信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

1、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)緒論： 本課程的學(xué)習(xí)目的和意義 本課程的學(xué)習(xí)方法 本課程的考核方法(期末考核85%,平時(shí)15%)教材與參考書(shū) 教材： 鄺孔武、王曉敏編，信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)第三版，清華大學(xué)出版社 參考書(shū)： 甘仞初，信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，高等教育出版社 姜旭平編，信息系統(tǒng)分析，清華大學(xué)出版社課程結(jié)構(gòu)常見(jiàn)的信息系統(tǒng)為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)?失之毫厘，謬之千里失之毫厘，謬之千里原始要求正確的規(guī)格說(shuō)明 錯(cuò)誤的規(guī)格說(shuō)明需求分析設(shè)計(jì)正確的設(shè)計(jì) 錯(cuò)誤的設(shè)計(jì) 對(duì)錯(cuò)誤說(shuō)明的設(shè)計(jì)編碼正確編碼 對(duì)錯(cuò)誤說(shuō)明的編碼 錯(cuò)誤編碼 對(duì)錯(cuò)誤設(shè)計(jì)的編碼測(cè)試正確功能 潛伏的錯(cuò)誤 不可改正的錯(cuò)誤 可改正的錯(cuò)誤不完善

2、的軟件軟件錯(cuò)誤的積累與放大效應(yīng)軟件錯(cuò)誤的積累與放大效應(yīng)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)框架系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)框架業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力系統(tǒng)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)人員人員過(guò)程過(guò)程技術(shù)推動(dòng)力技術(shù)推動(dòng)力信息系統(tǒng)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員系統(tǒng)所有者系統(tǒng)用戶系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員系統(tǒng)構(gòu)造人員項(xiàng)目經(jīng)理外部服務(wù)提供者系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者system owners系統(tǒng)所有者系統(tǒng)所有者是信息系統(tǒng)的發(fā)起人和主要倡導(dǎo)者，他們通常負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目以進(jìn)行開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)信息系統(tǒng)。系統(tǒng)所有者來(lái)自管理階層 大中型系統(tǒng)中高層經(jīng)理 小型系統(tǒng)中層經(jīng)理或者主管關(guān)注點(diǎn)：信息系統(tǒng)的價(jià)值系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員系統(tǒng)用戶系統(tǒng)用戶system users 通常意義上使用信息系統(tǒng)或者受到信息系統(tǒng)

3、影響的人如收集、驗(yàn)證 、錄入、響應(yīng)、存儲(chǔ)、交換數(shù)據(jù)和信息。常用的同義詞是客戶。 內(nèi)部用戶internal users 辦事員和服務(wù)人員; 技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)人員; 主管、中層經(jīng)理和高層經(jīng)理; 外部用戶external users顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、雇員；遠(yuǎn)程和移動(dòng)用戶 關(guān)注點(diǎn)： 辦事員和服務(wù)人員事務(wù)處理速度和正確性 技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)人員注重?cái)?shù)據(jù)分析和為解決問(wèn)題產(chǎn)生及時(shí)信息。 主管和中高層經(jīng)理信息獲取能力。系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員system designer 將系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)需求和約束條件轉(zhuǎn)換成技術(shù)方案。他們?cè)O(shè)計(jì)滿足系統(tǒng)用戶需求的計(jì)算機(jī)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、輸入、輸出、屏幕界面、網(wǎng)絡(luò)和程序。包括

4、： 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師 web構(gòu)架師 圖形藝術(shù)師 安全專(zhuān)家 技術(shù)專(zhuān)家系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員系統(tǒng)構(gòu)造人員系統(tǒng)構(gòu)造人員system builders 根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)說(shuō)明構(gòu)造信息系統(tǒng)構(gòu)件。在許多情況下，一個(gè)構(gòu)件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和系統(tǒng)構(gòu)造人員是同一個(gè)人。包括： 應(yīng)用程序員 系統(tǒng)程序員 數(shù)據(jù)庫(kù)程序員 網(wǎng)絡(luò)管理員 安全管理員 web站點(diǎn)管理員 軟件集成員系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員研究組織存在的問(wèn)題和需求，確定人員、數(shù)據(jù)、過(guò)程和信息技術(shù)如何最大化地為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。 問(wèn)題： 真正的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題需要采取正確的行動(dòng) 盡管還沒(méi)有人抱怨，但可以改進(jìn)現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)。 無(wú)論是否有人抱怨，都要改變現(xiàn)狀的指示。 系統(tǒng)

5、分析員與業(yè)務(wù)分析員的區(qū)別？ 系統(tǒng)分析員研究組織中存在的問(wèn)題和需求，決定人、數(shù)據(jù)、過(guò)程、通信和信息技術(shù)如何最好地對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。 業(yè)務(wù)分析員是專(zhuān)門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)問(wèn)題分析和與技術(shù)無(wú)關(guān)的需求分析的系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員在開(kāi)發(fā)中的職責(zé) 系統(tǒng)分析師四項(xiàng)關(guān)鍵技能系統(tǒng)分析師四項(xiàng)關(guān)鍵技能： 分析技能理解組織及其職能，識(shí)別機(jī)會(huì)和問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題，系統(tǒng)地看待組織和信息系統(tǒng)，明白信息系統(tǒng)間的關(guān)系、信息系統(tǒng)所在的組織和組織所在的環(huán)境。 技術(shù)技能理解技術(shù)的潛力和局限，能夠使用多種程序語(yǔ)言、不同的操作系統(tǒng)和硬件平臺(tái)來(lái)工作。 管理技能管理項(xiàng)目、資源、風(fēng)險(xiǎn)和變更。 人際關(guān)系技能與最終用戶、其他分析師和程序員一起工作，發(fā)揮用戶

6、、程序員和系統(tǒng)專(zhuān)家的聯(lián)絡(luò)員的作用。系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員，根據(jù)進(jìn)度安排、預(yù)算、發(fā)布產(chǎn)品、客戶滿意度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)質(zhì)量，計(jì)劃、監(jiān)視、控制項(xiàng)目。 項(xiàng)目管理是一個(gè)專(zhuān)業(yè)角色，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要專(zhuān)門(mén)技能和經(jīng)驗(yàn)。 大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理由系統(tǒng)分析員擔(dān)任，有些是從系統(tǒng)所有者中挑選。系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員外部服務(wù)工作者外部服務(wù)工作者銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)給其他企業(yè)，幫助那些企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)發(fā)、集成信息系統(tǒng)?？梢允窍到y(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、構(gòu)造人員。隸屬于咨詢機(jī)構(gòu)或者服務(wù)機(jī)構(gòu)。技術(shù)工程師、銷(xiāo)售工程師、系統(tǒng)顧問(wèn)、簽約程序員、系統(tǒng)集成人員業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化新的更大的國(guó)際市場(chǎng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)

7、信息系統(tǒng)的影響對(duì)信息系統(tǒng)的影響支持多種語(yǔ)言、貨幣匯率、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、不同的商業(yè)文化和業(yè)務(wù)方式需要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化數(shù)據(jù)的融合與不同語(yǔ)言的人員交流業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力電子商務(wù)電子商務(wù)類(lèi)型：公司形象、產(chǎn)品和服務(wù)的簡(jiǎn)單宣傳business-to-consumer (b2c)business-to-business (b2b)對(duì)信息系統(tǒng)影響對(duì)信息系統(tǒng)影響大多數(shù)系統(tǒng)都面向因特網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更多的應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)在web瀏覽器上，客戶端操作系統(tǒng)相對(duì)而言不再重要。業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力安全安全當(dāng)遭到破壞、恐怖襲擊、災(zāi)難時(shí)業(yè)務(wù)如何繼續(xù)運(yùn)行。企業(yè)如何保護(hù)數(shù)字資產(chǎn)不受外界侵害。隱私隱私客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的隱私要求越來(lái)越高。政府正在對(duì)隱私立法對(duì)信息系

8、統(tǒng)的影響對(duì)信息系統(tǒng)的影響需要更加嚴(yán)格的安全和隱私控制業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力協(xié)作與合作經(jīng)營(yíng)協(xié)作與合作經(jīng)營(yíng) 管理層強(qiáng)調(diào)打破獨(dú)立組織部門(mén)和職能部門(mén)之間的壁壘。 建立交叉功能團(tuán)隊(duì)，從多學(xué)科視角協(xié)作實(shí)現(xiàn)共同業(yè)務(wù)目標(biāo)。 協(xié)作趨勢(shì)擴(kuò)展到組織外部，甚至包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)信息系統(tǒng)的影響對(duì)信息系統(tǒng)的影響 信息系統(tǒng)之間進(jìn)行互操作。知識(shí)資產(chǎn)管理知識(shí)資產(chǎn)管理 認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)都是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)資源。 組織如何管理和共享知識(shí)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)信息系統(tǒng)的影響對(duì)信息系統(tǒng)的影響 需要整合數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)建和保留知識(shí)。業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的區(qū)別？數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的區(qū)別？ 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)data 原始事實(shí)。 信息信息information 經(jīng)

9、過(guò)組織的對(duì)接收者有意義的數(shù)據(jù)。 知識(shí)知識(shí)knowledge 提煉的數(shù)據(jù)和信息。持續(xù)改進(jìn)和全面質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)和全面質(zhì)量管理 業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn) 業(yè)務(wù)過(guò)程重構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)的影響對(duì)信息系統(tǒng)的影響 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要受到過(guò)程改進(jìn)的影響，并且在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)需要發(fā)起或者建議這種改進(jìn)。 編寫(xiě)軟件時(shí)需要重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程再編寫(xiě)自動(dòng)化業(yè)務(wù)過(guò)程更加有用。避免低效率的過(guò)程。技術(shù)推動(dòng)力技術(shù)推動(dòng)力技術(shù)推動(dòng)力 網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng) 移動(dòng)和無(wú)線技術(shù) 對(duì)象技術(shù) 協(xié)作技術(shù) 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)資源規(guī)劃 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)推動(dòng)力企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃enterprise resource planning (erp) 是一種應(yīng)

10、用軟件，將信息系統(tǒng)完全集成在一起，提供大部分或者所有核心基本業(yè)務(wù)功能。 erp 解決方案圍繞一個(gè)基本業(yè)務(wù)功能共享的公共數(shù)據(jù)庫(kù)建造。代表性的erp供應(yīng)商: baan j. d. edwards oracle peoplesoft sap ag (the market leader)技術(shù)推動(dòng)力供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理supply chain management (scm) 一種應(yīng)用軟件，通過(guò)直接將企業(yè)的信息系統(tǒng)與企業(yè)的供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的信息系統(tǒng)集成，優(yōu)化從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品分銷(xiāo)的業(yè)務(wù)過(guò)程。 代表性的scm供應(yīng)商:i2 technologiesmanugisticssapsct技術(shù)推動(dòng)力客戶關(guān)系管理客

11、戶關(guān)系管理customer relationship management (crm) 是一種軟件應(yīng)用，為客戶提供對(duì)企業(yè)過(guò)程的訪問(wèn)，從初始的咨詢指導(dǎo)售后服務(wù)和支持. 技術(shù)推動(dòng)力企業(yè)應(yīng)用集成企業(yè)應(yīng)用集成enterprise application integration (eai) 將購(gòu)買(mǎi)和內(nèi)部開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件集成起來(lái)，以便能夠透明地進(jìn)行互操作。中間件中間件middleware 在不同應(yīng)用之間轉(zhuǎn)換和路由數(shù)據(jù)的軟件. 代表性的 eai供應(yīng)商:bea systemsibm (mqseries)mercator softwaretibco software系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程通用的問(wèn)題解決方法：通用的問(wèn)題解決方

12、法： 1. 識(shí)別問(wèn)題.2. 分析理解問(wèn)題.3. 識(shí)別問(wèn)題解決方案.4. 識(shí)別候選解決方案，選擇最佳方案.5. 設(shè)計(jì)最佳方案.6. 實(shí)現(xiàn)最佳方案.7. 評(píng)估結(jié)果，如未解決，返回至1或2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程系統(tǒng)啟動(dòng)系統(tǒng)啟動(dòng)system initiation 項(xiàng)目初始規(guī)劃，定義初始業(yè)務(wù)范圍、目標(biāo)、進(jìn)度和預(yù)算。系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析system analysis 研究業(yè)務(wù)問(wèn)題領(lǐng)域，以推薦改進(jìn)措施并說(shuō)明方案的業(yè)務(wù)需求和優(yōu)先權(quán)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)system design 根據(jù)需求構(gòu)造技術(shù)性的解決方案。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)system implementation 構(gòu)造、安裝、測(cè)試和發(fā)布一個(gè)系統(tǒng)投入生產(chǎn)，即日常運(yùn)行。系統(tǒng)支

13、持與持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)支持與持續(xù)改進(jìn)system support and continuous improvement執(zhí)行信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程和應(yīng)用程序。第二章第二章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論本章要點(diǎn)本章要點(diǎn):v管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)v管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境v管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法 學(xué)習(xí) 高等院校招生信息管理系統(tǒng) 學(xué)籍管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng) 生活 銀行個(gè)人帳戶管理系統(tǒng) 食堂就餐信息管理系統(tǒng) 售務(wù)管理信息系統(tǒng) 電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 娛樂(lè) 數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng)在你的學(xué)習(xí)、工作

14、、生活中有哪些信息系統(tǒng)2.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義 1. 1. 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo) 。2.1 管理信息

15、系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義 2. 不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用的交互作用 。3管

16、理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過(guò)程的效率。制和外部交易過(guò)程的效率。2.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)v面向管理決策面向管理決策v綜合性綜合性v人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)v現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)v多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng)（mismis）面向管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)面向管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)（moosmoos）面向管

17、理決策的系統(tǒng)面向管理決策的系統(tǒng)（mdosmdos）事務(wù)事務(wù)處理處理系統(tǒng)系統(tǒng)tpstps知識(shí)知識(shí)工作工作支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)kwsskwss辦公辦公自動(dòng)化自動(dòng)化系統(tǒng)系統(tǒng)oasoas決策決策支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)dssdss管理管理報(bào)告報(bào)告系統(tǒng)系統(tǒng)mrsmrs主管主管信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)eiseis三、管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型三、管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型2.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念四、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)四、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)( (一一) )基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 層層 次次 內(nèi)內(nèi) 容容戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企

18、業(yè)的任務(wù)企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的沒(méi)一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活涉及企業(yè)的沒(méi)一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)動(dòng)管理任務(wù)的層次管理任務(wù)的層次2.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制 決 策 支 持 行 動(dòng) 和 監(jiān) 控 業(yè) 務(wù) 處 理非 結(jié) 構(gòu) 化 的 決 策 結(jié) 構(gòu) 化 的 決 策 較的 高管 水理 平 基文 層書(shū) 管工 理作

19、及 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)2.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售與與市場(chǎng)市場(chǎng)子子系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)與與會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)子子系系統(tǒng)統(tǒng)人人事事子子系系統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)子子系系統(tǒng)統(tǒng)( (二二) )基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物物資資供供應(yīng)應(yīng)子子系系統(tǒng)統(tǒng)2.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念( (三三) )管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)。：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)?？v橫綜合，或者叫，或者叫總

20、的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。統(tǒng)功能無(wú)縫集成。 2.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件用用 于于模模型型庫(kù)庫(kù)公用公用應(yīng)用應(yīng)用程序程序數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)公用程序公用程序公用數(shù)據(jù)文件公用數(shù)據(jù)文件銷(xiāo)售銷(xiāo)售市場(chǎng)市場(chǎng)生生產(chǎn)產(chǎn)后后勤勤人人事事財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)信息信息處理處理頂層頂層控制控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理管理控制管理控制運(yùn)行控制運(yùn)行控制事務(wù)處理事務(wù)處理專(zhuān)用文件專(zhuān)用文件易飛erp系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖易飛er

21、p系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖發(fā)放生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃客戶需求錄入客戶訂單計(jì)算物料需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)放采購(gòu)計(jì)劃錄入進(jìn)貨單錄入進(jìn)貨檢驗(yàn)單得到采購(gòu)單得到工單錄入領(lǐng)料單錄入生產(chǎn)入庫(kù)單錄入生產(chǎn)入庫(kù)檢驗(yàn)單錄入銷(xiāo)貨單財(cái)務(wù)付款財(cái)務(wù)收款制造企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程制造企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程錄入客戶訂單批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)采購(gòu)管理子系統(tǒng)采購(gòu)計(jì)劃數(shù)據(jù)發(fā)放采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)單錄入進(jìn)貨單應(yīng)付管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)得到工單質(zhì)量管理子系統(tǒng)銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)應(yīng)收管理子系統(tǒng)v 生產(chǎn)過(guò)程的特征生產(chǎn)過(guò)程 流程式 離散式：其生產(chǎn)方式：車(chē)間作業(yè)式生產(chǎn)：推式 流水生產(chǎn)：拉式2.2 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境環(huán)境：有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合環(huán)境：有關(guān)組織內(nèi)、外部各

22、種因素的綜合在mis建設(shè)過(guò)程中，如何正確處理人與計(jì)算機(jī)的關(guān)系？v信息處理與人信息處理與人v組織的系統(tǒng)性組織的系統(tǒng)性v管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度v組織規(guī)模組織規(guī)模決定管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模決定管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法mrp是70年代在發(fā)達(dá)國(guó)家制造企業(yè)中開(kāi)始采用的一種先進(jìn)的管理技術(shù)，是一種在對(duì)一個(gè)企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)，最小的庫(kù)存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的管理思想與方法。 2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法mrp的形成與發(fā)展v傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理：監(jiān)視庫(kù)存vmrp物

23、料需求計(jì)劃vmrp+能力需求計(jì)劃 閉環(huán)mrpv閉環(huán)mrp+經(jīng)營(yíng)計(jì)劃+銷(xiāo)售+成本核算+技術(shù)管理等內(nèi)容 mrpmrp邏輯流程圖邏輯流程圖主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料采購(gòu)計(jì)劃物料采購(gòu)計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息安排加工計(jì)劃安排加工計(jì)劃物品庫(kù)存信息物品庫(kù)存信息圓珠筆圓珠筆筆筒筆筒筆芯筆芯筆帽筆帽筆油墨筆油墨筆芯桿筆芯桿筆芯頭筆芯頭產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃（mrp）主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃（mps）生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃需求信息需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析產(chǎn)能負(fù)荷分析（rccp）能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃（crp）作業(yè)計(jì)劃與控制作業(yè)計(jì)劃與控制（采購(gòu)、車(chē)間加工）（采購(gòu)、車(chē)間加工）投

24、入與產(chǎn)出控制投入與產(chǎn)出控制（i/o）可行可行可行可行必要時(shí)修改必要時(shí)修改修改修改修改修改ynyn調(diào)整能力數(shù)據(jù)調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)閉環(huán)mrp計(jì)算流程圖計(jì)算流程圖閉環(huán)閉環(huán)mrp的特點(diǎn)的特點(diǎn)v 主生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與市場(chǎng)需求。v主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的運(yùn)行，伴隨著能力與負(fù)主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的運(yùn)行，伴隨著能力與負(fù)荷的運(yùn)行，從而保證計(jì)劃是可靠的。荷的運(yùn)行，從而保證計(jì)劃是可靠的。v采購(gòu)與生產(chǎn)加工作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行是物流的加工變化采購(gòu)與生產(chǎn)加工作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行是物流的加工變化過(guò)程，同時(shí)又是控制能力的投入與產(chǎn)出過(guò)程。過(guò)程，同時(shí)又是控制能力的投入與產(chǎn)出過(guò)程。v能力的執(zhí)行情況最終反饋到計(jì)劃的制定層，整

25、個(gè)過(guò)程能力的執(zhí)行情況最終反饋到計(jì)劃的制定層，整個(gè)過(guò)程是能力的不斷執(zhí)行與調(diào)整的過(guò)程。是能力的不斷執(zhí)行與調(diào)整的過(guò)程。會(huì)計(jì)科目會(huì)計(jì)科目成本中心成本中心決策層決策層計(jì)劃層計(jì)劃層執(zhí)行層執(zhí)行層yn可行可行物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)采購(gòu)作業(yè)車(chē)間作業(yè)車(chē)間作業(yè)成本會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)庫(kù)存信息庫(kù)存信息物料清單物料清單工作中心工作中心工藝路線工藝路線供應(yīng)商信息供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款總總 賬賬yn主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行可行yn經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷(xiāo)售規(guī)劃銷(xiāo)售規(guī)劃可行可行資源清單資源清單需求信息需求信息客戶信息客戶信息應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款mrp-ii邏輯流程圖邏輯

26、流程圖mrp-ii的局限性的局限性v 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，要求在企業(yè)的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求對(duì)企業(yè)的整體資源進(jìn)行集成管理而不僅僅是對(duì)制造資源進(jìn)行集成管理，這些mrp無(wú)法滿足。v企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，多集團(tuán)，多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，多集團(tuán)，多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已超出了統(tǒng)一部署，這已超出了mrpii管理的范圍。管理的范圍。v信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流和信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流和信息共享，企業(yè)之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴，信信息共享，企業(yè)之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴，信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這是息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管

27、理，這是mrpii所不所不能解決的。能解決的。2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法二、erp（企業(yè)資源規(guī)劃） erp是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車(chē)間管理車(chē)間管理采購(gòu)管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理庫(kù)存管理預(yù)算預(yù)算/預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理成本管理成本管理銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理質(zhì)

28、量管理分銷(xiāo)資源計(jì)劃分銷(xiāo)資源計(jì)劃流程管理流程管理多工廠管理多工廠管理主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車(chē)間管理車(chē)間管理采購(gòu)管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理庫(kù)存管理預(yù)算預(yù)算/預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理成本管理成本管理銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車(chē)間管理車(chē)間管理采購(gòu)管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理庫(kù)存管理mrpmrpiierp2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法二、二、erperp（企業(yè)資源規(guī)劃）（企業(yè)資源規(guī)劃）v 突破了突破了mrpiimrpii的局限，是的局限，是mrpiimrpii的發(fā)展的發(fā)展v 不僅支持結(jié)構(gòu)

29、化的決策問(wèn)題，而且輔助半結(jié)構(gòu)化和非不僅支持結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，而且輔助半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策v erperp不僅是不僅是mrpiimrpii系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是新的市場(chǎng)環(huán)境下系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是新的市場(chǎng)環(huán)境下的全新的經(jīng)營(yíng)理念，的全新的經(jīng)營(yíng)理念，erperp系統(tǒng)實(shí)際上包含了一系列管理系統(tǒng)實(shí)際上包含了一系列管理思想和方法的變革。思想和方法的變革。 精益生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式 新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式 erperp的內(nèi)容在發(fā)展的內(nèi)容在發(fā)展，如，如erp與與scm、crm的功能的功能整合等。整合等。erperp系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方

30、法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法三、三、jit（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）v 看板管理看板管理v 目標(biāo)：零庫(kù)存，目標(biāo)：零庫(kù)存，“準(zhǔn)時(shí)制準(zhǔn)時(shí)制”生產(chǎn)生產(chǎn)wc1原材料wc3看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料wc2看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料產(chǎn)品組裝工作特點(diǎn)：拉式作業(yè)方式工作特點(diǎn)：拉式作業(yè)方式2.3管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法jit管理滿足的條件：管理滿足的條件：v物料清單準(zhǔn)確率物料清單準(zhǔn)確率100%；v庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；v工藝路線穩(wěn)定；工藝路線穩(wěn)定；v生產(chǎn)能力穩(wěn)定（生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；v生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；v物料供

31、應(yīng)穩(wěn)定。物料供應(yīng)穩(wěn)定。 mrpjit適應(yīng)環(huán)境單件、多品種、小批量（mrp）模具、機(jī)床。品種越多，結(jié)構(gòu)超復(fù)雜越能顯示其優(yōu)勢(shì)。對(duì)于了流水線生產(chǎn)系統(tǒng)、流程工業(yè)，也可以應(yīng)用，但效果不是非常顯著。批量生產(chǎn)，汽車(chē)、家電適用于品種不太多、變化不太快的流水線生產(chǎn)系統(tǒng)。單件、多品種、小批量不適用。計(jì)劃方式推式：利用計(jì)算機(jī)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程采取集中的推動(dòng)式控制方式，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面的、集中的控制。 拉式：根據(jù)訂貨與預(yù)測(cè)組織生產(chǎn)，通過(guò)看板在工序間傳遞物料需求信息，并利用看板的權(quán)威性將生產(chǎn)控制權(quán)下放到各工序。因此，控制方式是分散的。計(jì)算機(jī)應(yīng)用有大量的數(shù)據(jù)處理，依賴于計(jì)算機(jī)，沒(méi)有計(jì)算機(jī)無(wú)法正常運(yùn)作，所以在此角度來(lái)看，它也是一

32、個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)依靠看板等可視信號(hào)，計(jì)算機(jī)是輔助。沒(méi)有計(jì)算機(jī)也可運(yùn)作（早期日本企業(yè)），強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)和企業(yè)、工序之間、人與人之間的協(xié)作，所以jit強(qiáng)調(diào)人的作用。專(zhuān)長(zhǎng)嚴(yán)密的計(jì)劃計(jì)算原材料和零部件數(shù)量、采購(gòu)、制造時(shí)間方面有明顯的優(yōu)勢(shì)。是一個(gè)出色的計(jì)劃系統(tǒng)。作為生產(chǎn)與物料的計(jì)劃系統(tǒng)是非常適宜的準(zhǔn)時(shí)化的控制采用拉動(dòng)式分散控制方法，前工序根據(jù)后工序的需要進(jìn)行生產(chǎn)，具有自動(dòng)調(diào)節(jié)功能，作為一個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)非常有效不足提前期假定；無(wú)限能力假定，會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題由于生產(chǎn)過(guò)程中隨機(jī)干擾的影響，mrp計(jì)劃往往跟不上實(shí)際情況的變化，不能保證準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，按時(shí)交貨。因此，計(jì)劃經(jīng)常不能有效地得到執(zhí)行。對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)要求高，如果一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，則整

33、個(gè)系統(tǒng)受到影響。對(duì)產(chǎn)品類(lèi)型變化缺乏足夠的響應(yīng)能力，不能及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整與變更，因而不宜作為企業(yè)的計(jì)劃系統(tǒng)。 細(xì)節(jié)內(nèi)容bom為指導(dǎo)制造，bom要求準(zhǔn)確細(xì)化，所以形成的結(jié)構(gòu)層次多且復(fù)雜； 層次盡可能簡(jiǎn)單，單層或二三層。 庫(kù)存做為一種資產(chǎn)；按不同情況設(shè)置不同的庫(kù)存量，做為生產(chǎn)中的緩沖做為負(fù)債，視為一種浪費(fèi)，努力消除之。 提前期由于產(chǎn)品制造同期長(zhǎng)，提前期中包含加工、準(zhǔn)備、等待、運(yùn)輸、排隊(duì)等時(shí)間，設(shè)置不同的提前期來(lái)做為排產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。產(chǎn)品的制造周期很短，上線到下線如果用提前，各工位的時(shí)間就會(huì)是幾小時(shí)或幾分鐘或更短。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求要求企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)，數(shù)據(jù)非常完備。bom、工藝文件、材料定額、庫(kù)存

34、記錄、設(shè)備及能力強(qiáng)調(diào)在實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，不斷提高企業(yè)的管理水平，其導(dǎo)入并不必需完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。車(chē)間控制定單、領(lǐng)料單看板第三章 信息系統(tǒng)建設(shè)概論3.1 3.1 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期3.2 3.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法概述信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法概述3.3 3.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織管理3.1 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期: 任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡(更新)的過(guò)程，信息系統(tǒng)也不例外。信息系統(tǒng)在使用過(guò)程中隨著其生存環(huán)境的變化，要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為信息系統(tǒng)的生命周期。信息系統(tǒng)的生命周期可

35、以分為: 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等五個(gè)階段。 3.1 信息系統(tǒng)的生命周期原系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段原系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)實(shí)施階段運(yùn)行維護(hù)階段運(yùn)行維護(hù)階段原系統(tǒng)生命周期原系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)文檔 系統(tǒng)文檔 系統(tǒng)文檔 系統(tǒng)文檔 系統(tǒng)文檔3.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查；根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)；研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性；根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案，寫(xiě)出可行性分析報(bào)告。3.1.2 系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根

36、據(jù)系統(tǒng)可行性報(bào)告，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處；確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型；寫(xiě)出系統(tǒng)分析報(bào)告。3.1.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 根據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告中規(guī)定的功能要求，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段又稱為物理設(shè)計(jì)階段、總體設(shè)計(jì)階段或詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。寫(xiě)出技術(shù)文檔“系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告”。3.1.4 3.1.4 系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)實(shí)施階段 系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段。這一階段的任務(wù)包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購(gòu)置、安裝和調(diào)試，程序的編寫(xiě)和調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。這個(gè)階段的特點(diǎn)是幾

37、個(gè)互相聯(lián)系、互相制約的任務(wù)同時(shí)展開(kāi)，必須精心安排、合理組織。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫(xiě)出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試之后寫(xiě)出系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告。3.1.5 3.1.5 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的規(guī)格對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。3.1.6 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程 1. 瀑布模型 （適用于事先能夠進(jìn)行完整的定義需求的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，如圖3.1所示） 2. 演化模型（適用于事先不能或者很難完整定義） 3. 螺旋模型（考慮風(fēng)險(xiǎn)分析）3.2 建立管理模型1.靜態(tài)管理模型（如er圖）2.動(dòng)態(tài)模型jsd方

38、法3.3 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法概述3.3.1 早期開(kāi)發(fā)方法的不足計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，給人們帶來(lái)的不總是成功的效益和喜悅，也帶來(lái)了問(wèn)題和教訓(xùn)。昂貴的計(jì)算機(jī)往往沒(méi)帶來(lái)設(shè)想的巨大經(jīng)濟(jì)效益，反而造成虧損，乃至企業(yè)倒閉。這種情況促使人們分析其中的原因。很多公司聘請(qǐng)系統(tǒng)分析專(zhuān)家對(duì)各種信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，走上了較為順利發(fā)展的道路。出現(xiàn)這種情況的原因: 1.目標(biāo)含糊2.通信誤解3.步驟混亂4.缺乏管理控制 3.3.2 結(jié)構(gòu)化方法的產(chǎn)生結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的理論：1964年，提出結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的理論，認(rèn)為任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制。主張程序中避免使用go to語(yǔ)句，而僅用上述三種結(jié)構(gòu)反復(fù)嵌套來(lái)構(gòu)

39、造程序。在這一思想指導(dǎo)下，一個(gè)程序的詳細(xì)執(zhí)行過(guò)程可按“自頂向下，逐步求精”的方法確定，即把一個(gè)程序分成若干個(gè)功能模塊，這些模塊之間盡可能彼此獨(dú)立，用作業(yè)控制語(yǔ)句或過(guò)程調(diào)用語(yǔ)句把這些模塊聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)完整的程序。這種方法大大提高了程序員的工作效率，改進(jìn)了程序質(zhì)量，增強(qiáng)了程序的可讀性和可修改性，修改程序的某一部分時(shí)，對(duì)其他部分的影響也不太大?？梢哉f(shuō)這種方法使程序設(shè)計(jì)由一種“藝術(shù)”成為一種“技術(shù)”。3.3.2 結(jié)構(gòu)化方法的產(chǎn)生動(dòng)作a動(dòng)作a動(dòng)作b是否動(dòng)作a條件c動(dòng)作b是條件c否(a)順序結(jié)構(gòu)(c)循環(huán)結(jié)構(gòu)(b)判斷結(jié)構(gòu)3.3.2 結(jié)構(gòu)化方法的產(chǎn)生人們從結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)中受到啟發(fā)，把模塊化思想引入到系

40、統(tǒng)設(shè)計(jì)中來(lái)，將一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成層次化的程序模塊結(jié)構(gòu)。這些模塊相對(duì)獨(dú)立，功能單一。這就是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本思想。為了使所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)滿足用戶的要求，在設(shè)計(jì)之前，先要正確理解和準(zhǔn)確表達(dá)用戶的要求，這就是系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析員與用戶一起按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)活動(dòng)由表及里地進(jìn)行分析，調(diào)查分析清楚系統(tǒng)的邏輯功能，并用數(shù)據(jù)流程圖等工具把系統(tǒng)功能描述清楚。用戶可以判斷未來(lái)的系統(tǒng)是否滿足其功能要求，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員根據(jù)這種描述進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。這就是結(jié)構(gòu)化方法的由來(lái)。 3.3.3 結(jié)構(gòu)化方法的基本思想 結(jié)構(gòu)化方法強(qiáng)調(diào)遵循以下幾個(gè)基本原則：1. 面向用戶的觀點(diǎn)。2. 嚴(yán)

41、格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段有明確的任務(wù)和應(yīng)得的成果3. 按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地完成系統(tǒng)的研制工作4. 充分考慮變化的情況5. 工作成果文獻(xiàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化 幾點(diǎn)說(shuō)明幾點(diǎn)說(shuō)明 (1)根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度劃分階段根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度劃分階段(2)階段劃分著重在開(kāi)發(fā)的邏輯過(guò)程階段劃分著重在開(kāi)發(fā)的邏輯過(guò)程,而不是實(shí)際工作而不是實(shí)際工作 的組織上。的組織上。(3)各階段結(jié)束后，開(kāi)發(fā)人員都要作出書(shū)面報(bào)告各階段結(jié)束后，開(kāi)發(fā)人員都要作出書(shū)面報(bào)告(文檔文檔)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) 整體性和全局性整體性和全局性開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng);結(jié)構(gòu)化方法3.3.4 原型法的基本思想 原型法(prototyping)是80年代初興起的一種開(kāi)發(fā)模

42、式，基本思想是： 用最經(jīng)濟(jì)的方法，開(kāi)發(fā)出一個(gè)可實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)原型，以便盡早澄清不明確的系統(tǒng)需求。在原型系統(tǒng)的運(yùn)行中用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出修改意見(jiàn)，技術(shù)人員完善原型，使它逐步滿足用戶的要求。 原型法原型法 1、基本思想、基本思想 用戶參與；自底向上；充分利用開(kāi)發(fā)工具（軟件）用戶參與；自底向上；充分利用開(kāi)發(fā)工具（軟件）2、工作流程、工作流程 循環(huán)循環(huán)1 1循環(huán)循環(huán)2 2用戶提出要求用戶提出要求識(shí)別歸納問(wèn)題識(shí)別歸納問(wèn)題開(kāi)發(fā)系統(tǒng)原型開(kāi)發(fā)系統(tǒng)原型分析評(píng)價(jià)分析評(píng)價(jià)不可行不可行不可行處理不可行處理不滿意不滿意不滿意處理不滿意處理修改修改滿意滿意試運(yùn)行試運(yùn)行nn運(yùn)行管理運(yùn)行管理原型法原型法 3、特點(diǎn)、特點(diǎn) （1）

43、符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律（2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初級(jí)階段）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初級(jí)階段（3）充分利用了軟件工具）充分利用了軟件工具4、優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn) 簡(jiǎn)單；易被接受；周期短；沒(méi)有系統(tǒng)性簡(jiǎn)單；易被接受；周期短；沒(méi)有系統(tǒng)性5、注意點(diǎn)、注意點(diǎn) （1）開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)環(huán)境）開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)環(huán)境（2）最初目標(biāo)應(yīng)與最終目標(biāo)一致）最初目標(biāo)應(yīng)與最終目標(biāo)一致（3）開(kāi)發(fā)方法的綜合利用）開(kāi)發(fā)方法的綜合利用原型法的四個(gè)步驟 1.明確用戶基本信息需求； 2.建立初始原型； 3.評(píng)價(jià)原型； 4.修改和完善原型。3.2.5 面向?qū)ο蠓椒?“面向?qū)ο蟆?object oriented) 方法的

44、基本思想：(1)客觀世界的任何事物都是對(duì)象(object)。它們都有一些靜態(tài)屬性和有關(guān)的操作。對(duì)象作為一個(gè)整體，對(duì)外不必公開(kāi)這些屬性與操作。這就是對(duì)象的封裝性(encapsulation)。(2)對(duì)象之間有抽象與具體、群體與個(gè)體、整體與部分等幾種關(guān)系，這些關(guān)系構(gòu)成對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。(3)抽象的、較大的對(duì)象所具有的性質(zhì)，自然地成為其子類(lèi)的性質(zhì)，而不必加以說(shuō)明。這就是繼承性(inheritance)。(4)對(duì)象之間可以互送消息(message)。消息可以是傳送一個(gè)參數(shù)，也可以是使這個(gè)對(duì)象開(kāi)始某個(gè)操作。 面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)過(guò)程面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)過(guò)程四個(gè)階段：v系統(tǒng)調(diào)查和需求分析v分析問(wèn)題的性質(zhì)和求解問(wèn)題（oo

45、a）v整理問(wèn)題（ood）v程序?qū)崿F(xiàn)（oop）活動(dòng)圖用例圖類(lèi)圖對(duì)象圖狀態(tài)圖組件圖協(xié)作圖順序圖 配置圖 模型 uml模型模型casecase方法方法( (計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)) )1、基本思想、基本思想 借助于專(zhuān)門(mén)研制的軟件工具借助于專(zhuān)門(mén)研制的軟件工具,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程。2、特點(diǎn)、特點(diǎn) （1）case的應(yīng)用必須依賴一種具體的開(kāi)發(fā)方法。的應(yīng)用必須依賴一種具體的開(kāi)發(fā)方法。（2）case只是一種輔助的開(kāi)發(fā)方法。只是一種輔助的開(kāi)發(fā)方法。 分析設(shè)計(jì)類(lèi)：分析設(shè)計(jì)類(lèi)：rational rose; power designer ; oracle designer; erwin;vis

46、io webweb開(kāi)發(fā)工具：開(kāi)發(fā)工具： 項(xiàng)目管理工具：項(xiàng)目管理工具： 報(bào)表工具：報(bào)表工具：olapolap 界面設(shè)計(jì)層：界面設(shè)計(jì)層： 支撐軟件支撐軟件: :信息系統(tǒng)發(fā)展信息系統(tǒng)發(fā)展- nolannolan模型模型 80 年代初年代初“諾蘭模型諾蘭模型”提出了企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律提出了企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律 起步起步 蔓延蔓延 控制控制 集成集成 管理管理 成熟成熟信息資源規(guī)劃的時(shí)機(jī)信息資源規(guī)劃的時(shí)機(jī)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)初級(jí)階段初級(jí)階段 中級(jí)階段中級(jí)階段 高級(jí)階段高級(jí)階段計(jì)算機(jī)時(shí)代計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代信息時(shí)代“諾蘭模型諾蘭模型”的作用？的作用？3.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織管理3.3.1 建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件 經(jīng)驗(yàn)證

47、明，建立信息系統(tǒng)并使它正常運(yùn)行，取得效益，必須具備一定的條件。這些條件有：2、良好的科學(xué)管理基礎(chǔ)、良好的科學(xué)管理基礎(chǔ)1、領(lǐng)導(dǎo)重視（一把手原則）、領(lǐng)導(dǎo)重視（一把手原則）4、技術(shù)與裝備條件、技術(shù)與裝備條件管理工作的程序化管理工作的程序化管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)表文件的統(tǒng)一化報(bào)表文件的統(tǒng)一化數(shù)據(jù)資料的代碼化數(shù)據(jù)資料的代碼化3、人員培訓(xùn)、人員培訓(xùn)5、經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)條件3.3.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作 開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。主要領(lǐng)導(dǎo)人的重視與參與是管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。只有主要領(lǐng)導(dǎo)人親自組織，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)才能順利實(shí)現(xiàn)。 推動(dòng)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第一步是建立信息系統(tǒng)委員會(huì)。信息

48、系統(tǒng)委員會(huì)的成員應(yīng)包括有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、有經(jīng)驗(yàn)的管理專(zhuān)家、系統(tǒng)分析員。委員會(huì)的主任由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 在信息系統(tǒng)委員會(huì)下建立一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組，這是進(jìn)行具體工作的機(jī)構(gòu)。其成員包括 各行業(yè)的管理專(zhuān)家、系統(tǒng)分析員、程序員、操作員等等 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu) 某總師廠長(zhǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)組信息系統(tǒng)委員會(huì)系統(tǒng)分析組程序設(shè)計(jì)組經(jīng)濟(jì)模型組數(shù)據(jù)管理組硬件小組操作員組系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的各類(lèi)人員的職責(zé)和能力 職務(wù)職責(zé)和能力系統(tǒng)分析員同用戶共同確定信息需求，編寫(xiě)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)。應(yīng)熟悉企業(yè)管理和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，有較好的表達(dá)能力、與他人協(xié)同工作的能力。系統(tǒng)設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，定義硬件、軟件要求。應(yīng)精通計(jì)算機(jī)硬件和軟件，有根據(jù)信息流和組織目

49、標(biāo)改變組織職能的能力。應(yīng)用程序員設(shè)計(jì)、調(diào)試計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序。程序維護(hù)員維護(hù)現(xiàn)有程序。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員管理和控制企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。工作職務(wù)職責(zé)和能力。計(jì)算機(jī)操作員操縱計(jì)算機(jī)設(shè)備。文件庫(kù)管理員保存、收發(fā)計(jì)算機(jī)使用的文件，進(jìn)行文件整理歸檔?？刂茊T記錄各種控制信息，檢查控制規(guī)程。規(guī)劃員規(guī)劃信息系統(tǒng)的前景系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu) 用戶80%60%40%20%規(guī)劃階段編程實(shí)施系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段維護(hù)評(píng)價(jià)切換運(yùn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員3.3.3 選擇開(kāi)發(fā)方式四種開(kāi)發(fā)方式： 自行開(kāi)發(fā)的好處是可以得到適合本單位的滿意的系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)培養(yǎng)自己的力量。缺點(diǎn)是往往開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)。自行開(kāi)發(fā)需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，有足夠的技術(shù)力量，需要進(jìn)行一定的咨詢。 委

50、托開(kāi)發(fā)從用戶角度講最省事，但必須配備精通業(yè)務(wù)的人員參加，經(jīng)常檢查、協(xié)調(diào)。這種方式開(kāi)發(fā)費(fèi)用較高，系統(tǒng)維護(hù)比較困難。3.3.3 選擇開(kāi)發(fā)方式購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的軟件包當(dāng)然最省事。但要買(mǎi)到完全適合本單位的、滿意的軟件也不容易。有人說(shuō)可以買(mǎi)到現(xiàn)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，但不能買(mǎi)到現(xiàn)成的信息系統(tǒng)。購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件包需要有較強(qiáng)的鑒別能力。這種方式談不上什么系統(tǒng)維護(hù)。聯(lián)合開(kāi)發(fā)對(duì)于培養(yǎng)自己的技術(shù)力量最為有利，系統(tǒng)維護(hù)也比較方便。條件是雙方要精誠(chéng)合作，自己有一定的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)力量。這種方式最適合我國(guó)目前的情況。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式的比較系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式的比較 方式方式特點(diǎn)特點(diǎn)自行開(kāi)自行開(kāi)發(fā)發(fā)委托開(kāi)委托開(kāi)發(fā)發(fā)聯(lián)合開(kāi)聯(lián)合開(kāi)發(fā)發(fā)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件

51、包件包對(duì)分析、設(shè)計(jì)力量對(duì)分析、設(shè)計(jì)力量的要求的要求非常需非常需要要不太需不太需要要逐步培逐步培養(yǎng)養(yǎng)少量培養(yǎng)少量培養(yǎng)編程力量的需求編程力量的需求非常需非常需要要不需要不需要需要需要少量需要少量需要系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)容易容易較困難較困難較容易較容易困難困難開(kāi)發(fā)費(fèi)用開(kāi)發(fā)費(fèi)用少少多多較多較多較少較少3.3.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一師涉及眾多因素、耗資大、時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的工程，必須進(jìn)行計(jì)劃和控制，即項(xiàng)目管理 。(1)資源保證(2)進(jìn)度保證(3)審核批準(zhǔn)(4)進(jìn)度和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)甘特圖 序號(hào)項(xiàng)目名稱進(jìn)度安排主要承擔(dān)單位年年811112189 可行性分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)a實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)b實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)

52、c用戶培訓(xùn)硬、軟件準(zhǔn)備建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 維護(hù)評(píng)價(jià) 可靠性研究小組系統(tǒng)分析小組系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組程序組a程序組b程序組c分析設(shè)計(jì)小組硬、軟件小組程序組d各小組硬、軟件小組,操作員分析小組, 設(shè)計(jì)小組程序員,操作員第四章 信息系統(tǒng)規(guī)劃本章要點(diǎn):l信息系統(tǒng)規(guī)劃（nolan模型、mis規(guī)劃的常用方法:企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (bsp); 關(guān)鍵成功因素法）l業(yè)務(wù)流程重組4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃一、系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)v制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略v制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃v制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配

53、計(jì)劃4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃 80 年代初年代初“諾蘭模型諾蘭模型”提出了企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律提出了企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律 起步起步 蔓延蔓延 控制控制 集成集成 管理管理 成熟成熟信息資源規(guī)劃的時(shí)機(jī)信息資源規(guī)劃的時(shí)機(jī)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)初級(jí)階段初級(jí)階段 中級(jí)階段中級(jí)階段 高級(jí)階段高級(jí)階段計(jì)算機(jī)時(shí)代計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代信息時(shí)代二、nolannolan模型模型“諾蘭模型諾蘭模型”的作用？的作用？4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃三、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略自上而下自上而下自下而上自下而上四、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容規(guī)劃的作規(guī)劃的作用用合理分配利用

54、信息資源合理分配利用信息資源識(shí)別出識(shí)別出mismis必須完成的任務(wù)必須完成的任務(wù)指導(dǎo)指導(dǎo)mismis開(kāi)發(fā)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)策略開(kāi)發(fā)策略希望做什么希望做什么可以做什么可以做什么應(yīng)當(dāng)做什么應(yīng)當(dāng)做什么內(nèi)容三要素內(nèi)容三要素方向和目標(biāo)方向和目標(biāo)約束和政策約束和政策計(jì)劃和指標(biāo)計(jì)劃和指標(biāo)4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃五、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1：確定規(guī)劃的性質(zhì)，明確規(guī)劃的年限和具體的方法。2：收集相關(guān)信息。3：進(jìn)行戰(zhàn)略分析。4：制定約束條件。5：明確戰(zhàn)略目標(biāo)。6：提出未來(lái)的略圖。7：選擇開(kāi)發(fā)方案。8：提出實(shí)施進(jìn)度。9：通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃。4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法信息系統(tǒng)規(guī)劃

55、的主要方法企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（business system planning,bsp）4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（business system pianning,bsp）1:bsp法的作用。2:bsp法的工作步驟。3:u/c矩陣的應(yīng)用。uuuccuuucucuuuuccuucucucuuuuuuuuucuu原原材材料料庫(kù)庫(kù)存存客客戶戶訂訂貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品加加工工路路線線材材料料表表成成本本零零件件規(guī)規(guī)格格成

56、成品品庫(kù)庫(kù)存存銷(xiāo)銷(xiāo)售售區(qū)區(qū)域域職職工工財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃材材料料供供應(yīng)應(yīng)設(shè)設(shè)備備負(fù)負(fù)荷荷工工作作令令數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 類(lèi)類(lèi)功功 能能經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品預(yù)測(cè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)庫(kù)存控制庫(kù)存控制調(diào)度調(diào)度生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求材料需求作業(yè)流程作業(yè)流程4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（business system pianning,bsp）劃分子系統(tǒng)劃分子系統(tǒng)調(diào)整調(diào)整u/c圖圖: 首先功能分組首先功能分組;再依據(jù)再依據(jù)c排列數(shù)據(jù)類(lèi)排列數(shù)據(jù)類(lèi)畫(huà)出子系統(tǒng)畫(huà)出子系統(tǒng), 并命名并命名用箭頭將落在框外的用

57、箭頭將落在框外的u與子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)與子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)cuuucuuuucucuuuccucuuuuccuuuuuuuuuuc原原材材料料庫(kù)庫(kù)存存客客戶戶訂訂貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品加加工工路路線線材材料料表表成成本本零零件件規(guī)規(guī)格格成成品品庫(kù)庫(kù)存存銷(xiāo)銷(xiāo)售售區(qū)區(qū)域域職職工工財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃材材料料供供應(yīng)應(yīng)設(shè)設(shè)備備負(fù)負(fù)荷荷工工作作令令數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 類(lèi)類(lèi)功功 能能經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品預(yù)測(cè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)庫(kù)存控制庫(kù)存控制調(diào)度調(diào)度生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求材料需求作業(yè)流程作業(yè)流程經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法信息系統(tǒng)規(guī)

58、劃的主要方法二、關(guān)鍵成功因素法二、關(guān)鍵成功因素法(critical success factors,簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱csf)基本步驟基本步驟1:了解企業(yè)(mis)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2:識(shí)別所有的成功因素。3:確定關(guān)鍵的成功因素。4:明確各相關(guān)成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法二、關(guān)鍵成功因素法二、關(guān)鍵成功因素法(critical success bactors,簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱csf)基本工具基本工具_(dá)樹(shù)枝因果圖樹(shù)枝因果圖(魚(yú)刺圖魚(yú)刺圖)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力力降低成本降低成本提高質(zhì)量提高質(zhì)量市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)疏通商業(yè)渠道疏通商業(yè)渠道改善售后服務(wù)改善售后服務(wù)降低原料

59、價(jià)格降低原料價(jià)格減少人員減少人員檢驗(yàn)檢驗(yàn)加工質(zhì)量加工質(zhì)量4.3 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組概述 組織結(jié)構(gòu)重組 業(yè)務(wù)流程再造l 企 業(yè) 流 程 重 組 （ b u s i n e s s p r o c e s s reengineering，bpr）的概念最早由美國(guó)mit的michael hammer教授在1990年提出。根據(jù)michael hammer的定義，所謂“企業(yè)流程重組”，就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善。一、企業(yè)流程重組的概念4.3.1 企業(yè)流程重組概述l 全球有70%的企業(yè)實(shí)施流程再造后都沒(méi)有取得顯著的業(yè)績(jī)

60、改善。l 在中國(guó)，成功率更是微乎其微，多數(shù)企業(yè)均在猶豫和失敗中徘徊。l 整個(gè)90年代，經(jīng)過(guò)bpr的實(shí)踐洗禮以后，開(kāi)始轉(zhuǎn)變了對(duì)bpr的認(rèn)識(shí)。 重組、再造論優(yōu)化與改善論二、企業(yè)流程重組的現(xiàn)狀4.3.1 企業(yè)流程重組概述 觀念的重組 組織結(jié)構(gòu)的重組 業(yè)務(wù)流程的重組三、企業(yè)流程重組的內(nèi)容4.3.1 企業(yè)流程重組概述4.3.2 組織結(jié)構(gòu)重組l 扁平化組織模型流程主管流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員總經(jīng)理總經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo) 滿足戰(zhàn)略目標(biāo)要求 根據(jù)客戶需求的滿意程度確定 根據(jù)績(jī)效改進(jìn)潛力確定 根據(jù)流程運(yùn)行效率的高低確定 根據(jù)