎn)品，適用就好國(guó)內(nèi)現(xiàn)在銷(xiāo)售的 EAM 產(chǎn)品有美國(guó)軟件商的產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)軟件商的產(chǎn)品兩類(lèi)，這些產(chǎn)品大多 已經(jīng)有 10 年以上的企業(yè)應(yīng)用和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，各有特色。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)， 應(yīng)該根據(jù)自己的需要， 選擇

12、性能和價(jià)格比較好的產(chǎn)品， 適用的就是最好的。 這樣的系統(tǒng)經(jīng)常造成的局面是：那些重要的信息只保留在特定群體的領(lǐng)導(dǎo)層中。只有部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)才知道這個(gè)部門(mén) 工作單的執(zhí)行情況；只有一到兩個(gè)人掌握著出現(xiàn)故障機(jī)器的技術(shù)情況，沒(méi)人清楚庫(kù)存目錄中的 3,000 多項(xiàng)，它們存 放在何處，它們的數(shù)量、價(jià)值，以及它們的用途和買(mǎi)主。在使用 EAM 系統(tǒng)之前， 有好幾個(gè)系統(tǒng)用于處理工作單， 包括十個(gè)以上不同的地方用于報(bào)告工作 EAM 系統(tǒng)使用前的 單。有些工作單是口頭上的，因而在非自動(dòng)化的環(huán)境中往往被遺漏了。為了確認(rèn)一項(xiàng)工作單的 維護(hù)情況 狀態(tài)和費(fèi)用，有時(shí)一個(gè)問(wèn)題就會(huì)讓您不得不去處理數(shù)不清的表格，毫無(wú)疑問(wèn)，這一切讓人頭疼。

13、改進(jìn)工作方式勢(shì)在必行。 現(xiàn)在的情況已是今非昔比： P 僅用一個(gè)電話號(hào)碼提供 24 小時(shí)服務(wù)，用于報(bào)告每年 36,000 個(gè)需要處理的工作單。 P 費(fèi)用、技術(shù)情況和其他的一些信息很容易獲得。P M 從各個(gè)層次對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分析，大到依據(jù)設(shè)備和工作單，小到利用單個(gè)勞動(dòng)力、原料交易和EAM 系統(tǒng)帶來(lái)的效 發(fā)票。 果P 對(duì)薄弱環(huán)節(jié)及失敗處的分析現(xiàn)在已成為標(biāo)準(zhǔn)化的操作。P 自制還是外購(gòu)?fù)ㄟ^(guò) EAM 系統(tǒng)提供的內(nèi)部和外部費(fèi)用信息來(lái)決定。P M現(xiàn)在有 4,400 個(gè)維修的計(jì)劃以文件的形式保留在 EAM 系統(tǒng)中，使得工作單高質(zhì)量、 高效的 完成。EAM 系統(tǒng)實(shí)施前后比較：使用 EAM 系統(tǒng)前 使用 EAM 系統(tǒng)后

14、在維護(hù)部門(mén)有 10 部以上的電話用于報(bào)告工作單，往 往人員忙得顧不過(guò)來(lái)接每一個(gè)電話 機(jī)器得緊急工作單必定完成三個(gè)不同工作：控制系統(tǒng)、填寫(xiě)表格以及輸入臺(tái)式機(jī) 眾多的維護(hù)人員工忙于翻日歷， 作出預(yù)防性維護(hù)工作 的日程表EAM 系統(tǒng)EAM 系統(tǒng)安排了一切預(yù)防性維護(hù)工作，并產(chǎn)生相應(yīng)的文件工作單常常是口頭上的，而書(shū)寫(xiě)的工作單也經(jīng)常丟 失，只有部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)才清楚本部門(mén)工作單的執(zhí)行情況一切工作單在 EAM 系統(tǒng)都是以文件形式存在，包括負(fù)有 責(zé)任組織的信息外購(gòu)還是內(nèi)購(gòu)”這一決策沒(méi)有數(shù)據(jù)依據(jù)公司內(nèi)部地顧客在提交維護(hù)工作單之前必須填寫(xiě)好 幾份表格勞動(dòng)時(shí)間以書(shū)面形式遞交， 經(jīng)負(fù)責(zé)人檢查后，然后輸EAM 系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以前

15、相類(lèi)似的工作單很輕松地對(duì)目前地 工作單作出預(yù)測(cè) 維護(hù)部門(mén)以外地其他部門(mén)只需要將工作單直接提交給EAM 系統(tǒng)入主機(jī)系統(tǒng) 維護(hù)人員在定期的報(bào)表中不得不提供統(tǒng)計(jì)數(shù)字， 是一項(xiàng)容易出錯(cuò)的工作現(xiàn)在，勞動(dòng)報(bào)表直接輸入給 EAM 系統(tǒng)而這 系統(tǒng)自動(dòng)的提供所有的統(tǒng)計(jì)信息，確保了準(zhǔn)確性，使得維 護(hù)人員能夠?qū)Ｗ⒆约旱萌蝿?wù)1011對(duì)整個(gè)機(jī)器薄弱點(diǎn)以及故障得分析往往實(shí)現(xiàn)不了 設(shè)備得技術(shù)數(shù)據(jù)保存在不同得地方， 找到它們費(fèi)力又 花時(shí)間維護(hù)人員很難詳細(xì)的回答一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。EAM 系統(tǒng)提供了在線得故障分析 所有的技術(shù)數(shù)據(jù)都保存在 EAM 系統(tǒng)中，每個(gè)人都可以在 線獲得 現(xiàn)在通過(guò)屏幕查詢工具或者EAM 系統(tǒng)報(bào)表工具很容易得到詳

16、細(xì)答案1213沒(méi)有設(shè)備完整的縱覽。 對(duì)設(shè)備和工作單的責(zé)任沒(méi)有明確劃分EAM 系統(tǒng)提供了全面的縱覽，并支持多種繪圖格式 關(guān)于設(shè)備和工作單數(shù)據(jù)的責(zé)任以文件形式確認(rèn)1415快速、詳細(xì)的費(fèi)用分析實(shí)質(zhì)上不可能 何時(shí)才是跟換設(shè)備的最佳時(shí)期， 沒(méi)有相關(guān)的信息提供 給決策者不同層次的費(fèi)用分析都是可以實(shí)現(xiàn)的EAM 系統(tǒng)提供詳細(xì)數(shù)據(jù)使設(shè)備的更換得到最優(yōu)化16沒(méi)有零件的數(shù)量、 價(jià)值、 使用情況以及供應(yīng)商的信息零 件的相關(guān)數(shù)據(jù)都可以在 EAM 系統(tǒng)中獲得僅用一個(gè)電話號(hào)碼( dispatch area), 一周七天、二十四小 時(shí)得提供服務(wù)，與維護(hù)部門(mén)得每個(gè)人都保持了聯(lián)系 提交生產(chǎn) 緊急工作單現(xiàn)在直接輸入到生產(chǎn)控制系統(tǒng)，

17、并自動(dòng)的傳給前面提到新的設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)累計(jì)給企業(yè)節(jié)省開(kāi)支 1200 萬(wàn)美圓，但這恐怕連故事 的開(kāi)始都算不上， EAM 系統(tǒng)使得 M 設(shè)備管理部門(mén)得的工作效率和質(zhì)量提高，從而使所需人 員從 1990 年以來(lái)減少了 30% 。M 公司使用 EAM 系統(tǒng)的范圍逐年增大，我們發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)令人鼓舞。第一點(diǎn)， EAM 系統(tǒng)有效的幫助企業(yè)成功的實(shí) 現(xiàn)了每年的預(yù)期目標(biāo)；另外， EAM 系統(tǒng)的易用性和它強(qiáng)大的功能使其在傳統(tǒng)維護(hù)管理工作范圍外也開(kāi)始得到采用。 最后有一點(diǎn)很重要， 也需要提到的是： 在 EAM 系統(tǒng)測(cè)試，安裝使用，以及功能擴(kuò)展的時(shí)間里， M 的收入增加了 15%。 您也許會(huì)問(wèn)維護(hù)管理同收入有何關(guān)系，

18、我們認(rèn)為：由于維護(hù)管理工作變得反應(yīng)快速，解決內(nèi)部事務(wù)能力的增強(qiáng)，以 及其本身優(yōu)秀的表現(xiàn)，使企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)行時(shí)間。而節(jié)約時(shí)間的增加必然轉(zhuǎn)化成收入的增加?？偠灾?EAM 系統(tǒng)給 M 帶來(lái)了深刻的影響和變化，它不僅使得設(shè)備管理部門(mén)變得高效和生機(jī)勃勃，同時(shí) EAM 系 統(tǒng)為維護(hù)系統(tǒng)提供得信息和控制也使其他部門(mén)得運(yùn)作更加有效率。 M 從頭開(kāi)始投資到得到回報(bào)不過(guò)是幾個(gè)月的事情 ， 更重要的是，他將永遠(yuǎn)從中受益。資產(chǎn)管理（ EAM ）的現(xiàn)狀企業(yè)管理涉及到財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)、物資供應(yīng)，客戶關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)管理等多方面，企業(yè)的良好 運(yùn)作依賴于這些管理過(guò)程的協(xié)同運(yùn)作。但由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)的

19、手段不同，不同行業(yè)的管理的側(cè)重點(diǎn)有所不 同。企業(yè)資產(chǎn)管理 EAM 系統(tǒng)的應(yīng)用一般在資產(chǎn)密集型企業(yè)。比如電信行業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)的保證和利潤(rùn)的提高，取決于電 信設(shè)備的完好運(yùn)轉(zhuǎn)和維修費(fèi)用的降低。因而，企業(yè)資產(chǎn)的維護(hù)成本構(gòu)成了企業(yè)的主要成本之一。企業(yè)資產(chǎn)的維護(hù)管 理的提高和資產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)的建立將是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。資產(chǎn)維護(hù)之所以對(duì)這些企業(yè)非常重要，是因?yàn)榱己玫馁Y產(chǎn)維 護(hù)能夠：減少設(shè)備的故障率，縮短維修響應(yīng)和維修工作時(shí)間，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，提高倉(cāng)庫(kù)備件儲(chǔ)存水平的合理性，提 高采購(gòu)的科學(xué)性。融合了世界最先進(jìn)的管理思想和最佳管理實(shí)踐的 MRO 軟件公司的資產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)（ MAXIMO ）是 當(dāng)今世界最先進(jìn)的資產(chǎn)維護(hù)管理軟

20、件。從目前情況看，很多企業(yè)的設(shè)備維護(hù)管理體系，由于傳統(tǒng)設(shè)備維護(hù)觀念和手工作業(yè)手段的束縛，使得目前的設(shè)備維護(hù)管理，面臨以下困難和需求：1設(shè)備管理部門(mén)缺乏專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)的必要技術(shù)條件和系統(tǒng)性，對(duì)國(guó)際先進(jìn)的設(shè)備維護(hù)管理思想與方法缺乏有效及時(shí)跟蹤渠道，造成管理功能缺陷、數(shù)據(jù)不能共享和技術(shù)可擴(kuò)展性差，因而已無(wú)法適應(yīng)目前企業(yè)大量先進(jìn)技 術(shù)裝備和其它資產(chǎn)的維護(hù)管理需求，阻礙了企業(yè)設(shè)備維護(hù)管理工作向更高的層次發(fā)展。主要問(wèn)題是：企業(yè)有關(guān)部門(mén) 的業(yè)務(wù)管理工作效率、科學(xué)合理的規(guī)范作業(yè)管理流程、以及更新員工的業(yè)務(wù)工作技能等方面受到制約。2 設(shè)備管理部門(mén)從其職責(zé)上來(lái)說(shuō)， 應(yīng)該充分發(fā)揮維護(hù)計(jì)劃統(tǒng)一管理、 專(zhuān)業(yè)監(jiān)督指

21、揮和匯總控制的作用。 但實(shí)際上， 由于目前通常實(shí)行的二級(jí)管理體制，使得設(shè)備管理部門(mén)無(wú)法對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)和生產(chǎn)技術(shù)裝備實(shí)行真正行之有效的 計(jì)劃管理與控制。3 缺乏先進(jìn)高效的維護(hù)計(jì)劃編制、 反饋和控制手段。 年度維護(hù)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和預(yù)見(jiàn)性較弱。 月度維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行， 缺乏監(jiān)控與有效合理的反饋工具，造成上情下達(dá)不準(zhǔn)確、欠力度，下情上達(dá)不及時(shí)、無(wú)規(guī)范。使得維護(hù)計(jì)劃無(wú)法獲 得滿意的執(zhí)行結(jié)果，也無(wú)法對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行科學(xué)的定量比較分析。既不能有效的發(fā)揮指導(dǎo)作用，也不能為責(zé)任 界定提供準(zhǔn)確的依據(jù)。4缺乏對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)的歷史信息的跟蹤管理，例如：無(wú)法精確和及時(shí)跟蹤設(shè)備移動(dòng)和送修的整個(gè)歷史信息；無(wú)法全面進(jìn)行設(shè)備

22、的故障記錄和分析；無(wú)法對(duì)設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行細(xì)致的成本記錄和分析；5備品備件的分級(jí)庫(kù)存管理是傳統(tǒng)管理和手工作業(yè)方式的不得已的對(duì)策，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和生產(chǎn)技術(shù)裝備的不斷更新，給企業(yè)造成事實(shí)上的庫(kù)存管理失控和資源的極大浪費(fèi)。它產(chǎn)生了以下問(wèn)題： 備品備件的發(fā)放和領(lǐng)用無(wú)法正確地跟蹤到機(jī)臺(tái)設(shè)備； 無(wú)法正確判斷備品備件的發(fā)放和領(lǐng)用的合理性； 備品備件無(wú)法在不同的車(chē)間之間進(jìn)行合理調(diào)劑；備品備件容易在車(chē)間一級(jí)被有意或無(wú)意地浪費(fèi)；設(shè)備工程部無(wú)法判斷采購(gòu)需求是否合理；6缺乏有效的定量化管理工具，實(shí)現(xiàn)備品備件庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理化備品備件和設(shè)備維修的關(guān)系沒(méi)有完整定義；無(wú)法進(jìn)行備品備件的 ABC 分類(lèi)分析；備品備件的合理

23、庫(kù)存量無(wú)法確定；7 缺乏對(duì)設(shè)備及其備品備件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范的管理和控制，主要存在下列問(wèn)題：編碼規(guī)則不規(guī)范、不統(tǒng)一、不盡合理。設(shè)備和備品備件的文檔資料如 CAD 圖，技術(shù)規(guī)范，技術(shù)合同，維修手冊(cè)等，和現(xiàn)在正在使用的軟件無(wú)法連接，實(shí) 際工作帶來(lái)諸多不便和管理上的困難。容易造成差錯(cuò)，不利于控制。不符合 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。8與設(shè)備維護(hù)有關(guān)的部門(mén)，對(duì)設(shè)備維護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)與現(xiàn)代化管理的要求之間存在一定的差距，或?qū)ΜF(xiàn)代設(shè)備維護(hù)管理思想缺乏足夠的了解：維護(hù)計(jì)劃經(jīng)常得不到很好執(zhí)行維修多于維護(hù)（壞了再修，壞了才修）沒(méi)有理解和充分應(yīng)用多種維護(hù)管理模式（如預(yù)測(cè)性維護(hù)，預(yù)防性維護(hù)，維護(hù)定單控制，維護(hù)成本跟蹤等） 沒(méi)有形成全員維護(hù)的思想觀念現(xiàn)代化的管理工具應(yīng)用普及率較低缺乏有計(jì)劃有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)管理工具技能培訓(xùn)。在企業(yè)發(fā)展信息化道路上，存在著一個(gè)普遍的現(xiàn)象，許多企業(yè)都不易全面定位適合自己的一體化的信息 管理系統(tǒng)，盡管在信息化各領(lǐng)域中軟件提供商眾多，但真正能結(jié)合到位的卻如鳳毛麟角。 EAM 的概念被 提出已有許多年了， 能夠?qū)嵤┏晒Φ亩疾皇菑?/p>