福源豆業(yè)內(nèi)訓(xùn)教材21員工針對(duì)性管理

1、基層管理人員系列課程基層管理人員系列課程武漢武漢 集團(tuán)集團(tuán)主講：主講：人力資源部培訓(xùn)中心人力資源部培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力之員工針對(duì)性管理領(lǐng)導(dǎo)力之員工針對(duì)性管理別沉溺于管理了，趕快領(lǐng)導(dǎo)吧！別沉溺于管理了，趕快領(lǐng)導(dǎo)吧！ -杰克韋爾奇課程內(nèi)容課程內(nèi)容認(rèn)識(shí)您的員工認(rèn)識(shí)您的員工-員工的四種類型員工的四種類型認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo):定義、途徑、焦點(diǎn)、指標(biāo)定義、途徑、焦點(diǎn)、指標(biāo)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-情景管理情景管理課程目的課程目的 懂得對(duì)不同類型員工進(jìn)行針懂得對(duì)不同類型員工進(jìn)行針對(duì)性管理，贏得下屬，創(chuàng)造良對(duì)性管理，贏得下屬，創(chuàng)造良好的工作氛圍。好的工作氛圍。游戲：究竟能放多少回形針？游戲：究竟能放多少回形針？討論時(shí)間

2、：討論時(shí)間：3 3分鐘分鐘這個(gè)游戲這個(gè)游戲使我們受到了怎樣的啟示？使我們受到了怎樣的啟示？ 導(dǎo)言：導(dǎo)言： 古人云：女為悅己古人云：女為悅己者容，士為知己者者容，士為知己者死死案例分析案例分析你能幫幫你能幫幫王平嗎？王平嗎？小組討論小組討論 王平的日常管理存在那些問題？這樣管理會(huì)有什么后果？王平的日常管理存在那些問題？這樣管理會(huì)有什么后果？ 如果王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎如果王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎 樣的一個(gè)人？樣的一個(gè)人？ 如果王平被換走，我們是新任的主管，我會(huì)怎樣做來帶好這如果王平被換走，我們是新任的主管，我會(huì)怎樣做來帶好這 支團(tuán)隊(duì)？支團(tuán)隊(duì)？ 如

3、果你是王平你會(huì)怎樣幫助下屬達(dá)成各自的銷售任務(wù)，從而如果你是王平你會(huì)怎樣幫助下屬達(dá)成各自的銷售任務(wù)，從而 最終實(shí)現(xiàn)部門最終實(shí)現(xiàn)部門100100萬的工作目標(biāo)？萬的工作目標(biāo)？1 1、王平的日常管理存在那些問題？、王平的日常管理存在那些問題？這樣管理會(huì)有什么后果？這樣管理會(huì)有什么后果？n沒有尊重員工提出的建議沒有尊重員工提出的建議n不懂得賦予員工合理的重任不懂得賦予員工合理的重任n不懂得對(duì)下屬所做的工作成果進(jìn)行不懂得對(duì)下屬所做的工作成果進(jìn)行積極的肯定積極的肯定 n沒有為下屬營造一個(gè)良好的工作氛沒有為下屬營造一個(gè)良好的工作氛圍圍 一、認(rèn)識(shí)您的下屬一、認(rèn)識(shí)您的下屬認(rèn)識(shí)下屬的價(jià)值：價(jià)值最大化=員工的能力員工

4、的工作意愿意愿意愿能能力力r3r3r4r4r1r1r2r2高能力、高意愿高能力、高意愿高能力、低意愿高能力、低意愿低能力、高意愿低能力、高意愿低能力、低意愿低能力、低意愿下屬的類型成熟度模型下屬的類型成熟度模型下屬的成熟度下屬的成熟度4 4（r4r4） 高能力，高意愿高能力，高意愿表現(xiàn)形式：隨時(shí)將工作進(jìn)展報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)自覺開展工作被領(lǐng)導(dǎo)者以結(jié)果為導(dǎo)向主動(dòng)匯報(bào)各種工作情況能針對(duì)工作做出有效的決策完成的工作都達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)到自己的專業(yè)才能r4r3r2r1財(cái)財(cái)下屬成熟度下屬成熟度3 3（r3r3）高能力，沒意愿高能力，沒意愿表現(xiàn)形式：已經(jīng)證明擁有所需的知識(shí)和能力對(duì)“完成任務(wù)”或“采取下一步行 動(dòng)”表現(xiàn)

5、出猶豫不決表現(xiàn)出恐懼、煩惱和困惑單獨(dú)行事不斷尋求反饋r4r3r2r1才才低能力，高意愿低能力，高意愿表現(xiàn)形式：渴望或興奮感興趣和積極響應(yīng)表現(xiàn)出一定的能力樂于接受建議專注熱情對(duì)新工作沒經(jīng)驗(yàn)對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉r4r3r2r1下屬的成熟度下屬的成熟度2 2（r2r2）材材下屬成熟度下屬成熟度1 1（r1r1）沒能力，沒意愿沒能力，沒意愿表現(xiàn)形式：工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)因工作而恐慌不清楚方向拖延工作完不成工作對(duì)工作有疑問逃避或推卸責(zé)任有防衛(wèi)心理或感覺不舒服r4r3r2r1裁裁意愿意愿能能力力r3r3r4r4r1r1r2r2高能力、高意愿高能力、高意愿高能力、低意愿高能力、低意愿低能力、高意愿低能力、高意愿低能力、

6、低意愿低能力、低意愿下屬的四種發(fā)展階段下屬的四種發(fā)展階段r r二二r r三三r r三三4 4、幫忙王平來分析一下、幫忙王平來分析一下, ,他的下屬是些他的下屬是些什么類型的人什么類型的人n小張小張-低能力、高意愿低能力、高意愿n陳明陳明-高能力、高意愿高能力、高意愿n謝飛謝飛-高能力、低意愿高能力、低意愿n陳明陳明-低能力、低意愿低能力、低意愿二、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)二、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行為的行為，其目的領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行為的行為，其目的是通過影響群體實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)是通過影響群體實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人行為的能力，亦領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人行為的能力，亦稱影響力稱影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理1、產(chǎn)生的

7、時(shí)間不同；、產(chǎn)生的時(shí)間不同；2、關(guān)注點(diǎn)不同：事、制度、機(jī)械的效率、關(guān)注點(diǎn)不同：事、制度、機(jī)械的效率vs人、關(guān)系、有人、關(guān)系、有機(jī)的情感；機(jī)的情感；3、重點(diǎn)：維持秩序、重點(diǎn)：維持秩序vs推動(dòng)變革；推動(dòng)變革；4、行為方式：計(jì)劃（預(yù)算）、行為方式：計(jì)劃（預(yù)算）vs愿景（方向）、規(guī)范程序愿景（方向）、規(guī)范程序vs聯(lián)合宣傳、控制和解決問題聯(lián)合宣傳、控制和解決問題vs激勵(lì)與溝通、維持激勵(lì)與溝通、維持vs變革變革廣義角度：領(lǐng)導(dǎo)與管理是一樣的，但從廣義角度：領(lǐng)導(dǎo)與管理是一樣的，但從狹義角度，領(lǐng)導(dǎo)與管理有所不同狹義角度，領(lǐng)導(dǎo)與管理有所不同領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理，管理是低層次的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理，管理是低層次的

8、領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）的構(gòu)成權(quán)力因素權(quán)力因素非權(quán)力因素非權(quán)力因素職位權(quán)力職位權(quán)力資歷權(quán)力資歷權(quán)力品格因素品格因素才能因素才能因素知識(shí)因素知識(shí)因素情感因素情感因素管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是相同的嗎？管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是相同的嗎？管理者管理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)的焦點(diǎn)、目標(biāo)、途徑與指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的焦點(diǎn)、目標(biāo)、途徑與指標(biāo)焦點(diǎn)目標(biāo)途徑指標(biāo)任務(wù)（事）任務(wù)（事）工作成果工作成果能力能力工作績(jī)效工作績(jī)效人（關(guān)系）人（關(guān)系）工作投入工作投入滿意度滿意度工作意愿工作意愿三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格任務(wù)任務(wù)導(dǎo)向?qū)蜿P(guān)系關(guān)系導(dǎo)向?qū)颦h(huán)境環(huán)境 內(nèi)環(huán)境內(nèi)環(huán)境 外環(huán)境外環(huán)境關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者投入雙向溝通（或領(lǐng)導(dǎo)者投入雙向

9、溝通（或者多向），傾聽，激勵(lì)和者多向），傾聽，激勵(lì)和情感支持。包括：情感支持。包括：給予支持給予支持 溝通溝通積極傾聽積極傾聽 提供反饋提供反饋任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注確定職責(zé)，告知領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注確定職責(zé)，告知做什么，怎么做，何時(shí)何地。做什么，怎么做，何時(shí)何地。如果是團(tuán)隊(duì)，并告知具體誰如果是團(tuán)隊(duì)，并告知具體誰負(fù)責(zé)誰。包括：目標(biāo)制定，負(fù)責(zé)誰。包括：目標(biāo)制定，組織，建立進(jìn)度表，給予指組織，建立進(jìn)度表，給予指示，控制示，控制任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向關(guān)關(guān)系系導(dǎo)導(dǎo)向向s2s2s1s1s4s4s3s3高任務(wù)、高關(guān)系高任務(wù)、高關(guān)系高關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

10、風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指示行為指示行為支支持持行行為為s2s2s1s1s4s4s3s3高支持、高指示高支持、高指示高支持、低指示高支持、低指示低支持、高指示低支持、高指示低指示、低支持低指示、低支持領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為結(jié)構(gòu)化規(guī)范化計(jì)劃監(jiān)督教導(dǎo)傾聽贊美鼓勵(lì)引導(dǎo)empowermentdirectivesupportingcoaching領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型r4r4高能力高能力高意愿高意愿r3r3低能力低能力高意愿高意愿r2r2高能力高能力低意愿低意愿r1r1低能力低能力低意愿低意愿s4s4低支持低支持低指示低指示授權(quán)s2s2高支持高支持低指示低指示參與s3s3低支持低支持高指示高指示指示s1s1

11、高支持高支持高指示高指示教練2 2、如果王平被換走，我們是他的下屬，如果王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎樣的一個(gè)人？我們希望新的主管是怎樣的一個(gè)人？ 客觀公正客觀公正真誠坦白真誠坦白以身作則以身作則懂得如何贏得員工的懂得如何贏得員工的心心3 3、如果王平被換走，我們是新任的主、如果王平被換走，我們是新任的主管，我會(huì)怎樣做來帶好這支團(tuán)隊(duì)？管，我會(huì)怎樣做來帶好這支團(tuán)隊(duì)？統(tǒng)一價(jià)值統(tǒng)一價(jià)值溫和管理溫和管理針對(duì)不同類型的員工針對(duì)不同類型的員工采取針對(duì)性管理采取針對(duì)性管理4 4、如果你是王平你會(huì)怎樣幫助下屬達(dá)、如果你是王平你會(huì)怎樣幫助下屬達(dá)成各自的銷售任務(wù)，從而最終實(shí)現(xiàn)部門成各自的銷售任務(wù)

12、，從而最終實(shí)現(xiàn)部門100100萬的工作目標(biāo)？萬的工作目標(biāo)？馬珊（低能力、低意愿）馬珊（低能力、低意愿）-陳明（高能力、高意愿）陳明（高能力、高意愿） -低指示、低支持低指示、低支持小張（低能力、高意愿）小張（低能力、高意愿）-高指示、低支持高指示、低支持謝飛（高能力、低意愿謝飛（高能力、低意愿)-低指示、高支持低指示、高支持高指示、高支持高指示、高支持測(cè)試一下你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試一下你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的匹配好好好好好好好好差差差差差差差差高高高高低低低低高高高高低低低低強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)高低任務(wù)結(jié)構(gòu)高低職位權(quán)力強(qiáng)弱職位權(quán)力強(qiáng)弱工作績(jī)效好差任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）以身作則以身作則具同