應(yīng)收賬款催收實(shí)務(wù)及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系建立

1、應(yīng)收賬款催收實(shí)務(wù)及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系建立課程編號：79514課時(shí)：8小時(shí)授課講師：劉坤強(qiáng)人氣：53查看評價(jià)發(fā)表評價(jià) 課程類別：銷售管理財(cái)務(wù)管理服務(wù)流程初步接洽 需求分析 確認(rèn)需求 問題調(diào)研提供方案 調(diào)整方案 簽訂合同課前準(zhǔn)備 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估 成果轉(zhuǎn)化跟蹤服務(wù) 五基需求分析 評價(jià)-發(fā)展中心 柯氏四級評估培訓(xùn)受眾 董事長、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷人 員、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財(cái)會人員、信用管理人 員及法律或清欠人員等。課程收益清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各

2、環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程， 培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識， 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；通過研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題；掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；懂得如何運(yùn)用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險(xiǎn)；懂得如何在大量賒銷的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)；懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系課程大綱一、信用風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的影響1 .信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生成熟信用交易的前提中國商業(yè)信

3、用環(huán)境現(xiàn)狀信用風(fēng)險(xiǎn)的概念2 .信用風(fēng)險(xiǎn)的影響呆壞賬的影響（案例分析）拖欠貨款的影響（案例分析）3 .信用管理的目標(biāo)信用管理如何擴(kuò)大銷售收入信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生二、逾期賬款的催收思路和技巧1 .企業(yè)債務(wù)的特性企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2 .賒銷客戶的分析欠款客戶的分類客戶欠款的兩大根本要素客戶拒絕付款的借口3 .企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等4 .欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎樣才能令客戶按時(shí)付款5 .企業(yè)追賬的原則四項(xiàng)追賬原則商業(yè)追賬的各種手段企業(yè)追賬的法律手段三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施1 .應(yīng)收賬款跟蹤管理方法發(fā)貨

4、前的準(zhǔn)備工作庫存管理、送貨和發(fā)貨控制賬單管理系統(tǒng)2 .應(yīng)收賬款管理具體操作RPM過程監(jiān)控制度DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算 DSO的三種方法、如何改善你的DSOA/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理3 .賬款難以回收的危險(xiǎn)信號客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號四、合同管理及票據(jù)管理1 .如何保障公司債權(quán)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些保障公司債權(quán)的三大重要文件2 .合同管理注意的細(xì)節(jié)怎么樣的合同才有效簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)3 .票據(jù)管理系統(tǒng)發(fā)票的管理月結(jié)單的管理4 .授權(quán)委托書的管理授權(quán)委托書的作用什么情況下需要簽訂授權(quán)

5、委托書5 .其他管理工具介紹五、客戶信息的獲得渠道及使用1 .預(yù)防商業(yè)欺詐常見的商業(yè)欺詐手段如何防范商業(yè)欺詐2 .信用管理客戶的分類不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同信用管理客戶分類的依據(jù)3 .新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)體現(xiàn)合法性的信息體現(xiàn)資本實(shí)力的信息體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔? .老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)體現(xiàn)各種變動狀況的信息體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息體現(xiàn)交易記錄的信息5 .核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)核心客戶的特點(diǎn)管理核心客戶的要訣6 .各種信息的來源和使用如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)如何有效利用第三方征信資源 六、信用評估技術(shù)與方法1 .信用評估分析框架 可比性信用評估的三階段十步驟2 .財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)

6、成經(jīng)營活動在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn)經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)三張報(bào)表的勾稽關(guān)系客戶償債能力分析運(yùn)用影響客戶償債能力的因素客戶營運(yùn)能力分析運(yùn)用有效分析客戶營運(yùn)能力的方法客戶獲利能力分析運(yùn)用有效分析客戶獲利能力的方法3 .信用評估的綜合運(yùn)用對賒銷客戶合理分類管理營運(yùn)資產(chǎn)評估模型營運(yùn)資產(chǎn)評估模型的用途特征分析評估模型特征分析評估模型的用途合理信用額度的估算公式合理信用期限的考慮因素4 .信用評估演練信息量化的手段客觀評價(jià)加主觀評價(jià)的運(yùn)用七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)1 .全程信用管理模式企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)信用管理職能的合理設(shè)置2 .信用管理人員的職責(zé)信用管理人員的素質(zhì)要求信用管

7、理人員的技能要求3 .信用管理體系的建立如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)4 .信用管理制度制訂的方法信用管理制度制訂的方法和步驟培訓(xùn)師介紹勞動部全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師、中國首批信用管理師教師；格瑞德企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理,GladTrust合伙人兼首席顧問；作為顧問式培訓(xùn)專家，多年從事信用管理研究和 實(shí)踐工作，實(shí)際操作多個(gè)國際國內(nèi)資信調(diào)查、應(yīng)收賬款管理案件， 對商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理和競爭情報(bào)都有比較深入的研究。接受過劉坤強(qiáng)先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：海爾集團(tuán)、美國鋁業(yè)、UPS、中石化、香港貿(mào)促會、美國 ABC、日立（中國）、澳大利亞Collection Hou

8、se、法國科法斯（COFACE）、美國鄧白氏、三井商社、中國信保、伊藤忠商社等上百家知名企業(yè)、 政府協(xié)會。講師助理：小計(jì)聯(lián)系電話：137S02S0136QQ; 11706455合同管理制度范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎(jiǎng)勵(lì);本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。規(guī)范性引用中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法定義、符號、縮略語職責(zé)4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對廠內(nèi)各類合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)

9、導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負(fù)責(zé)。4.2工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3經(jīng)營部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購合同。4.5合同管理部門履行以下職責(zé):4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范;4.5.24.5.3審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時(shí)要求對方提供擔(dān)保），檢查合同的履行情況;4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號歸口使用;4.5.5建立合同管理臺帳，對合同文本資料進(jìn)行編號統(tǒng)計(jì)管理;4.5.6組織對法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告工作;4.5.7在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作,參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量;4.64.6.1工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供應(yīng)部兼職合同管理員履行以下職責(zé):在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)合同的管理工作，負(fù)責(zé)保管-法人授權(quán)委托書”4.6.2簽訂合同時(shí)，檢查對方的有關(guān)證件，對合同文本內(nèi)容依照法規(guī)進(jìn)行檢查，檢查合同標(biāo)的數(shù)量、金額、日期、