工資績效考核管理辦法

1、工資績效考核辦法為加大檢查考核力度， 促進(jìn)各部門有效地開展創(chuàng)造性的工作，確保公司年、季、月工作計(jì)劃及其他各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成，本著公平、公正、公開的原則，結(jié)合“新小區(qū)開發(fā)計(jì)劃”，制訂本考核辦法。一、考核對(duì)象。公司對(duì)各部門進(jìn)行整體考核，部門負(fù)責(zé)人為考核責(zé)任人， 考核結(jié)果只與考核責(zé)任人季薪掛鉤。各部門內(nèi)部的考核， 可參照本辦法自行制定，并報(bào)公司綜合辦備案，由綜合辦負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。二、考核辦法。1、公司按照職責(zé)履行情況、計(jì)劃完成情況、制度落實(shí)情況、協(xié)作精神四方面進(jìn)行累積積分百分制綜合考評(píng)。配分標(biāo)準(zhǔn)為：職責(zé)履行 40 分，計(jì)劃完成 40 分，制度落實(shí) 15 分，協(xié)作精神 5 分。每月考評(píng)一次，季度匯總平

2、均。2、得分的調(diào)節(jié)有三項(xiàng)：一是凡受公司通報(bào)表揚(yáng)或業(yè)主、新聞媒體等書面表揚(yáng)的，每次在月考核分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上加3 分；受到公司通報(bào)批評(píng)或業(yè)主、新聞媒體等書面批評(píng)的，每次在月考核分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上扣 3 分。二是每季度由員工填寫“部門經(jīng)理季度工作績效評(píng)價(jià)表”，對(duì)本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)議。 在季度考核得分的基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的加 2 分，良好的加 1 分，基本稱職不變， 不稱職扣 1 分。三是根據(jù)各部門新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃分解任務(wù)完成情況和臨時(shí)安排的一些未能記錄在案的工作任務(wù)完成情況，在季度考核得分基礎(chǔ)上，總經(jīng)理享有 110 分的調(diào)節(jié)權(quán)，副總經(jīng)理享有 15 分的調(diào)節(jié)權(quán)，最后得分，便是該部門考核責(zé)任人季薪的百分比修正數(shù)。3、計(jì)算方法

3、：按四大考核項(xiàng)目（職責(zé)履行、任務(wù)完成、制度落實(shí)、協(xié)助精神）的次級(jí)分項(xiàng)配分為準(zhǔn)，增減均不突破。月積分為各考核項(xiàng)目積分總合； 季度得分為三個(gè)月得分的平均數(shù)。 （如某部門一月份得分 90 分，二月份 80 分，三月份 100 分，則第一季度部門得分為（ 90+80+100）÷3=90 分）。部門負(fù)責(zé)人實(shí)際發(fā)放季薪 =原季薪金額×調(diào)節(jié)后的最后季度考核得分÷100。（如某部門季度考核得分為95 分?？己素?zé)任人原季薪為1000 元，則實(shí)發(fā)季薪為： 1000×95%=950 元）。三、具體實(shí)施細(xì)則和量化標(biāo)準(zhǔn)。（一） 職責(zé)履行情況（ 40 分）。（見各部門職責(zé)量化考核標(biāo)

4、準(zhǔn) ）（二） 計(jì)劃完成情況（ 40 分）。1、周工作計(jì)劃滿分為10 分（ 1）周工作計(jì)劃上交時(shí)間為每周一上午 12：00 之前，準(zhǔn)時(shí)上交者積1 分；（ 2）周計(jì)劃內(nèi)容全部完成積 10 分，有未完成項(xiàng)的， 按每項(xiàng)的平均分計(jì)算完成項(xiàng)積分；（ 3）周計(jì)劃實(shí)際完成情況情況由綜合辦抽查，弄虛作假的，雙倍扣分；（ 4）按計(jì)劃正在進(jìn)行的長期性工作，因主動(dòng)性不足沒有進(jìn)展的，不得分；（ 5）沒有列入周計(jì)劃，由公司領(lǐng)導(dǎo)安排或其他部門提出應(yīng)由本部門承擔(dān)的任務(wù)，完成的不計(jì)分，完不成的每項(xiàng)扣1 分。（6）各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不參與周計(jì)劃考核。2、月度考核得分滿分為40 分（ 1）四周得分累計(jì)為月度考核得分；（ 2）每季度

5、的最后一個(gè)月，按五周得分累計(jì)。每周計(jì)劃完成配分為8 分。當(dāng)月滿分仍為40 分。（三） 制度落實(shí)情況（ 15 分）。1、考勤（ 4 分）每周無遲到、早退、曠工的，積1 分。2、衛(wèi)生（ 4 分）（ 1）每周二上午 10：00 為衛(wèi)生集中檢查時(shí)間；（ 2）檢查由綜合辦召集，各單位參加 1 人，準(zhǔn)時(shí)參加者積 1 分，無論何原因，能參加而未準(zhǔn)時(shí)參加的，不得分；（ 3）當(dāng)周衛(wèi)生最優(yōu)的獎(jiǎng) 1 分，并列的各獎(jiǎng) 0.5 分，全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，各得 0.5 分。3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)（ 5 分）（ 1）公司組織的學(xué)習(xí)，能按要求參加，并主動(dòng)及時(shí)上交學(xué)習(xí)心得體會(huì)者積 1 分，有考試不及格或不能及時(shí)上交心得體會(huì)者不得分；（ 2）各

6、單位自行組織并堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 每周至少一次， 積 1 分。4、其他（ 2 分）（ 1）月內(nèi)沒有違反國家有關(guān)法律、 法規(guī)、條例而被執(zhí)法部門處理者，積1分；（ 2）月內(nèi)沒有違反公司紀(jì)律和其他制度的，積 1 分。（四） 協(xié)作精神（ 5 分）。1、盡力完成本部門應(yīng)完成的工作，積1 分，凡發(fā)現(xiàn)應(yīng)由本部門承擔(dān)，且有能力完成的任務(wù)而借故轉(zhuǎn)交其他部門的，不得分；2、 對(duì)其他部門因無力完成而發(fā)出的求助或移交的應(yīng)由接收部門完成的工作任務(wù)， 積極接收完成， 積 2 分，置之不理或故意搪塞、推托的，不得分。經(jīng)綜合辦公室協(xié)調(diào)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排，仍不能積極完成的，每次扣 1 分；3、需要多個(gè)部門共同協(xié)助完成的任務(wù)，能夠積

7、極配合按時(shí)完成，積 1 分，發(fā)現(xiàn)有相互扯皮、推諉、逃避責(zé)任的，不得分。四、 對(duì)員工的考核1、對(duì)員工的考核，可參照本辦法，由部門自行制定，并報(bào)綜合辦備案；2、部門負(fù)責(zé)人對(duì)本單位員工按照工作態(tài)度、 工作質(zhì)量、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)作精神、遵紀(jì)守法、言行禮儀等各方面進(jìn)行百分制綜合考評(píng)，考核結(jié)果一份公布，一份報(bào)綜合辦備查。每名員工三個(gè)月平均得分，便是所得季薪的百分比修正數(shù)。3、當(dāng)月本部門全體員工均為滿分者， 對(duì)該部門當(dāng)月得分減扣2 分，計(jì)入該部門負(fù)責(zé)人考核分?jǐn)?shù)。五、考核程序（一） 對(duì)部門責(zé)任人的考核1、由綜合辦根據(jù)本辦法制作考核表，于每月的第四周（每季度最后一月為第五周）周日之前發(fā)放到各部門。2、各部門進(jìn)行自我

8、評(píng)定，計(jì)算得分，部門負(fù)責(zé)人簽字后，于次周的周三之前報(bào)綜合辦（凡無考核成績者不發(fā)季薪）。3、綜合辦進(jìn)行復(fù)核和抽查，不該得分而計(jì)分的，雙倍扣除。4、綜合辦向各部門反饋結(jié)果。5、每季度由綜合辦匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。（二） 對(duì)員工的考核1、每月 3 日前，部門負(fù)責(zé)人將本部門員工考核得分簽字后一份公布，一份交綜合辦。2、綜合辦進(jìn)行匯總，進(jìn)行抽查和走訪，發(fā)現(xiàn)問題，與該部門負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。3、每季度平均得分報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。4、物業(yè)公司和銷售部可在原執(zhí)行辦法的基礎(chǔ)上，參照?qǐng)?zhí)行。六、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)考核工作的領(lǐng)導(dǎo)， 隨時(shí)解決考核中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)組：組長：副

9、組長：成員：七、本辦法自下發(fā)之日起施行。八、本辦法由綜合辦負(fù)責(zé)解釋。河南天地投資有限公司2006年9月4日各部門職責(zé)量化考核標(biāo)準(zhǔn)一、財(cái)務(wù)部1、按照國家財(cái)會(huì)政策，建立和完善公司財(cái)務(wù)體系，確保合理、精確、有序、高效。（共 8 分）（1）各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度健全，無較大缺陷，積2 分。（2）財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，手續(xù)、程序嚴(yán)密，積2 分。（3）現(xiàn)金和銀行存款日記賬日清月結(jié)， 所有明細(xì)帳、日記賬受控于總分類帳，并做到賬目清晰，張張相符，積2 分。（4）檔案管理規(guī)范，積 2 分。2、加強(qiáng)資金管理，并提高計(jì)劃性和高效性。 （共 8 分）（1）確?，F(xiàn)金、有價(jià)證券及空白支票的安全， 積 2 分；因違反規(guī)定或其他人為因素發(fā)生意

10、外者，每次少積1 分。（2）稅款計(jì)算合理，增值稅抵扣有效，工資和法及時(shí)、準(zhǔn)確，積 2 分；沒發(fā)現(xiàn)一次失誤，少積 1 分。（ 3） 合理調(diào)度資金， 資金使用具有計(jì)劃性， 組織編制月資金使用計(jì)劃，并切合實(shí)際，積 2 分。（ 4） 每月編制現(xiàn)金流量表，以備公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)閱，積 2 分。3、做好內(nèi)部財(cái)務(wù)核算和內(nèi)部審計(jì)。 （共 6 分）（ 1） 及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，每月 5 日前編制完成上月會(huì)計(jì)報(bào)表，積2分。（ 2） 嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支、審批手續(xù)，對(duì)手續(xù)不全的，予以退回，并要求更正，積 2 分，否則，每次少積 1 分。（ 3） 對(duì)違反國家統(tǒng)一財(cái)政、 財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度及對(duì)公司造成較大利益侵害的財(cái)務(wù)收支，予以制止和糾正，

11、糾正無效的，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)出具書面報(bào)告，積 2 分；否則，每次少積 1 分。4、加強(qiáng)成本控制。（共 10 分）（1）組織、編制成本費(fèi)用目標(biāo)，并有明顯進(jìn)展，積2 分。（ 2） 不定期召開成本分析會(huì)， 每月 5 日前編寫完成上月公司成本控制分析報(bào)告，積 2 分。（ 3） 做好成本預(yù)算和工程項(xiàng)目決算， 無遺漏或較大偏差的， 積2 分；否則，每發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)或較大偏差一處少積1 分。（4）對(duì)列入成本和進(jìn)入損益的憑證進(jìn)行全面復(fù)核，積2 分。（ 5） 做好辦公用品發(fā)放、登記和保管工作，保證正常辦公需要，積 2 分；耽誤工作一次，少積 1 分。5、與金融部門，特別是基本行搞好關(guān)系，形成暢通的融資和業(yè)務(wù)渠道。（共

12、5 分）（1）嚴(yán)格執(zhí)行金融機(jī)構(gòu)有關(guān)資金管理法規(guī)、條例的規(guī)定，積1分。（ 2） 認(rèn)真做好銀行對(duì)賬單的核對(duì)工作， 次月 5 日前完成銀行余額調(diào)節(jié)表，積 2 分；失誤或延遲的，不得分。（ 3） 與金融部門建立融洽的合作關(guān)系， 積 2 分；因我方處理不當(dāng)，與金融部門發(fā)生矛盾或糾紛，每次少積1 分。6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作，積2 分；完不成，少積1分。二、物資部1、充分調(diào)研市場(chǎng)，保證采供物資合理的質(zhì)量價(jià)格比。 （共 10 分）（1）根據(jù)工程部提供的物資供應(yīng)計(jì)劃表，合理安排市場(chǎng)考察，及 3 分；沒有根據(jù)或考察失誤，每次少積 1 分。（2）大宗物資實(shí)行以競(jìng)標(biāo)為主體的一件三供制，杜絕獨(dú)家供應(yīng)，并保

13、正合理的質(zhì)量價(jià)格比，積 4 分。反對(duì)我公司某一物資的采供形成獨(dú)家壟斷（公司領(lǐng)導(dǎo)許可的特殊物資除外） 或我方采供物資質(zhì)量價(jià)格比明顯低于正常價(jià)格的，每例少積 1 分。（3） 根據(jù)市場(chǎng)行情變化， 及時(shí)調(diào)整采供物資價(jià)位， 積 3 分；因調(diào)整不及時(shí)，給公司造成損失的，每次少積 1 分。2、及時(shí)采供所需物資，保證施工正常進(jìn)行。（共 16 分）。（1）按照采購計(jì)劃， 適時(shí)采購合格物資。 所購物資不符合申購計(jì)劃要求的，特別是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)退貨調(diào)整或索賠，積3 分；不及時(shí)調(diào)整而影響施工或應(yīng)索賠而未索賠的，少積1 分。（ 2） 運(yùn)輸工程受天氣、 道路影響較大， 或價(jià)格、貨源受市場(chǎng)影響波動(dòng)較大的大宗物資，留有合理

14、的庫存，積 3 分；造成積壓或因急用而影響施工的，每次少積 1 分。（ 3） 大批量物資的采購， 遵循樣件送檢、 小批量試用、 大批量供貨的原則進(jìn)行，積3 分；造成批量不合格物資進(jìn)貨的，每次少積1分。（ 4） 特種物資的采購， 要征求公司專業(yè)人員的意見， 許可后進(jìn)行，積 3 分；否則，每次少積 1 分。（ 5） 施工方所領(lǐng)材料及涂料保管或使用不當(dāng)造成損失或浪費(fèi)的，物資部能夠結(jié)合工程部及時(shí)予以處罰或處理，積 3 分。3、合同公平、合理、有效。（共 7 分）（1）批量物資采購簽訂合同符合公司法要求，實(shí)質(zhì)性要素齊全，并有對(duì)不合格產(chǎn)品的處罰和補(bǔ)救事項(xiàng)，積3 分。無合同或合同不符合上述要求，每次少積1

15、分。（ 2） 大宗物資采購合同， 能夠進(jìn)行合同評(píng)審， 積 4 分；沒有評(píng)審的，每次少積 1 分。4、做好購材資金的調(diào)配和結(jié)算（1）合理調(diào)配并最大限度地節(jié)省資金，嚴(yán)禁超額支付，積3分。因調(diào)配不當(dāng)，出現(xiàn)增加付款或超額支付現(xiàn)象，每次少積1 分。（2）物資材料的結(jié)算要準(zhǔn)確，對(duì)所開具的增值稅發(fā)票嚴(yán)格把關(guān)，積 4 分；因?qū)徍瞬粐?yán)或失誤， 造成結(jié)算誤差或增值稅無法抵扣的，每次少積 1 分。三、工程部1、搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)。（共 8 分）（1）作好投資立項(xiàng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目計(jì)劃有可行性，積2分。有較大缺陷者，每處少積1 分。（ 2） 做好圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和審定， 積 2 分。設(shè)計(jì)有較大缺陷， 而在審定時(shí)又未能及時(shí)修正的，

16、每處少積 1 分 。（ 3） 精心編制工程預(yù)算造價(jià)，積 2 分。有較大失誤和誤差的，每處少積 1 分。（ 4） 及時(shí)辦理監(jiān)護(hù)工程規(guī)劃許可證， 積 2 分；因工作不主動(dòng)而延誤時(shí)間的，少積 1 分。2、做好施工前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 （共 6 分）（1）精心組織招、投標(biāo)、定標(biāo)，競(jìng)標(biāo)過程公平、公正，積2分；有式公證或選擇施工隊(duì)伍不當(dāng)，每次少積1 分。（2）所簽施工合同， 符合公司法要求， 實(shí)質(zhì)性要素齊全， 并有對(duì)施工質(zhì)量問題而造成損失的賠償及補(bǔ)救措施，積 2 分；合同不規(guī)范或不符合上述要求，及不利于我方者，每次少積1 分。（ 3） 及時(shí)辦理開工報(bào)告，積 2 分；因工作不主動(dòng)而延期辦理的，少積 1分。3、

17、協(xié)助物資部做好各種物資的采購工作。 （共 8 分）（ 1） 工程開工前，提前 30 天編制物資供應(yīng)計(jì)劃表，轉(zhuǎn)物資部實(shí)施 ，積 2 分。無計(jì)劃表、計(jì)劃表要素不全或延遲報(bào)出的，不得分。（ 2） 根據(jù)施工計(jì)劃，每月 26 日前編制下月工程需材計(jì)劃，轉(zhuǎn)物資部實(shí)施，積 2 分；無計(jì)劃或延遲的，不得分。（ 3） 由于工程需要， 臨時(shí)需用的各種物資， 報(bào)出計(jì)劃有一定的提前量（一般為 510 天），積 2 分；因預(yù)見性不夠或延遲報(bào)出計(jì)劃而影響施工的，每次少積 1 分。（ 4） 保證申購計(jì)劃的準(zhǔn)確性， 積 2 分；若申購計(jì)劃不準(zhǔn)， 導(dǎo)致三次以上采購?fù)还こ掏回浳铮?或申報(bào)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際使用量以及購量后 7

18、天以上無人認(rèn)領(lǐng)， 15 天一下不試用者，每次少積 1 分。4、加強(qiáng)施工過程管理，確保工程質(zhì)量。 （共 8 分）（ 1） 按照合同要求， 加強(qiáng)對(duì)各施工隊(duì)的管理， 積 2 分。因協(xié)調(diào)不夠，致使施工隊(duì)伍之間互相扯皮、推諉、消極配合而影響工程進(jìn)度和質(zhì)量的，每次少積 1 分。（ 2） 高度關(guān)注工程質(zhì)量， 及 2 分；對(duì)因監(jiān)理不嚴(yán)， 問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而使同一問題大批量出現(xiàn)，每次少積1 分。（ 3） 加強(qiáng)對(duì)工程施工全過程的監(jiān)督和管理， 積 2 分；從施工放線到工程初驗(yàn)，凡不符合設(shè)計(jì)要求，出現(xiàn)較大誤差或失誤的，每次少積1分。（ 4） 維修工程要填寫工程進(jìn)度和質(zhì)量控制臺(tái)帳， 并及時(shí)安排維修、檢查維修結(jié)果和上報(bào)

19、，積 2 分；每漏項(xiàng)或拖延維修時(shí)間一次，少積1分。5、組織工程驗(yàn)收。（共 6 分）（1）驗(yàn)收前做好充分的準(zhǔn)備， 加強(qiáng)與施工單位的協(xié)調(diào)， 驗(yàn)收一次通過，積 2 分；不能一次通過者，每增加一次少積1 分。（ 2） 竣工資料妥善保管， 整理歸檔，積 2 分；因保管不當(dāng)或不及時(shí)整理，造成資料丟失或損壞的，不得分。（ 3） 做好工程決算， 積 2 分；因責(zé)任心不夠， 延遲或出現(xiàn)較大誤差的，每處少積1 分。6、與各有關(guān)職能部門搞好關(guān)系，及2 分；因處理不當(dāng)，對(duì)工程進(jìn)度造成影響的，每次少積1 分。四、銷售部1、擬定并完成月度工作計(jì)劃。 （共 10 分）（ 1） 充分調(diào)研市場(chǎng)， 擬定合理的月度計(jì)劃積 2 分；

20、無調(diào)研或計(jì)劃過于偏離實(shí)際，每次少積 1 分。（ 2） 完成計(jì)劃，積 8 分；合理的計(jì)劃， 沒有明顯的客觀原因而未能完成的，按未完成的比例，每 5 個(gè)百分點(diǎn)少積 0.5 分。2、做好銷售策劃和廣告策劃。 （共 10 分）（ 1） 做好銷售策劃，積 4 分；無創(chuàng)意，未能取得效果的，不得分。（ 2） 做好廣告策劃，積 4 分；廣告主體不明確，喚起力不強(qiáng)，效果不明顯的，每次少積1 分。（ 3） 根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)， 適時(shí)主動(dòng)銷售， 積 2 分；銷售工作主動(dòng)性不足，一直處于被動(dòng)銷售的，不得分。3、熱情接待，服務(wù)周到。（共1 分）（1）能夠準(zhǔn)確回答客戶提出的業(yè)務(wù)問題，快速準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶意向接房價(jià)格，積4 分

21、；每發(fā)現(xiàn)一例失誤少積1 分。（2）及時(shí)掌握客戶契稅交納、 按揭辦理情況， 及時(shí)完成辦證等工作，積 3 分；因此方面工作造成客戶不滿的，每次少積1 分。（ 3） 接待客人熱情、文明、禮儀規(guī)范，積 3 分。因服務(wù)原因是客戶提出不滿的，每次少積 1 分。4、簽訂合同規(guī)范有效。（共 5 分）簽訂合同不符合公司法的要求或有明顯不利于我方的條款， 每項(xiàng)次少積 1 分。5、與有關(guān)業(yè)務(wù)部門搞好關(guān)系。 （共 5 分）因處理不當(dāng)或不主動(dòng)， 致使對(duì)方消極對(duì)待，影響工作正常進(jìn)行的，每次少積 1 分。五、物業(yè)公司1、合理收取各項(xiàng)費(fèi)用。（共 8 分）（ 1） 按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 合理收取各項(xiàng)費(fèi)用積 3 分，每發(fā)現(xiàn)一次不合理收

22、費(fèi)少積 1 分。（2）對(duì)欠費(fèi)業(yè)主做好耐心的解釋工作，積 3 分；與其發(fā)生沖突的，每次少積 1 分。（3）水表、電表等及時(shí)準(zhǔn)確抄寫， 積 2 分；每發(fā)現(xiàn)次失誤少積1 分。2、及時(shí)解決業(yè)主裝修及居住中的各種問題。（共 12 分）（1）按規(guī)定為業(yè)主裝修提供盡可能的幫助，及時(shí)提供和闡釋公司的各項(xiàng)規(guī)定和指引，積4 分；因失誤給業(yè)主帶來麻煩的，每次少積1 分。（2）及時(shí)解決業(yè)主的各項(xiàng)保修及工程維修事宜，積 4 分；因拖延使業(yè)主不滿的，每次少積1 分。（3）及時(shí)解決小區(qū)內(nèi)水、電、氣、電信等公共設(shè)施方面的故障， 、積 4 分；因解決或聯(lián)系不及時(shí)，給業(yè)主帶來不便的，每次少積1 分。3、保持區(qū)內(nèi)良好的衛(wèi)生和治安環(huán)

23、境。 （共12 分）（1）做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)， 積2 分。綠化不夠或因修剪、 施藥等不及時(shí)，造成綠化區(qū)雜亂、枯萎的，每次少積1 分。（ 2） 垃圾及時(shí)清理， 積 2 分。垃圾未按指定位置堆放或清理不及時(shí)，影響小區(qū)環(huán)境的，每次少積 1 分。（ 3） 禁止閑雜人員進(jìn)入和亂貼亂畫， 積 2 分；每發(fā)現(xiàn)一例少積1 分。（ 4） 做好安全消防工作， 積 3 分。消防設(shè)施不齊全或損壞未及時(shí)配備修復(fù)的，每次少積 1 分；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情未能及時(shí)處理上報(bào)的，每次少積 1 分。（ 5） 加強(qiáng)治安巡邏， 確保小區(qū)財(cái)物安全， 積 2 分；每發(fā)現(xiàn)一起失竊和公共財(cái)物人為破壞的，少積1 分。4、搞好社區(qū)文化，實(shí)施全面服務(wù)。 （共

24、8 分）（1） 社區(qū)文化月內(nèi)有安排、有進(jìn)展、有起色，積 2 分；否則不得分。（ 2） 積極開發(fā)項(xiàng)目， 積 2 分；條件成熟的服務(wù)項(xiàng)目， 因主動(dòng)性不足，不能及時(shí)實(shí)施的，每項(xiàng)少積 1 分。（ 3） 月內(nèi)無投訴， 積 4 分；凡被業(yè)主投訴到辦公室的， 每次少積1分。六、質(zhì)檢部1、檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可行。 （共 10 分）（1）檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度齊全，積3 分；每缺一項(xiàng)少積1 分。（ 2） 標(biāo)準(zhǔn)與制度具有可行性， 積 3 分；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與國家有關(guān)建材物資和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相抵觸或相差甚遠(yuǎn)，無法操作的，每處少積1分。（ 3） 發(fā)現(xiàn)不適用的地方及時(shí)糾正，積 2 分；未能及時(shí)修正的，不得分。2、按計(jì)劃檢查， 做好

25、記錄和匯總分析， 并及時(shí)反饋。（共 10 分）（ 1） 按計(jì)劃堅(jiān)持檢查積 3 分；無特殊情況，每少檢查一次， 少積1分。（ 2） 對(duì)建材物資的檢查， 講究科學(xué)的方法， 根據(jù)不同物資的特性、批量等分別進(jìn)行抽樣檢查、比例檢查、全檢等，積3 分。因檢查方法不恰當(dāng)，而是檢查結(jié)果失真的，每次少積1 分。（3）對(duì)工程質(zhì)量的檢查， 堅(jiān)持每天進(jìn)行， 并做好記錄和質(zhì)量問題反饋，積 4 分；無記錄或無反饋的，每次少積1 分。（4）檢查結(jié)果及時(shí)反饋給有關(guān)部門，不合格的寫明具體原因，及 3 分，結(jié)果反饋不及時(shí)造成損失或不合格原因不明確的，每次少積1 分。（ 5） 月末撰寫質(zhì)量問題分析報(bào)告，積 3 分。3、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。（共 14 分）（ 1） 認(rèn)真檢查、發(fā)現(xiàn)問題， 積 2 分；對(duì)存在的較大問題未能發(fā)現(xiàn)的，每次少積 1 分。（ 2） 發(fā)現(xiàn)問題，按制度辦理， 積 4 分；由于照顧情面或其他原因，有意隱瞞的，每次少積 1 分。（ 3） 如實(shí)反映和匯報(bào)檢查結(jié)果， 積 4 分；對(duì)檢查結(jié)果有意進(jìn)行夸大或縮小的，每次少積 1 分。（4）對(duì)不合格項(xiàng)反饋后進(jìn)行復(fù)查或跟蹤檢查，積 4 分；否則每次少積 1 分。七、綜合辦公室1、文明接待，樹立形象。（共 8 分）（ 1） 對(duì)來客文明禮貌、熱情周到，積 3 分。凡在文明用語、待人接物、車輛服務(wù)、食宿等方面被領(lǐng)導(dǎo)指出或客人明顯表示不滿者，每次少積 1 分。（ 2） 保