工商機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)

1、工商機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)1.組織學(xué)習(xí)條例。條例于XX 年 1 月 1 日起施行，條例的貫徹施行對(duì)規(guī)范機(jī)關(guān)效能建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。縣局人教科要把條例納入干部培訓(xùn)計(jì)劃、黨組中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)等方式促進(jìn)干部全面掌握、自覺(jué)遵守。把學(xué)習(xí)條例情況納入本年度績(jī)效考評(píng)。2.明確責(zé)任定位?？h局機(jī)關(guān)、各科室、工商所主要負(fù)責(zé)人是本單位效能建設(shè)工作的第一責(zé)任人，要結(jié)合實(shí)際建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，對(duì)照條例要求進(jìn)一步明確職責(zé)權(quán)限、工作定位，認(rèn)真履職，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入開(kāi)展，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)高效完成。3.完善效能制度。監(jiān)察室要對(duì)照條例，結(jié)合省工商行政管理系統(tǒng)效能督查實(shí)施辦法等規(guī)定，根

2、據(jù)市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)配套制度，進(jìn)一步完善效能督查的組織領(lǐng)導(dǎo)、督查范圍、督查程序和工作紀(jì)律，確保制度有效銜接、工作規(guī)范運(yùn)作。二、加強(qiáng)效能督查，提升行政執(zhí)行力1.開(kāi)展工商登記制度改革落實(shí)情況專(zhuān)項(xiàng)督查。結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，對(duì)深化工商登記制度改革和簡(jiǎn)政放權(quán)情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，以 XX 年以來(lái)中央及省、市政府出臺(tái)的一系列惠企政策為重點(diǎn)，配合政府相關(guān)部門(mén)，采取個(gè)案抽查、倒查的方式，配合開(kāi)展惠企政策落實(shí)情況督查，切實(shí)摸清惠企政策執(zhí)行的具體情況與實(shí)際效果。第1頁(yè)共5頁(yè)2.開(kāi)展上級(jí)機(jī)關(guān)決策部署落實(shí)情況效能督查。緊緊圍繞縣委、縣政府和省、市工商局重大決策部署，嚴(yán)明政務(wù)紀(jì)律，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況和市、縣政府重

3、大項(xiàng)目和領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況等方面工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查。3.開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能督查。定期不定期開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面的明察暗訪(fǎng)督查活動(dòng)，促進(jìn)工商機(jī)關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省工商局“遵守八項(xiàng)規(guī)定十條紀(jì)律”、機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度等規(guī)定。充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段，對(duì)各項(xiàng)工商業(yè)務(wù)的受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等環(huán)節(jié)進(jìn)行督查，促進(jìn)工作程序不斷規(guī)范、工作效能和服務(wù)水平不斷提升?？h工商局每季度日常督查不少于2次，全面督查每半年不少于1 次。4.重視督查成果的運(yùn)用。督查中發(fā)現(xiàn)被督查單位或個(gè)人違反相關(guān)規(guī)定，屬于省工商系統(tǒng)效能問(wèn)責(zé)實(shí)施辦法中規(guī)定的問(wèn)責(zé)情形的，除通報(bào)批評(píng)、誡勉談話(huà)外，根據(jù)情節(jié)按照辦法予以處理

4、。問(wèn)責(zé)結(jié)果作為干部管理、公務(wù)員年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、選拔任用考察及其所在機(jī)關(guān)年度績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)。三、狠抓效能投訴，維護(hù)群眾利益1.規(guī)范效能投訴辦理流程。要嚴(yán)格按照省辦理機(jī)關(guān)效能投訴事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”的規(guī)定，規(guī)范辦理效能投訴，不斷暢通投訴渠道，做到件件有著落，事事有回音；組織開(kāi)展投訴件辦理情況專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，切實(shí)提升效能投訴辦理質(zhì)量；進(jìn)一步規(guī)范投訴件內(nèi)頁(yè)資料建檔工作。第2頁(yè)共5頁(yè)2.加大效能投訴辦理力度。對(duì)于違反條例以及影響發(fā)展環(huán)境、民生等重大、緊急的效能投訴事項(xiàng)應(yīng)直查快辦，馬上辦理；不屬于本職責(zé)范圍的，應(yīng)第一時(shí)間告知當(dāng)事人；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在2 個(gè)工作日內(nèi)完成。辦公室、監(jiān)察室要對(duì)辦件結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的審

5、核，出具辦理意見(jiàn)，必要時(shí)要采取電話(huà)回訪(fǎng)、實(shí)地走訪(fǎng)等方式復(fù)核辦理結(jié)果，不得將承辦單位的反饋材料直接反饋給上級(jí)效能部門(mén)；要加大投訴件自辦比率，提高自辦件辦理效率。3.加大 12345訴求件督辦力度。完善12345訴求件辦理情況的績(jī)效管理，每季度對(duì)12345訴求件進(jìn)行數(shù)據(jù)通報(bào)；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣芡对V中心溝通聯(lián)系，按時(shí)處理效能投訴件，堅(jiān)決杜絕逾期辦理問(wèn)題。把重復(fù)訴求和不滿(mǎn)意的訴求件作為督察督辦的重點(diǎn)，不定期對(duì)一些影響大、涉及群眾切身利益的投訴件進(jìn)行“回頭看”，確保企業(yè)和群眾反映的機(jī)關(guān)效能問(wèn)題得到有效解決。四、深化績(jī)效管理，凝聚發(fā)展合力1.完善績(jī)效評(píng)估方法。根據(jù)市政府績(jī)效管理工作要求，進(jìn)一步改進(jìn)市工商局

6、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，改進(jìn)評(píng)估方法，綜合運(yùn)用指標(biāo)考核、公眾評(píng)議和察訪(fǎng)核驗(yàn)等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決績(jī)效運(yùn)行中存在的問(wèn)題，確保工作目標(biāo)得到有效實(shí)現(xiàn)，形成以制度管人、以制度用人、以制度激勵(lì)人的工作機(jī)制。2.加強(qiáng)績(jī)效運(yùn)行監(jiān)控。進(jìn)一步健全監(jiān)控機(jī)制，明確績(jī)效指標(biāo)牽頭科室的職責(zé)分工和主體責(zé)任；對(duì)牽頭科室負(fù)責(zé)的主要績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)第3頁(yè)共5頁(yè)跟蹤，按時(shí)匯總指標(biāo)完成情況；同時(shí)加強(qiáng)和縣直對(duì)口部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握指標(biāo)運(yùn)行情況；結(jié)合半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)指標(biāo)運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)加以整改，推動(dòng)績(jī)效目標(biāo)的落實(shí)。3.拓寬考評(píng)運(yùn)用途徑。進(jìn)一步發(fā)揮績(jī)效評(píng)估的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估結(jié)果在各級(jí)各部門(mén)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、干部選拔任用中的運(yùn)

7、用，將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)各級(jí)各部門(mén)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的合力。五、叫響“馬上就辦”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)1.持續(xù)開(kāi)展“馬上就辦”活動(dòng)。要以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以培育“馬上就辦”示范點(diǎn)為重點(diǎn)，全面梳理“馬上就辦”事項(xiàng)，分級(jí)分類(lèi)明確“馬上就辦”的適用主體、對(duì)象和內(nèi)容等，確定“馬上就辦”、“限時(shí)辦結(jié)”和“特事特辦”事項(xiàng)，積極拓展服務(wù)項(xiàng)目；簡(jiǎn)化內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)于需反饋或提出意見(jiàn)的公文而未明確反饋時(shí)限的，特急件應(yīng)在2 個(gè)工作日內(nèi)反饋；急件應(yīng)在3 個(gè)工作日內(nèi)反饋，普通急件應(yīng)在5 個(gè)工作日內(nèi)反饋。2.健全“馬上就辦”工作機(jī)制。結(jié)合工商登記制度改革，在工商紅盾網(wǎng)站全面公開(kāi)工商機(jī)關(guān)目前保留的行政審批事項(xiàng)清單，公開(kāi)辦理流程、時(shí)限和監(jiān)督渠道，提供登記須知、表格下載、示范文本等服務(wù)。落實(shí)行政許可結(jié)果公開(kāi)公示制度，在名稱(chēng)預(yù)核、設(shè)立登記、變更登記、注銷(xiāo)登記等四類(lèi)行政許可辦理完結(jié)后3 日內(nèi)，以一定方式向社會(huì)第4頁(yè)共5頁(yè)公開(kāi)；對(duì)屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的假冒偽劣和侵權(quán)行政處罰案件信息，自作出處罰決定或處罰決定變更之日起20 個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。3.打造“馬上就辦”工作品牌。全縣工商系統(tǒng)要繼續(xù)按照省、市工商局的工作部署，切實(shí)把“馬上