xxXX公司服務(wù)問計(jì)員工金點(diǎn)子征集方案

1、xxXX公司“服務(wù)問計(jì)員工”金點(diǎn)子意見征集活動(dòng)實(shí)施方案一、活動(dòng)目的為貫徹落實(shí)民航局“真情服務(wù)”工作要求，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)、 更高效的服務(wù)體驗(yàn)，集全體員工的智慧和力量不斷提升服務(wù)質(zhì)量， 強(qiáng)功能、補(bǔ)短板、提品質(zhì)，共建優(yōu)質(zhì)機(jī)場(chǎng)。二、活動(dòng)安排（一）第一階段：意見征集（11月1日-11月15日）制定活動(dòng)實(shí)施方案，廣泛動(dòng)員，收集各單位和員工的意見建議。（二）第二階段：分類匯總（11月16日-11月20日）對(duì)收集到的意見建議進(jìn)行分類匯總。（三）第三階段：評(píng)估發(fā)布（11月21日-11月25日）組成評(píng)審委員會(huì)，從相關(guān)性、完整性、重要性和創(chuàng)新性等維度對(duì)收集的意見建議進(jìn)行評(píng)估和評(píng)優(yōu)，設(shè)置金點(diǎn)子獎(jiǎng)項(xiàng)，頒布獲獎(jiǎng)名單。（

2、四）第四階段：改進(jìn)提升（11月28日-2017年）對(duì)采納的意見建議制定改進(jìn)提升工作方案并實(shí)施。三、征集內(nèi)容（一）XX機(jī)場(chǎng)服務(wù)金點(diǎn)子（全體員工）（二）服務(wù)工作思路和建議（各單位）四、征集要求（一）“金點(diǎn)子”和“工作思路”重點(diǎn)針對(duì)真情服務(wù)，要主題 鮮明，具有建設(shè)性和可操作性，對(duì)機(jī)場(chǎng)建設(shè)和發(fā)展具有較高的決策 參考價(jià)值。（二）“金點(diǎn)子”面向全體員工進(jìn)行征集，突破崗位和業(yè)務(wù)的 局限，以更開放的思維，集思廣益，提出合理化建議，填報(bào)表格一（見附件1 ）。（三）服務(wù)工作思路和建議面向各單位進(jìn)行征集，提交提升服務(wù)管理和運(yùn)行品質(zhì)最有效的措施和辦法，填報(bào)表格二（見附件2）五、征集渠道各單位廣泛動(dòng)員，收集員工提交的金

3、點(diǎn)子，以及本單位的服務(wù)工作思路和建議，將電子版和紙質(zhì)蓋章件于11月15日之前報(bào)送安全質(zhì)量部六、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置一等獎(jiǎng):單位獎(jiǎng)勵(lì) 3000元個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)1000元二等獎(jiǎng):單位獎(jiǎng)勵(lì) 2000元 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)500元三等獎(jiǎng)：?jiǎn)挝华?jiǎng)勵(lì) 1000元 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)300元獲獎(jiǎng)名額待金點(diǎn)子征集情況而定。附件：1、“服務(wù)問計(jì)員工”金點(diǎn)子意見征集表2、服務(wù)工作思路和建議征集表附件“服務(wù)冋計(jì)員工”金點(diǎn)子意見征集表單位姓名聯(lián)系電話金點(diǎn)子標(biāo)題內(nèi)容（簡(jiǎn)要描述 解決何種問 題，解決措 施、需要的資 源和投入等）評(píng)估（由評(píng)審委 員會(huì)填寫）評(píng)議：1、建設(shè)性很好較好一般不好不具備2、操作性很好較好一般不好不具備3、創(chuàng)新性很好較好一般不好不具備結(jié)果：1、 米納2、 不米納獲得獎(jiǎng)項(xiàng)：職能部門蓋章： 年 月日?qǐng)?zhí)行結(jié)果（三個(gè)月）：評(píng)估人：年 月日?qǐng)?zhí)行結(jié)果（一年）：評(píng)估人：年 月日附件服務(wù)工作思路和建議征集表單位填報(bào)人服務(wù)工作思 路及建議 （簡(jiǎn)明扼要， 措施具體）單位蓋章：年 月日評(píng)估（由評(píng)審委 員會(huì)填寫）評(píng)議：1、相關(guān)性很好較好一般不好不具備2、前瞻性很好較好一般不好不具備3、操作性很好較好一般不好不具備4、創(chuàng)新性很好較好一般不好不具備結(jié)果：1、 采納第條2、 不米納第條獲得獎(jiǎng)項(xiàng)：職能部門蓋章：2016年 月日?qǐng)?zhí)行結(jié)果（三個(gè)月）：評(píng)估人：年 月日?qǐng)?zhí)行結(jié)果（一年）：評(píng)估人：年 月日單純的課本內(nèi)容，并不能滿足學(xué)生的需要，通過(guò)補(bǔ)充，達(dá)到內(nèi)容的完善