設備故障應急處理預案

1、設備故障應急處理預案一、應急服務通知順序表突發(fā)事件類型通知順序和聯(lián)絡電話備 注火 警物業(yè)經理、119、安保部主管、工程部主管、保潔部主管、相關領導、業(yè)主委員會、居民委員會重大治安事件物業(yè)經理、110（或轄區(qū)派出所）、安保部主管、居民委員會、業(yè)主委員會電梯困人物業(yè)經理、工程部、保修單位、電梯工供配電故障物業(yè)經理、供電局、工程部值班室、強電工程師、電工給排水故障物業(yè)經理、工程部、水電工、市政或自來水公司、管道值班室、工程師、管道工煤氣泄漏物業(yè)經理、工程部、煤氣公司、總調值班室、管道工突發(fā)衛(wèi)生事件總經理、物業(yè)經理、防疫站、疾病預防控制中心、派出所、業(yè)主委員會、居民委員會意外傷亡事件總經理、物業(yè)經理、

2、社保部門、派出所、業(yè)主委員會、居民委員會二、突發(fā)事件處理流程:突發(fā)事件的發(fā)生事件的申報（當事人或發(fā)現(xiàn)人）事件的判斷（值班室/監(jiān)控室）通知相關單位/人（值班室、監(jiān)控室）自行處理（物業(yè)服務公司）外援處理（110、119 、施工方120）突發(fā)事件處理后事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（保潔部）調查事件的起因（物業(yè)服務公司）事發(fā)和事后的報告（物業(yè)服務公司）備案設備故障應急處理預案一、供電突發(fā)性事故的應急措施 （一）外線故障 1、根據(jù)小區(qū)設計要求：主供停電、備供自動投入。當外線故障導致小區(qū)主供電源停電時，值班人員要檢查真空開關的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當明確失壓斷電后，將主供電源進線柜真空開關退出，掛“有人

3、工作，禁止合閘”指示牌。 2、備用電源處于非自動位置，故主供電源斷電時不能自動合閘，檢查備供電源進線柜之電表和指示燈、真空開關應處準備合閘位置，合上備供電源進線柜開關。 3、檢查變壓器出線柜，是否正常。 4、檢查低壓受電柜，并合上低壓總開關。 5、向供電局調度室報告并了解外線故障情況。 （二）內部故障 當高壓柜真空開關、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(短路或接地)，非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至會引起主供電或備用電源的受電柜停電，此時值班人員應遵守下列程序： 1、將故障柜的真空開關退出(若引起火警，一人用手提式1211滅火器滅火，一人向消防中心報告)。 2、將故障柜的低壓總開關退出，掛“有人工

4、作，禁止合閘”指示牌。 3、將低壓母聯(lián)合閘，保證小區(qū)設施用電。 4、向工程部主管報告故障經過和處理情況。 5、召開事故分析會，邀請供電局、廠商及有關方面參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。 （三）市電全停 1、當主供、備用兩路市電全停，啟動發(fā)電機。 2、退出市電聯(lián)系開關，合上發(fā)電機聯(lián)系開關，向應急負荷供電，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況，如燃油量、水溫等。 3、監(jiān)視市電進線電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市電恢復正常，立即退出發(fā)電機電源，恢復市電供電。 4、作好記錄，及時向上級領導報告。 5、市電失壓，發(fā)電機正常情況下將在15秒鐘自動啟動。若有異常改用手動啟動。 （四）

5、通知用戶 1、供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后應馬上由工程主管預計修復時間。 2、4小時內可修復的故障，應由物業(yè)辦指揮中心通知受影響業(yè)主、物業(yè)使用人。 3、4小時以上才可修復的故障應由管理處或供電單位通知受影響業(yè)主、物業(yè)使用人。（五）自備發(fā)電機發(fā)電措施 1.將發(fā)電機打在“手動”檔上； 2.在有“市電供電”和“發(fā)電供電”的雙回路供電中，斷開“市電供電”回路，并掛牌； 3.斷開主變的低壓進線開關，并退出母線，使開關與母線有明顯的斷開點； 4.在退出母線后的低壓進線開關上掛牌； 5.起動發(fā)電機，并多巡視，確保發(fā)電機的正常運行和可靠的供電質量。停電應急處理程序 停 電 1.工程措施 2.安全措施 1.1啟用備份

6、 1.2故障核查 1.3設備保護 1.4組織搶修 2.1 二級警戒 2.2 加強巡邏 2.3 臨時通告 2.4 協(xié)助業(yè)主 3. 善后處理3.1 設備巡查 3.2 保險申賠 二、發(fā)生水浸事故的處理預案 1發(fā)生水浸事故處理流程 員工在工作中接到水浸投訴或發(fā)現(xiàn)水浸現(xiàn)象，應立即將有關情況報告安保部、工程部當班負責人。 安保員應迅速到達現(xiàn)場查看情況，積極組織人力，采用就近區(qū)域的防水設備(消防沙帶)保護受浸樓層各電梯槽口，防止電梯受損。 物業(yè)服務公司組織各部門員工采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸蔓延，盡可能減少水浸所致?lián)p失。 發(fā)生跑水事故處理具體方法：1、1工程部將電梯開高離開水浸范圍；1、2關閉

7、水浸區(qū)域的電閘，以防人員觸電；1、3 在水浸區(qū)域擺放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；1、4用一切手段塞住水浸漏洞；1、5疏通排水地漏，排水渠； 1、6開啟排水泵。1、7用吸水機吸水；1、8其他一切有效的措施。 設法查明浸水的來源并采取有效的措施加以截斷：5、1如水浸來自樓內機房設施的損壞和故障，應當關閉控制有關故障部位的水擎或供水泵；5、2如水浸來自樓外，應在樓低于水位出入口安裝攔水閘板；如水浸來自市政地下水反溢，應當暫時將有反溢的地下水通往樓宇的入口封閉，并用排水泵將樓內積水排到樓外。 5、3水浸中斷后應立即通知保潔人員吸清積水，清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部修復受損的設施，盡快恢復小區(qū)的整潔和正常

8、使用。 事件處理過程中應維持好樓內秩序，做好業(yè)主、物業(yè)使用人的安撫工作，盡力為業(yè)主、物業(yè)使用人克服因水浸所帶來的實際困難，注意維護物業(yè)服務公司形象，對不清楚的情況不要亂講。 如有辦公室受浸，應盡快通知相關人員返回處理單元內財物。 任何公共設施的正常使用受到影響時，應在各主要出口設置告示牌告知客戶，如有任何區(qū)域存在危險應在該處范圍外設置警示標志牌。 記錄一切詳細情況，安保部撰寫特別事件報告，呈送物業(yè)經理。 2發(fā)生跑水事故處理程序 當物業(yè)項目發(fā)生漏水的情況時，需按照以下程序處理： 如能找到跑水的源頭，應馬上關閉相應的水源閥門。 立即通知相關人員，告知跑水或漏水的情況、位置等，同時迅速通知工程人員和安保員到場進行搶修。 在工程人員到達之前，做到以下幾點：3、1用管子或其他辦法將水引至不重要的區(qū)域(后樓梯等)，切忌將水引至電梯井或有電纜鋪設的區(qū)域；3、2使用吸水機吸水或用廢毛巾沾干等方法；3、3用指示牌或圍欄將水淹區(qū)域圍起來，防止其他人員通過，以免發(fā)生危險；3、4用蝸牛風機吹干受影響的區(qū)域，以便恢復其正常的使用功能。 當保潔人員在清理現(xiàn)場時，安保員應負責疏導經過的客人，盡量不讓無關人員進入該區(qū)域。 安保員應準備手電筒，以防因跑水或漏水造成的停電情況。跑水或漏水情況嚴重的區(qū)域，應通知工程人員把電源切斷，