20XX年護(hù)理部工作總結(jié)及20XX年工作計劃

1、20XX年護(hù)理部工作總結(jié)及20XX年工作計劃20XX年護(hù)理部工作總結(jié)護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院“ XXX ”工作思路，結(jié)合本年度護(hù)理工作目標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、 實(shí)行了“醫(yī)護(hù)一體化”的管理模式，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。在分管院長帶領(lǐng)下，護(hù)理部與醫(yī)務(wù)科每日輪換進(jìn)入不同病區(qū)，走動式管理，聽取晨交班，床頭交班，重點(diǎn)查看危重病人護(hù)理質(zhì)量。在泌尿微創(chuàng)外科、普外科、骨科率先開展“醫(yī)護(hù)一體化”工作服務(wù)模式。在護(hù)士崗位分層管理基礎(chǔ)上，將醫(yī)生、護(hù)士合理搭配組成醫(yī)療、 護(hù)理小組， 負(fù)責(zé)所管病人住院期間治療、生活護(hù)理、病情觀察、心理護(hù)理、健康教育及出院指導(dǎo)等，為患者提供全程、全面、連續(xù)、延續(xù)的護(hù)理服務(wù)。二、建立了三

2、級質(zhì)控體系，完善了三級質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)控逐步實(shí)現(xiàn)層級質(zhì)控、護(hù)理部總控的PDCA 督導(dǎo)方式。1、建立完善了三級護(hù)理質(zhì)量管理體系，護(hù)理部設(shè)有專職質(zhì)控人員 ,大內(nèi)科、 大外科護(hù)士長及病區(qū)質(zhì)控小組，使三級質(zhì)控落實(shí)到位。 及時對護(hù)士長及科室護(hù)理骨干進(jìn)行PDCA 管理法培訓(xùn)及護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工具魚骨圖、0 柏拉圖、排列圖等運(yùn)用。使科室管理者對PDCA 管理法有了進(jìn)一步的理解，使科室質(zhì)控管理中原因分析與整改措施的書寫有較大改進(jìn)和落實(shí)。2、根據(jù)三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)修訂護(hù)理管理制度101 項，護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)28 項，各級護(hù)理人員職責(zé)22 項，護(hù)理工作預(yù)案42 項；還重新編訂了常見疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理實(shí)踐指南 、三級

3、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理規(guī)范、臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及評分標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容等，均裝訂成冊，發(fā)放臨床。3、落實(shí)患者安全管理目標(biāo)，為各病區(qū)制作“責(zé)任護(hù)士一覽牌”、亞克力床頭牌及各種警示標(biāo)志、優(yōu)質(zhì)護(hù)理宣傳欄等。三、 將本年度3 月份定為護(hù)理安全月，以“關(guān)愛患者、關(guān)注細(xì)節(jié)、保障安全”為主題，開展了一系列活動。在全院開展了“護(hù)理核心制度培訓(xùn)”、“臨床檢驗標(biāo)本采集培訓(xùn)”、“PICC標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)培訓(xùn)”等 5 項培訓(xùn)，共培訓(xùn)人員600 余人次；組織全院第一季度的“護(hù)理不良事件分析會” 、 “第一屆護(hù)理骨干操作培訓(xùn)班”、“外出進(jìn)修護(hù)理骨干進(jìn)修匯報會”；并組織全院各科室結(jié)合本

4、科專業(yè)特點(diǎn)，開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高了應(yīng)急搶救能力。四、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 各病區(qū)突出科室亮點(diǎn)， 創(chuàng)新型開展工作，完善“一科一特色，一科一品牌”的護(hù)理服務(wù)格局。各護(hù)理單元護(hù)士長繼續(xù)細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定更加人性化、個性化的護(hù)理服務(wù)措施，提高患者滿意度。實(shí)施績效考核，同工同酬，鼓勵非編護(hù)理骨干競聘護(hù)理管理崗位，調(diào)動廣大護(hù)士工作的積極性。門、急診及手術(shù)室繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施的落實(shí)。全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房覆蓋面達(dá)100% ，XX 年 XX 月 XXX 獲 XX 市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”十大服務(wù)品牌。五、 護(hù)士培訓(xùn)工作。 20XX 年全年共開展培訓(xùn) 63 次，其中，護(hù)理部培訓(xùn) 19 次、護(hù)士長培

5、訓(xùn) 10 次、各?？谱o(hù)理小組活動30 次、機(jī)動庫護(hù)士培訓(xùn) 4 次、護(hù)理業(yè)務(wù)查房 5 次，病例討論4次。六、 積極開展崗位練兵活動 ，本著“干什么，練什么；弱什么、強(qiáng)什么”的原則， 11 月份完成了全院護(hù)士的危重癥護(hù)理知識培訓(xùn)和 2010 版心肺復(fù)蘇 、簡易呼吸器、心電監(jiān)護(hù)、除顫等操作的全院培訓(xùn)及考核。七、 ?？谱o(hù)士培訓(xùn)。 本年度外派 XX 人分別完成了血液透析、急診 ICU ?？谱o(hù)士培訓(xùn)。外派 XX 名護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。制定了 XXXX 醫(yī)院護(hù)理隊伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃 ，對我院護(hù)士隊伍進(jìn)行了深入分析并制定下一步計劃。八、 建立了護(hù)士層級培訓(xùn)檔案， 實(shí)施層級管理， 并制定了層級晉升標(biāo)準(zhǔn)（ N0-

6、N4 ），充分發(fā)揮不同層級護(hù)士的作用。九、 糖尿病健康教育門診自開診以來共接收糖尿病健康咨詢工作 XX 余人次、助產(chǎn)門診 XX 余人次。十、 充分發(fā)揮 XX 個專業(yè)護(hù)理小組的作用， 壓瘡造口護(hù)理小組、靜脈輸液 PICC 小組、應(yīng)急能力小組、糖尿病健康教育小組、跌倒墜床小組、中醫(yī)護(hù)理小組每月定期開展形式多樣的學(xué)術(shù)活動，提升專業(yè)內(nèi)涵。靜脈輸液PICC 小組積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，成功開展中心靜脈置管術(shù)（ PICC)33 例，其中 B 超引導(dǎo) + 改良賽丁格 PICC 置管術(shù) 5 例， XXX 科內(nèi)置管 26 例，院內(nèi)會診為普外科、神經(jīng)外科、內(nèi)四科、內(nèi)七科置管 7 例。共行 PICC 置管術(shù)后維護(hù)

7、1000 余次，無并發(fā)癥發(fā)生。 中醫(yī)護(hù)理小組 學(xué)習(xí)熱情高漲，積極為病人實(shí)施中醫(yī)辨證施護(hù)服務(wù)項目，中藥泡腳、艾灸、拔罐、穴位注射、壓豆等，受到患者好評。十一、 加強(qiáng)宣傳1、20XX 年，護(hù)理部在XX 衛(wèi)生局局網(wǎng)發(fā)表文章XX 篇，在現(xiàn)代護(hù)理報、時報、都市女報發(fā)表文章XX，在 XX 期 XX醫(yī)藥雜志上發(fā)表論文10 篇。2、5.12 國際護(hù)士節(jié)系列活動。舉辦 5.12 國際護(hù)士節(jié)表彰大會暨三基理論知識競賽，經(jīng)過激烈角逐，分別評出一二三等獎進(jìn)行表彰。3、參加 XXX 市衛(wèi)生局與XXX 日報報業(yè)集團(tuán)聯(lián)合舉辦的首屆“天使愛美麗齊魯護(hù)士風(fēng)采展示”活動。我院兩位參賽選手以精彩的演講、精湛的才藝， 分別囊括了本次

8、大賽的一、二等獎，我院還榮獲了本次大賽的優(yōu)秀組織獎，充分展示出五院人的風(fēng)采。十二、護(hù)理志愿者深入基層，服務(wù)群眾。積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理延伸服務(wù)。1、20XX 年開展糖友家園活動XX 期。為患者進(jìn)行糖尿病知識講座，并免費(fèi)為患者測血糖、血壓、提供專業(yè)的降糖早餐、發(fā)放各類健康教育資料，受到廣大患者的好評。2、護(hù)理部、營養(yǎng)科與內(nèi)分泌專家走進(jìn)XX 中學(xué)、 XXX 社區(qū)、 XXX 小區(qū)、 XXX衛(wèi)生院，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員、居民舉辦護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)靜脈輸液安全、糖尿病飲食等健康教育講座，普及科學(xué)的生活方式。3、本年度組織了XX 次科普宣傳活動。我院護(hù)理志愿者分別走進(jìn)XXX 幼兒園進(jìn)行預(yù)防H7N9 禽流感知識宣傳、參加

9、XXX市XXX區(qū)科技周科普宣傳義診活動、到XX 市XX小學(xué)普及心肺復(fù)蘇急救技術(shù)、科普下鄉(xiāng)到XXX 義診送健康、走進(jìn)XX村 為村民送健康、參加20XX年全國科普日活動、走進(jìn)XX村 為村民送醫(yī)送藥送健康為群眾測血壓、測血糖、免費(fèi)發(fā)放藥品、發(fā)放宣傳資料，接受義診咨詢700 余人次。十三、三甲復(fù)審工作。醫(yī)院等級評審是衡量醫(yī)院綜合實(shí)力與整體水平的有效手段，圍繞醫(yī)院質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，體現(xiàn)以病人為中心，通過醫(yī)院評審，使醫(yī)院各項工作科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過前一階段的艱苦努力，我們順利的通過了三甲復(fù)審。在評審期間，護(hù)理部組織護(hù)士長及護(hù)理骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)評審條款，充分理解條款內(nèi)容、完善支撐材料。各病區(qū)

10、選出一名護(hù)理骨干負(fù)責(zé)整理、落實(shí)科內(nèi)資料，并與院、科兩級對應(yīng)，大部分科室護(hù)理人員加班加點(diǎn)，發(fā)揮了白加黑，5 加 2 奉獻(xiàn)精神。護(hù)理部在初審過后對全院各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查96 次， 對手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心（急癥）等重點(diǎn)科室進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、落實(shí)整改，并在評審期間組織了危重癥患者的培訓(xùn)、考核，2010 新版心肺復(fù)蘇全員復(fù)訓(xùn)，人人過關(guān)。這次復(fù)審中， 護(hù)理人員在回答專家提問時，護(hù)理人員 XX在回答專家問題時得到專家好評.評審結(jié)束了，但是我們的工作還在繼續(xù)，我們對患者的承諾還在，每一位患者才是真正的考官，他們見證了我們的努力和付出。同時，這次的三甲復(fù)審，加深了我們對標(biāo)準(zhǔn)的理解和對持續(xù)改進(jìn)理念的深刻認(rèn)

11、識，明確了今后努力發(fā)展的方向。功夫在平時，我們決心以此評審為契機(jī)和新的起點(diǎn)，完善各項管理制度，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，為醫(yī)院的長足發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！20XX年護(hù)理部工作計劃20XX 年護(hù)理部將按照醫(yī)院等級標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)，以病人為中心，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。制定20XX 年度護(hù)理工作計劃如下：一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全。1、調(diào)整護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會人員，明確小組成員的分工，每季度做好護(hù)理質(zhì)量督查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施

12、，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。2、按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，制定20XX年院、科兩級護(hù)理管理目標(biāo)，護(hù)理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，實(shí)行目標(biāo)管理，并把完成目標(biāo)情況作為各護(hù)理單元工作評定的依據(jù)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。3、完善三級質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)。（ 1）建立檢查流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，滾動控制。（ 2）蹲點(diǎn)式工作跟進(jìn)，科護(hù)士長每天到病區(qū)蹲點(diǎn)指導(dǎo)，現(xiàn)場控制。（ 3）明確質(zhì)量管理點(diǎn)：先指導(dǎo)、后質(zhì)控、擺正心態(tài)，以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)， 防蔑視或敵視情緒。護(hù)士長做好自身角色定位，要求護(hù)士會的內(nèi)容，護(hù)士長必須先掌握，抓落實(shí)，靈活查。4、患者安全將作為每月護(hù)士長例會常規(guī)主

13、題之一，對院內(nèi)、外不良事件、及時通報、警示、分析、整改，使護(hù)理安全工作警鐘常鳴。 定于 3-5 月份開展“護(hù)理能力提升百日活動”。5、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)， 重點(diǎn)時段， 重點(diǎn)人群、 重點(diǎn)部門 （手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、急診科、透析室、產(chǎn)科）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。6、加強(qiáng)危重癥患者、壓瘡管理、PICC 、交接班、臨床路徑與單病種等專項質(zhì)量管理，科護(hù)士長定期深入病房督導(dǎo)檢查。突出關(guān)鍵時段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵病人、關(guān)鍵工作人員的四個“關(guān)鍵”點(diǎn)的管理。二、加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)1、落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃：各科室根據(jù)20XX 年護(hù)士培訓(xùn)檔案中設(shè)定

14、的培訓(xùn)與考核要求，結(jié)合各專業(yè)特點(diǎn)制定大科和各病區(qū)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，按計劃培訓(xùn)落實(shí)。護(hù)理部根據(jù)全年培訓(xùn)計劃分層、分批抽考技術(shù)操作，力爭護(hù)士培訓(xùn)與考核合格率達(dá) 100% 。2、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，20XX年擬安排 2 5 名護(hù)士進(jìn)修血液透析、手術(shù)室、 PICC 、ET 師、ICU 等?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。3、年初計劃成立危重癥患者護(hù)理小組。每季度進(jìn)行1-2 次危重癥急救知識和技能的培訓(xùn)，提高護(hù)士觀察病情及應(yīng)急急救能力。院內(nèi)各護(hù)理學(xué)術(shù)小組每季度開展學(xué)術(shù)活動1-2次，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容帶回病區(qū)培訓(xùn)到每位護(hù)理人員。全年開展2 次應(yīng)急預(yù)案演練。4、積極參加全省及市內(nèi)舉辦的各種護(hù)

15、理管理學(xué)習(xí)班。計劃今年分批派出15-20 名護(hù)理人員及部分護(hù)士長，外出進(jìn)修學(xué)習(xí) 。5、規(guī)范護(hù)理技術(shù)操作，嚴(yán)格落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計劃，強(qiáng)化護(hù)士訓(xùn)練。護(hù)理部擬定于“5、 12 護(hù)士節(jié)”前后組織全院性護(hù)理技術(shù)操作及護(hù)士禮儀培訓(xùn)展示活動。根據(jù) 20XX 年 11 月 14 日中華人民共和國國家計劃和生育委員會新發(fā)布的護(hù)理分級、靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并舉行一次全院靜脈留置針的競賽。6、鼓勵護(hù)士在職繼續(xù)教育，進(jìn)行大專、本科及研究生的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士學(xué)歷層次。帶動全院護(hù)理學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的護(hù)理人才。三、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理與技術(shù)水平1、加強(qiáng)護(hù)士長培訓(xùn)，計劃請院外護(hù)理專家來

16、院進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量控制及質(zhì)量使用工具運(yùn)用的專題講座1-2 次，通過理論授課與實(shí)際應(yīng)用，使其掌握質(zhì)量管理方法以及質(zhì)量管理常用技術(shù)工具，將管理工具運(yùn)用于日常質(zhì)量管理活動中，提高護(hù)士長科學(xué)化管理水平。2、積極參加全省及市內(nèi)舉辦的各種護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，根據(jù)需要外派護(hù)士長到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，使病房管理更加科學(xué)化與規(guī)范化。3、為提高我院護(hù)士長的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)其急診急救意識，提高急救技術(shù)及能力，本年度二月份完成全院護(hù)士長CPR培訓(xùn)與考核，自二月份開始，護(hù)理部安排每位新任護(hù)士長到急診科轉(zhuǎn)科一周，體驗急診環(huán)境，學(xué)習(xí)急救技術(shù)。四、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。1、繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，全面履行護(hù)士

17、職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。工作過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵， 增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。2、完善績效考核制度。 護(hù)士的績效考核以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、 工作量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為重點(diǎn)， 注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，將績效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎勵評優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。3、探索實(shí)施崗位管理。結(jié)合醫(yī)院人事制度改革，探索實(shí)施護(hù)士的崗位設(shè)置管理，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，制

18、定崗位目錄、職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，實(shí)行按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用，逐步將護(hù)士按身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾怼?、落實(shí)支持保障措施。關(guān)心護(hù)士的身心健康，建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護(hù)理工作效率。五、培養(yǎng)護(hù)理人員的科研意識，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平。1、根據(jù)臨床護(hù)理人員需求組織學(xué)術(shù)講座與培訓(xùn)，挖掘護(hù)理團(tuán)隊潛力，為護(hù)理人員積極創(chuàng)造條件，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，提升整個護(hù)理團(tuán)隊的科研能力。2、鼓勵護(hù)士長、主管護(hù)師以上職稱護(hù)理人員每年至少發(fā)表1篇護(hù)理論文，并帶動科室護(hù)理人員發(fā)表數(shù)量；作為護(hù)士長年終考核評優(yōu)指標(biāo)。六、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)護(hù)士的管理。1、實(shí)習(xí)護(hù)士根據(jù)培訓(xùn)計劃，制定互動式講課