電腦打印機(jī)維保方案

1、電腦打印機(jī)維保方案一、電腦及辦公設(shè)備維護(hù)范圍及內(nèi)容： 電腦：工作站、臺式機(jī)、筆記本辦公設(shè)備：打印機(jī)、 機(jī)、掃描儀、辦公 UPS會議設(shè)備。1、電腦及辦公設(shè)備硬件故障維修1硬件損壞的檢測維修或更換2、電腦及辦公設(shè)備軟件故障維修 1系統(tǒng)軟件、硬件升級2系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 / 恢復(fù)3電腦外設(shè)的安裝調(diào)試4系統(tǒng)安裝調(diào)試 5系統(tǒng)高危漏洞、嚴(yán)重補(bǔ)丁、最新病毒緊急通知、更新6新電腦安裝二、維護(hù)方式： 維護(hù)分為日常和應(yīng)急維修兩局部日常工作如下： 1、硬件維護(hù)、檢查 PC 硬件運(yùn)作狀態(tài)。、打印測試頁檢查打印機(jī)狀態(tài)。、 機(jī)檢查收、發(fā) 狀態(tài)。、檢查 UPS 斷電供電狀態(tài)。2、軟件、系統(tǒng)維護(hù)、檢查PC系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)量、內(nèi)存和CPU

2、工作消耗狀態(tài)。、檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁更新情況，安裝需要安裝的系統(tǒng)補(bǔ)丁。、日常維護(hù)利用甲方休息時(shí)間進(jìn)行。3、涉密辦公設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、涉及保密PC、筆記本等設(shè)備維修、檢測，必須有該部門人員陪同。、軟件維護(hù)、安裝等處理在該部門辦公室完成，如果需要拿回 IT 部維修，必須先把所有 文件、資料備份出來，并由該部門主管同意再拿走；需要拿出公司范圍維修、保修，那么必 須拆卸磁盤后才能離開公司范圍。、一般電腦需進(jìn)行硬件維修、更換、保修等維護(hù)，如果需要拿回信息部維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由該部門主管同意再拿走 、硬盤故障更換，必須要使用人進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，故障磁盤必須交回信息部同事，并對硬 盤進(jìn)行物理破壞或數(shù)據(jù)

3、填零清空處理，才能進(jìn)行報(bào)廢、轉(zhuǎn)其他用途或封存處理。、重裝系統(tǒng)，需要使用人在場進(jìn)行監(jiān)督。維護(hù)人員只能對C 盤進(jìn)行操作，先由使用人對C 盤數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，再由維護(hù)人員對 C 盤進(jìn)行系統(tǒng)重裝，系統(tǒng) GHOST 只能使用信息部指 定軟件，并且重裝系統(tǒng)過程中不能涉及對其他分區(qū)文件翻開、移動(dòng)、刪除、增加等形式操 作。、維修過程中，由于涉及到軟件測試、軟件故障修復(fù)等原因要翻開、移動(dòng)、增加、修改、 刪除涉密文檔等動(dòng)作，必須由使用人進(jìn)行，維護(hù)人員只能從旁指導(dǎo)。、但凡已經(jīng)有企業(yè)域賬號的使用人，需要備份的公司資料、文件、文檔，只能備份到域 賬戶可以訪問的網(wǎng)絡(luò)磁盤或是由部門主管批準(zhǔn)使用的移動(dòng)設(shè)備，備份必須由使用人進(jìn)行。

4、4、其他工作、維修員應(yīng) 在月末或季度末提交辦公設(shè)備巡檢報(bào)告，并每月自行統(tǒng)計(jì)IT 維修效勞登記表的統(tǒng)計(jì)情況，自行提交月度工作總結(jié)，并已郵件方式提交到甲乙雙方負(fù)責(zé)人。應(yīng)急維修主要工作如下：1、處理緊急故障，包括： PC 和筆記本系統(tǒng)、軟件等類型故障；打印機(jī)、 機(jī)、掃描儀、 UPS硬件故障處理。2、應(yīng)急維修必須嚴(yán)格按照涉密辦公設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。3、對保修期內(nèi)辦公設(shè)備硬件故障，協(xié)助信息部向相關(guān)售后廠商報(bào)修和跟進(jìn)。對保修期外硬 件故障，現(xiàn)場測試或帶出公司外測試，必須二天內(nèi)出具檢測情況和維修建議書給信息部。4、每星期監(jiān)督微軟、 360 等平安公告，如果有系統(tǒng)關(guān)鍵性、嚴(yán)重性漏洞和補(bǔ)丁出現(xiàn)以微 軟公告為準(zhǔn)，提

5、供相關(guān)危害性報(bào)告到 IT 部，可以是書面、電子郵件等形式，并密切留意 廠家提供的相關(guān)補(bǔ)丁文件。5、每星期監(jiān)督瑞星、江民、金山等大型防病毒軟件廠商病毒公告，發(fā)現(xiàn)新病毒、木馬等， 要盡快提供詳細(xì)報(bào)告到信息部，可以是書面、電子郵件等形式，以進(jìn)行病毒庫升級。6、應(yīng)急處理完成后，相關(guān)故障情況、處理情況、部門、使用人等每天統(tǒng)計(jì)報(bào)表反應(yīng)到信息 部相關(guān)負(fù)責(zé)人。7、一般網(wǎng)絡(luò)故障檢測、處理。8、一般網(wǎng)絡(luò)及平安設(shè)備協(xié)助進(jìn)行故障檢測、處理。9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置備份。10、協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和線路故障檢測。11、協(xié)助進(jìn)行效勞器硬件故障判斷、排除；效勞器系統(tǒng)故障修復(fù)、重新安裝、平安配置。三、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1、技術(shù)人員周一至周五 8:30-17:30駐地效勞。2、PC、筆記本應(yīng)急維修完成后，由使用者進(jìn)行功能性測試并確認(rèn)是否能正常使用3、辦公設(shè)備應(yīng)急維修后，由使用者測試打印質(zhì)量，測試 機(jī) 質(zhì)量4、對電腦及辦公設(shè)備的日常維護(hù)由甲方業(yè)務(wù)部門發(fā)起信息部維修效勞登記表，并由用戶評價(jià)。5、未列明維修標(biāo)準(zhǔn)按照信息部現(xiàn)有規(guī)章制度、管理制度進(jìn)行。6、乙方如因人員臨時(shí)調(diào)動(dòng)需提前一個(gè)工作日向甲方提出， 如需長期更換人員需由甲方技術(shù) 經(jīng)理/ 主管同意后執(zhí)行。如乙方提供人員效