公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文

1、公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文我自* 年 3月 2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)， 在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作， 至今已有一年。 通 過一年來的努力，我共完成銷售量 8846 噸，實(shí)現(xiàn)平均噸 鋼利 潤 60 元 / 噸，月平均銷售量 885 噸，利潤總額 53xxxx60 元。 除東莞裕豐貨款尚有 130 萬元未能收回之外，其他貨款 均已 平安回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承 實(shí)事 求是的原那么，我對個人工作作如下總結(jié)：一、兩個感謝 首先要感謝的是您對我個人的信任，在工 作上給予我最 大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給 予我單獨(dú)操作 的最寬

2、松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售 方式得以很好 的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、 倍受鼓舞。些道其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上 對我的關(guān)心照顧。 在工作遇到困難而我的思路又不對的時 候， 您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù) 工作 能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同 看法 時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一理讓我明白， 我的決定并不正確， 從而使我放棄固執(zhí)的 想法， 減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存 的諸多 誤解，如今令我感到萬分羞愧。二、幾點(diǎn)缺乏 首先是為人的缺乏。1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這

3、讓 我 在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出 一 些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給 自 身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別 人 的尊重和寬容。 如今我明白了一個道理， 脾氣是可以控制 的， 而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升 自身 的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做 到己 所不欲勿施于人。2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比擬順利、到達(dá)個人短時間 內(nèi) 的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在 年 7、 8、9 月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績， 令我沾沾自喜。 自以為是 的認(rèn)為， 自

4、己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到 月份客戶開 始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣 出現(xiàn)較大程度的失衡。 當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和 后 果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整 個 人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受 能 力幾乎到達(dá)極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心 態(tài) 的缺乏。放下得失，平淡的對待事情開展的經(jīng)過，享受成 敗 的人生經(jīng)歷， 將眼光放得更長遠(yuǎn)一些， 將目標(biāo)定得更高一 些， 這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。二是做事的缺乏。1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠， 風(fēng)險

5、意識不強(qiáng)。 常 常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司 帶 來極大的資金風(fēng)險。 對客戶了解得不徹底， 僅僅是對其規(guī) 模、 產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個根本的了解，并沒有通過對 客戶 進(jìn)行細(xì)致的觀察， 也沒有對其信用度、 供給渠道、 銷售 渠道、 融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才 考慮客 戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作 中，應(yīng) 該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解 絕不放 量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因 為利潤 較高而放棄正常操作原那么。2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力 度 不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這

6、種 操作模 式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的 時間和精力 不斷尋找最正確貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是 炒貨業(yè)務(wù)開展 和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客 戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對 其放量至無限大，以增 大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè) 績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成 了賭客戶無資金風(fēng)險的個人 行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問 題，后果將十分嚴(yán)重。賒 銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制 在最小的范圍之內(nèi)， 把資金平安永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重 中之重。3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反應(yīng)得到 的 市場信息， 大多數(shù)情況下我是聽

7、之信之， 極少持疑心態(tài)度， 沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。 這樣做的后果會由于信息的不 準(zhǔn) 確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo) 致 嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。 這 都會造成公司一定程度的損失。4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。很多時候我都是按程序做事， 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨 導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維 方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析， 從而變得比擬單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西， 以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶

8、的 真實(shí)情況。三、工作失誤* 年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤， 是東莞裕豐拖欠 貨 款事件。以接近 100 元 / 噸的利潤作為銷售目的，以 20 萬 元 的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失， 卻隱 含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。失誤一：在 8 月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達(dá) 到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延， 但 拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感 覺得 其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)， 為了節(jié) 約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀 況。疏于 對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在 9 月份對其放 量和從 10

9、 月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時 也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)能力只有 XX 多噸的 廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量 7 車計 560 噸貨，貨 款 到達(dá) 250 萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大 的 資金平安隱患。 僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜想 和估 計，遠(yuǎn)缺乏以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款 時，我 沒有對其供給渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的 情況下， 賒銷 250 萬元，這是一個工作上的重大過失。從某 種意義上 可以說是一種對公司資金平安不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的 還 款金額越來越小時，

10、我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并 沒有 通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停 產(chǎn)，上 門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。 在把 握主動性 的時間上往后延遲了至少兩個月時間。 這是單方面 一味的相信 客戶，簡單對客戶寄于希望，在其屢次的違背承 諾時，表現(xiàn)出 無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有 效的法律措施， 這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。 在今后的工作中， 遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最 有效的解決方法，采 取相應(yīng)的有效措施解決問題。 而不能太 多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最正確時機(jī)四、工作業(yè)績我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛， 我努力嘗試認(rèn)真的做好每 單 業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量 和利 潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗 顏。在入 職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在 1500 噸到 XX 噸之間， 月平均利潤到達(dá) 8 萬元至 10 萬元。 但 我只完 成了自我預(yù)計最底值的 60% 。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的 較大差 距令我本人感到挫敗。回憶一年來的實(shí)際工作情況， 出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因 有 三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我 期望 值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括 炒貨的 操作局限性、