員工滿意度分析報告

1、員工滿意度分析報告、調(diào)查分析的目的:為了更全面地了解員工對公司薪酬福利、工作環(huán)境及各方面的滿意度，特制定本調(diào)查 問卷，通過調(diào)查為公司人事政策的制定提供依據(jù)，最終能更大程度地滿足員工的需求，實 現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展。二、調(diào)查時間：2015年11月15日-2015年11月22日三、調(diào)查范圍：湖南萬眾和社區(qū)服務(wù)管理有限公司四、調(diào)查方式：問卷調(diào)查五、總體調(diào)查情況本次調(diào)查發(fā)出62份，共收回62份，有效問卷62份。在本次調(diào)查中，對公司整體滿 意的有46人，占被調(diào)查人數(shù)的73.5 % ;對公司整體不滿意的有16人，占被調(diào)查人數(shù) 的 26.5 % 。以上數(shù)據(jù)所得，全體員工比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達(dá)到

2、73.5 %，達(dá)到公司的質(zhì)量目標(biāo)，但有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查數(shù)據(jù)分析。六、調(diào)查結(jié)果分析1、工作本身調(diào)查結(jié)果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項ABCD工 作 本 身1.在工作過程中我經(jīng)常感到很緊迫3120922我很喜歡目前公司提供給我的工作18221933公司提供給我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會22221714在工作中，若有重大的事情會影響我的工作，經(jīng)常會有人征求我的意見27311505目前的工作壓力是我可以承受的16311506在公司內(nèi)，我感覺還有更適合我的工作322460結(jié)果分析:?“才能在公司得到充分發(fā)揮”問題上員工感覺不受重視，需要公司改進(jìn)? 大部分員工認(rèn)為工作職責(zé)與權(quán)利不是十分明確，建議部門負(fù)責(zé)人

3、詳細(xì)進(jìn)行人員分工? 另外在工作成就感方面，員工滿意度較低，建議部門負(fù)責(zé)人在工作分配上注意2、工作回報調(diào)查結(jié)果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項ABCD工作學(xué)習(xí)與培訓(xùn)8距上一次讓我受表揚(yáng)已經(jīng)過了很久了25261109我對目前的工作感到很滿意1522178回報10與外單位的冋行相比，我對自己的收入感到很滿意1316267薪酬與福利11與自己的付岀相比，我對自己的收入感到很滿意112325312我了解公司如何確定員工薪酬調(diào)整的幅度181922313我知道公司有一套完善的薪酬管理體系172316614公司有明確的員工晉升流程371492員工發(fā)展15.我非常清楚我在公司能夠獲得的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和方向192516

4、216.在公司得到晉升的員工都是應(yīng)該得到晉升的33209017公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給最合適的人262113218公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最好的人2124152結(jié)果分析：? 絕大部分員工對工作回報持肯定態(tài)度，并對公司今后的工作回報表示支持? 員工對培訓(xùn)工作的滿意度較差，建議公司重視員工的培訓(xùn)?員工對目前的收入不滿意，建議公司調(diào)成現(xiàn)行的薪資體系? 員工工作中看重能力提高及工作環(huán)境，建議部門負(fù)責(zé)人與員工加強(qiáng)溝通3、工作環(huán)境調(diào)查結(jié)果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項ABCD工 作 環(huán) 境、工 作 群 體 和 企 業(yè) 滿丿意、 度辦公硬件與 環(huán)境19公司提供了非常好的辦公條件201921120

5、公司給我提供了必備的辦公設(shè)備153016121公司有嚴(yán)格的作息制度212515122公司對上下班有明確的規(guī)定4142816人際關(guān)系23我對自己在公司內(nèi)的人際關(guān)系感到滿意30239024我經(jīng)常能感受到上級和同事對我工作的關(guān)心162212225公司通過一個有效地程序幫助我了解我自己的發(fā)展需求242810026業(yè)務(wù)時間，我經(jīng)常和同事一起外岀142521227我的上級能支持我平衡個人工作和生活方面的需求32178028我和同事之間的矛盾和誤會比較多371780工作配合29通常情況下，我的同事表現(xiàn)岀積極地態(tài)度38213030為了實現(xiàn)同一目標(biāo)，我和同事能緊密合作43145031公司部門和崗位之間分工非常明

6、確，職責(zé)清楚2922101結(jié)果分析：? 員工對工作環(huán)境滿意度較高，并對公司今后的工作環(huán)境表示支持? 員工普遍反應(yīng)公司的設(shè)備供給和使用存在浪費(fèi)現(xiàn)象，建議公司制定相關(guān)的管理制度? 公司內(nèi)部之間的溝通、協(xié)作較差，各部門負(fù)責(zé)人需重視此方面的工作4、企業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項ABCD32公司的各項制度能夠得到嚴(yán)格實行2220173制度流程33我對公司內(nèi)部各項管理制度非常了解152917134高層管理人員在制定決策的過程中高度重視員工的意見和建議173012335各項制度在執(zhí)行中保證了公平性173012336我的上司營造一種積極的團(tuán)隊氛圍1622222管理與服務(wù)37高層管理人員向我們采

7、用開放而誠懇的溝通方式1625183對38高層管理人員遵照公司的使命和價值觀來制定決策1824182企業(yè)39高層管理人員關(guān)心員工想法1924172滿丿意、40我的上司能適當(dāng)?shù)谋碚梦业呐统晒?82860度企業(yè)文化41必要時我可以同部門主管直接溝通30257042公司制定的各項管理制度中不合理的很少252611043公司的文化和目標(biāo)給我提供了非常明確的發(fā)展方向24146244高層管理人員值得員工信任3016106信任度45我的上司在工作中會不斷采納我的意見和建議618162246公司是同行企業(yè)中的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪192713347我的上司公平對待所有員工202796結(jié)果分析

8、：? 員工對企業(yè)滿意度較高，并對公司今后的發(fā)展表示支持? 絕大部分員工對公司的信任度是肯定的? 員工對企業(yè)文化了解不夠，建議公司加強(qiáng)企業(yè)文化方面的宣傳附：員工工作滿意度的調(diào)查問卷尊敬的員工：您好，我們正在進(jìn)行旨在提高公司管理水平、更好適應(yīng)未來發(fā)展的研究項目。在此項目中需要了解公司的客觀 情況、員工的真實想法。您的見解和意見對于公司未來發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，公司將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài) 度對您的狀況嚴(yán)格保密，并送往咨詢公司。只在咨詢顧問范圍做統(tǒng)計和建議依據(jù)使用。請您認(rèn)真填寫問卷，感 謝您的積極支持與參與。請根據(jù)自己的實際想法進(jìn)行回答，不必受他人影響。答案沒有正確與錯誤之分。請在個問題旁邊的最能代表

9、您的看法的一個數(shù)字上畫。如果您不了解某一個問題或覺得這個問題與自己無關(guān)，可以跳過此題。（本問卷全部為單選，復(fù)選無效）關(guān)于您：1. 您在公司的年限：未滿一年2. 您在公司擔(dān)任的職位：經(jīng)紀(jì)人3. 您擔(dān)任現(xiàn)職位：3個月以內(nèi) 調(diào)查問題如下：12 年24 年 4 年以上中層管理人員（主任、主管）銷售輔助人員3 個月以上至一年12 年2 年以上請指岀您對下列陳述同意或不同意的程度：同意（A）;沒意見（B）;不同意（C）;非常不同意（D）。請就您個人的看法，選擇合適的分?jǐn)?shù)。對工作本身的滿意度:維 度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項ABCD工 作 本 身1.在工作過程中我經(jīng)常感到很緊迫2我很喜歡目前公司提供給我的工作3

10、公司提供給我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會4在工作中，若有重大的事情會影響我的工作，經(jīng)常會有人征求我的意見？5目前的工作壓力是我可以承受的？6在公司內(nèi)，我感覺還有更適合我的工作？對工作回報的滿意度:維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項ABCD工 作 回 報學(xué)習(xí)與培訓(xùn)8距上一次讓我受表揚(yáng)已經(jīng)過了很久了9我對目前的工作感到很滿意10與外單位的冋行相比，我對自己的收入感到很滿意薪酬與福利11與自己的付岀相比，我對自己的收入感到很滿意12我了解公司如何確定員工薪酬調(diào)整的幅度13我知道公司有一套完善的薪酬管理體系14公司有明確的員工晉升流程員工發(fā)展15.?我非常清楚我在公司能夠獲得的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和方向16.?在公司得到晉升的員工

11、都是應(yīng)該得到晉升的17公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給最合適的人18公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最好的人對工作環(huán)境的滿意度:維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項ABCD工 作 環(huán) 境、工 作 群 體 和 企 業(yè) 滿丿意、辦公硬件與 環(huán)境19公司提供了非常好的辦公條件20公司給我提供了必備的辦公設(shè)備21公司有嚴(yán)格的作息制度22公司對上下班有明確的規(guī)定人際關(guān)系23我對自己在公司內(nèi)的人際關(guān)系感到滿意24我經(jīng)常能感受到上級和同事對我工作的關(guān)心25公司通過一個有效地程序幫助我了解我自己的發(fā)展需求26業(yè)務(wù)時間，我經(jīng)常和同事一起外岀27我的上級能支持我平衡個人工作和生活方面的需求28我和同事之間的矛盾和誤會比較多工作配合29通常情況下，我的同事表現(xiàn)岀積極地態(tài)度度30為了實現(xiàn)同一目標(biāo)，我和同事能緊密合作31公司部門和崗位之間分工非常明確，職責(zé)清楚對企業(yè)的滿意度:維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項ABCD對 企 業(yè) 滿丿意、 度制度流程32公司的各項制度能夠得到嚴(yán)格實行33我對公司內(nèi)部各項管理制度非常了解34高層管理人員在制定決策的過程中高度重視員工的意見和建議35各項制度在執(zhí)行中保證了公平性管理與服務(wù)36我的上司營造一種積極的團(tuán)隊氛圍37高層管理人員向我們采用開放而誠懇的溝通方式38高層管理人員遵照公司的使命和價值