人保出單員照片

1、第一篇、出單人員上崗資格考試指南人保出單員照片出單人員上崗資格考試指南2014 年 6 月一、概 述為建立健全出單職業(yè)認(rèn)證體系，規(guī)范出單人員資格管理，提升出單隊(duì)伍專(zhuān)業(yè) 化水平，公司啟動(dòng)全系統(tǒng)出單人員上崗資格考試，并編寫(xiě)出單人員上崗資格考 試大綱?？荚嚧缶V是公司對(duì)系統(tǒng)各級(jí)出單人員上崗資格進(jìn)行評(píng)價(jià)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)， 是 全系統(tǒng)出單人員上崗資格考試命題的依據(jù)，測(cè)試方式為閉卷機(jī)考答題。大綱中所稱(chēng)出單人員，是指在“集中管理、授權(quán)操作”模式下 ,各級(jí)機(jī)構(gòu)出單 崗位人員，以及經(jīng)出單中心授權(quán)從事出單操作的其他崗位人員。、組織管理（一）總公司銷(xiāo)售管理部負(fù)責(zé)考試大綱的制定，并組織相關(guān)部門(mén)及人員開(kāi)展 試題命制；省級(jí)分公司

2、出單中心管理部門(mén)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好上崗資格考試報(bào)名組織工 作，并開(kāi)展轄內(nèi)出單人員上崗資格考前培訓(xùn)指導(dǎo)；地市分公司（含直轄市、計(jì)劃單列市、杭州、廣州分公司）出單中心按照總、 省公司要求，做好出單人員上崗資格考試落實(shí)工作，并組織開(kāi)展日常培訓(xùn)。（二）出單人員上崗資格考試由總公司教育培訓(xùn)部統(tǒng)一組織、統(tǒng)一部署、統(tǒng) 一閱卷，并制定合格標(biāo)準(zhǔn)及頒發(fā)上崗資格證書(shū)。 各分公司人力資源部 / 教育培訓(xùn)部 協(xié)助實(shí)施。三、考試范圍及參考資料出單人員上崗資格考試主要圍繞保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、承保政策實(shí)務(wù)、 收付費(fèi)處理、單證實(shí)務(wù)、客戶服務(wù)、出單流程規(guī)范等內(nèi)容靈活命題（一）保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)參考資料公司教材編審委員會(huì)組織編寫(xiě)、公司

3、每年新員工崗前培訓(xùn)指定教材 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)（修訂版） ，郭頌平、趙春梅編著?？键c(diǎn)熟悉了解第一、二、三、四章風(fēng)險(xiǎn)概述、保險(xiǎn)概述、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)基 本原則的主要內(nèi)容，如風(fēng)險(xiǎn)含義、保險(xiǎn)功能、保險(xiǎn)合同要素、保險(xiǎn)四大基本原則 等。（二）承保實(shí)務(wù)參考資料車(chē)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn) （2009 版）、家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn) （2009 版）、 營(yíng)業(yè)用 / 非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)（ 2009 版）、特種車(chē)保險(xiǎn)（ 2009 版）、摩托車(chē)拖 拉機(jī)保險(xiǎn)（ 2009 版）、機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任保險(xiǎn)條款（ 2009 版）、機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶保 險(xiǎn)（ 2009 版）等。企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)條款（ 2009 版）、財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)條款（ 2009

4、 版）、財(cái)產(chǎn) 一切險(xiǎn)條款（ 2009 版）等。普通家財(cái)保險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)（室內(nèi)財(cái)產(chǎn)）條款（ 2009 版）、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)（房屋）條款（ 2009 版）等。貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款（ 2009 版）、國(guó)內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸 保險(xiǎn)條款（ 2009 版）、國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸隨車(chē)行李物品定額保險(xiǎn)條款等。普通意外保險(xiǎn)團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)條款（ 2009 版）、學(xué)生幼兒意外傷害保險(xiǎn)條 款（ 2009 版）等。責(zé)任保險(xiǎn)雇主責(zé)任保險(xiǎn)條款（ 2004 版）、公眾責(zé)任保險(xiǎn)條款（ 1999 版）等。考點(diǎn)熟悉了解各主險(xiǎn)種保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)人義務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。參考資料下載登錄總公司辦公運(yùn)營(yíng)門(mén)戶網(wǎng)站 - 產(chǎn)品

5、信息模塊 - 保險(xiǎn)產(chǎn)品 -全國(guó) 性產(chǎn)品目錄。（三）收付費(fèi)處理參考資料財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部下發(fā)的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)新收付費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè) 、會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)工作規(guī)范（ 2013 修訂版）?？键c(diǎn)手冊(cè)第四章保費(fèi)收款、 規(guī)范第五章保費(fèi)發(fā)票管理實(shí)務(wù)相關(guān)內(nèi)容四）單證實(shí)務(wù)參考資料辦公室下發(fā)的單證管理辦法 、單證管理實(shí)務(wù)等涉及出單中心 相關(guān)內(nèi)容?？键c(diǎn)承保單證分類(lèi)、出單中心 / 分中心職責(zé)、使用流程及相關(guān)規(guī)定等。（五）客戶服務(wù)參考資料客戶服務(wù)管理部下發(fā)的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司服務(wù)界面 標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)?？键c(diǎn)第二章通用服務(wù)、第三章?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)、第十章出單服務(wù)中涉及到的服務(wù) 原則、服務(wù)禮儀、有效溝通、服務(wù)功能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（六）出單

6、流程規(guī)范參考資料總公司下發(fā)的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司出單手冊(cè)（ 2014 版）、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承保業(yè)務(wù)印章管理辦法、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司外部出單點(diǎn)管理辦法 ?？键c(diǎn)全面熟悉了解手冊(cè) 、辦法相關(guān)內(nèi)容七）其他綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，包括公司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等內(nèi)容。四、考試形式一）考試科目共 1 類(lèi)綜合科目， 從事車(chē)險(xiǎn)、 非車(chē)險(xiǎn)出單操作人員均可報(bào)考二）考試方式采取上機(jī)選擇答題方式三）題型分值考試題型包括單選題、多選題、判斷題、案例分析（四）合格線試卷滿分 100 分，將將根據(jù)考試成績(jī)結(jié)果及分布情況劃定合格 線，原則上為 60 分合格。五）參考分值保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及綜合素質(zhì)類(lèi) 10 分車(chē)險(xiǎn)

7、/ 非車(chē)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù) 40 分（根據(jù)報(bào)名人員情況略有側(cè)重）收付費(fèi)處理 10 分單證實(shí)務(wù) 10 分客戶服務(wù) 10 分出單流程規(guī)范 20 分五、注意事項(xiàng)一）本指南僅供各級(jí)分公司考前學(xué)習(xí)指導(dǎo)，具體考試第二篇、出單員崗位職責(zé)人保出單員照片出單員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接收運(yùn)營(yíng)中心座席傳遞的客戶承保出單信息2、負(fù)責(zé)與座席、部門(mén)經(jīng)理就有關(guān)承保出單信息進(jìn)行再次確認(rèn)，確人保出單員照片保信息無(wú)誤3、按照公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)定，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中填制投保單，并進(jìn)行核保4 、 負(fù)責(zé)打印投保單、保險(xiǎn)單等保險(xiǎn)憑證。5、按照公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定和流程，將保險(xiǎn)憑證交由外勤送單員或指定的座席6、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)承保業(yè)務(wù)管理規(guī)定和內(nèi)控制度，做

8、好應(yīng)收保費(fèi)管控工作7、嚴(yán)格履行保守公司商業(yè)秘密和為客戶信息保密的義務(wù)第三篇、保險(xiǎn)出單員工作總結(jié)人保出單員照片保險(xiǎn)出單員工作總結(jié)對(duì)于作為一名出單員來(lái)說(shuō)，不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)始，若出單部分出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于客戶的新車(chē)上牌，車(chē)輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有 所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。隨著公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢 地成長(zhǎng)著，并在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就將 xx 年工作總結(jié) 如下在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn) 時(shí)

9、上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想 武器?，F(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車(chē)行出單，一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋在車(chē)行進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車(chē)行新 購(gòu)保險(xiǎn)。在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流 程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱 著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同 時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制

10、度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水 平和工作能力。在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深 度不夠， 工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車(chē)險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客 戶介紹等等。第四篇、出單人員服務(wù)承諾人保出單員照片青島分公司出單人員服務(wù)承諾為了規(guī)范出單管理部的日常工作，出單人員在日常工作中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，更 好地為業(yè)務(wù)人員和客戶服務(wù)，本部門(mén)特承諾如下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)出單人員須做到態(tài)度熱情誠(chéng)懇 （不做作）、語(yǔ)句清晰柔和、 內(nèi)容精確通俗、 語(yǔ) 言文雅禮貌。2、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)出單人員必須堅(jiān)持投保退保一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，大單小單一樣歡 迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐

11、心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)按總公司對(duì)柜面人員的要求統(tǒng)一著裝。應(yīng)做到統(tǒng)一著裝，保持整潔；儀表大 方，裝飾得體；精神飽滿，舉止端莊。日常工作標(biāo)準(zhǔn)（1）當(dāng)業(yè)務(wù)員或客戶前來(lái)出單時(shí)應(yīng)禮貌熱情，主動(dòng)招呼，微笑迎接。（2）當(dāng)多位業(yè)務(wù)員或客戶幾乎同時(shí)到達(dá)時(shí)，要對(duì)先到和后到的業(yè)務(wù)員或客戶都打招呼，并先向后到的業(yè)務(wù)員或客戶做解釋?zhuān)僭儐?wèn)先到的業(yè)務(wù)員或客戶辦理什么業(yè)務(wù)，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)3）當(dāng)有業(yè)務(wù)員或客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的業(yè)務(wù)員或客戶進(jìn)入視線，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意業(yè)務(wù)員或客戶，并主動(dòng)用“您好，請(qǐng)稍等一下”等語(yǔ)言 安撫業(yè)務(wù)員或客戶。（4）對(duì)臨下班前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員或客戶，要不拒、不躁，認(rèn)真受理。

12、（5）解答業(yè)務(wù)員或客戶詢問(wèn)，態(tài)度要耐心誠(chéng)懇，語(yǔ)言要通俗易懂，表達(dá)要 清晰準(zhǔn)確。遇到自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)，不能推諉、搪塞，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教，或 立即咨詢相關(guān)部門(mén)，然后答復(fù)業(yè)務(wù)員或客戶。二、時(shí)效應(yīng)在接收到投保單的第一時(shí)間先進(jìn)行初審，并一次性告知業(yè)務(wù)員缺少的資料 或漏填的項(xiàng)目，以便節(jié)省業(yè)務(wù)員或客戶的等待時(shí)間。若手中沒(méi)有其他業(yè)務(wù)且投保資料齊全，應(yīng)迅速將投保信息錄入系統(tǒng)。若手中正有需要錄入的業(yè)務(wù)，應(yīng)耐心親切地告知業(yè)務(wù)員或客戶需要等待多長(zhǎng) 時(shí)間，為什么需要等待。遇到特殊緊急的業(yè)務(wù)，應(yīng)本著“先急后緩”的原則優(yōu)先處理對(duì)已錄入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)隨時(shí)進(jìn)行狀態(tài)查詢，若“下發(fā)修改”應(yīng)及時(shí)修改，或通 知業(yè)務(wù)員按核保意見(jiàn)執(zhí)行。對(duì)已

13、核保通過(guò)并交費(fèi)的保單及時(shí)進(jìn)行打印。三、準(zhǔn)確率保單應(yīng)嚴(yán)格按照投保單填寫(xiě)的信息錄入。錄單前應(yīng)進(jìn)行初審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一次 性給業(yè)務(wù)人員或客戶解釋?zhuān)⑼ㄖ湫薷臒o(wú)誤后再行錄入系統(tǒng)。當(dāng)投保單字跡不清昕或投保資料不清楚時(shí)，出單員不能憑想象猜測(cè)上機(jī)，應(yīng) 及時(shí)與業(yè)務(wù)員或客戶溝通確認(rèn)，以確保錄入信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。當(dāng)保單尚未發(fā)放到客戶處，出單員發(fā)現(xiàn)因錄單疏忽所造成的錯(cuò)誤，應(yīng)在第一 時(shí)間出批單修正，待批單核保通過(guò)后打印出全新保單，方可發(fā)放給客戶。四、罰則分公司所有出單人員每月績(jī)效工資的 10%納入考核，每人總分 10 分，對(duì)于 客戶和業(yè)務(wù)人員針對(duì)以上各條的投訴，查實(shí)確系出單人員問(wèn)題每次扣一分，計(jì)入其每月考核記錄中，次月核

14、發(fā)工資前進(jìn)行扣減。 每月將對(duì)每位出單人員的投訴情況和差錯(cuò)率等指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)上公示。 以上是青島分公司出單管理部制訂的出單人員服務(wù)承諾，請(qǐng)客戶和各業(yè)務(wù)部門(mén)監(jiān)督。本服務(wù)規(guī)范和承諾目前僅針對(duì)分公司出單人員，自發(fā)布之日起施行。 青島分公司出單管理部2011 年 9 月 19 日第五篇、出單員管理暫行辦法人保出單員照片慶陽(yáng)市分公司出單員管理暫行辦法目錄第一章 總 則 2第二章 管理模式 2第三章 崗位職責(zé) 3第四章 績(jī)效考核 4第五章 薪酬福利 8第六章 培訓(xùn)管理 9第七章 職業(yè)準(zhǔn)則 10第八章 附則 11第一章 總 則第一條 為提高承保信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“真實(shí)、規(guī)范、高效”的出單管理工作目標(biāo)，規(guī)范公司出單

15、員管理，提升出單員的專(zhuān)業(yè)技能和工作效率，特制定本辦第二條 本辦法適用于慶陽(yáng)市分公司所有專(zhuān)崗出單員和以電銷(xiāo)打單為主崗的電網(wǎng)銷(xiāo)綜合柜員。第二章 管理模式第三條 出單管理架構(gòu)（一）出單垂直管理體系1設(shè)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)部（其中由部門(mén)負(fù)責(zé)人任出單及單證管理責(zé)任人） ，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的出單管理工作。接受分公司出單管理部的垂直管理。（二）出單人員管理關(guān)系出單崗位體系包括出單管理類(lèi)和出單類(lèi)兩類(lèi)崗位。出單管理類(lèi)崗位具體包括直銷(xiāo)業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人、單證管理崗。 出單類(lèi)崗位具體包括西峰轄區(qū)內(nèi)的出單崗及以打單為主崗的電網(wǎng)銷(xiāo)綜合柜員，由直銷(xiāo)業(yè)務(wù)部直接管理。三）機(jī)構(gòu)的支持與配合機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極支持出單各崗位人員履行崗位職責(zé)。機(jī)構(gòu)其他部門(mén)應(yīng)

16、支持出單各崗位人員履行崗位職責(zé)。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極化解和排除出單各崗位人員履行崗位職責(zé)時(shí)可能面臨的壓力和干預(yù)。第四條 管理匯報(bào)線和會(huì)議報(bào)告制度1日常工作溝通通常情況下采用直線溝通，即逐級(jí)溝通反饋；緊急情況或特殊情況可采取越級(jí)匯報(bào)的方式。2報(bào)告方式采用電話、郵件、報(bào)告、總結(jié)等方式進(jìn)行，電話隨時(shí)溝通，郵 件周溝通，報(bào)告月匯報(bào)，總結(jié)按照半 / 年度匯報(bào)的頻度進(jìn)行。3直銷(xiāo)業(yè)務(wù)部可根據(jù)情況組織季度、半年、年度出單及單證工作的總結(jié)會(huì)議。第三章 崗位職責(zé)第五條出單員崗位職責(zé)（一）審核投保資料，完整、有效米集客戶信息;（二）遵守出單流程規(guī)范，咼效、準(zhǔn)確錄入信息;（三）規(guī)范使用工號(hào)，保守客戶及公司信息等機(jī)密;（四）

17、規(guī)范領(lǐng)、用單證，做好承保資料的裝訂、預(yù)歸檔等工作;（五）做好客戶信息柜面查詢服務(wù);（六）遵守客戶服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;（七）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作第四章績(jī)效考核第六條被考核人被考核人為出單崗位人員，包括專(zhuān)崗出單員和以打單為主崗的電銷(xiāo)綜合柜員第七條 考核人直銷(xiāo)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人是本公司是本公司出單員考核人，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理為考核的確認(rèn)人。第八條 考核周期出單人員的考核頻度為月度考核。第九條 考核指標(biāo)出單崗位人員的考核分為定量考核、定性考核和承保打假專(zhuān)項(xiàng)考核三大類(lèi)， 包括效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、承保打假專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)和滿意度指標(biāo)四部分內(nèi)容。具體考核指標(biāo)釋義如下（一）效率指標(biāo)1承保信息真實(shí)性達(dá)成率承保信息真實(shí)性達(dá)成率是指出

18、單人員錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的承保信息準(zhǔn)確率與 公司要求的車(chē)險(xiǎn)客戶信息準(zhǔn)確率的比值。2錄單時(shí)效 錄單時(shí)效是指從點(diǎn)擊投保單（批單）錄入起到投保單保人保出單員照片 存所經(jīng)過(guò)的時(shí)間。3車(chē)險(xiǎn)返單率車(chē)險(xiǎn)返單率是指投保單 （批單） 核保打回次數(shù)占核保通過(guò)保單件數(shù) （含批單）的百分比，同一保單（批單）多次打回按多次計(jì)算 ,出單員主動(dòng)撤回不在此列。（二）質(zhì)量指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo)分為四項(xiàng)重要單證未歸檔量、重要單證作廢率、重要單證遺失量和車(chē)價(jià)平均偏差率。1重要單證未歸檔量 重要單證未歸檔量是指按照單證管理辦法規(guī)定，應(yīng)歸檔而未歸檔的單證 數(shù)量。2重要單證作廢率重要單證作廢率是指作廢單證數(shù)量占已使用保單數(shù)量的百分比，其中，已使用

19、單證含作廢和遺失保單。3重要單證遺失量重要單證的遺失量是指出單員個(gè)人申領(lǐng)的重要單證的遺失數(shù)量，包括已使用 單證的遺失數(shù)量和空白單證的遺失數(shù)量。重要單證遺失量除考核扣分外同時(shí)接受 公司單證管理辦法相關(guān)處罰規(guī)定。4車(chē)價(jià)平均偏差率車(chē)價(jià)平均偏差率是指商業(yè)險(xiǎn)保單新車(chē)錄入價(jià)格與精友價(jià)格相差的比率。單保第三者責(zé)任險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)不在此列。第六篇、出單員崗位職責(zé)描述人保出單員照片出單員崗位職責(zé)描述個(gè)人認(rèn)為的出單員的主要職責(zé)是按照公司的核保政策做好業(yè)務(wù)的出單及核對(duì)保單工作 ;做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理和歸檔工作； 做好業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；做好承保單證的管理工作；提醒外勤續(xù)保；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他 工作在實(shí)際的工作中我們

20、經(jīng)常做的工作是接各個(gè)業(yè)務(wù)員的電話或者是傳真，給計(jì) 算車(chē)險(xiǎn)的價(jià)格，然后給他們報(bào)數(shù)確定是否出單，出單的話我們需要業(yè)務(wù)員提供身 份證行駛證等材料，刷卡后打印保單把保單交給業(yè)務(wù)員或者客戶，然后整理好用 完的單證填寫(xiě)投保單。有需要驗(yàn)車(chē)的還需要下樓驗(yàn)車(chē)。為客戶辦理必要的車(chē)輛保 險(xiǎn)過(guò)戶和批改，拍照上傳批改資料提前給業(yè)務(wù)員算好下個(gè)月的需要續(xù)保的車(chē)倆價(jià) 格及時(shí)接聽(tīng)電話，解決不了的問(wèn)題及時(shí)的反映給相關(guān)的人員，以免影響工作做好 每天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)算統(tǒng)計(jì)工作然后發(fā)短信上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。第七篇、保險(xiǎn)公司出單員試用期工作總結(jié)人保出單員照片篇一電子公司技術(shù)員試用期工作總結(jié)進(jìn)公司以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色

21、，本人自覺(jué) 認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門(mén)、本崗位的各項(xiàng)制度、 規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的 工作制度開(kāi)展工作。在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)， 我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo) 的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心 和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的 提高，現(xiàn)將這三個(gè)月來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下一、工作情況懷著對(duì)生活的無(wú)限憧憬，我進(jìn)入了林洋公司。在試用期的工作中，方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度 ;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作 ; 在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工

22、作的同 時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作， 并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力 工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)， 以 目前的趨勢(shì)， 我可以預(yù)見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的 明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作， 讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水， 煥發(fā)自己的熱情;使自己 在基層得到更多的鍛煉。二、學(xué)習(xí)情況現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的 豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。 記得我剛到公 司的時(shí)候，對(duì)生產(chǎn)線上 的一切都感到陌生而新奇。因?yàn)槲抑皼](méi)有過(guò)類(lèi)似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以知道的也有限，但是在 領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫

23、助下，我受益頗多。帶著飽 滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。 盡管我只是入門(mén)，而且相對(duì)而言年齡要大一點(diǎn)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱 情。為盡快提高自己在本職方面 的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí) 間多和同事交流學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn) 識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。作為新員工，我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經(jīng)常向同事請(qǐng)教。在公司呆了三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時(shí)，我才知道在集體和諧相處是快樂(lè)工作的保證。無(wú)論是社會(huì)還是單位 “為人處事” 都是一

24、門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。 對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我目前首要做的是誠(chéng)實(shí)做人、努力工作 !三、思想情況作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己努力工作， 保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)， 充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努 力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。篇二保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 1 出單員2010年中工作總結(jié)人保出單員照片2010 年 3 月份開(kāi)始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于 6 月

25、 9 日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成 任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技能 都有了更多提高，現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下一、提高自我意識(shí)自加盟民安保險(xiǎn)公司以來(lái)，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗 位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆

26、研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)， 降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、日常工作總結(jié)每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我 的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的 1270 萬(wàn)密不可分的。看起來(lái)我的工作枯燥無(wú)味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外。三、下半年計(jì)劃在下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要 帶領(lǐng)部門(mén)員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜

27、負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷從我做起，從點(diǎn)滴做起， 從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮， 為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展 做出自己的貢獻(xiàn)。xx 保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司秦皇島中心支公司出單員 xxx 2010 年 10 月 13篇三保險(xiǎn)公司出單員個(gè)人總結(jié)保險(xiǎn)公司出單員個(gè)人總結(jié)2004 年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州 市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改 革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二OO四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下 一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)

28、現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入 1476 萬(wàn)元（去年 927 萬(wàn)元），同比上升 55% ，（已賺凈 保費(fèi) 1093萬(wàn)元）。其中機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)保費(fèi)收入 1289 萬(wàn)元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入 44 萬(wàn)元， 學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入 64 萬(wàn)元，其它各類(lèi)責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi) 43 萬(wàn)元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款 786 萬(wàn)元，綜合賠付率為 544% 。其中車(chē)輛險(xiǎn)賠款 737 萬(wàn)元，賠付率為 517% ，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款 14 萬(wàn)元，家財(cái)險(xiǎn)賠款 8 萬(wàn)元，各類(lèi)責(zé)任險(xiǎn)賠 款 6 萬(wàn)元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金 83 萬(wàn)元。二、二OO四年的幾項(xiàng)主要工作一、求真務(wù)實(shí)，周密部署。各項(xiàng)工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工

29、作作風(fēng)，對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開(kāi)前，保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于 2003 年底就提前分配 2004年度 1-2 月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，并制定了嚴(yán)格 的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理，只發(fā)基本生活費(fèi)，完成任務(wù)后重新上崗。由于 措施得力，首季保費(fèi)收入同比上升？ ,實(shí)現(xiàn)了 “開(kāi)門(mén)紅”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下 了基礎(chǔ)。二、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年，各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管 理水平的重大考驗(yàn)，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，公司班子和全體員工充分 認(rèn)識(shí)到全

30、面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會(huì)議后，公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神 的具體措施，提出了 “強(qiáng)化車(chē)險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè) 務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。三、認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,全面

31、提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi) 和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了 汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定了汽車(chē)消貸清欠工作制度，明確了職責(zé) 和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理， 規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、 認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，千方百計(jì)地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。 四加強(qiáng)黨建及 黨風(fēng)廉政工作人保出單員照

32、片一年來(lái)，公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政 建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn) 斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，今年7 月1 日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕 塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式，開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育。公司還開(kāi)展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)， 號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段 業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制， 先后推出黨風(fēng)廉

33、政建設(shè)責(zé)任規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等廉政制度。班子成員都 能?chē)?yán)以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過(guò)開(kāi)展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹(shù)立員工超前防范意識(shí)，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效 地遏制違法犯罪活動(dòng)。五加強(qiáng)公司內(nèi)部管1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度，特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制 度的改革，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實(shí)行工 效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄，

34、實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公 司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來(lái)管人、管事，做到有章可循、違章必 究。避免了人情、感情關(guān)，增加了職工遵紀(jì)的自覺(jué)性。2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律， 增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)， 嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān) 為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則，公司針對(duì)各類(lèi)車(chē)型、車(chē)輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車(chē)型、企業(yè)， 重新設(shè)置了承保條件。4、強(qiáng)化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防 災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí)，為了加大理賠管理力度，制訂了各項(xiàng)理

35、賠管理制度，對(duì)理賠人員從嚴(yán) 要求。5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程， 數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接 影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查，清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理 賠人員，他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步 的改善。六、塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一 是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深 入保

36、戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè) 室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語(yǔ)。三是執(zhí)行雙休日值班制 度。三、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向回顧一年來(lái)的工作，公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如非車(chē)險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車(chē) 險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小，沒(méi)有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車(chē)險(xiǎn)發(fā)慌緩慢 的原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類(lèi)新險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展個(gè) 人代理營(yíng)銷(xiāo)、兼業(yè)代理營(yíng)銷(xiāo)，制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)

37、展。此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到， 嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則；要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé) 任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬(wàn)元保費(fèi)工資制度，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出2005 年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)篇四中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)出單員思考剖析材料中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)出單員思考剖析材料x(chóng)xx2015-4-20中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)出單員思考剖析材料隨著公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢

38、地成長(zhǎng)著，在專(zhuān)業(yè) 知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步。在這段工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 技能及知識(shí)水平，但也存在著不足，現(xiàn)就這段時(shí)間來(lái)的工作剖析如下一、對(duì)自身崗位工作的認(rèn)識(shí)1、對(duì)崗位工作要點(diǎn)、難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的理解身為出單員，是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)解釋、說(shuō)明在我們公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn) 所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在我們公司新購(gòu)保險(xiǎn)。在出單方面，出單 員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我都認(rèn)真仔細(xì)地為客戶出好保單，認(rèn)真核對(duì)客第八篇、出單員工作流程人保出單員照片包頭國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)出單員工作流程明細(xì)一、有客戶詢問(wèn)業(yè)務(wù)先了解該業(yè)務(wù)員所持客戶資料，并向客戶或業(yè)務(wù)員核對(duì) 所持資料。二、詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)員所屬機(jī)構(gòu)號(hào)碼并查詢，核對(duì)是否是在出單員歸屬互動(dòng)部 區(qū)域下。1、 車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)所需資料投保人本人身份證、行駛證復(fù)印件（新車(chē)持購(gòu)車(chē)發(fā) 票或車(chē)輛合格證復(fù)印件） 。新車(chē)投保車(chē)損險(xiǎn)需當(dāng)天拍攝車(chē)輛照片。2、 車(chē)輛交