kbb第七講 公共的關(guān)系的基技能公關(guān)寫作

1、第七講 公共關(guān)系寫作公共關(guān)系學(xué)一、一、 公共關(guān)系寫作概述公共關(guān)系寫作概述 （一）公關(guān)寫作的含義 公關(guān)寫作是指社會組織借助公關(guān)意識，以文字的形式處理同公眾之間的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)組織事業(yè)成功的寫作活動。公共關(guān)系學(xué)（二）公關(guān)寫作的特點1、綜合性特點2、實踐特點3、命題特點4、體式特點公關(guān)寫作的體式特點包括： （1）規(guī)格特點 （2）格式特點 （3）構(gòu)成特點公共關(guān)系學(xué)5、程序特點（1）行文程序特點 （ 2）行文對象特點6、語言特點（1）通俗 （2）準(zhǔn)確 （3）簡潔 （4）規(guī)范（5）恭維 （6）優(yōu)美 （7）輕松7、感情特點8、時效特點公共關(guān)系學(xué)（三）公關(guān)寫作的作用1、信息傳播作用2、溝通協(xié)調(diào)作用3、決策咨詢

2、作用4、彌合補(bǔ)救作用5、塑造形象作用6、指導(dǎo)實踐作用公共關(guān)系學(xué)二、公共關(guān)系咨詢建議報告（一）公關(guān)咨詢建議報告 公關(guān)咨詢建議報告就是反映公關(guān)咨詢活動的結(jié)果而向有關(guān)部門提出建議、方案、措施、辦法的書面材料。（二）公關(guān)咨詢建議報告的作用 1、提供決策目標(biāo)的背景材料 2、擬定并論證各種方案 3、預(yù)測組織活動的發(fā)展變化 4、解答疑難和擴(kuò)充知識公共關(guān)系學(xué) 二、公關(guān)咨詢建議報告（三）公關(guān)咨詢建議報告的分類 1、綜合性咨詢建議報告和專題性咨詢建議報告 2、宏觀性咨詢建議報告和微觀性咨詢建議報告公共關(guān)系學(xué)（四）公關(guān)咨詢建議報告的內(nèi)容 1、關(guān)于社會組織的組織形象和知名度的評估； 2、關(guān)于社會公眾的各種態(tài)度、意向、

3、心理的分析研究和預(yù)測； 3、關(guān)于市場動態(tài)的分析、趨勢預(yù)測和競爭對手情況的研究； 4、關(guān)于組織的方針、政策、計劃的制定和執(zhí)行情況的評估，對突發(fā)事件的應(yīng)變； 5、關(guān)于微觀的組織內(nèi)部環(huán)境和宏觀的社會大環(huán)境的分析研究和預(yù)測.公共關(guān)系學(xué) （五）公關(guān)咨詢建議報告的格式和結(jié)構(gòu) 1、標(biāo)題 2、前言 3、正文 4、落款公共關(guān)系學(xué) （六）寫好咨詢建議報告應(yīng)注意的幾個問題1、廣開信息渠道，掌握好信息，特別要注意信息的完整性2、咨詢自身的相對獨立性3、立足當(dāng)前，放眼未來，做好科學(xué)預(yù)測和可行性研究4、嚴(yán)格遵循咨詢工作的科學(xué)程序公共關(guān)系學(xué)三、 公共關(guān)系新聞（一）公關(guān)新聞的含義 新聞是對新近發(fā)生的、廣大人民群眾所普遍關(guān)心的

4、事實的報道。新聞必須具備三個要素：一是報道的是客觀事實；二是這些客觀事實是新近發(fā)生的；三是這些新近發(fā)生的事實應(yīng)是人民群眾所關(guān)心、欲知、應(yīng)知而未知的。 公關(guān)新聞是新聞的一種，它以報道本組織的新聞事實為主要內(nèi)容。所謂公關(guān)新聞，就是公關(guān)主體把組織新近發(fā)生的，為內(nèi)外公眾所普遍關(guān)心的事實及時報道給內(nèi)外公眾的一種新聞文體。公共關(guān)系學(xué)（二）公關(guān)新聞的特點 1、真實性 2、新鮮性 3、重要性 4、接近性 5、趣味性公共關(guān)系學(xué)（三）公關(guān)新聞的作用和題材 公關(guān)新聞是公關(guān)人員利用新聞媒介對公眾施加影響的必要手段，也是組織與新聞界保持密切聯(lián)系的紐帶。要使公眾了解你、理解你，一個很好的辦法，就是借助大眾媒介，撰寫公關(guān)新

5、聞。 公關(guān)新聞的題材，重點可以從以下幾個方面挖掘：1、政府方面2、企業(yè)方面3、服務(wù)行業(yè)方面公共關(guān)系學(xué)四、 公共關(guān)系信函公關(guān)信函： 是指在公關(guān)活動與工作中，社會組織與其內(nèi)、外公眾交流思想、信息，商洽聯(lián)絡(luò)各種事項等使用的書信，其主要功能是建立和發(fā)展組織與公眾之間的關(guān)系，樹立本組織的良好形象，爭取公眾的理解、信賴、支持與合作。公共關(guān)系學(xué)公關(guān)信函寫作的基本要求：（一）書寫規(guī)范，用語禮貌（二）內(nèi)容可信，表達(dá)藝術(shù)（三）融入情感，激活興趣公共關(guān)系學(xué)五、 致辭致辭： 是指在公關(guān)社交活動中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談有關(guān)事宜，發(fā)展對外關(guān)系，主客雙方要在一定的場合進(jìn)行接觸，在這種特定場合中，雙方發(fā)表的禮節(jié)性講話則稱作

6、為致辭，也可寫成致詞。 致辭的基本內(nèi)容是： 一是表達(dá)情意； 二是回顧友誼； 三是表示祝賀。公共關(guān)系學(xué)致辭的特點：（一）容量小、篇幅短（二）注重場景氣氛（三）格式、寫法較固定公共關(guān)系學(xué)致辭的寫作要求：（一）短小簡練（二）感情真摯（三）語氣委婉（四）口語化公共關(guān)系學(xué)幾種常見致辭的寫作：（一）祝詞 祝詞是對人或事業(yè)、或活動表示祝愿的禮節(jié)性應(yīng)用文。最常見的有以下兩種類型：公共關(guān)系學(xué)、祝壽詞 祝壽詞，即在老年人壽誕慶典上表示祝賀的文詞，按我國傳統(tǒng)習(xí)慣，祝壽的對象都是老年人，對年輕人一般不稱祝壽。祝壽詞的寫作格式如下： （）標(biāo)題（）稱呼 （）正文 （）落款公共關(guān)系學(xué)、祝酒詞 祝酒詞，即在酒會、宴會上的祝賀詞。酒本身不是祝賀對象，而是以酒助興，借酒言歡，把酒作為交往的媒介來進(jìn)行祝愿，以此表達(dá)對人的祝愿和歡迎。祝酒詞的寫作格式如下：（）標(biāo)題（）稱呼（）正文公共關(guān)系學(xué)（二）迎送詞 迎送詞是主人對賓客的到來表示歡迎，對賓客的離去表示歡送的禮儀性致辭，也是在外交及公關(guān)活動中經(jīng)常使用的一種應(yīng)用文體。、歡迎詞 歡迎詞是一種在迎接賓客的儀式上，主人對賓客表示熱情歡迎的講話。它的寫作格式如下：（）標(biāo)題（）稱呼（）正文公共關(guān)系學(xué)、歡送詞歡送詞是在送行賓客的告別儀式上，主人對賓客的離去表示真誠歡送的講話。它的寫作格式如下： （）標(biāo)題（）稱呼（）正文公共關(guān)系學(xué)（三）答謝詞和告別詞 答謝詞，是指賓客對主人