6S管理推行手冊（適合酒店40P Doc）

1、xxxx公司6s管理推行手冊目 錄1.0 前言2.0 6s的相關概要2.1 6s產生的淵源2.2 6s的定義2.3 6s的實施目的2.4 6s相互之間的關聯(lián)2.5 6s應達到的效用3.0 推行步驟 3.1 步驟一：成立6s推行組織 3.2 步驟二：推行方針及目標 3.3 步驟三：推行計劃及實施辦法 3.4 步驟四：培訓教育3.5 步驟五：宣傳造勢3.6 步驟六：局部推進6s3.7 步驟七：6s巡回診斷與評估4.0部門各級員工在6s中的相關職責4.1 xx部經理在6s中的責任4.2xx部副經理在6s中的責任4.3各區(qū)域主管在6s中的責任4.4各區(qū)域領班在6s中的責任4.5辦公室綜合文員在6s中的

2、責任4.6庫管員在6s中的責任4.7保潔員在6s中的責任5.0 6s推行實務5.1整理的推行要領 5.2整頓的推行要領 5.3清掃的推行要領 5.4清潔的推行要領 5.5素養(yǎng)的推行要領 5.6安全的推行要領 6.0 6s實施技巧6.1定點攝影6.2紅牌作戰(zhàn)6.3目視板作戰(zhàn)6.4目視管理6.5定置管理6.6識別管理7.0、現(xiàn)場管理制度7.1辦公室6s查核表（診斷表） 7.2現(xiàn)場6s查核表（診斷表） 7.3開展五分鐘/十分鐘6s活動7.4 6s的評分計算方法7.5 “6s之星”的評比8.編后語前 言人，都是有理想的，人類因為有理想而偉大。企業(yè)內員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境、和諧融洽的管理氣氛

3、?！叭嗽飙h(huán)境，環(huán)境育人”。6s憑借造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工團隊意識，提升員工真、善、美的品質，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。xxxxxx部門作為xxxxxxxx公司下屬的一個部門，為了更廣泛深入地開展6s活動，讓全體員工確切了解6s的涵義、目的、作用、推進步驟及其要領，xx部特組織編寫并發(fā)行6s推行手冊。熱忱希望本部員工對本手冊勤學習，深領會，常行動，并循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作行為。促進公司的6s活動從“形式化”走向“行事化”，最后向“習慣化”演變，以實現(xiàn)完成公司所制定出的目標。6s的相關概要2.1 6s的產生淵源當我們談及6s時，首先就要提到5s。

4、5s起源于日本，是指在生產現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。 1955年，日本的5s的宣傳口號為"安全始于整理，終于整理整頓"。當時只推行了兩個s，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產和品質控制的需要而又逐步提出了3s，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應用空間及適用范圍進一步拓展，到了1986年，日本的5s的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5s的熱潮。日本式企業(yè)將5s運動作為管理工作的基礎，推行各種品質的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產品品質得以迅速地提升，奠定了經濟大國的地位，而在豐田

5、公司的倡導推行下，5s對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經濟的發(fā)展，5s已經成為工廠管理的一股新潮流。隨著時代的發(fā)展且根據(jù)企業(yè)的實際需要，我公司在原來5s的基礎上又增加了安全（safety）這個要素，形成了今天的"6s"。2.2 6s的定義6s是指整理（seiri、整頓（setton）、清掃（seisc）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）和安全(safety)，因其均以“s”開頭，因此簡稱為“6s”。2.2.1整理（seiri）：區(qū)分現(xiàn)

6、場中“要”與“不要”的東西，對“不要”的東西進行處理。2.2.2整頓（seitton）：將要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標識。2.2.3清掃（seiso）： 清除工作場所內的所有臟污，機器設備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生。2.2.4清潔（seiketsu）： 將上面3s的實施制度化、規(guī)范化，并維持效果。2.2.5素養(yǎng)（shitsuke）： 部門內人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。2.2.6安全(safety：人身不受傷害，環(huán)境沒有危險。2.3 6s的實施目的2.3.1整理（seiri）：騰出空間，提高生產效率。 2.3.2整頓（seitton）：排除尋找的浪費。 2.3.3清掃（seiso

7、）：使不足、缺點明顯化，是品質的基礎。 2.2.4清潔（seiketsu）：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝凇?2.2.5素養(yǎng)（shitsuke）：提升“人的品質”，養(yǎng)成對任何工作都持認真態(tài)度的人。 2.2.6安全(safety)：創(chuàng)造對人、企業(yè)財產沒有威脅的環(huán)境，避免安全事故苗頭，減少災害。2.4 6s相互之間的關聯(lián)素水平提升整整清潔頓理全清掃養(yǎng)推動安“6s”的關聯(lián)圖l 6s是管理的基礎，是tpm（全員生產性維護）的前提，是tqm（全面質量管理）的第一步，也是iso9001、14001和18001推行的捷徑。l 6s不只是全員參與，更要全員實踐。2.5 6s應達到的效用6s的效用可

8、以歸納為：1、6s是最佳的推銷員、客戶滿意我們提供的清潔服務，增強服務合作的信心；、很多人來我部門參觀學習，提升部門的知名度與口碑；、清潔明朗的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。2、6s是節(jié)約能手、降低很多不必要的清潔物料及工具浪費，減少“尋找”的浪費，節(jié)省很多寶貴時間；、能降低工時，提高效率。3、6s是安全專家、遵守工作的作業(yè)標準，不會發(fā)生工傷事故；、所有設備都進行清潔、檢修，能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患；、安全設施齊全，發(fā)生火災或地震等意外危險，員工生命安全有保障。 4、6s是標準化的推進者、強調按標準作業(yè)；、清潔服務品質穩(wěn)定，如期達成工作目標。 5、6s可以形成愉快的工作場所、明亮、清潔的工

9、作場所讓人心情愉快；、員工動手做改善，有成就感；、員工的凝聚力增強，使工作更愉快。推進步驟 6s推進步驟始終遵循著p、d、c、a管理循環(huán),具體步驟如下:3.1步驟一：成立6s推進組織20xx年4月成立6s推進組織6s推進小組，由部門經理和副經理主導清潔部6s活動的開展，并由各個區(qū)域的主管擔任本區(qū)域6s推進的第一負責人；另由各區(qū)域指派一名領班為6s現(xiàn)場安全員兼區(qū)域培訓員，負責檢查、督導日常工作中6s的實施情況和效果。 3.2步驟二：擬定推進方針及目標推行6s活動，將依據(jù)公司制定的方針和目標，制定xx部具體可行的6s方針，作為6s活動的準則。方針一旦制定，將廣為宣傳。如：在員工餐廳、各區(qū)員工休息室

10、張貼6s的標語海報等宣傳品，增加全員的印象，對要實現(xiàn)的目標更加明朗化。6s活動推進時，將每年的目標分解為每月設定一個目標，作為活動努力的方向和便于活動過程中成果的評估。3.3步驟三：擬定推行計劃及實施辦法3.3.1 xx部6s活動推行計劃表。項次項 目推 行 計 劃備 注xx年4月xx年5月xx年6月xx年7月xx年8月xx年9月xx年10月xx年11月xx年12月xx年1月xx年2月xx年3月xx年4月16s全員培訓教育2建立6s推進小組3推進6s改善樣板46s日56s評比與看板作戰(zhàn)66s之星3.3.2 6s活動實施辦法制定方法是先對各區(qū)域管理人員進行6s知識培訓，由他們結合本區(qū)域現(xiàn)實狀況，

11、擬定本區(qū)域的6s執(zhí)行規(guī)范，再收集起來，經6s推進小組采取文件會審的辦法達成共識，經修訂、審核后發(fā)布執(zhí)行。3.4步驟四：培訓教育為將6s推行工作做到實處，xx部從20xx年4月開始至20xx年4月底（即今年4月-明年4月共13個月的時間）對xx部全員進行6s密切相關內容（理論、實際操作和檢查評比）的培訓。具體計劃內容如下：3.4.1、部門將對所有部門內部的管理人員和保潔員進行培訓教育：、6s的內容及目的；、6s的實施辦法；、6s的評比辦法。3.4.2、新員工入職培訓中加入以上6s的相關內容。3.5步驟五：宣傳造勢3.5.1、由部門經理和區(qū)域主管表達推行6s活動的決心；3.5.2、領導以身作則，定

12、期或不定期地巡視現(xiàn)場，讓員工感受被重視；3.5.3、利用公司內部刊物宣傳介紹6s知識；3.5.4、外購或制作6s海報及標語在xx部員工餐廳、各區(qū)培訓室、休息室張貼；3.5.5、每月抽一天定為“6s”日/安全日，由經理親自帶頭對各區(qū)的6s執(zhí)行情況進行抽查，進行6s的加強及再教育；3.5.6、舉辦各種活動及比賽（如征文、漫畫活動給中心投稿等）。3.6步驟六：局部推進6s3.6.1、選定樣板區(qū):由xx部6s領導小組對部門所負責的各區(qū)域現(xiàn)場進行診斷，根據(jù)各區(qū)域的實際情況選定樣板區(qū)。3.6.2、實施改善:集中精銳力量，對各區(qū)域選定的樣板區(qū)進行現(xiàn)場改善，對改善前后的狀況攝影。3.6.3、效果確認：由經理對

13、各區(qū)樣板區(qū)的效果進行確認。3.6.4、經驗交流：總結經驗，克服缺點，各區(qū)參照經理確認后樣板區(qū)的標準對區(qū)域現(xiàn)場進行整改并推廣。3.7步驟七：6s巡回診斷與評估3.7.1、6s推進小組定期或不定期的巡視現(xiàn)場，了解各區(qū)域是否有計劃、有組織的開展活動；3.7.2、6s問題點的質疑、解答；3.7.3、了解各區(qū)域現(xiàn)場6s的實施狀況，并針對問題點與區(qū)域負責人進行溝通后要求其限期整改；3.7.4、每周值班經理值班巡查項目中須包含6s相關內容，對查出的問題在部門例會時指出由相關區(qū)域進行整改并做跟進；3.7.5、對于部門經理及副經理在巡查中發(fā)現(xiàn)的6s不合格項，按照xxxxxx部門管理指標考核細則中相應的評分標準執(zhí)

14、行；3.7.6、對活動優(yōu)秀區(qū)域加以表揚、獎勵，對最差區(qū)域給予曝光并懲罰，具體以積分的形式列入區(qū)域季度、年度考核中；3.7.7、員工的6s執(zhí)行情況，將與員工每月獎金部分中的儀容儀表獎、安全與遵紀獎獎項級別掛鉤。部門各級員工在6s中的相關職責4.1 xx部經理在6s中的責任4.1.1確認6s是xx部管理的基礎,并將所涉及的相關方納入6s管理體系內；4.1.2參加6s活動有關教育訓練與觀摩；4.1.3以身作則，展示xx部推進6s之決心；4.1.4擔任項目部6s推進組織之領導者；4.1.5擔任6s活動各項會議主席；4.1.6仲裁有關6s活動爭議（檢討）問題點；4.1.7掌握6s活動之各項進度與實施成效

15、；4.1.8定期審定6s活動之上級診斷或評價工作；4.1.9親自主持各項獎懲活動，并予全員精神講話。4.2xx部主管在6s中的責任 4.2.1參加6s活動有關教育訓練與觀摩并對部門全體員工實施相關6s的培訓； 4.2.2以身作則，展示項目部推進6s之決心； 4.2.3協(xié)助xx部經理仲裁有關6s活動爭議（檢討）問題點； 4.2.4掌握6s活動之各項進度與實施成效及時向xx部經理匯報； 4.2.5定期實施6s活動之上級診斷或評價工作及時向xx部經理匯報； 4.2.6落實完成其他由上級安排的臨時性6s相關工作。4.3區(qū)域高級領班在6s中的責任4.3.1以身作則,結合清潔部的行動目標，學習6s知識、技

16、巧；4.3.2負責本區(qū)域6s活動宣傳、教育；4.3.3劃分區(qū)域內部6s責任區(qū)域；4.3.4依照xx部制定的6s活動推行計劃表，制定本區(qū)域的活動計劃；4.3.5擔當6s活動委員及評分委員；4.3.6分析和改善6s活動中問題點；4.3.7督導部屬的清掃點檢及安全巡查記錄。4.4各區(qū)域領班在6s中的責任4.4.1以身作則,結合清潔部的行動目標，學習6s知識、技巧；4.4.2檢查所屬區(qū)域內員工日常的儀表儀容、行為規(guī)范；4.4.3實施對各個清掃點檢及安全巡查記錄并匯報至區(qū)域主管處；4.4.4擔任區(qū)域6s安全員的領班同時負責對本區(qū)域員工作業(yè)操作規(guī)范的培訓。4.5辦公室綜合文員在6s中的責任 4.5.1結合

17、清潔部的行動目標，學習6s知識、技巧；4.5.2自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、文件及資料不可亂放；4.5.3對于不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；4.5.4辦公用的各類物品、工具及文件等放置于規(guī)定場所或所指定的位置；4.5.5對保管的各類辦公工具、設備及所負責的責任區(qū)域要及時整理；4.5.6對所負責范圍的文件及資料及時整理，并按6s的標準管理；4.5.7不斷清掃，保持清潔；4.5.8加強安全意識，遵守安全規(guī)定；4.5.9執(zhí)行上級的指示，并積極配合。4.6庫管員在6s中的責任4.6.1結合清潔部的行動目標，學習6s知識、技巧；4.6.2自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、

18、工具、材料不可亂放；4.6.3對于庫房內部不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；4.6.4庫房內的各類物品、工具、清潔物料等須放置于所指定的位置；4.6.5對保管的各類工具、設備及所負責的責任區(qū)域要及時整理；4.6.6隨時保持庫房環(huán)境干凈、整潔；4.6.7庫房內外的通道必須經常維持清潔和暢通；4.6.8庫房的貨物要做到帳、卡、物相一致；4.6.9加強安全意識，遵守安全規(guī)定；4.6.10執(zhí)行上級的指示，并積極配合。4.7保潔員在6s中的責任4.7.1自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，清潔用物品、工具材料不可亂放；4.7.2對于不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；4.7.3清潔用機械

19、、工具及清潔劑等放置于規(guī)定場所和指定的位置；4.7.4所有清潔用的工具設備要時刻保持清潔；4.7.5工作完畢后,對于所保管的工具、設備及所負責的責任區(qū)域要及時整理；4.7.6養(yǎng)成隨時隨地撿拾地面上的紙屑和零星垃圾的習慣；4.7.7注重個人形象,嚴格遵守公司制定的儀容儀表的相關規(guī)定；4.7.8加強安全意識，遵守安全規(guī)定；4.7.9執(zhí)行上級的指示，并積極配合。6s推行實務5.1整理的推行要領 對于“要”與“不要”物品，我們制定如下的處理判定標準：5.1.1所謂“要”的物品是必需品，是指經常使用的物品，如果沒有它，就必須購入替代品，否則影響正常工作的物品。如：抹布、塵推、吸塵器和清潔劑等。5.1.2

20、所謂“不要”物品是非必需品則可分為兩種：一種是使用周期較長的物品，例如1個月、3個月甚至半年才使用一次的物品,如起臘水、結晶劑等；另一種是對目前的工作無任何作用的，需要報廢的物品。如：已不再生產的清潔劑樣品、被淘汰或報廢的清潔工具等。5.1.3“要”的物品（必需品）和“不要”物品（非必需品）區(qū)分與處理方法如下表：類別使用頻度處理方法備 注必需品每小時放工作車/工具桶/工具籃或隨身攜帶每天現(xiàn)場存放（工作車/桶/籃附近）附近的清潔間每周現(xiàn)場存放各區(qū)域物料存放庫非必需品每月xx部庫房部門物料總庫三個月xx部庫房定期檢查半年xx部庫房定期檢查一年xx部庫房（封存）定期檢查二年xx部庫房（封存）定期檢查

21、未定有用xx部庫房定期檢查不需要用變賣廢棄定期清理不能用廢棄變賣立刻廢棄5.1.4“要”的物品舉例：正常使用的清潔工具、清潔劑、工作車、布巾類、機器、各類告示牌、照明或辦公室的電氣裝置； 附屬設備（如：吸塵器/吸水機的耙頭、庫房貨架等）；運輸貨物用的推車,性能良好，可以正常使用中的工具；正常使用的工作桌、工作椅、使用中的工具柜、和更衣柜；尚有使用價值的消耗用品如：未使用完的手紙卷、面巾紙；正常使用的各種清潔物料；各種勞動保護用品；使用中的垃圾桶、垃圾袋、清潔用品；辦公用品、文具、飲水機、茶具、未枯死發(fā)黃的盆景；推行中的海報、目視板、看板、有用文件、圖紙、作業(yè)指導書、報表、消防設施、安全標識、各

22、種宣傳標語、宣傳漫畫等。5.1.4“不要”的物品舉例：5.1.4.1、地面上（或地板上）的、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；、油污；、不再使用的設備、清潔工具；、不再使用的辦公用品、垃圾桶；、破墊板、紙箱、抹布、包裝物；、不使用的物料或過期樣品；、過時的定置線、標識。5.1.4.2、桌子或柜子、破舊的書籍、報紙；、破桌墊、臺墊和椅墊；、老舊無用的報表、賬本；、損耗的工具、余料、樣品；、空的飲料瓶、食品袋等雜物；、無用的勞保用品、須丟棄的工作服；、破損的文件袋；5.1.4.3、墻壁上（目視板上）的、蜘蛛網、灰塵、污漬、膠漬；、過期的海報、公告物、標語；、無用的意見箱、卡片箱、掛架；、過時的公告物、標語、

23、信息；、損壞的提示牌、燈箱、時鐘；、亂寫亂畫的字跡、殘留的張貼物。5.1.4.4、墻壁上吊（掛）著的、過期的作業(yè)指導書；、不再使用的配線、配管；、不再使用的老吊扇；、不堪使用的工具；、更改前的部門牌；、過時的標識；下決心將非必需品找出來處理掉！5.1.5、xx部工作現(xiàn)場整理的推行程序：（1）各區(qū)對所在的工作場所（范圍）進行全面檢查，特別注意死角、盲區(qū)。（2）制定“必需品”和“非必需品”的判別基準。（參見xx部必需品和非必需品判別準則、處理程序和方法）。（3）填寫“必需品”和“非必需品”處理清單報部門經理確認。（4）清除不需要物品。（5）各區(qū)根據(jù)需要物品的使用頻度，決定日常用量，原則上以就低限為

24、準。（6）制訂廢棄物處理方法，危險廢棄物按照iso質量管理體系文件要求進行處理。過期不用的文件統(tǒng)一進行處理，各區(qū)工作記錄表格規(guī)定保留期限為三個月（如：員工工作記錄表、日常巡視檢查記錄表），安全方面的記錄保留期限為一年。（7）各區(qū)根據(jù)本區(qū)實際，對現(xiàn)場情況進行檢查并做好記錄（應包含檢查時間、檢查項目名稱、檢查部位、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題等內容），也可用拍照方式進行記錄。5.2整頓的推行要領 5.2.1明確整頓對象物Ø 徹底進行整理，只留下必需物品；Ø 在工作崗位只放置最低限度的必需品；Ø 正確判斷是個人所需品還是小組共需品。5.2.2確定物品的放置場所Ø 進行

25、布局討論和確定；Ø 經常使用的物品放在保潔員進行清潔操作的最近處；Ø 特殊物品設置專門的場所進行保管（如危險化學品需單獨存放）；Ø 物品放置100%定位和定量。（按相應定置圖標準進行擺放）5.2.3確定物品的放置方法Ø 物品按功能或按種類區(qū)分放置Ø 可采用架式、箱內、懸吊等方式放置物品；Ø 盡量立體放置，充分利用空間；Ø 應便于物品取放；Ø 在規(guī)定區(qū)域放置；Ø 庫房內物品的堆放高度應有限制，一般不超過1.2米；Ø 容易損壞的物品要分隔或加墊保管，防止碰撞；Ø 做好防潮、防塵、防銹措施。

26、5.2.4制定標識Ø 采用不同色的油漆、膠帶、劃分區(qū)域；Ø 一般區(qū)分：綠色：固定永久設置； 藍線：表示臨時/移動設置；紅線：消防用品或應急物資區(qū)、警戒高度限制區(qū)設置；黃黑線：警示區(qū)設置。Ø 在放置場所標明所擺放物品；Ø 在擺放物體上進行標識；Ø 根據(jù)工作需要靈活采用各種標識方法；Ø 標簽上要進行標明，一目了然；Ø 某些物品要注明儲存/搬運注意事項和保養(yǎng)時間/方法；Ø 暫放物品應掛暫放牌，指明管理責任者、時間跨度；Ø 標識100%實施。5.2.5xx部工作現(xiàn)場整頓的推行程序（一）布置流程，確定置放場所和各物

27、品定置位置。1、固定物品的放置場所要求100%設定，嚴格遵守本區(qū)域定置圖，（定置圖包括區(qū)域辦公區(qū)域定置圖、庫房區(qū)域定置圖、清潔間物品擺放定置圖），定置圖要求按照統(tǒng)一模板標準繪制。2、各區(qū)根據(jù)工作實際制定放置物品的定量標準，并按定量標準進行控制。定量標準在定置圖/6s管理卡上具體體現(xiàn)。3、各區(qū)庫房物品上架管理，并統(tǒng)一用藍色整理箱進行分類存放，貨架按區(qū)域情況統(tǒng)一編號。（各區(qū)庫房的定置要求以xx部總庫的定置要求為標準）。無法上架的物料堆高標準一般為120xx，高度超過120xx的物料，宜放置于易取放的墻邊并需用藍線圈出存放區(qū)域。4、危險品應在特定的場所保管并明確負責人。5、無法按規(guī)定位置放置的物品，

28、應在劃藍線圈出的暫存區(qū)存放，切不可將暫存區(qū)變?yōu)殡s品存放區(qū)。（可掛“暫放”標識牌，注明原因、放置時間、負責人、預計放至何時等進行識別。）（二）規(guī)定放置方法1、以類別形態(tài)來決定物品的放置方法。2、立體放置，提高收容率。3、盡可能按先進先出的方法放置。4、清潔用具統(tǒng)一用工具整理架、掛鉤掛式方法放置。6、物品放置不超過所規(guī)定的范圍。7、用整理箱、整理柜進行分類放置。（1）辦公區(qū)域的定置方法。a、繪制辦公區(qū)域定置圖，辦公設備實施定位管理。b、有隔間的，在隔板上標示6s管理卡（內容包含姓名、區(qū)域、職位，具體參見xx部6s管理模版標準）。c、無隔板的，則在辦公桌上標示6s管理卡。d、辦公桌上物品的放置需于張

29、貼在桌面上的標簽相一致，并保持整潔。e、長時間離位以及下班時，桌面物品應歸好位，辦公椅推至桌下或緊挨辦公桌平行放置，鎖好抽屜，逐一確認后方離開。（2）文件定置方法a、整理所有的文件，分類管理，做到整潔有序，并符合目視管理的要求。（具體參見xx部6s管理模版標準執(zhí)行）b、文件柜外應設有標識、6s管理卡（含有柜子編號、名稱、區(qū)域及責任人等內容），且標識統(tǒng)一，柜內物品分類擺放，柜門內需有文件夾目錄清單一律貼在左上角，柜內不得放置非必需品，文件夾上要標識清楚，文件夾內要有目錄清單。（3）工具、物料的定置方法a、清潔間清潔用具統(tǒng)一用工具整理架或掛鉤掛式方法放置（如墩布、塵推、簸箕、掃帚、竹夾子、待用抹布

30、、刷子等）。b、無法掛放的用具放置于整理箱或整理柜中存放，若整理箱、整理柜中放有多類物品還需用小整理盒分類區(qū)分放置。c、上架工具放置位置用藍色膠帶貼出形跡線（線寬為兩條0.8mm的膠帶），以方便歸位。（具體參見工具定位圖）d、放于提籃內的清潔用具按照各區(qū)工具籃定置圖及6s管理卡的標準要求放置。e、工作車/清潔車上的工具物品的定置按照標簽標示位置及6s管理卡的標準要求放置。（6s管理卡張貼的位置需統(tǒng)一）（4）庫房物品定置方法a、各區(qū)域每個庫房應繪制庫房定置圖，并張貼在庫房醒目位置。b、庫房定置物品主要包括貨架、貨柜、資料柜、工作臺、工具、工作車、庫存物資、物資卡片等。c、庫房內貨架、貨柜排列應成

31、行成列，并進行統(tǒng)一標識，一般用大寫英文字母排列，“層”由上至下用英文和阿拉伯數(shù)字表示，“位”由左至右用英文和阿拉伯數(shù)字表示。例如一個貨位編號應包括如下內容：架號（或柜號）、層號、位號。（標識標準具體參見xx部標識的可追溯管理辦法執(zhí)行）d、貨架上物品要有相對應的材料卡片注明名稱、位號、存量限定。e、庫房應設置暫存區(qū)，物資放置在暫存區(qū)時間一般不超過一個月，最長不能超過兩個月，暫存物資存在多種狀態(tài)時須注意用標識區(qū)別。f、易燃、易爆和有毒物品，均應嚴格按規(guī)定單獨存放。g、物資堆放的原則：重量輕、體積小的物資放置在上層，重量大、體積大的物資放置在下層；貨架貨柜最上層、最下層通常為不易拿取位置，出入庫頻率

32、高的物資放置在中間層。h、庫房通道設計合理，且保持暢通無阻，要求便于庫房內物資進出搬運。r、庫房定置應做到帳、卡、物、號、圖相符。j、工作車庫的定置按照劃線、標簽標識定位的方法定置。（5）鑰匙的整頓及定置方法a、各區(qū)對所屬區(qū)域的鑰匙進行徹底清查。b、根據(jù)工作實際情況確定每處鑰匙的留用數(shù)量，按照xx部統(tǒng)一要求進行編號管理。c、各區(qū)放鑰匙柜存放的鑰匙要統(tǒng)一按照xx部統(tǒng)一標準做標識及管理。（三）劃線定位1、具體劃線參見xx部6s管理區(qū)域線、定位線標準執(zhí)行。2、各區(qū)對庫房、工作間、清潔間進行劃線定位管理，并需與相應定置圖相符。3、對工作現(xiàn)場的柜內物品擺放進行劃線定位管理、分類分區(qū)放置。4、對清潔間的工

33、具、物料的放置位置進行劃線管理，標明具體放置位置。（四）制定標識標準1、采用不同顏色的膠帶對工具、清潔物料進行識別標識。（具體參見xx部標識的可追溯管理辦法）。2、在工具物品擺放位置上進行標識注明名稱方便歸位。（具體標準參見樣板圖）3、各區(qū)域對使用的工具物品、機器設備按統(tǒng)一要求進行編號標識標簽，（編號標準及張貼位置具體參見xx部標識可追溯管理辦法）。4、物品放置實施100標識管理。5.3清掃的推行方法5.3.1明確清掃的思路Ø 分配每個員工應負責清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責的區(qū)域（即死角）。 Ø 對自己責任區(qū)域都不肯去認真完成的員工，無法

34、讓他擔當更重要的工作。 Ø 到處都干凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢； Ø 在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常都可馬上發(fā)現(xiàn)。設備異常在保養(yǎng)中就能被發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會在使用中“罷工”。Ø 使清掃工作制度化。5.3.2清掃的具體實例5.3.3.1清掃工具：Ø 對抹布、墩布等清掃工具應定位放置，充分利用空間；Ø 隨時清理不能使用的各類清潔工具；Ø 對各類日常用的清掃工具進行定量管理。5.3.3.2機械設備每天要保持光亮Ø 機械設備保持锃亮如新，“塑料見本色、金屬要見光”；Ø 不能將機械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，蒙混過關；&

35、#216; 通過對機械設備每天的清潔保養(yǎng)來發(fā)現(xiàn)細小的異常。5.3.3分類垃圾桶：設立分類垃圾桶，便于垃圾分類回收：Ø 可再生的（區(qū)分塑料、金屬）；Ø 不可再生的（生活垃圾）；Ø 危險廢棄物（廢舊電池、日光燈管、廢硒鼓墨盒等）。5.3.4xx部工作現(xiàn)場清掃的推行程序（一）分配清潔責任區(qū)域并明確責任人，各責任區(qū)應細化各自的定置圖。進行上、下班前后5分鐘清掃。（二）執(zhí)行例行掃除，清理臟污，保持現(xiàn)場干凈整齊。（三）調查污染源，予以杜絕。（四）對現(xiàn)場的工具物品按定置圖及定位標識進行放置。（五）各區(qū)對機器設備按照機器設備主管制定的保養(yǎng)計劃進行保養(yǎng)維護并做好記錄。5.4清潔的推

36、行要領5.4.1明確清潔的推行思路：Ø 形成的制度一旦實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)； Ø 領導言傳身教、用制度監(jiān)督非常重要； Ø 環(huán)境的清潔能造就心靈的清潔，養(yǎng)成良好的習慣。5.4.2清潔的具體實施5.4.2.1徹底貫徹前“3s”Ø 6s一旦開始了實施就不能半途而廢，否則工作現(xiàn)場又很快回到原來的情形；Ø 為了打破以上舊觀念，必須“一就是一、二就是二”。對長時間養(yǎng)成的壞習慣，只有花長時間來糾正；Ø 深刻領會理解“3s”的含義（整理、整頓、清掃），徹底貫徹“3s”，力圖進一步提高。5.4.2.1制訂基準，制度化、標準化管

37、理Ø 制訂目視管理、顏色管理的基準；Ø 建立清潔稽核表；Ø 作業(yè)人員或責任者應認真執(zhí)行，逐一點檢工作。Ø 主管人員做不定期的復查。5.4.2.2貫徹6s意識Ø 讓全體員工每天都保持良好的心情進行6s評價；Ø 充分利用諸如：6s新聞、領導巡視、6s宣傳畫、6s標語、6s日等各種活動，讓員工每天都感到新鮮，不會厭倦；Ø 為了實施改進活動，有必要尋找各種問題，制造改善的理由；Ø 通過與其他部門水平的比較，激發(fā)改善的積極性。5.4.2.3獎懲制度Ø 根據(jù)部門獎懲及考核辦法，對在6s活動中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不利的區(qū)域及

38、人員予以獎懲；Ø 獎懲只是一種形式，而團體的榮譽與不斷地進步才是最重要的。5.5素養(yǎng)的推行要領5.5.1明確素養(yǎng)的推行思路Ø 基本過程：學習、理解并努力遵守公司的規(guī)章制度各種標準，成為他人的榜樣，具備成功的修養(yǎng)； Ø 違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可能違反；領導者的熱情幫助與被領導者的努力自律非常重要； Ø 人性化管理時代的到來，需要人們有更高的合作奉獻精神和職業(yè)道德； Ø 互相信任，管理公開化、透明化； Ø 勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務。5.5.2修養(yǎng)推行的具體實例：5.5.2.1問候/禮貌:Ø 您好！大

39、家好！Ø 早上好！新年好！Ø 謝謝、打擾了、對不起、不客氣、沒關系5.5.2.2集合全體員工開班前會：Ø 檢查員工儀表儀容、個人形象是否符合要求；Ø 宣布當日重要事項，確認當日的工作內容。5.5.2.3開始當日班次的清潔作業(yè)：Ø 正確使用勞動保護用具；Ø 使用規(guī)定的清潔機器和物料；Ø 遵循作業(yè)指導書上所規(guī)定的方法作業(yè)。5.5.2.4就餐時的舉止Ø 餐前洗手；Ø 按時間規(guī)定、依秩序到餐廳排隊取餐盤、打飯；Ø 就餐時談話聲音適度，聲音不要過大影響他人就餐；Ø 文明進餐，不說就餐時不利胃口的

40、語言不做不雅的動作；Ø 依量取餐，杜絕浪費；Ø 收拾好使用過的餐具放于指定位置，注意輕拿輕放。5.5.2.5餐后開始恢復工作Ø 工作時間一到，立即進入工作狀態(tài)；Ø 精神集中，避免安全事件的發(fā)生；Ø 必須在規(guī)定的時間及規(guī)定的場所內休息；Ø 遵守禁煙規(guī)定。5.5.2.6下班前進行清掃Ø 確認明天的工作；Ø 收拾整齊工具、材料，為下一班次接班的員工做好準備；Ø 清理、檢查、保養(yǎng)各類工具、設備；Ø 特別注意是否存在安全隱患；Ø 填寫好交、接班記錄。5.5.2.7最后與大家道別Ø 向下

41、一班次的同事報以微笑，祝愿對方工作順利；Ø 向同一班次的同事道別，祝一路平安。5.5.3xx部員工儀容儀表標準1.全體員工須時刻注意保持形象穩(wěn)重、典雅，舉止良好、行為得體，并做到： 1） 工作期間，員工應穿著洗熨整潔的襯衣、職業(yè)裝或公司指定的工服，紐扣扣好， 衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應及時修補，工牌一律戴在左胸，； 2） 不穿低胸、露背、露肩和腰部的服裝，不穿下擺在膝蓋以上過高的裙子； 3） 不穿運動衣、牛仔服、無袖衣衫或短褲； 4） 不穿過于輕薄、短小或其他與職業(yè)場所不相吻合的服裝； 5）不準光腳穿鞋，不穿涼鞋、拖鞋或其他前后露腳的鞋。2. 男員工應每日修面，頭發(fā)梳理整齊，

42、發(fā)長應前不遮眉、兩旁不超過耳朵、后不過衣領，不蓄鬢角、胡須、不留奇怪發(fā)型，不擦重味發(fā)油。女員工應將頭發(fā)梳理整潔，發(fā)不得披散； 3. 男女員工均不可將頭發(fā)漂染成與原發(fā)色差距較大的顏色；4. 女員工應淡妝上崗，不要過度涂抹化妝品和味道濃烈的香水，不佩戴過于引人注意的珠寶首飾，不得使用與膚色差別較大的口紅和有色指甲油；5. 指甲應定期修剪，不得留長指甲；6.員工應注意保持外表的整潔，皮鞋應經常上油，衣物、襪子要經常清洗，并且不能有任何明顯的、影響個人形象的污漬、破損等；7. 員工必須保持良好的個人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒或吃蒜、蔥、韭菜等異味食品，保持口腔清新，身體或衣物不能發(fā)出任何容易引起他人不快的異

43、味；8. 在出席正式場合或談判時，員工應當穿職業(yè)裝。5.6安全的推行要領5.6.1防止事故的要點消除不安全的行為和不安全的狀態(tài)：不安全的行為：Ø 無視安全規(guī)則的違章行為和作業(yè)行為；Ø 穿著不整齊的服裝；Ø 用不規(guī)則的姿勢動作，不確認有無障礙而進行作業(yè)；Ø 對于物品進行粗暴的處理，使用違章方法搬運；Ø 不按照作業(yè)標準進行作業(yè)；Ø 在工作中注意力不集中開玩笑、嬉戲等等。不安全的狀態(tài)：Ø 整理整頓不規(guī)范；Ø 清潔工具、器具等不安全；Ø 缺少必要的安全裝置或安全裝置損壞；Ø 照明不良，沒有欄桿或扶手；&

44、#216; 在清潔過程中對有害物品沒有采取任何防護措施等等。5.7xx部安全管理制度5.7.1.總則5.7.1.1xx部全體員工要牢固樹立“安全第一”的思想，加強安全防范意識，確保人身和財產安全。5.7.1.2部門實行安全責任書制度，每位員工上崗前必須經過安全知識培訓。各區(qū)域實行“誰當班，誰負責”的原則，嚴格執(zhí)行崗位安全責任制，當班時發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。5.7.1.3管理人員負責對所轄區(qū)域的員工進行安全操作的指導和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。5.7.1.4員工要遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽從指揮，杜絕一切違章操作現(xiàn)象。5.7.2.細則5.7.2.1高空作業(yè)要嚴格按照高空清

45、潔作業(yè)安全規(guī)定中相關內容執(zhí)行。5.7.2.2電器設備使用a)使用前操作人員必須檢查機器外觀，電源線有無破損，確認完好后方可使用；使用中發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作；使用后應及時切斷電源。b)未經專業(yè)培訓，任何員工不得擅自拆卸、改動電器設備、電源線路，嚴禁使用潮濕的手或工具接觸任何帶電的電器設備，使用單刷機、吸水機作業(yè)時應穿絕緣鞋。c)員工要熟練掌握所使用機器設備的性能和操作方法，特殊設備非專業(yè)人員嚴禁操作。5.7.2.3消防安全a)嚴格遵守防火制度，嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙，任何區(qū)域不得動用明火，以免發(fā)生火災。b)員工在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)火情時依據(jù)火情大小按工作現(xiàn)場消防安全的相關規(guī)定，決定采用使用就近滅火栓

46、等消防設備或通知專業(yè)消防人員的方式予以補救。c)未經相關部門批準不準移動消防器材或作為他用。d)易燃品要指定專人負責管理，做好防護措施。e)消防通道禁止堆放任何物品，要保持干凈、暢通。5.7.2.4清潔劑的使用員工在使用潔廁劑、蠟水等強酸堿性清潔劑時應嚴格按照產品使用說明中規(guī)定的稀釋比例進行配比，使用中應配戴膠皮手套等防護工具，避免藥劑直接接觸皮膚。5.7.2.5工作現(xiàn)場安全規(guī)定a)員工在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)地面積水或使用水或清潔劑等液體清潔時應在現(xiàn)場指定位置擺放“小心地滑”標識牌，對客人或其他員工進行提示，避免滑倒后摔傷；b)搬運、儲存物品，工具過程中，避免物品下墜、砸傷；c)遇大風等特殊天氣時員工

47、應避免在建筑物附近行走工作，以免高空墜物砸傷；d)員工在外圍工作或行走時，應注意避讓來往車輛，工作時應穿戴反光背心等防護工具。e)員工在工作場所發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品要及時上報。5.7.2.6庫房管理規(guī)定a)庫房內要有明顯的“禁火”標志。b)庫房內貨架擺放的貨物要按上輕下重的原則，安全穩(wěn)妥的擺放整齊，貨物擺放要或行或排，擺放不應過高、過寬。c)庫房內要保持通道暢通無阻，通道寬度不窄于1米。d)出入庫人員要在指定區(qū)域內辦理手續(xù)，庫房內不得隨意走動。e)防火用具要放在明顯、方便的位置，不得隨意挪動。（防火用具：滅火器）。f)對存貯期限有要求的物品，要明確標識有效期，以保證先入先出。g)易燃、易爆物品要

48、有專人負責保管，放置要穩(wěn)妥安全，使用時間不得超出一周。h)領料人員要在指定地點辦理領料手續(xù)，不得在庫房內隨意走動。i)要經常檢查庫房內各種電源、電器、照明設備的使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上級主管部門，及時消除隱患。j)庫管人員在離開工作崗位前要做一次安全檢查，切斷電源，關好門窗，檢查無誤后方可離開。6s實施技巧6.1定點攝影定義：站在同一地點，朝同一方向，同一高度，用相機（或攝像機）將改善前、后情況拍攝下來，再將改善前、后的對比照片在目視板上揭示出來。作用：Ø 保存資料，便于宣傳；Ø 讓員工看到改善的對比效果，鼓勵員工積極改善；Ø 直觀、效果明顯。6.2紅牌作

49、戰(zhàn)定義：紅牌作戰(zhàn)指的是在系統(tǒng)/區(qū)域范圍內找到問題點并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極去改善，從而達到整理、整頓的目的。作用：Ø 必需品和非必需品一目了然，提高每個員工的自覺性和改進意Ø 紅牌上有改善期限，一目了然；Ø 引起責任部門人員注意，及時清除非必需品。紅牌的形式：Ø 紅牌尺寸：大約長13厘米，寬10厘米，將標牌涂上紅色；Ø 紅牌表單：（如下表）責任單位： 編號：項 目區(qū) 分物料 產品 電氣 工作間 機器地面 墻壁 門窗 文件 標識看板 辦公設備運輸設備 更衣室 紅牌原因問題現(xiàn)象描述理 由發(fā)行人改善期限改善責任人處理方案處理結果效果確認合格 不

50、合格 確認者：紅牌作戰(zhàn)的對象：Ø 工作場所中不要的東西；Ø 需要改善的事、地、物；Ø 有油污、不清潔的設備；Ø 衛(wèi)生死角。實施要點：Ø 不要讓現(xiàn)場的人自己貼；Ø 不要貼在人身上；Ø 理直氣壯地貼，不要顧及面子；Ø 紅牌要掛在引人注目處；Ø 有猶豫的時候，請貼上紅牌；Ø 掛紅牌要集中，時間跨度不可太長，不要讓大家厭煩；Ø 可將改善前后的對比攝下來，作為經驗和成果向大家展示；Ø 掛紅牌的對象可以是：設備、清潔車、工具、桌椅、資料、備品、材料、空間等。6.3目視板作戰(zhàn)定義：目視板管

51、理（又稱管理板）是將期望管理的項目（信息）通過各種管理板揭示出來，使管理狀況眾人皆知。作用：Ø 傳遞情報，統(tǒng)一認識；Ø 幫助管理，防微杜漸；Ø 績效考核更公正、公開、透明化，促進公平競爭；Ø 加強客戶印象，提升企業(yè)形象。目視板管理的“四定原則”： Ø 定位：放置場所明確；Ø 定物：種類名稱明確；Ø 定量：數(shù)量多少明確Ø 定標準:實物照片明確。6.4目視管理定義：目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場管理活動，達到提高勞動效率的一種管理手法，也是一種利用人的視覺進行“一目了然”管理的科學方法。作

52、用：Ø 迅速快捷地傳遞信息；Ø 形象直觀地將潛在問題和浪費顯現(xiàn)出來；Ø 客觀、公正、透明化，有利于統(tǒng)一認識，提高士氣，上下一心地去完成 工作；Ø 促進企業(yè)文化的形成和建設。要點：Ø 無論是誰都能判斷是好是壞（正常還是異常）；Ø 能迅速判斷，精度高；Ø 判斷結果不會因人而異。分類：、目視管理的物品管理。Ø 要點1：明確物品名稱及用途；Ø 要點2：決定物品的放置場所，容易判斷；Ø 要點3：物品的放置方法能保證順利地進行先進先出；Ø 要點4：決定合理的數(shù)量。、目視管理的作業(yè)管理。Ø

53、 要點1：明確作業(yè)計劃及事前需準備的內容，且很容易核查實際進 度與計劃是否一致；Ø 要點2：作業(yè)能否按要求的那樣正確實施，及能清楚地判定是否在正確實施；Ø 要點3：在能早期發(fā)現(xiàn)異常上下工夫。、目視管理的設備管理。Ø 要點1：清楚明了地表示出應該進行維持保養(yǎng)的機能部位；Ø 要點2：能迅速發(fā)現(xiàn)設備異常；Ø 要點3：是否正常供給、運轉清楚明了；Ø 要點4：在各類蓋板的極度小化、透明化上下工夫；Ø 要點5：標識出計量儀器類的正常范圍、異常范圍、管理限界；Ø 要點6：設備是否按要求的性能、速度在運轉。、目視管理的品質管理。&

54、#216; 要點1：防止因“人的失誤”導致的品質問題；Ø 要點2：設備異常的“顯露化”；Ø 要點3：能正確地實施點檢。、目視管理的安全管理。Ø 要點1：注意有高低、突出之處；Ø 要點2：設備的緊急停止按鈕設置；Ø 要點3：注意清潔間、豎井內的交叉之處；Ø 要點4：危險物的保管、使用嚴格按照法律規(guī)定實施。6.5定置管理定義：定置管理是根據(jù)物流運動的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率、安全的需求，科學地確定物品在工作場所的位置，實現(xiàn)人與物的最佳結合的管理方法。實施：Ø 工作場所的定置要求。首先要制定相應的定置圖。通道、公共區(qū)、庫房

55、、辦公室都要進行規(guī)劃和顯示。明確各區(qū)域管理責任人，工具設備、垃圾箱、消防設施、易燃易爆的危險品等均用鮮明直觀的色彩或標識牌顯示出來。凡與定置圖要求不符合的現(xiàn)場物品，一律清理撤除；Ø 清潔工具、清潔車的定置要求。清潔工具、清潔車應按標準的規(guī)定設計定置圖。工具擺放要嚴格遵守定置圖，不準隨便放。清潔車的定置圖貼在統(tǒng)一規(guī)定的位置，清潔工具的定置圖貼在相應的存放處。清潔工具、清潔車的擺放位置要標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化；Ø 庫房的定置要求。首先要設計庫房定置圖。對于那些易燃、易爆、易污染、有儲備期要求的物品要按要求實行特別定置。有儲備期限要求的物品的定置，在庫存報表、數(shù)據(jù)庫管理上要有對時間期限的特定信號或標志。庫存帳本應有序號和物品目錄，注意賬物相符；Ø 檢查現(xiàn)場的定置要求。首先要檢查現(xiàn)場的定置圖，并對檢查現(xiàn)場劃分不同區(qū)域，以不同顏色加以標志區(qū)分。6.6識別管理機器設備識別Ø 識別內容：名稱、型號、產地