深圳航嘉ERP應用成功案例

1、1/ 9xxxxxxERP應用成功案例深圳航嘉是從事電源供應器和電源系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計、制造及銷售一體化的 專業(yè)電源服務機構(gòu)。公司創(chuàng)辦十年以來，憑借 “航嘉”、“百盛 ”等電源行業(yè)最具競 爭力的品牌，成為了 “聯(lián)想 ”、“方正”等國內(nèi)主流電腦廠商的電源供應商，近年來 其市場占有率一直在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位。航嘉公司所擁有的十萬平米航嘉工 業(yè)園，也是目前中國大陸最大的電腦電源制造基地。近年來，航嘉發(fā)展迅速， 業(yè)務范圍也進一步得到拓展，涉及電腦、通訊、電力等領(lǐng)域，包括PCPC電源、筆記本電源、服務器電源、手機充電器、通信電源等和電源有關(guān)的產(chǎn)品。主要客 戶囊括聯(lián)想、方正、同方、TCLTCL等眾多著名電腦系

2、統(tǒng)廠商以及 UTUT斯達康、中興 等通訊企業(yè)，在行業(yè)的市場份額已占到 30%30%左右。 20052005年，航嘉年營業(yè)額達到 近 5 5 億，擁有員工 30003000多人，其中管理人員 300300人左右。在迅速發(fā)展壯大的同時，航嘉在管理方面也凸顯除諸多難題，但憑借果斷 的管理決策和對企業(yè)信息系統(tǒng)全面的整合改造，最終使企業(yè)步入了信息化發(fā)展 的快車道。為此，航嘉資訊總監(jiān)朱云風于近日接受了 e-workse-works 總編黃培博士的專 訪，講述了航嘉在信息化建設(shè)中走過的風雨歷程。一、快速發(fā)展，瓶頸凸顯航嘉所選擇的ITIT行業(yè)是一個充分面向國際、產(chǎn)品發(fā)展異常迅速的行業(yè)，市 場競爭非常激烈。除了

3、在主營的品牌電腦電源市場名列前茅，航嘉在DIYDIY市場也有著良好的發(fā)展，位居領(lǐng)先行列。我國電腦電源市場每年以 20%20%左右的速度遞增，發(fā)展前景非?？春谩：郊?的市場占有率基本處于平穩(wěn)狀態(tài)，然而，要保證這種穩(wěn)定的市場占有率其實并 不容易。電源行業(yè)中很多都是臺資企業(yè)，臺企不僅實力強勁，管理經(jīng)驗也非常 豐富。以往臺企比較重視國外市場，但隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，都逐漸改變了發(fā) 展策略，提高了對中國大陸市場的重視程度，導致市場競爭異常激烈。目前， 很多廠商都有不止一家電源供應商，例如聯(lián)想的供應商至少有 3 3 家。航嘉每年 面臨的降價壓力非常大。同時，在航嘉的運營管理方面，一些以往不明顯的許多問題逐

4、漸浮出水 面。2/ 9企業(yè)規(guī)模擴大了，產(chǎn)品也豐富了，但用于生產(chǎn)運營管理的信息系統(tǒng)仍然采 用的是較早以前自行開發(fā)的一套小型 MRPIIMRPII軟件。面對更復雜的物料需求計算 和市場需求的快速變更，這套日益緩慢、不堪重負的系統(tǒng)已經(jīng)漸漸成為公司發(fā) 展的瓶頸。公司的業(yè)務流程無法得到妥善的管理，企業(yè)的管理制度無法形成規(guī)范化體 系，庫存的數(shù)量和積壓周期的長短等數(shù)據(jù)無法得到及時準確的反饋，人工成本 無法得到有效核算，導致大量資源的浪費。眾多企業(yè)管理上的漏洞，方方面 面的不完善，使航嘉的決策者意識到，必須依靠信息化來建立精細化的管理體 系，否則企業(yè)的進一步發(fā)展只能成為空談。二、企業(yè)變革，勢在必行 正當航嘉資

5、訊總監(jiān)朱云風為改善企業(yè)信息系統(tǒng)的問題一籌莫展時，一個偶 然的機遇促使航嘉加速實施信息化。 20022002年夏天，當航嘉首次進入國際市場 時，有法國客商向航嘉總裁羅文華詢問航嘉自己研發(fā)的ERPERP系統(tǒng)能否保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，因為一般在法國，有一定規(guī)模的生產(chǎn)廠商都有一套知名ERPERP系統(tǒng)以保證其產(chǎn)品的可追溯性。這個問題以往的系統(tǒng)是無能為力的，這使得羅文華 下定決心要采用一套國際知名的 ERPERP系統(tǒng)，使航嘉的產(chǎn)品生產(chǎn)達到國際水準， 進一步提高客戶的滿意度。每當說起此事，朱云風都會不由得覺得慶幸。如果 當初沒有果斷地更換ERPERP系統(tǒng)，航嘉的擴張和國際化戰(zhàn)略的實施恐怕還要再推 遲幾年。選型

6、初期，航嘉曾把世界著名的軟件供應商SAPSAP和OracleOracle作為選項目標。在回顧促使航嘉選擇 QADQAD的ERPERP系統(tǒng)的原因時，朱云風談了以下幾點體 會：1.1.QADQAD的ERPERP產(chǎn)品功能比較完善，較易實施，同時比較靈活，可以滿足企 業(yè)絕大部分的需要；22經(jīng)過在制造業(yè)多年的積累，QADQAD形成了完整的管理思想體系，其各項功 能比較貼近企業(yè)的需求；3.3. QADQAD在制造行業(yè)有眾多成功案例，提升了企業(yè)選擇 QADQAD的信心；3/ 94.4.QADQAD在制造行業(yè)有著豐厚底蘊，能夠結(jié)合制造業(yè)的管理需求，不斷推陳 出新；5.5. QADQAD的實施顧問團隊非常穩(wěn)定，

7、有很多工作多年的元老級實施顧問，經(jīng) 驗非常豐富。三、實施歷程，滿布 xxxx然而，航嘉的ERPERP實施歷程并非一帆風順，而是充滿了艱辛。回顧當初系 統(tǒng)實施的艱難歷程，朱云風至今仍感慨萬分。就在制訂好實施計劃和方案并啟 動項目后不久，公司因戰(zhàn)略需要對組織架構(gòu)進行調(diào)整。出于對新架構(gòu)穩(wěn)定性的 慎重考慮，朱云風先對一個事業(yè)部進行了試點實施。但是，一期項目上線運行 后，不久就出現(xiàn)了問題。公司原來的業(yè)務中存在一些特殊處理，比如，有些供 應商在供貨時還未定價，原則上這樣公司不能同意收貨，可實際業(yè)務中急用的 情況總是在所難免。但是，實施方案中并沒有對這種情況提供處理辦法，導致 在新系統(tǒng)中產(chǎn)生了斷點。結(jié)果，一

8、些員工便開始拋開系統(tǒng)收發(fā)貨，數(shù)據(jù)產(chǎn)生了 混亂。朱云風后來分析，除了自己對業(yè)務的改變抱以太過理想的期望之外，數(shù)據(jù) 混亂最重要的原因是在一期項目上線之前，他沒有下定決心停掉老系統(tǒng)。正是 由于新老系統(tǒng)長時間并行，最終導致新系統(tǒng)數(shù)據(jù)越來越不被信任，最后被迫停 掉。在談到這個項目在實施中所遇到的困難時，朱云風說道：這個項目的主要特點是將國外先進的 ERPERP理念和蘊含的管理模式在民營企 業(yè)中充分吸收和消化，并使之轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可以接受的業(yè)務邏輯，同時又需要保 證先進理念的核心邏輯不變。在實施過程中的難點主要是QADQAD的標準邏輯與企業(yè)實際流程的沖突。一方面需要對企業(yè)自身的業(yè)務邏輯進行檢討，發(fā)現(xiàn)不合理的、

9、需要改進的地方；另一方面也要對先進管理理念進行研討，看是否適合在 企業(yè)現(xiàn)階段中執(zhí)行，根據(jù)實際情況適當調(diào)整實施計劃。 ”針對企業(yè)ERPERP系統(tǒng)的成功實施，朱云風提出了幾點自己的看法：1.1. 首先，執(zhí)行力是項目實施能否成功的關(guān)鍵。規(guī)劃方案做得再全面、再精 細，沒有一個執(zhí)行力很強的團隊去執(zhí)行，只能是紙上談兵。提高執(zhí)行力需要企 業(yè)的高層重視、組織得力、適時激勵和企業(yè)文化等軟性環(huán)境的支持。4/ 922其次，要有一支精銳的人才隊伍。這些人才不但要具備相關(guān)的 ITIT技術(shù)， 還要有一定的管理才能，能夠從不同的角度去分析所遇到的信息化難題。33最后，ERPERP應用需要持續(xù)改善。因為ERPERP是 一個系

10、統(tǒng)，不是一套軟件，系統(tǒng)上線并不難，但只有上線后持續(xù)改進和不斷優(yōu)化，才能使系統(tǒng)能夠真正充分 發(fā)揮效能。四、務實求進，自我完善ERPERP作為企業(yè)級的商用軟件，要面向更多的制造企業(yè)推廣，必須提煉共性的管理需求，注重其標準化。然而，企業(yè)在管理中往往都帶有自身的個性化需求。如何在實施和應用中平衡軟件的標準化和企業(yè)的個性化，使兩者相互兼 容？航嘉有著自己獨到之處。剛開始，航嘉較注重企業(yè)個性化的需求，希望能按照既定的流程去實施， 因此劃分了很多二次開發(fā)模塊，但經(jīng)過仔細考慮后發(fā)現(xiàn)，要實現(xiàn)這些二次開發(fā) 并非易事，今后的升級維護都是異常艱難，因此決定盡量去采用ERPERP的標準化構(gòu)件，如果有些方面需求確實無法滿

11、足，就把數(shù)據(jù)進行挖掘提取，在系統(tǒng)外圍 建立循環(huán)。因此，航嘉在 QADQAD系統(tǒng)的外部建立了很多的外循環(huán)。例如單據(jù)處理 問題，比如去倉庫提貨，要先打出單據(jù)給領(lǐng)導簽字，然后再提貨把單據(jù)進行報 賬，這在一些企業(yè)尤其是民營企業(yè)中是必須的步驟。由于QADQAD的ERPERP系統(tǒng)沒有單據(jù)處理模塊，這一流程就需要經(jīng)過外循環(huán)，然后再把數(shù)據(jù)輸入到ERPERP系統(tǒng)中。如果從一開始就把系統(tǒng)的標準化模塊全盤改動以滿足自身的個性化需求， 那無異于重新構(gòu)建系統(tǒng)，有違初衷。和許多CIOCIO不同，朱云風非常贊同對 ERPERP進行二次開發(fā)。他認為商品化的 ERPERP產(chǎn)品的功能雖然能解決大多數(shù)企業(yè)的管理問題，但一般無法貼合

12、企業(yè)的管理 特色，而這個特色往往正是該企業(yè)區(qū)別于其他競爭對手的核心競爭力，這就需 要二次開發(fā)。以QADQAD ERER產(chǎn)品為基礎(chǔ)，公司在成本管理方面，建立了產(chǎn)品的多 種核算成本，如物料報價卷積成本、原材料期貨交易價卷積成本、庫存加權(quán)平 均卷積成本，所有這些產(chǎn)品的卷積成本提供了公司產(chǎn)品的遠期、中期、現(xiàn)實階 段的成本趨勢，為市場及業(yè)務部門制定合理的產(chǎn)品銷售策略奠定了基礎(chǔ)。5/ 9航嘉用了 QADQAD的ERPERP之后在成本管理方面做了很多工作。一般企業(yè)計算成 本，按照會計制度規(guī)范建立一個標準成本，每個季度修改一次，有的半年或者 一年調(diào)整一次。但是，由于 ITIT 行業(yè)競爭激烈，加上原材料價格不斷

13、變化，所以 成本也在頻繁地變更，如果僅僅按照標準成本規(guī)范來管理，無法適應市場競爭 的需求。為了能夠最快速地滿足市場報價的需要，航嘉定義了很多的成本概 念：對每個產(chǎn)品要求有三個成本值，即：最優(yōu)配置成本、最低成本和中間成本。這是傳統(tǒng) MRPIIMRPII系統(tǒng)運算所難以滿 足的，而朱云風通過二次開發(fā)，不僅解決了這個難題，而且還終止了生產(chǎn)部門 和銷售部門打了多年的 “成本仗 ”，從而使企業(yè)的核心競爭力得到了提升。朱云風還提到，企業(yè)面臨這激烈的市場競爭，唯一的不變就是變。企業(yè)的 ITIT系統(tǒng)需要能夠適應企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的迅速變化，并及時做出應對措施。但并 非流程中所有的問題都能通過ITIT系統(tǒng)來解決，流程

14、中有些問題需要依靠部分非 結(jié)構(gòu)化的信息反饋，而這些非結(jié)構(gòu)化的流程多是以紙面形式完成。因此，要將 業(yè)務流程中通過傳統(tǒng)的模式完成的部分和在信息系統(tǒng)中完成的部分集成起來， 使企業(yè)的各個業(yè)務流程成為完整的業(yè)務鏈。五、價值回報， xxxx航嘉的ERPERP系統(tǒng)上線應用已有一段時間，通過持續(xù)地對 QADQAD ERPERP系統(tǒng)進行 深入挖掘和改進，為企業(yè)管理和發(fā)展帶來了極大的效益。談到 ERPERP系統(tǒng)為航嘉 帶來的價值時，朱云風提到，企業(yè)進步需要創(chuàng)新，而 ERPERP系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)各方面創(chuàng)新的基礎(chǔ)和保障。沒有它，企業(yè)很難保持創(chuàng)新的持續(xù)。有了好的ERPERP系統(tǒng)，創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來最終的效益。朱云風認為，

15、ERPERP系統(tǒng)的應用，帶來了如下價值：1.1. 有了信息系統(tǒng)后，企業(yè)管理過程中所遇到的種種細微的問題都可以通過數(shù) 據(jù)及時準確地反映出來。航嘉的核算體系是按各個部門分別進行考核，各部門 劃分了關(guān)鍵績效指標，這些具體指標的劃分與核算在沒有信息系統(tǒng)的條件下是 無法達成的，而有了 ERPERP之后就可以把相關(guān)指標提取出來進行詳細分析和評 估；2.2. ERPERP系統(tǒng)中的工時反饋，使企業(yè)可以及時準確地了解到某個產(chǎn)品的生產(chǎn)線 6/ 9的實時情況以及某個部門所消耗的工時是上升還是下降，可以分析出導致這種 情況的具體原因，從而采取相應的措施，進行及時地調(diào)整，使企業(yè)的應變能力 得到大幅提升；33有了 ERP

16、ERP系統(tǒng)的幫助，使航嘉能夠?qū)κ袌鲂枨蟮淖兓巳缰刚啤＠?，?期銅價上漲異常迅猛，有了 ERPERP系統(tǒng)幫助，使航嘉準確把握市場發(fā)展趨勢，在 測算產(chǎn)品成本時能夠更加準確，從而在微利時代提高自身的市場競爭優(yōu)勢；4.4.根據(jù)產(chǎn)品和物料的庫存生成準確數(shù)據(jù)，能夠幫助航嘉有效降低庫存和成本；5.ERP5.ERP系統(tǒng)的應用，使航嘉規(guī)范了企業(yè)管理，固化了企業(yè)的工作流程，并在 不斷地完善，大大提高了企業(yè)的工作效率。據(jù)朱云風介紹，航嘉的信息化建設(shè)分幾個部分。一是企業(yè)行為的規(guī)范化； 二是企業(yè)作業(yè)的流程化；三是企業(yè)業(yè)務、流程和數(shù)據(jù)的信息化；四是企業(yè)決策 信息的智能化。公司從最初推行企業(yè) 5S5S運動，改善企業(yè)員工

17、作業(yè)規(guī)范，到實施 ISOISO90009000、IS14000IS14000認證，均是在梳理企業(yè)的運作流程。而 ERPERP系統(tǒng)的實施則在 已有規(guī)范和流程的基礎(chǔ)上，將紙面的規(guī)則固化成可以流轉(zhuǎn)的信息系統(tǒng)的程序， 以保證企業(yè)的業(yè)務流程可以得到切實地執(zhí)行貫徹。目前，航嘉已實施的信息系統(tǒng)包括 ERPERP HRHR和OAOA等系統(tǒng)，ERPERP系統(tǒng)的應用 已日趨平穩(wěn)，公司正忙于另一項信息化系統(tǒng)的建設(shè) 自動識別系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的建設(shè)，將使航嘉進一步保證其產(chǎn)品的可追溯性，滿足客戶的需求，更好地 獲取客戶的信任。朱云風透露，未來的 ITIT 規(guī)劃主要是將公司供應鏈中的相關(guān)信息納入信息系 統(tǒng)，使之與供應鏈進行協(xié)

18、同，從而減少供應鏈中不必要的消耗，提高供應鏈中 信息對稱性，降低供應鏈上的成本，提高供應鏈的競爭力。同時，公司也在籌 劃將現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進行全面整合，進一步完善企業(yè)的信息化體系，為航嘉實 施國際化戰(zhàn)略提供強有力的保障。后記朱云風于 8686 年從北航系統(tǒng)工程專業(yè)本科畢業(yè)后繼續(xù)攻讀研究生， 8989 年畢業(yè) 后留校任教三年，9292年到深圳發(fā)展。朱云風開發(fā)過 MRPIIMRPII軟件，也曾在航嘉下 7/ 9屬的工廠從事生產(chǎn)管理。獨特的經(jīng)歷使他具備了作為一名優(yōu)秀CIOCIO所需要的綜合素質(zhì)：既有從整體戰(zhàn)略角度考慮企業(yè)難題的長遠目光，也有腳踏實地、務實求進 的良好作風，不但可以站在管理的角度來理解和詮釋企業(yè)在信息化建設(shè)中存在 的實際問題，而且可以從ITIT技術(shù)的角度來優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，從而為企 業(yè)步入信息化發(fā)展的良性循環(huán)起到助推器作用。ERPERP系統(tǒng)的成功實施和應用，使航嘉逐漸走向精細化的管理模式，成為中國 電腦電源行業(yè)的領(lǐng)頭羊。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入完善，航嘉將進一步提高 企業(yè)的運營效率，降低企業(yè)的運營成本，增強國際競爭力，昂首邁向國際市場 的大舞臺。1 1、該企業(yè)成功的原因 : :A A、將國外先進的ERPERP理念和蘊含的