質(zhì)量手冊(cè)宣貫試卷有答案.doc

1、管理手冊(cè)學(xué)習(xí)宣貫試卷姓名部門成績(jī)一、檢測(cè)機(jī)構(gòu)為什么要資質(zhì)認(rèn)定（計(jì)量認(rèn)證）？二、本中心建立的管理體系依據(jù)是什么？三、本中心管理體系文件由幾個(gè)層次文件組成。四、本中心的受控文件指的是哪些文件？如何管理？五、請(qǐng)寫出本中心質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。六、請(qǐng)寫出你的崗位職責(zé)（含兼任）。七、實(shí)驗(yàn)室授權(quán)簽字人指得是什么人？八、當(dāng)客戶有投訴和申訴時(shí)如何處理？九、期間核查針對(duì)的是什么儀器設(shè)備，是不是在兩次檢定周期之間只進(jìn)行一次？答案：一、計(jì)量認(rèn)證是我國(guó)通過計(jì)量立法，對(duì)凡是為社會(huì)出具公證數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（實(shí)驗(yàn)室）進(jìn)行強(qiáng)制考核的一種手段，是具有中國(guó)特色的政府對(duì)第三方實(shí)驗(yàn)室的行政許可。在中華人民共各國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則中規(guī)定：為社

2、會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)省級(jí)以上人民政府計(jì)量管理行政部門計(jì)量認(rèn)證。通過計(jì)量認(rèn)證可確定我們的檢測(cè)能力，保證量值統(tǒng)一。所以我們要開展檢測(cè)工作，為社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)就必須進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證，以保證我們?yōu)榭蛻籼峁┕?、?zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。二、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則三、由四個(gè)層次組成：第一層次管理手冊(cè)第二層次程序文件第三層次作業(yè)指導(dǎo)書第四層次質(zhì)量記錄文件四、本中心受控文件指得是：a) 所有管理體系文件（管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄文件）b) 檢測(cè)所用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范。c) 與檢測(cè)相關(guān)的法律法規(guī)或行業(yè)的有關(guān)文件。五、請(qǐng)看管理手冊(cè)六、請(qǐng)看管理手冊(cè)七、授權(quán)簽字人指得是在本中心在檢測(cè)報(bào)告上批準(zhǔn)簽

3、字的人。八、按申訴和投訴的處理程序規(guī)定的程序進(jìn)行處理：1、凡對(duì)中心提出申訴和投訴的，統(tǒng)一由綜合管理部受理。2、并請(qǐng)來訪者填寫“申訴和投訴登記處理表”。3、綜合管理部根據(jù)申訴和投訴內(nèi)容及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)申訴和投訴的處理。4、對(duì)于檢測(cè)結(jié)果的正確性和有效性有疑問或客戶要求復(fù)檢時(shí)，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行分析、確認(rèn)或查找原因。確認(rèn)需復(fù)檢時(shí)，應(yīng)安排復(fù)檢。如果復(fù)檢結(jié)果不變或客戶不接受，應(yīng)與客戶協(xié)商。若可采取另一種檢測(cè)方法進(jìn)行復(fù)檢，則應(yīng)換一種方法進(jìn)行檢測(cè)。若無(wú)，則可告知客戶送上一級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁檢測(cè)。5、若涉及到質(zhì)量要素失控，按內(nèi)部審核工作程序的規(guī)定對(duì)相關(guān)質(zhì)量要素進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，采取相應(yīng)的糾正措施，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)糾正效果進(jìn)行驗(yàn)證。九、答:儀器設(shè)備的性能不夠穩(wěn)定漂移率大的、使用