管理的基本原理復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、學(xué)習(xí)資料第三章 管理的基本原理 一、教學(xué)要點(diǎn)1、管理原理的主要特征。2、系統(tǒng)的概念。3、系統(tǒng)的特征。4、系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容。4、對(duì)人的認(rèn)識(shí)的三階段。6、人本原理的基本內(nèi)容。7、責(zé)、權(quán)、利和能力四者之間的關(guān)系。8、責(zé)任原理的基本內(nèi)容。9、效益的概念。10、效益原理的基本內(nèi)容。11、倫理的特性。12、倫理原理的基本內(nèi)容。13、關(guān)鍵名詞：管理原理、系統(tǒng)、系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)權(quán)利、責(zé)任原理、效益、效益原理、倫理、倫 理原理二、習(xí)題（一）填充題1. 管理原理的主要特征為 、 、。2. 任何社會(huì)組織都是由 、 、組成的系統(tǒng)，任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理。3. 構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為 。4. 管理和戰(zhàn)略， 告訴

2、我們?cè)鯓印白稣_的事”， 在解決如何“正確地做事”。5. 企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù) 的利益，從而要采取行動(dòng)并付出一定的成本。6. 管理原理中的 ,以及 構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)體系。7. 系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)來(lái)看，可以劃分為 和 ，管理系統(tǒng)屬于 8. 科學(xué)知識(shí)、 和 這三者構(gòu)成了管理能力。9. 系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義， 一方面是 的多樣性和綜合性， 另一方面是 的多樣性和綜合性。（二）選擇題1. 系統(tǒng)有哪些特征 。E.穩(wěn)定性A. 客觀性B.集合性C.層次性D.相關(guān)性2. 系統(tǒng)最基本的特征是 。A.集合性B.層次性C.相關(guān)性3. 責(zé)任原理要求 。A. 權(quán)利盡可能集中，管理者必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制

3、B. 明確每個(gè)人的職責(zé)C. 職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理D. 管理者要盡可能授予下屬權(quán)利，以激發(fā)積極性E. 獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)4. 指單位時(shí)間所取得的效果的數(shù)量。A.效益B.效果C.效率D.效用5. 是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A.效益B.效果C.效率D.效用6. 倫理具有哪些特性 。A.非強(qiáng)制性B.非官方性C.普適性D.揚(yáng)善性7. 下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn) 。A. 職工是企業(yè)的主體B .人是“經(jīng)紀(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣(mài)力C. 職工參與是有效管理的關(guān)鍵學(xué)習(xí)資料D. 服務(wù)于人是管理的根本目的E. 組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制8. 職責(zé)界限要清楚

4、，一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)第一線的，應(yīng)負(fù)哪些責(zé)任 A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.實(shí)時(shí)責(zé)任D.事后責(zé)任9. 大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期效益之間有 。A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)10. 職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。A. 權(quán)限、利益、能力 力B .職責(zé)、權(quán)限、利益C.職責(zé)、權(quán)限、能力D. 職責(zé)、利益、能11.系統(tǒng)原理的要點(diǎn)包括A. 整體性原理D. 環(huán)境適應(yīng)性原理OB.動(dòng)態(tài)性原理C.開(kāi)發(fā)性原理E.綜合性原理12“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過(guò)來(lái)，如果"三個(gè)各尚 "都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水

5、滿為患。這兩種不同的說(shuō)法表明：A. 管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B. 即使管理無(wú)方，人多還是比人少好辦事C. 在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D. 縱使管理有方，也不一定是人多好辦事（三）簡(jiǎn)答題1.1.簡(jiǎn)要分析管理原理的主要特征。2. 簡(jiǎn)述研究管理原理有何意義。3. 如何理解系統(tǒng)的整體性原理。4. 系統(tǒng)原理有何要點(diǎn)？5. 什么是系統(tǒng)的綜合性原理，有何含義？6. 人本管理有何主要觀點(diǎn)？7. 簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)有效管理有何途徑，并比較其差別。8. 分工明確，職責(zé)是否也會(huì)明確？要注意哪幾點(diǎn)？9. 列寧曾說(shuō)：“管理的基本原則是一定的人對(duì)所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)。怎樣才能做到完全負(fù)

6、責(zé)？（四 ）問(wèn)答題1. 什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？2. 如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可以從責(zé)任原理中得到哪些啟示？3. 何謂“以人為中心的管理”？又如何實(shí)現(xiàn)“以人為中心的管理”？4. 何謂效果、效率和效益？人類一切活動(dòng)為何要遵循效益原理？5. 管理有效性的實(shí)質(zhì)是什么？管理者如何追求自身工作的效益？6. 與法律相比，倫理有哪些特征？倫理與法律及效益的關(guān)系各是怎樣？三、習(xí)題答案（一）填充題1. 客觀性，概括性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性；2. 人，物，信息；3. 要素；4. 戰(zhàn)略，管理；5. 利益相關(guān)者6. 系統(tǒng)原理，效益原理，人本原理，責(zé)任原理，倫

7、理原理；7. 自然系統(tǒng)，人造系統(tǒng)，人造系統(tǒng)；8. 科學(xué)知識(shí)，組織才能，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；9. 系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)實(shí)施方案選擇；僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料（二）選擇題1. BCD 2.A 3.BCE 4.C 5.A 6.ABCD 7.BE 8.AC 9.A 10.B 11.ABCDE 12. C （三）簡(jiǎn)答題1. 客觀性， 管理原理是對(duì)管理的實(shí)質(zhì)和客觀規(guī)律的表述， 因此， 它與管理工作中所確定的原則有嚴(yán)格區(qū) 別。概括性，管理原理是對(duì)包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動(dòng)客觀規(guī)律的描述，或者說(shuō)，是在 總結(jié)大量管理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，舍棄了各組織之間的查別，經(jīng)過(guò)高度綜合和概括得出的具有普遍性、規(guī) 律性的結(jié)論；穩(wěn)定性，

8、因此，管理原理能夠被人們正確認(rèn)識(shí)和利用，從而指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)取得成效；系統(tǒng)性，管理的實(shí)質(zhì)，就是在系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過(guò)確定責(zé)任，達(dá)到一定的效益。2. 掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性， 避免盲目性； 研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī) 律；對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決問(wèn)題的途徑和手段。3. 整體性原理指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體， 使整體效果為最優(yōu)。實(shí)際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。當(dāng)整體 利益和局部利益發(fā)生矛盾時(shí)，局部利益必須服從整體利益4. 管理者理解系統(tǒng)原理要掌握以下要點(diǎn)， 整體性原理指系

9、統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系 以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)， 局部服從整體， 使整體效果為最優(yōu)。 實(shí)際上就是從整體著眼， 部分著手， 統(tǒng)籌考慮， 各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。動(dòng)態(tài)性原理，系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，運(yùn) 動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的。開(kāi)放性原理，對(duì)外開(kāi)放是系統(tǒng)的生命。在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來(lái) 與外界隔絕的做法，都只會(huì)導(dǎo)致失敗。環(huán)境適應(yīng)性原理，環(huán)境可以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可施 加作用和影響于環(huán)境。綜合性原理，所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來(lái)，考察 其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。

10、另一方面 是系統(tǒng)實(shí)施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造。5. 所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來(lái)，考察其中的共同性和規(guī)律性。 系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。另一方面是系統(tǒng)實(shí)施方案選擇的多樣性與綜合 性，還要由綜合而創(chuàng)造，管理者既要學(xué)會(huì)把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的 系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡(jiǎn)單的單元去解決。6. 人本原理主要包括下述主要觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美 的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。7. 有效管理的關(guān)鍵是職工參與。實(shí)現(xiàn)有效管理有兩條

11、完全不同的途徑。高度集權(quán)、從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格 的管理和鐵的紀(jì)律，重獎(jiǎng)重取得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)一致，從而實(shí)現(xiàn)較高的工作效率。適度分權(quán)、民主 治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自 覺(jué)地努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)高度的工作效率。兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動(dòng)被管的地位；后者 把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動(dòng)地參與管理的地位。當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時(shí)， 或受到政治與社會(huì)的壓力時(shí)，前一種管理方法可能是有效的；而當(dāng)職工經(jīng)濟(jì)上已比較富裕，基本生活已得 到保證，就業(yè)和流動(dòng)比較容易，政治和社會(huì)環(huán)境比較寬松時(shí)

12、，后一種方法就必然更為合理、更為有效。8. 一般說(shuō)來(lái)，分工明確，職責(zé)也會(huì)明確。但是實(shí)際上兩者的對(duì)應(yīng)關(guān)系并不這樣簡(jiǎn)單。這是因?yàn)榉止ひ话阒?是對(duì)工作范圍作了形式上的劃分，至于工作的數(shù)量、質(zhì)量、完成時(shí)間、效益等要求，分工本身還不能完全 體現(xiàn)出來(lái)。所以，必須在分工的基礎(chǔ)上，通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)每個(gè)人的職責(zé)，作出明確規(guī)定。職責(zé)界限要清 楚；職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；職責(zé)一定要落實(shí)到每個(gè)人。9. 一定的人對(duì)所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé)，基本上取決于三個(gè)因素。權(quán)限，明確了職責(zé)，就要 授予相應(yīng)的權(quán)力； 利益， 任何管理者在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)， 都自覺(jué)不自覺(jué)地要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益進(jìn)行權(quán)衡； 能力， 這是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。職

13、責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理，職責(zé)、權(quán)限、利益 是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的，能力是等邊三角形的高，根據(jù)具體情況，它可以略小于職責(zé)。這樣，就使得 工作富有挑戰(zhàn)性，從而能促使管理者自覺(jué)地學(xué)習(xí)新知識(shí)，注意發(fā)揮智囊的作用，使用權(quán)限也會(huì)慎重些，獲 僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料 得利益時(shí)還會(huì)產(chǎn)生更大的動(dòng)力， 努力把自己的工作做得更好。 但是，能力也不可過(guò)小， 以免形成 “挑不起” 職責(zé)的后果。（四 ）問(wèn)答題1. 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì) 來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)是“過(guò)程的復(fù)合體”。系統(tǒng)具有集合性；層次性；相關(guān)性。從系統(tǒng)原理的要點(diǎn)中管理者

14、可以得到如下啟示，整體性原理，當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時(shí)， 局部利益必須服從整體利益；動(dòng)態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見(jiàn)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù) 立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。開(kāi)放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng) 從開(kāi)放性原理出發(fā)，充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的種種影響，努力從開(kāi)放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、 能量和信息。環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動(dòng)地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自 己的局限，才能實(shí)事求是地作出科學(xué)的決策。綜合性原理，管理者既要學(xué)會(huì)把許多普普通通的東西綜合 為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡(jiǎn)單的單

15、元去解決。2. 管理是追求效率和效益的過(guò)程。 在這個(gè)過(guò)程中， 要挖掘人的潛能， 就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定 這些部門(mén)和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。明確每個(gè)人的職責(zé)；職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理；獎(jiǎng)懲要公正、分明而及時(shí)。3. 人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到20 世紀(jì)末的主要特點(diǎn)。人本原理主要包括下述主要觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完 美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。4. 效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果，是指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中 有的是有效益的，有的是無(wú)效益的。效率

16、是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀 況，與效益有一定的聯(lián)系。但在實(shí)踐中，效益與效率并不一定是一致的。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一 種比例關(guān)系，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)不同角度去考察，即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，管理應(yīng)把講求經(jīng)濟(jì)效益和 社會(huì)效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)。效益是管理的根本目的。管理就是對(duì)效益的不斷追求。5. 效益是管理的永恒主題， 任何組織的管理都是為了獲得某種效益， 效益的高低直接影響企業(yè)的生存和發(fā) 展。對(duì)效益的追求是有規(guī)律可循的。在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。綜合評(píng)價(jià)管理效益，必須首先 從管理主體的勞動(dòng)效益及所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)考慮。影響管理效益的因素很

17、多，其中主體管理思想正確與否 占有相當(dāng)重要的地位。管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。追求局部效益必須與追求全局效 益協(xié)調(diào)一致。管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。確立管理活動(dòng)的效益觀。6. 倫理是指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。而法律是指一整套前后一致的，公開(kāi)的、披廣泛接受的、帶有強(qiáng) 制性的昔遍規(guī)則，這些規(guī)則規(guī)定人們應(yīng)該或不應(yīng)該如何行動(dòng)。而為了了解倫理的特性，需要對(duì)倫理與法律 進(jìn)行比較。非強(qiáng)制性，倫理靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺(jué)性和內(nèi)在性。非官 方性 倫理是約定俗成的，不像法律那樣需要通過(guò)行政命令或法定程序來(lái)制定或修改。個(gè)人的倫理評(píng)判也無(wú)須官方的批準(zhǔn)。普適性，除了少數(shù)不具備行為

18、意識(shí)的人（如精神病患者和嬰幼兒），所有人都要受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束。揚(yáng)善性，倫理既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，也指出什么是善的、應(yīng)該的。它 不僅對(duì)不符合倫理的行為予以批評(píng)、譴責(zé)，也對(duì)符合倫理的行為，尤其是高尚的行為，予以褒獎(jiǎng)、鼓勵(lì)。倫理與法律不僅有前述的區(qū)別，也有一定的聯(lián)系。倫理與法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理是不成文的法 律， 法律是最低程度的倫理。 倫理規(guī)范往往是法律制定、 修改、 廢止的依據(jù)。 許多法律起初只是倫理規(guī)范， 后來(lái)隨著問(wèn)題嚴(yán)重性和公眾呼聲的提高，這些倫理規(guī)范升格為法律。倫理與法律在作用上相互補(bǔ)充。倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律，而法律可以作為維護(hù)倫理的威懾力量。 倫理可以用來(lái)防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律可以用來(lái)制止已經(jīng)發(fā)生的違法行為。正是在這個(gè)意義上， 我們才說(shuō)，倫理、法律是調(diào)節(jié)和規(guī)范非經(jīng)濟(jì)組組的行為的三個(gè)必不可少的手段。企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)不僅使除所有者之外的利益相關(guān)者 （如債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社區(qū) 和政府等 ）的利益得到不同程度的增進(jìn)， 而且使企業(yè)自身的效益得到提高。 企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注 重維