業(yè)務(wù)發(fā)展部××年工作總結(jié)

1、××縣信用聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展部××年度工作總結(jié)今年以來，聯(lián)社業(yè)務(wù)部在上級(jí)管理部門和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照聯(lián)社年初的總體部署， 認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神和中央一號(hào)文件精神， 以支持建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為核心， 堅(jiān)持“四個(gè)面向”的市場(chǎng)定位，牢固樹立以農(nóng)為本的經(jīng)營(yíng)理念，大力增加對(duì)農(nóng)業(yè)的投入， 深入開展農(nóng)戶小額信用貸款支農(nóng)工作和評(píng)定信用村活動(dòng)，積極發(fā)放支農(nóng)貸款，扎實(shí)推進(jìn)貸款五級(jí)分類工作，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整， 有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和城區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。截止××年×月×日各項(xiàng)存款較年初凈增×萬元，完成全年任務(wù)的

2、15;%，余額達(dá)到×萬元；貸款凈投放×萬元，存貸比例× % ；不良貸款余額為×萬元，較年初凈降×萬元，完成全年任務(wù)的× %，不良占比×% 。一、開展靈活多樣的組織資金工作，不斷夯實(shí)支農(nóng)實(shí)力。今年以來，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在實(shí)行傳統(tǒng)吸儲(chǔ)手段的基礎(chǔ)上， 積極探索資金組織工作的新路子， 通過完善激勵(lì)機(jī)制，開展便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開辦中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化宣傳等多種行之有效的措施， 取得了顯著的成績(jī)。 首先在抓基層社存款業(yè)務(wù)中“早”字當(dāng)頭，以春訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)， 通過開展首季工作“開門紅”活動(dòng)，制定了一季度和全年各項(xiàng)存款凈增計(jì)劃， 并將

3、計(jì)劃指標(biāo)分解到各基層社，要求各社認(rèn)真分析自己的優(yōu)、劣勢(shì)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，及早謀劃組織資金工作，一季度末全縣各項(xiàng)存款余額達(dá)×萬元，較年初凈增×萬元，比上年同期增加×3 萬元。二是推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，充分利用綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加大宣傳力度。緊緊抓住春節(jié)探親和民工返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，要求員工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)深入千家萬戶，推行上門存款營(yíng)銷。通過員工禮儀培訓(xùn)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立員工新形象；通過開展代收代付等中間業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了客戶群體；通過心貼心的真誠服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和支持。三是積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。面對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)格局的產(chǎn)生，不等不靠，主動(dòng)出擊，抓住有利時(shí)

4、機(jī)，開展形式多樣的班外攬儲(chǔ)活動(dòng)，取得了較為明顯的成績(jī)。二、以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)，做好信貸支持工作。認(rèn)真貫徹中央一號(hào)文件精神， 充分發(fā)揮農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍作用， 面對(duì)我縣農(nóng)業(yè)投入集中的特點(diǎn)， 結(jié)合全轄農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，早計(jì)劃、早安排、早行動(dòng)，僅一至四月份發(fā)放貸款×萬元， 其中元月份投放×萬元， 二月份投放×萬元，三月份投放×萬元，四月份投放×萬元。具體做法：一是要求各社提高支農(nóng)服務(wù)意識(shí)， 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念， 增強(qiáng)支農(nóng)服務(wù)責(zé)任感，把支持春耕備耕做為第一要?jiǎng)?wù)來抓。 在滿足傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)貸款需求的同時(shí)， 重點(diǎn)支持特色農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)

5、構(gòu)調(diào)整。 在資金運(yùn)用上堅(jiān)持先支農(nóng)后其他的原則。想群眾所想，急農(nóng)民所急，以實(shí)際行動(dòng)支持新農(nóng)村建設(shè)。 在放款上堅(jiān)持四個(gè)優(yōu)先， 即農(nóng)戶貸款優(yōu)先，使全縣符合條件的農(nóng)民都能貸到款；小額貸款優(yōu)先，全面推進(jìn)小額信用貸款，嚴(yán)格控制非農(nóng)戶大額貸款，堅(jiān)持做到面小額廣；還清陳貸的農(nóng)戶優(yōu)先，體現(xiàn)守信受益的思想；信用戶貸款優(yōu)先，提倡人人爭(zhēng)做信用戶，誠實(shí)守信，構(gòu)建和諧，在貸款投向上緊緊圍繞縣委縣政府提出的思路， 以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 以科技為依托，以龍頭企業(yè)為紐帶。二是堅(jiān)持一鄉(xiāng)一品，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。雙泉鄉(xiāng)是近幾年靠哈密瓜發(fā)展起來的，被稱為陜西哈密瓜第一鎮(zhèn)，該社僅為種植哈密瓜一季度就投放×萬元，滿足了東一、東二兩村瓜農(nóng)的

6、資金需求，并輻射帶動(dòng)了兩宜、 安仁等地周邊地區(qū)發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)。五月份瓜一開園，高品質(zhì)的產(chǎn)品銷往全國各地，價(jià)格不菲，瓜農(nóng)收益明顯增加，取得良好的社會(huì)效益。羌白的大棚西瓜生產(chǎn)近年來聞名省內(nèi)外，闖出了自己的品牌，一開春，該社信貸員急群眾所急， 積極和瓜農(nóng)簽訂代存協(xié)議，親自把資金送到田間地頭，深受群眾贊譽(yù)，僅元月份至三月份投放西瓜貸款 430 萬元，為六月份西瓜豐收奠定了基礎(chǔ)。 積極支持埝橋黃營(yíng)村溫室水果、馮村黨川村溫室黃瓜、許莊西小坡村早熟蘋果、石槽九龍村設(shè)施豆角、西寨西池村秦川牛、雙泉東一村哈密瓜、蘇村洪善村黃花菜、高明王彥常生豬、羌白太豐村大棚西瓜、安仁小荀村冬棗生產(chǎn)等一村一品、 一村一特產(chǎn)業(yè)，

7、加快發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)和特色經(jīng)濟(jì)。三是加大傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的投入，面對(duì)全縣棉花、果菜、花生不斷加大， 群眾生產(chǎn)需求資金日益增多， 要求全縣信貸員要深入基層、深入到戶，公開辦理貸款。打造成實(shí)實(shí)在在的陽光工程，全縣 139 名信貸員僅上半年就凈投放 3 億多元，東七、高明等 10 幾個(gè)信用社部?jī)敉斗懦f元， 有力的支持了春耕生產(chǎn)， 為全年奪取豐收奠定了基礎(chǔ)。四是改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。為了更好的發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用，開春以來，各社迅速行動(dòng)起來，深入到戶，調(diào)查摸底，掌握農(nóng)民所需資金， 積極開展送貸上門活動(dòng)。戶家信用社信貸員高安民一人包 7 個(gè)行政村 1160 戶村民，面對(duì)巨大的工作量，他從不叫苦，為了不誤農(nóng)時(shí)

8、，晚上加班到戶辦理貸款手續(xù)，白天上機(jī)維護(hù)基本信息，三個(gè)月共入戶辦理貸款820筆 430 萬元，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民按時(shí)春播做出較大的貢獻(xiàn)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣信貸員一季度到戶辦理貸款， 開展零距離服務(wù)活動(dòng)人均放款 390筆，金額 300 萬元，為后季全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。三、加大不良貸款的清收工作為了加快不良貸款的清收力度，結(jié)合我縣歷年清收經(jīng)驗(yàn)，年初業(yè)務(wù)部將任務(wù)逐社按季到月下達(dá)， 使人人目標(biāo)明確， 個(gè)個(gè)肩有壓力。一是思想到位，信貸資產(chǎn)是我們生存和發(fā)展的基石，我們每個(gè)人都靠其創(chuàng)造的收入來生活， 要認(rèn)識(shí)到不良貸款收不回， 就談不上經(jīng)營(yíng)發(fā)展， 同時(shí)將直接影響專項(xiàng)票據(jù)后期考核。 樹立不良貸款戶戶必動(dòng)的思

9、想，落實(shí)目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)清收對(duì)象，特別是對(duì)職工貸款， 要求自我加壓， 落實(shí)清收。為了優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，遏制不良貸款反彈， 我縣聯(lián)社對(duì)不良貸款清收實(shí)行“雙口徑”考核，層層下達(dá)落實(shí)抓降任務(wù)，做到早抓、快動(dòng)、有效。并加大考核力度，對(duì)四級(jí)口徑的不良貸款不降反升的加大處罰力度。 各基層社根據(jù)實(shí)際情況逐借據(jù)排查， 不留死角， 有效遏制了不良貸款的反彈。韋林、迪村、趙渡等信用社利用代發(fā)移民補(bǔ)助之機(jī)，提早動(dòng)手，與村干部、 信息員聯(lián)系， 廣泛宣傳， 逐戶預(yù)約， 抓小額清收，力爭(zhēng)有陳貸的每戶都能還一點(diǎn)貸款， 營(yíng)造有借有還的氛圍， 收到了很好的效果，并且沒有任何不良影響。二是措施得力，各信貸員能深入到戶，做扎實(shí)細(xì)致

10、工作，面對(duì)不良貸款持續(xù)反彈，認(rèn)真分析貸款沉淀原因，對(duì)貸戶作物布局、個(gè)人收入、擔(dān)保狀況，一一進(jìn)行了解，做到心中有數(shù)，工作上做到政策攻心，百催不厭。清收上區(qū)別對(duì)待， 對(duì)貧困戶或因受災(zāi)及意外事故不能歸還但人品尚好，能吃苦耐勞的可適當(dāng)給予扶持， 放水養(yǎng)漁，簽訂還款計(jì)劃，對(duì)有意逃廢債務(wù)， 有力不還的采取張榜公布等行政、 法律手段清收，以保清收任務(wù)完成。三是從源頭做起，嚴(yán)把放款出口關(guān)。從我做起，凡上報(bào)聯(lián)社審批的貸款，逐筆認(rèn)真審批，不符合條件的堅(jiān)決不批。嚴(yán)格按程序辦理，先后退回 30 多筆 260 萬元新辦理貸款，減少了風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)已審批的 500 多筆 3750 萬元，在業(yè)務(wù)部貸款檢查中新放貸款無一發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱

11、患。 為了規(guī)范信貸管理， 減少新的不良貸款產(chǎn)生，先后以會(huì)代訓(xùn) 10 多次，參加培訓(xùn) 300 多人次，組織學(xué)習(xí)了省市聯(lián)社和我縣聯(lián)社各種規(guī)章制度， 強(qiáng)調(diào)哪些事該做，哪些事不該做， 大大提高了職工的法紀(jì)意識(shí)， 規(guī)范操作，提高對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范技能，落實(shí)問責(zé)制，對(duì)貸款出現(xiàn)不良有約束、貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)有追究、貸款出現(xiàn)損失有處罰。四、繼續(xù)扎實(shí)搞好我縣貸款五級(jí)分類工作，為省聯(lián)社“雙口徑”考核奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)今年我省已全面實(shí)行四、五級(jí)口徑“雙口徑”考核，按照省聯(lián)社件要求：（1）我們立即組織有關(guān)分類人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件， 深刻領(lǐng)會(huì)精神，使分類人員認(rèn)識(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)分類是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，也是一項(xiàng)信

12、貸管理的基礎(chǔ)工作，是建立在動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)上，促進(jìn)農(nóng)村信用社樹立審慎經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，真實(shí)、全面、動(dòng)態(tài)的反映貸款的質(zhì)量，為提足撥備打好基礎(chǔ)。也是農(nóng)村信用社提高管理水平， 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力的契機(jī)。 （2）要求分類人員一是嚴(yán)格分類標(biāo)準(zhǔn)，正確理解和掌握信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的核心定義、分類標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照分類標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各類貸款特征及財(cái)務(wù)因素、現(xiàn)金流量、擔(dān)保分析和非財(cái)務(wù)分析，正確判斷貸款風(fēng)險(xiǎn)分類。二是規(guī)范分類操作， 嚴(yán)格按照分類管理辦法的要求，按照整理檔案資料、補(bǔ)充完善資料、填制分類認(rèn)定表、開展信貸討論，按照權(quán)限審批的分類工作流程進(jìn)行分類工作， 嚴(yán)禁逆程序操作。 三是強(qiáng)化管理，將貸后管理、檔案資料收集納入對(duì)信貸

13、人員的考核范圍。（ 3）通過精心組織，狠抓落實(shí)等措施。第三季度末，業(yè)務(wù)部面對(duì)信貸管理系統(tǒng)微機(jī)自動(dòng)按照矩陣分類的實(shí)際，下發(fā)了關(guān)于做好第三季度信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的通知 的便函，并逐社進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查， 促進(jìn)我縣貸款五級(jí)分類工作按期完成。 在省聯(lián)社組織的檢查中，達(dá)到資料全面，分類準(zhǔn)確，偏離度合格。截止 11 月底分類結(jié)果為： 表內(nèi)信貸資產(chǎn)×筆×萬元，五級(jí)分類結(jié)果為， 不良貸款為×筆 ×萬元，不良占比×% 。較四級(jí)不良占比× % 下降了×個(gè)百分點(diǎn)。 其中正常類貸款×萬元， 占比×%；關(guān)注類貸款×萬元，占

14、比×% ；次級(jí)類貸款×萬元，占比× %；可疑類貸款×萬元，占比 ×% ；損失類貸款×萬元，占比× %。（ 4）做好分險(xiǎn)分類的監(jiān)測(cè)考核。一是做好動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，建立貸款五級(jí)分類臺(tái)帳，及時(shí)準(zhǔn)確記載和反映信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化， 對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量變化大， 不良貸款明顯上升的要分析原因， 防止由于分類工作不扎實(shí)， 導(dǎo)致分類結(jié)果不真實(shí)或?yàn)橥瓿扇蝿?wù)而人為調(diào)整分類結(jié)果的行為。 二是監(jiān)測(cè)與控制并重，對(duì)有不良征兆或已劃分為不良的資產(chǎn)， 要密切關(guān)注借款人和擔(dān)保人資信、經(jīng)營(yíng)和抵押物價(jià)值變化情況，要采取相應(yīng)措施，逐步收回或降低分險(xiǎn)。五、繼續(xù)積極穩(wěn)妥開展各種代理保險(xiǎn)業(yè)

15、務(wù)一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極推動(dòng)。繼20XX 年 我縣成功開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后， 20XX 年 我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 發(fā)揚(yáng)成績(jī)、 積極開展靈活多樣的代理業(yè)務(wù)。 先后與渭南太保公司、 人保大荔分公司、太平洋財(cái)險(xiǎn)公司開展“安貸寶”、“安心卡“交”強(qiáng)險(xiǎn)”等保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。 35 個(gè)基層單位成立保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)專管機(jī)構(gòu)，指派專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，做好考核。聯(lián)社根據(jù)當(dāng)?shù)匦庞蒙鐚?shí)際， 將任務(wù)分解下達(dá)到各社， 并制定了相應(yīng)的考核辦法，進(jìn)行了量化考核。為了確保任務(wù)按時(shí)完成，聯(lián)社將此項(xiàng)工作作為目標(biāo)考核項(xiàng)目，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，與此同時(shí)，聯(lián)社指定專人定期對(duì)代理保險(xiǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 每月初 5 日內(nèi)向辦

16、事處進(jìn)行報(bào)告。 三是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)居于全市首位。 隨著農(nóng)村信用社改革的不斷深入， 中間業(yè)務(wù)已成為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)， 為了推進(jìn)我縣農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)創(chuàng)新， 增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，增加經(jīng)營(yíng)收益，今年我縣 代理安貸寶業(yè)務(wù)×筆×萬元，居于全市首位； 代理安心卡業(yè)務(wù)×戶×萬元，被中國人壽渭南分公司授予代理國壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“優(yōu)勝單位”；代理交強(qiáng)險(xiǎn)×戶×萬元。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成功開展，為我縣農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)收入多元化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 全年辦理理財(cái)×筆×萬元，收益×萬元，較一般轉(zhuǎn)存款收益×萬元多收×萬元。六、信貸管

17、理系統(tǒng)成功上線，我縣信貸業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階今年以來， 按照省聯(lián)社和市辦的安排， 信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)要上線運(yùn)行， 為此業(yè)務(wù)部全體同志作了大量的工作。 一是四月三日和八日，分兩次對(duì)全縣信用社主任、信貸員進(jìn)行了專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，重點(diǎn)就信息采集的范圍、采集方法、采集步驟及數(shù)據(jù)采集時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)進(jìn)行講解， 并針對(duì)六種采集表樣及相關(guān)附表逐項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)輔導(dǎo)， 為后續(xù)工作開展奠定了基礎(chǔ)。 為了確保上線工作按時(shí)完成，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門成立了組織機(jī)構(gòu)，就時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容、完成時(shí)限進(jìn)行了充分醞釀和部署，并制定了實(shí)施方案， 以文件形式下發(fā)到各社。二是針對(duì)我縣信貸系統(tǒng)上線工作量大，時(shí)間緊，任務(wù)艱巨的實(shí)際，聯(lián)社實(shí)行

18、邊采集信息邊補(bǔ)錄的辦法。 業(yè)務(wù)部配合電腦信息部于 5 月 6 日搭建好了補(bǔ)錄環(huán)境。從基層信用社抽調(diào)了 11 名電腦操作能手進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，隨后又抽調(diào) 30 人組成信息補(bǔ)錄小組，為了盡快完成信息補(bǔ)錄任務(wù)，兩個(gè)股室人員分組輪流值班，加班加點(diǎn)，放棄休息日，克服地震造成的不利影響， 使補(bǔ)錄工作有序開展。 并且為了確保我縣信息采集工作質(zhì)量能達(dá)到上級(jí)要求， 補(bǔ)錄組將每一個(gè)存在的問題盡快地反饋到包社人員， 以便上通下達(dá)， 使各信用社在實(shí)際工作中不走彎路。三是克服多種困難，保證信貸系統(tǒng)成功上線。截至6 月 23 日，我縣信用聯(lián)社采集并補(bǔ)錄完成表內(nèi)貸款信息9.7 萬多筆，修改無行業(yè)投向 2000 多筆，還款來源少于 2個(gè)字信息 2萬多筆， 7 月 2 日省聯(lián)社成功將數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)運(yùn)行。7 月中旬，我縣聯(lián)社個(gè)基層社又將核銷、置換、委托貸款補(bǔ)錄完畢，11 月28 日省聯(lián)社將表外貸款成功導(dǎo)入綜合系統(tǒng)，我縣信貸管理工作又上了一個(gè)新