myplay網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)分析研究

1、MYPLAY網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)1.MYPLAY公司簡(jiǎn)介Myplay公司是一家潮流時(shí)裝品牌直營(yíng)店，匯集了全球各大高端時(shí)尚品牌。有國(guó)內(nèi)耳熟能詳?shù)腃HANEL、HERMES、MCQUEEN和YSL等歐洲頂端品牌以及日本的很多優(yōu)秀品牌，如ROAR、MASTERMIND、MERCIBEACOUP、BAPE等，為滿(mǎn)足華人的消費(fèi)需求量身設(shè)計(jì)的時(shí)尚潮流單品。MYPLAY的消費(fèi)群體主要是中高端階層追逐品牌、熱衷時(shí)尚的人群。MYPLAY在國(guó)內(nèi)與很多媒體及影視公司都有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，時(shí)尚先生等刊物都會(huì)選用MYPLAY的單品和配飾進(jìn)行時(shí)裝片的拍攝。而且，MYPLAY也擁有獨(dú)立的工作室與攝影棚。2011年MYPLAY開(kāi)始獨(dú)立

2、拍攝自己的時(shí)裝片進(jìn)行品牌的宣傳與展示。2005年MYPLAY建立企業(yè)網(wǎng)站，在短短的7年內(nèi)，經(jīng)過(guò)4次調(diào)整改版，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的時(shí)尚潮流界都具有深遠(yuǎn)的影響，已經(jīng)成為備受中高端消費(fèi)者喜愛(ài)的潮流時(shí)裝網(wǎng)站。同時(shí)，MYPLAY創(chuàng)立了企業(yè)微博，向消費(fèi)者宣傳自己的最新單品并實(shí)時(shí)發(fā)布潮流信息。2.MYPLAY公司存在的問(wèn)題（1）企業(yè)網(wǎng)站在線服務(wù)不完善通常情況下，企業(yè)網(wǎng)站所提供的服務(wù)主要是指為消費(fèi)者提供全方位的在線服務(wù)與幫助信息，如疑難問(wèn)題解答、在線表單、電子郵件信息咨詢(xún)、及時(shí)在線溝通等。MYPLAY網(wǎng)站對(duì)于及時(shí)解決消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題方面存在一定欠缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，MYPLAY在于消費(fèi)者溝通聯(lián)系的方式中，電話(huà)交流占

3、到68.4%，在線表單咨詢(xún)占到31.6%，疑難問(wèn)題解答占到23.9%，電子郵件信息咨詢(xún)占到7.7%。這些數(shù)據(jù)表明MYPLAY網(wǎng)站對(duì)于消費(fèi)者的在線溝通服務(wù)方面還不夠重視，與消費(fèi)者不能進(jìn)行良好的溝通交流，不能及時(shí)了解消費(fèi)者訴求，因此很多功能都沒(méi)有得以發(fā)揮。（2）缺乏網(wǎng)站資源合作企業(yè)網(wǎng)站中都會(huì)擁有自己的內(nèi)部資源，如網(wǎng)站訪問(wèn)量、用戶(hù)資料信息、廣告空間以及有價(jià)值的信息等，充分利用企業(yè)網(wǎng)站自身的資源可以創(chuàng)造出很多額外價(jià)值。如將自身的資源與合作伙伴進(jìn)行資源共享，謀求各自利益的最大化。MYPLAY網(wǎng)站中就缺乏與合作伙伴的資源共享功能，沒(méi)有創(chuàng)立與相關(guān)行業(yè)的信息鏈接，致使消費(fèi)者無(wú)法在與本企業(yè)有合作關(guān)系的網(wǎng)站上獲取

4、信息，無(wú)形中減少了很多潛在顧客。在網(wǎng)站首頁(yè)只有與自身企業(yè)微博的相關(guān)鏈接，網(wǎng)站左半部分的內(nèi)容與微博中的內(nèi)容完全一致，內(nèi)容過(guò)于重復(fù)形成冗余，企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值將會(huì)大打折扣。（3）企業(yè)網(wǎng)站促銷(xiāo)信息不全面企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)的一種資源，本身便可以進(jìn)行一定的廣告宣傳，營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，可以在網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)的促銷(xiāo)信息，如優(yōu)惠活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等。MYPLAY網(wǎng)站中促銷(xiāo)信息不夠全面，單純的在首頁(yè)上發(fā)布MYPLAY的產(chǎn)品圖片與最新動(dòng)態(tài)，瀏覽者通過(guò)鏈接到商品頁(yè)面所看到的直觀信息較少，不能全面的了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息。促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)少會(huì)直接降低瀏覽者的購(gòu)買(mǎi)欲望，利用企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布廣告信息、宣傳圖片、促銷(xiāo)活動(dòng)等能夠進(jìn)

5、一步提升企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能，通過(guò)激勵(lì)措施吸引瀏覽者購(gòu)買(mǎi)MYPLAY的產(chǎn)品。（4）網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于單一隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的方式也越來(lái)越廣泛。其中，主要的營(yíng)銷(xiāo)工具有企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、即時(shí)信息和RSS等。充分運(yùn)用這些手段能夠幫助企業(yè)更及時(shí)的發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息，與顧客進(jìn)行良好的溝通等。截至到現(xiàn)在，MYPLAY利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)自己產(chǎn)品的方式只有建立企業(yè)網(wǎng)站和微博，僅僅依靠這兩種還不能全面達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)MYPLAY的效果。MYPLAY應(yīng)該充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)自己的企業(yè)和產(chǎn)品，讓更多的瀏覽者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到企業(yè)的相關(guān)信息，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)國(guó)界、無(wú)地域的信息傳遞與溝通。3.針對(duì)MYPLAY公司

6、的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建議（1）完善在線服務(wù)功能MYPLAY可以在網(wǎng)站首頁(yè)建立實(shí)時(shí)客服功能，方便瀏覽者遇到問(wèn)題或深入了解產(chǎn)品信息時(shí)可以及時(shí)獲得解答。同時(shí)，網(wǎng)站的客服人員要擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于MYPLAY的產(chǎn)品信息、公司規(guī)劃、企業(yè)最新動(dòng)態(tài)等都有一定的了解。并且，可以針對(duì)不同客戶(hù)的問(wèn)題給予專(zhuān)業(yè)性的回答，這樣不僅能夠讓瀏覽者得到及時(shí)的咨詢(xún)同時(shí)MYPLAY也可以更詳細(xì)的了解顧客的需求。MYPLAY要提供多種方式的在線咨詢(xún)功能，可以根據(jù)瀏覽者在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行選購(gòu)商品過(guò)程中所遇到的問(wèn)題以及解決方法整理為一個(gè)列表方便顧客參考；也可以建立網(wǎng)站論壇，潛在顧客可以根據(jù)論壇中的信息了解產(chǎn)品的質(zhì)量、口碑等，從而促使購(gòu)買(mǎi)行為

7、的發(fā)生。（2）添加關(guān)聯(lián)鏈接MYPLAY可以采用資源合作的方式，在與MYPLAY有合作關(guān)系的生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)網(wǎng)站等功能互補(bǔ)或相關(guān)的企業(yè)網(wǎng)站上放置MYPLAY的LOGO和超級(jí)鏈接，從而達(dá)到推廣MYPLAY企業(yè)網(wǎng)站的效果。在對(duì)方網(wǎng)站上放置自己企業(yè)的相關(guān)鏈接不僅有利于潛在瀏覽者發(fā)現(xiàn)MYPLAY的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)品牌的認(rèn)知度，同時(shí)還能夠達(dá)到互相營(yíng)銷(xiāo)、推廣自己企業(yè)的目的，提升企業(yè)整體價(jià)值。MYPLAY應(yīng)該充分在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置相關(guān)企業(yè)的超級(jí)鏈接，增強(qiáng)網(wǎng)站的訪問(wèn)量、提升企業(yè)品牌形象、與合作伙伴建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系以及與顧客提供多層次的延伸服務(wù)等。（3）加強(qiáng)促銷(xiāo)信息推廣在MYPLAY網(wǎng)站首頁(yè)的顯著位置放置企業(yè)的促銷(xiāo)

8、信息、企業(yè)最新動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品信息。網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容不要過(guò)于繁瑣，只將主要的與營(yíng)銷(xiāo)信息相關(guān)的內(nèi)容放在主要位置。鏈接次數(shù)不要過(guò)多以免削弱瀏覽者的購(gòu)買(mǎi)欲望。應(yīng)為每個(gè)頁(yè)面預(yù)留一定的廣告空間，利用這些空間進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的有效推廣，同時(shí)還可以鏈接合作伙伴的企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)資源共享、利益共贏。要始終保持網(wǎng)站的易用性，即將用戶(hù)作為中心，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單、有效、易用的設(shè)計(jì)，同時(shí)要求網(wǎng)站的頁(yè)面結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航功能的合理性，標(biāo)題、鏈接的清晰性，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與瀏覽器的兼容性，音頻視頻文件的合理性等。應(yīng)注意的是，過(guò)多的音頻、視頻文件會(huì)嚴(yán)重阻礙瀏覽者打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度，因此對(duì)于音頻、視頻文件的設(shè)置應(yīng)該適當(dāng)。（4）充分利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)搜集、獲取信息的重要方式，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳、推廣也起著至關(guān)重要的作用。MYPLAY能夠在搜索引擎中獲得好的排名，有利于瀏覽者發(fā)現(xiàn)MYPLAY，有效了解企業(yè)信息，進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)而促成購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。因此，搜索引擎作為重要的獲取信息的渠道，對(duì)于推廣企業(yè)網(wǎng)站提供了便利