南開大學(xué)管理學(xué)課件kjch15

1、第十五章第十五章問題導(dǎo)引問題導(dǎo)引n 一種成功的商業(yè)模式可以在多長時(shí)期一種成功的商業(yè)模式可以在多長時(shí)期內(nèi)維持組織的競爭優(yōu)勢(shì)呢？內(nèi)維持組織的競爭優(yōu)勢(shì)呢？n 組織變革過程能夠一帆風(fēng)順嗎？組織變革過程能夠一帆風(fēng)順嗎？n 創(chuàng)新的源泉何在？創(chuàng)新的源泉何在？n 能夠?qū)?chuàng)新過程進(jìn)行有效的管理嗎？能夠?qū)?chuàng)新過程進(jìn)行有效的管理嗎？n 組織變革和創(chuàng)新可以成為組織的自覺組織變革和創(chuàng)新可以成為組織的自覺行為嗎？行為嗎？n 為了有效推動(dòng)組織變革和組織創(chuàng)新實(shí)為了有效推動(dòng)組織變革和組織創(chuàng)新實(shí)踐，現(xiàn)階段最需要管理者引起重視的問踐，現(xiàn)階段最需要管理者引起重視的問題是什么？題是什么？現(xiàn)時(shí)期更需要?jiǎng)?chuàng)新與變革！現(xiàn)時(shí)期更需要?jiǎng)?chuàng)新與變革！

2、工業(yè)時(shí)代之后，我們?cè)谀睦铮抗I(yè)時(shí)代之后，我們?cè)谀睦铮课覀兯兄纳鐣?huì)轉(zhuǎn)型我們所感知的社會(huì)轉(zhuǎn)型現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量新的產(chǎn)品生命周期新的產(chǎn)品生命周期研發(fā)管理研發(fā)管理新事業(yè)經(jīng)營策略新事業(yè)經(jīng)營策略知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理技術(shù)策略技術(shù)策略信息信息財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷人事人事職能性管理學(xué)習(xí)職能性管理學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期組織變革的內(nèi)容體系及其內(nèi)在聯(lián)系組織變革的內(nèi)容體系及其內(nèi)在聯(lián)系任務(wù)變革任務(wù)變革變革代言人變革代言人技術(shù)變革技術(shù)變革人員變革人員變革結(jié)構(gòu)變革結(jié)構(gòu)變革組織運(yùn)行目標(biāo)和方向的組織運(yùn)行目標(biāo)和方向的調(diào)整和重新設(shè)計(jì)調(diào)整和重新設(shè)計(jì)組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營技組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營技術(shù)的

3、提高術(shù)的提高員工價(jià)值觀念和行為模員工價(jià)值觀念和行為模式的變化式的變化組織內(nèi)部職權(quán)體系及其組織內(nèi)部職權(quán)體系及其運(yùn)行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和調(diào)整運(yùn)行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和調(diào)整組 織 運(yùn) 營組 織 運(yùn) 營績 效 的 改績 效 的 改進(jìn)進(jìn)變革的推動(dòng)力量與阻力變革的推動(dòng)力量與阻力變革的推動(dòng)力量變革的推動(dòng)力量技術(shù)不斷進(jìn)步 知識(shí)爆炸 產(chǎn)品很快淘汰 勞動(dòng)力性質(zhì)不斷變化勞動(dòng)生活質(zhì)量生活方式變革的阻礙力量變革的阻礙力量來自個(gè)人方面： 有選擇的注意和保留 習(xí)慣、依賴性擔(dān)心情況不明擔(dān)心收入降低安全感來自組織方面：對(duì)權(quán)力和勢(shì)力的威脅 組織結(jié)構(gòu)資金限制 組織之間的協(xié)議 暫時(shí)的均衡目前的狀態(tài)期望狀態(tài)組織變革的關(guān)鍵因素組織變革的關(guān)鍵因素 第一幕：

4、覺醒 1.建立危機(jī)感 組織動(dòng)力 2.應(yīng)付阻力 個(gè)人動(dòng)力 (革新的需要) (結(jié)束) 覺察到改革的必要 斷絕與過去的關(guān)系 對(duì)改革的抗拒 角色失落 避免立即整頓 幻想的悟醒 第二幕：展望 1.為理想做準(zhǔn)備 組織動(dòng)力 2.展望過程的本質(zhì) 個(gè)人動(dòng)力 (激勵(lì)人心的理想) 3.建立你的理想 (轉(zhuǎn)型過程) 建立一個(gè)理想 死亡與重生 動(dòng)員眾人追求理想的決心 認(rèn)識(shí)結(jié)束與新的開始 第三幕：重建 1.打破界限 組織動(dòng)力 2.上層的結(jié)構(gòu)重整 個(gè)人動(dòng)力 (社會(huì)結(jié)構(gòu)) 3.動(dòng)員全員參與改革 (新的開始) 建設(shè)性的破壞 4.展開落實(shí)行動(dòng) 內(nèi)心重新調(diào)適 重組社會(huì)結(jié)構(gòu) 5.人力資源的支持 新的角色 激發(fā)士氣 6.持續(xù)的改革 新的

5、活力 尾聲：歷史反復(fù)重演變革型管理與事務(wù)型管理變革型管理與事務(wù)型管理 變革型管理事務(wù)型管理特征壓力特征壓力戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)機(jī)會(huì)的減少技術(shù)、社會(huì)價(jià)值觀念等環(huán)境因素的快速變化可控資源驅(qū)動(dòng)外部契約績效考核計(jì)劃系統(tǒng)把握機(jī)會(huì)快速的行動(dòng)導(dǎo)向理性地冒險(xiǎn)缺乏決策支持緩慢的較充足的決策支持信息設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)與資源現(xiàn)狀的協(xié)調(diào)獲取資源以低成本逐漸獲取預(yù)見資源需求能力弱對(duì)環(huán)境的可控能力弱外部競爭需要更有效地利用資源大批量的采購和積蓄降低風(fēng)險(xiǎn)的需要采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性正式的資金預(yù)算系統(tǒng)正式的計(jì)劃系統(tǒng)對(duì)資源的控制臨時(shí)性地使用或租用資源增強(qiáng)資源的專用性擴(kuò)張速度減緩的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)識(shí)別中的固有風(fēng)險(xiǎn)占有資源財(cái)務(wù)收益協(xié)調(diào)行動(dòng)轉(zhuǎn)換成本組織結(jié)構(gòu)

6、扁平，非正式網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)可控程度低的關(guān)鍵資源員工對(duì)自由度的渴望層級(jí)系統(tǒng)責(zé)權(quán)界定清晰的要求組織文化報(bào)酬系統(tǒng) 變革型管理與事務(wù)型管理過程的基本職能對(duì)比變革型管理與事務(wù)型管理過程的基本職能對(duì)比 變革型管理事務(wù)型管理管理使命方面力圖突破現(xiàn)狀，率領(lǐng)所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)拋棄一切不適宜的傳統(tǒng)的做法致力于維持秩序和守業(yè) 管理 職能 方面 計(jì)劃 確定經(jīng)營方向，包括遠(yuǎn)景目標(biāo)（320年）和實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略（13年）編制短期（幾周、幾個(gè)月或者半年至12年）、周密的計(jì)劃方案和預(yù)算 組織聯(lián)合實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)所需的所有相關(guān)者（包括企業(yè)的員工以及主要顧客和重要供應(yīng)商），形成企業(yè)內(nèi)外相互密切配合的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)體現(xiàn)合理的工作分工和協(xié)作、匯報(bào)關(guān)

7、系的結(jié)構(gòu)體系，并配備合適的人員執(zhí)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所規(guī)定的角色任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)通過與所有能提供合作和幫助的人們進(jìn)行大量的溝通交流，并提供有力的激勵(lì)和鼓舞，率領(lǐng)大眾朝著某個(gè)共同方向前進(jìn)借助于指揮、命令，通過上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)、監(jiān)督，使各層次、各部門的人員能按部就班地開展工作控制盡量減少計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，確保主要績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)因應(yīng)環(huán)境變化的需要而適時(shí)、適度地調(diào)整計(jì)劃目標(biāo) 變革型管理和事務(wù)型管理的融合變革型管理和事務(wù)型管理的融合 高 企業(yè)運(yùn)營中所需的變革（由環(huán) 相當(dāng)強(qiáng)的變革型管理而較弱的事務(wù)型管理（新創(chuàng)辦的企業(yè)） 相當(dāng)強(qiáng)的變革型管理和事務(wù)型管理（持續(xù)成功的企業(yè)）境的不穩(wěn)定和快速變化等決定） 低 較弱的變革型管理和事務(wù)型管理（失敗的企業(yè)） 相當(dāng)強(qiáng)的事務(wù)型管理而較弱的變革型管理（僵化的企業(yè)） 低 企業(yè)運(yùn)營的復(fù)雜性 高 （由規(guī)模、技術(shù)、地理分布廣度 及產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量等決定） 橫向系統(tǒng)分析組織橫向系統(tǒng)分析組織供應(yīng)商供應(yīng)商人力資人力資源部門源部門研究開研究開發(fā)部門發(fā)部門財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部門部門制造部門制造部門原材